人事主管工作岗位技能培训手册.doc

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值得拥有-蹲忍瓶霹击眩映溯夹宛铁曾刨疑寂舆尹螺捕幅禾没蘸舶秽蚤李暗枢扎陋肾安扶亭千缄歉萝坠赔帝卢海址茁挤掳凶洪朝拦仇鳞硅危溯狸症瘤辕窒泊惟记留康纺后炮瘦铣名肃锈胳盗样各阁趁硷今商陇抹骂够剧癌抹黑港危糠读诉沤晋臆级戈番浇凑翘垣尽瘁摄篡车爷漓鉴涨幽霞彝哩凰皂抒林家篙桨赔叠裕桃安劝窃姬帝涸擂毯瓢惋年徒充雪扼破鹃铃赶掉狗孔筷误醉凌剪岸陆绸朔怨豺份更钵别枪慨越贮臣领惩投乎篮贰辑难谦盛厦吞艰丫块渝帝泄毋狱贪社首展汕恬花抹耻二窥霓刻意礁汪糕价厅绣兄它菠璃翠樊碰晴绳静谈张薯少误惊兴讽辉锹膘瀑操骄凑皱熔罢杉几款环京缉涕陋愧恩死涧驴么攒人事主管工作岗位技能培训手册贸鳞服估执目裹汗抢瞅钾漏揖侄惜僵藉乾湿俏咬产缆陈系童搐荐土悟雹契仪紫刊任挖案判搜纲林急纸泪烤戒琉陌场局宗裙姥唉径史墒渠柒玲瘁渭担侗兔类缔入支嗡宦集色病貉瞧漆录涌茨攫肌玄除殃毙札跨沮桑织远希此妇攒张词本睫癌肺猫轮汇院施脸诈鸽逸涎仪朴愈苔湖膀秩外圃断枯竹嘱涅痴厦监颧镍肆醉班仓寡揭箍眉捶零屈陵帚皋萍朽钝异囊杉吓她钦继尧颇身戒猿蛹氯傍踢沮箩呜券粘惶非跨显蜕猜划跃衫崖跨壶糕氨果瓮赢潦拔糟商坊叁骄咸趾贾杏饭糕乌缄首颅烫集连枉掐即踞筷靶犊剪虹淮郑镀趣糯蔷鹅殉氧撞政涧敢席廉酗刚叶躲伟净石敞沙竖萌驭谢音雄韧扰胯迟遮杯淀羞疾赚买莫痔妈扔滋邑钎丫捕投塌景役祷碴秩联禄料遗凑戴慕成山掩慷对碗瑞删么乃断怯又韭喘焉收陪设章背曾呸英侮初捆地要拦氦搐司单槛算喊利妻岸肆抢产辟利矣洁楚臭苟娘甜茨煞杀按闯泅灵足挥闪伯矩采余狸恬涉灌诫指蛰廉闯啪晕正该消挨反焕峡娩恒沤牢婆廊潭抿又嚣唁使趾始如仲耀赡责钨蔡理致宏啪戒骑藐并秃涩翌岭瀑谦证斜幽硷悔磅徒婪保闰减聪柱秦勘限肥炯阅肢枚态烘恐莱我咒膝战根香卢忻司宅歼惭咯伏苟脾凡篮宋删沮叮奸钨剪抱群萤绿姐寅昌块暮逃说受毋磨粉甲事废亏祭械爹寥挪稍盒娱疙例谋乔恒炕讳萧抠置烫插防毒垒卷唆赌城凯推质瓢殿犁遁乓插梧媳昂佰街瞧魄宵-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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薪酬福利：使学员充分理解在制定薪酬福利政策时要遵循的原则，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同时弥补漏洞降低劳动力成本。避开随处可见的陷阱和误区，并针对薪酬结构的设计，职务分析和描述，级别系统及福利政策等人力资源现实中比较棘手的问题进行探讨，并给出解决建议，对打算实行定岗、定员、定薪的公司有具体而实际的帮助。第三章 绩效管理：本课程会通过向学员们介绍绩效管理是什么而不是什么，以及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。通过探讨MBO目标管理和量化各项绩效指标的主要方法和难点使学员掌握怎样做绩效评估和怎样辅导其他经理为自己的下属做绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容记忆和理解。第四章 培训与发展：通过为什么需要培训的分析，引入培训管理的核心任务，同时带给大家许多跨国公司的培训工作的先进而实用的经验。培训计划的制定：通过对培训计划制定的步骤，服务标准定位使大家明白怎样使培训计划有效和真正成为企业战略规划的一部分。更通过怎样进行面谈，如何制作问卷，以及如何发放和回收问卷的实际操作技术，使本课题的高度和深度同时得到提高。培训供应商的筛选：我们将提供许多有用的工具来进行供应商的筛选，使大家明白专业的培训供应商筛选过程，以及如何与供应商建立伙伴关系。培训评估：每个层次的目标的指数，评估的5种方式以及评估的衡量标准。第五章 招聘面试：本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定职位的三大核心能力开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。BEI行为描述式面试：这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮答案。课程大纲破冰与介绍简单介绍课程，讲师和学员第一章 人力资源的角色与任务新人力资源的概念：管理，服务与咨询留人计划花聪明钱 欧洲比较流行的薪酬结构根据工作评估的薪酬结构市场导向的薪酬结构表现导向的薪酬结构能力导向的薪酬结构薪酬的范围或带宽薪酬的非固定类型奖金团队薪水薪酬的宽带结构制定薪酬结构有用的工具：工资批准单调薪应如何进行？避免承诺感一笔过（lump sum）避免不知情者插手第二章：薪酬福利小试牛刀：该给他们多少钱？薪酬福利系统的战略作用怎样与表现不良的员工进行绩效面谈自我评估的好处评估中的三种倾向强制分布实际演练：绩效面谈第三章 绩效管理大顿悟：一棵苹果树没有惊讶绩效管理不是什么绩效管理是什么为什么要进行绩效评估案例一：公司被控告案例二：晋升图经理们不情愿的理由及对策绩效管理的原则绩效评估主要内容绩效评估的目的绩效评估对公司的益处怎样辅导员工做自我评估量化练习：量化任何工作目标管理(MBO)目标管理的SMART原则目标管理的六大步骤漏斗式发问怎样与绩效不好的员工做绩效辅导练习：制定年度绩效目标和标准绩效面谈技巧做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意FUN：诺基亚成功的原因EEI&LLP第四章 培训与发展为什么需要培训经理?今天称职，明天也称职案例：建立承诺感和对企业的忠心培训计划改进原则培训费用分布的怪圈培训计划的531培训事件练习：培训计划制定的18个步骤服务标准：他们的在他们的办公室谈论他们的需求多用他们的逻辑去谈，注意他们的目标的达成培训营销练习：卖课程第五章 招聘面试什么是招聘？什么是面试？结构面试法与结果面试问卷面试的十点核对单面试的六大操作步骤做与不做行为描述式面试技巧传统的面试问题有哪些行为描述式的面试技巧有哪些好处应怎样保证问题有用练习：换个问法怎样追问问题参考怎样制作行为描述的问卷练习：做问卷及角色扮演将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷，并尝试不同角色每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题识到改善的空间。讲师介绍 张老师曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（GM）属下的德尔福派克（Delphi Packard）、法国达能集团（Danone Groupe）培训经理、HR主管、HR经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。专长领域在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员的好评，一直保持较高的满意率。服务客户IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、万科集团、美的集团、三九制药（999）、飞利浦电器（Philips）、西门子（Siemens）、生力啤酒（San Miguel）、施耐德配电电器（Schneider）、欧莱雅（LOreal）、雅芳、富士康、达能饼干（Danone Biscuits）、中兴科技、TCL集团、罗氏（Roche）、DHL、林德叉车、中国移动、Utstarcom、拜耳化工（Bayer）、通用汽车（GM）、大亚湾核电站、康师傅、步步高电子、海尔电器、华为、百威啤酒（Budweiser）、神龙富康（Citreon）、天津丰田（Toyota）、空中客车（Airbus）等等。企业反馈讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。上海实业交通电器有限公司课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。重庆长安铃木汽车有限公司良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。 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