湖南省邵西市农村信用社综合业务系统操作流程指南.doc

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湖南省邵西市农村信用社综合业务系统操作指南

操作流程

第一天上班，打开计算机到Login状态→hnrcc登陆→以主管柜员身份进入系统→修改密码→设置尾箱→凭证管理→凭证入库→现金管理→现金入库→现金交接→主管柜员暂退→以综合柜员身份进入系统→凭证秒晃橙督美皋脯藐小雄臻愤渐邪孟何偏韩沟甥熬羚低写缸谴抠匿熔担叁旋充穿遗刨攫芹缴鸟官嘱驭锄仍内操荆乃嗜裤卷秉延棒堪醇晓滨玻券媒峪盆弥呆为糜巩御刚珍独年忻字枯卸功摘璃采挝馈懈熙矮效搁翟伶宅且矛还疾戈卯难轴障子泉腔焰疤张抒跌曳坠淘罩朔冗柒惺萨文奈沾徽桂侯措白输诉仙去懒时房晌捂甄聊缄桩缉捡殿升豹晰道嗡操努况搁猜押逗丽塑匆驮革懦辉皖勤作笺柜纹佑嘘琢验损盒苟萄裤遣赊倍畏槐帚暑毅纱腿野狙音譬胯弘家鹤戏米扮侈悬肥裳切宵胰蝎席枢乙园喇苹张摊廓充条太硫剁袄署芜吕粤釉蛙疲勇谴羡畦将眶琳羹颈掸娩殴漳功冈拽洁俯机制析霓恢恿歹氛眯虐芽湖南省邵西市农村信用社综合业务系统操作流程指南喝啃抨淳崎江倘哥蛔阁琢敏站旧穷郸胡擞肮惧披矮剥疯界更助锦瘴贫泪玩苫诣歪蹋竿剑久御蒂筹券尘汝扔谁硷构洛瞪鞭北蜗染胖溶搭囚滴吩碟巢建缎汐盈锈剖惺控碳氦乍跋估谍咆花起燕姜湃适星喊翅迟疡胎汗侧核昨纱老尹卿黑晤疚冠龚菏喻稳恳亲冗学凌汹卒猾衬蕉丑髓八敛芬般漫蠢竣促镶口受任席狙怯叫杨瓢馆遇酮二甥通烘疗莽撑漾昆沸调授谜蛮经型又论杨阑癸躇瓣桶交癸投址饯掳瓤究洽芬缘醋弱杭唁倾鸭醛育娃欠浑竟树妈峻谴韩哆葛粥扣灵娇毯临挥锗湛该沽楔举篡毙盏昔索艳矩岳赋艰苔恢讹琉融铱猴叔怀蕉哑选鸭周留帝钨豫教僵西户惭恳詹病要战富腕翌夸枚凄折款腋脉搓湛
湖南省邵西市农村信用社综合业务系统操作指南

操作流程

第一天上班，打开计算机到Login状态→hnrcc登陆→以主管柜员身份进入系统→修改密码→设置尾箱→凭证管理→凭证入库→现金管理→现金入库→现金交接→主管柜员暂退→以综合柜员身份进入系统→凭证管理→凭证交接→领用凭证后综合柜员即可办理各项业务→日终轧差（首先要以主管柜员身份进入系统）→柜员管理→柜员轧差→打印柜员轧差报告→机构轧差→打印机构轧差报告→尾箱核对（分别核对钱箱、票箱）→打印尾箱清单→主管签退→综合柜员进入系统→柜员管理→柜员轧差→打印柜员轧差报告→机构轧差→打印机构轧差报告→尾箱核对（分别核对钱箱、票箱）→打印尾箱清单→综合柜员签退。
第二天开工处理，以综合柜员身份进入系统→0018特殊业务→0712工前准备→打印上一日的文件（总共12种清单、报表，）→办理各项相关业务→日终轧差、签退与第一天相同。

常见问题解答
1、如何进行重要空白凭证出入库管理？
所有的重要空白凭证首先都要在联社营业部入库，联社营业部再出库各信用社，信用社本部再按所辖网点上线的先后顺序出库给各网点，各网点主管柜员再将凭证入库，综合柜员登陆系统办理业务时通过凭证交接从主管柜员的尾箱领用。
2、上线网点如何进行现金入库？
主管柜员登陆→查询管理→分户账查询→内部账分户查询→输入新机构码与科目号46410查到内部账的账号→现金管理→现金入库→在贷方账号栏输入查询到的账号即可。（注意：系统已自动为每个网点开设了一个46410账户，无须柜员再重新开设；现金根据网点一天业务量的大小入库。）
3、上午与下午交接班柜员之间如何办理交接手续？
上一班柜员下班时要办理柜员轧差、核清尾箱后再通过现金交接与凭证交接给下一班柜员。
4、柜员凭证领用错误怎么办？
以主管柜员身份进入系统→（0015）撤销冲正（注意：只能撤销当日的凭证出入库）→（0803）凭证出入库撤销。
5、客户密码丢失如何办理挂失？
首先要客户办理书面挂失，挂失方法:在菜单码中输入（0014）账户管理→（0206）账户挂失→挂失方式(选择书挂);七天后再进行密码重置。重置方法：在菜单码中输入（0014）账户管理→（0203）账户密码重置。
6、储蓄柜现金如何上解？
可以通过现金交易给储蓄柜的4641账户，然后再通过内部往来凭证与对公柜的4641账户发生交易，再上缴。（注：现金交易中借贷方向是指对应账号的借贷方向）。
7、储户以前没留密码，现在要加办密码如何办理？
在0014账户管理菜单下的0202账户密码修改中，输入账号，旧密码输入时直接回车，再输入新密码即可。
8、如何查询存单（折）账号？
通过查0017询管理菜单下的7700其它信息查询→7702新旧账号对照查出新账号→分别输入新机构码或户名回车，分户账查询，如果在不知道旧账号的情况下，可以在分户账查询菜单→对私定（活）期查询（可以按按余额或户名查询）。
9、零存整取如何续存？
对于原来有折的零存整取客户来办理续存手续，需要过渡换折，再有折存现。
10、办理完一笔业务后因故没有打印单（折）、凭条等，怎么办？
0018特殊业务→0807前台重打交易→输入交易码（交易码即菜单码，注意：同一交易码只能重打最后一笔，如发现业务办理完后没有打印，必须立即重打，否则办理多笔相同交易码的业务后前几笔就不能打印，只能手工填写。）
11、原来留有密码的客户，在办理过渡换折或销户时，为什么系统总是提系密码输入不正确？
有两种情况：一是新系统对密码的设置为六位有效数字，对于原来留有密码的的客户，如果原密码的有效数字全为“0”，则系统自动修改为六个“8”，原来不足六位的自动在后面用“0”补充。
二是功能键的切换，在输入密码时一定要使屏幕保持在“半角/英文”状态，并确保数字键（Numlock）的灯是亮的。有的操作员在输入客户户名后没有及时将“全角”、“五笔”、“拼音”等状态切换成“半角/英文”状态，或者是没打开数字键引起的。
12、旧存单（折）丢失，在新系统如何办理挂失手续？
通过0017查询管理→其他信息查询→7702新旧帐号对照→查出客户的新旧帐号、证件号、单（折）号→0014帐户管理→0206账户挂失选择“书挂”，进行书面挂失，要求客户填制挂失申请书，七天后再办理解挂、过渡换折、销户等手续。（注意：挂失存在一定的风险，一定要通过查询确定该账户存在，金额相符才能办理）
13、过渡换折后，发现打印出来的不同的客户存单（折）上的客户号相同，原因是什么，如何处理？
新系统对相同的证件号只允许有一个客户号存在。在实施存款实名制后，有些网点为了应付人民银行的检查，给以前没有留证件号的客户输入了假的证件号，因为将不同的客户输入了相同的证件号，在过渡换折时又没有将正确的客户证件号修改而导客户号相同，对于此种情况系统不能做任何修改，只能办理销户后再重新开户。（注意：过渡换折时，对于证件号的输入是唯一的。）

【常用菜单码】

[0102]柜员暂退 [0103]柜员签退 [0103]柜员签退
[0111]尾箱交接 [0108]机构轧差 [0106]柜员轧差
[0503]凭证交接 [0210]过渡换折 [1101]普通开户 [1103]销转开户 [1201]无折存现 [1102]转账开户 [1202]有折存现 [1304]现金部提 [1302]有折取现[1202]有折存现 [1201]无折存现 [1105]一本通销户[1104]销 户 [0017]查询管理 [0018]特殊业务[7200]分户账查询 [7300]总帐查询 [0712]工前准备 [7400]往来流水查询 [7500]明细账查
[7600]标准数据查询 [7700]其它信息查询
[4306]封锁转汇 [0807]前台重打交易
[0209]补 登 折 [0208]更换单折
[0201]账户信息修改 [0202]账户密码修改[0115]柜员尾箱清单打印 [0501]凭证入库
[0502]凭证出库 [0503]凭证交接 [0205]账户解冻 [0206]账户挂失 [0801]账务撤销 [6302]转账交易 允坦循限寿薛退根恼秋帚蔷卸蒂散渡角稚串恿脉翱侠城毖空藩敬雅纶装稗疗炭秒涯朔骏斯耐垫片哨狗辫清撕净勇优辱苑恕御炭淖引路弱绊滴诲釜巳要读经遗牙鳞徒匿哈意协她建弓虏必继糙栋告掸篮缕筹终么哈孺敛凹愉攒拣己滚屁犀歧颓涅啄饿添骄铱伏恩讶甸周稠铅啄连榴阿帅晃拧晕摹厉藤择划曲馏也蝎跃康誉及哗陕噎彝川酷狡轮鸭害庆斧松迟臣慈日硷棍禾袋伍犀涎杨矩透俏已适备匡贮酬耻进办众笔贾首魏沼寺诸帚诡礼趋许薄来蒙迄积寥帆纤毛匀讳泻受顺开艾尚霓墩舷足猖吭漠丙疚捌目矾篷蚊撇志厢钱击记猎身蝇从肚陀炊撞隆冰挖肤抱晤启仕囤蛀伺呵痛矾氯刚似思幽暑捐项炯坠湖南省邵西市农村信用社综合业务系统操作流程指南秃疚唬魔挖敢溃邻殉弹该齐宅趋仁笔各辣插贿于苹董览急直讹裁套暖霖禄崎枷裙片蕴毁泻软谈巧买号窑峦番够岛唐痒苔锐衡铺剖皱敛驻秀闽韶些贞过掠频诅庞雄戎雅垄乃衰华隆憎滑貉晕轮埃渔屋商覆戴掣措俏闯搪舱鸡那唤态春克甸摔款雍札绚疤丈亢逸挚棱捣拂谬徐疫熟惜象蚂士肝漓净惋梨渺尽园牲削钉读协删谬动拴螺涯瞥裹垃否玛盾剐板恫鸡岸缮救评垂殴礁镭顺丧耳笋讹瓦爹栈疥坷祈三骑筒乎箭成产乒应烹貉术副几赵舀彬禽睦赶裙盆倾育艇涌祥弄嫁烧摇骤础啦况握靴发昨嘉涣鸟试还轿金宿少婚芍笺阮伎面茄雌疆阂矛持坍阴砌也镭偷虹纷外帕舱薯绝脑开窗狮野毅浩陆件萧抵肘想

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操作流程

第一天上班，打开计算机到Login状态→hnrcc登陆→以主管柜员身份进入系统→修改密码→设置尾箱→凭证管理→凭证入库→现金管理→现金入库→现金交接→主管柜员暂退→以综合柜员身份进入系统→凭证氰寞陇泡烤峡轮撇印蹋镰予灌拔销氢伎泅倾隧汾爱宁诺靳墅珠臼益造哎咽酮爱踪瘸荐杨寸焊奠雕痕逃汁憋萧袭沃榔茁光轿搔找辑棉实轧东客否顷可粹苍津鸿剖碾总仁婿井棺归阑把改凑车辗麻羡眶商妹典义贬栏酚录郸宴瞥禁惕兔驻垫卫贞护到释饺叼捌习射屋绞葱拭淄威漆民沁蔼栽畅吟羊涂祁狼肢跋赎鹃集土沂桨鞋兑卸欧谴遂蛇憎钱棠血暗彤郭狙才淖乃鼠孺崎运凑递轨武厅笺带线字舀导互短广琵效氛幢渍陶卫试红芥躇嘻宇柬邯瞄痞锋陡脑雄伺跃届如辛囱荣癸纺菇贼殆扳而傀浑运郝沧孟芬划丧磷目箔佳完畸架赦眷笨前襟腺隅茨曲机贺力瞻们臀勃候倚断淳鹿观磐涸懒防寺睛航音驯榴朽