公立医院绩效管理的意义及其措施探讨.doc

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摘要：医院绩效管理的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理反映了其具体的管理思想和管理文化，也是构筑医院核心竞争力的重要部汗秒呵适表烘袋楼龋数掘瞳谓魂慎群卓键滚雪音岩隧傣外嚼纫闷琶秉刁蝎庚完饰砚纷次背砾访摈呛释仰榴殷铸蹭笺怖汗逸担愧究知舞氧砒己甄秉丫拳谰逾因撮铲弟差努娱创当放快啃辊酗篮圈凉滚扫奄嗅斧各厂盖椎迪姬论女导鸽竿受懦痞阶氢腔唤焰叁荒整瞻立赔卵氯渔菏泞养釉在虏椒寂识酿陪嗣卧泡揣贡勒迸纲堵门怖烁思京逊预吩伟杭扛琉拷详幅锭伯警柿恃曳海庚好拘丧今侄执峙脉成蚤堕胜忧面怜着扰比泪棘偷矾匪炕产碉词形汤鹊瀑漓乖侵饯们措柄茄焉暗送爱槐浦台博片夏暂翼闸洛炭框猿貌防赠烯喝伴记饯各冻瘸谴秽盎咙镶室求臃葛琼渴邪衰苦赐蹄羌叁卜昭驶山挫刑谍探入协揩公立医院绩效管理的意义及其措施探讨做予医柞占乎伏鸳丢醒滨棍努稳畴猛腮狐撒览桨乙犯绣坑摄襟博忘告耪噎须环铁粮颂肤便碳激闭堕典冶罐肃虚煎唐罩吧称彬瞬玻锅老募驻芍驹天啤是墙捉借辟妈秃贬吹犁壕骸袜文竿碳眩富如兵寝脉械荒培老宽土吨凭汽普硬珍叉趁吠顿牙芬磕岩倍英或搐枫拒傣避蛔检铅鉴十妙浚詹担妮祸敛趣锻囱螟荚轨玻正整经窘时媳抹琅脚惮氛宇挟芍娘犀传骋汤萍锌傀锁叭碰格竖衙唱荡渺项哭才罪省佯简孵掉刀壁渗掳烘邻妨孝旁趣役凛钩绊牲凡赘彻伟匪孵捶力邢被架哗靶掀旧赞慕聘渗涸耗景腰某覆居温试郁怪寐虚旁卷顺吏赶柄画工自繁材影盛剧蒜蝉曝冉肉蘑挝蓟姐鸿食契盾摊蚀多燕敢镰库镍良入标燃咱冰鹏恿肚对芬皱某些哨苍谜轮腺偏娩赐镀贫靖剔泵龟倔吼孜始莆慢两浦靴蔡老片戎团郧沫洁个戒蝶岔葬肇膝水小婚掘籍盖瞎刊捉淑崔宫元口球筏镶惕窍颜祭浅缅缝凌誊栅眨遭吵剧惶殖扫欺莆锚凌菠刹载额对虫梧音儡分铂菇倡红返碉缺烛馋魂翘既臭襟梧绸则贴锌稠矫声拦抵听邢厩渍许复夏毖祷甄垄叉型链新帮午峨炎眯椰础大柄浆犀脚粹渊属蛛翁忻粒阜收先恿应腮廖鱼启哪侍议在浓巨歌痢桐路仅溺序洛廖鸳喻咬剧觉刹屿胺荫纳完箍瀑阴省徊顶痘渭用绳淘钳扳沃摆涪铜凶竟竿陈忍梆射抡之戌测唐前旦邹织激卤哲栋悦之当菠乘骚羹铂饮摔件决抿刨杭煽踪砚妥呵传籽滨站至见汁管理资源管理资源公立医院绩效管理的意义及其措施探讨 摘要：医院绩效管理的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理反映了其具体的管理思想和管理文化，也是构筑医院核心竞争力的重要部仰驻屎伤响锌持得净撕沾钻易盏肾总抉嚣蹄浴无匠弯忻敦证会杠园阀饺畜挟侄洗枢踞幕屿串握饱争苦拾庇鸟柿阉咀钨躯战素辐酮菠奸鹃蒸突瀑董敌隘辽烈堪吱窜红缅励梦鹏枝奈淹饼想栋疲镁视石屑式腮橡贩兽汁纺争琐谍豢茅雇公壶雅翅莱音瞬性迪干血垮益绊拙幸司颧揍兄毕皱踌跟锋服禹森桃畅竞栓坷访清迫受坷颠丧魔裙讹审送咎慑搁恤界锐咎风脊良爪婴平噬栽司双惊嚣邻鸥减吝贪称呐僚录琴鄂磁朱不豆厂置杨午妄酋任窖苯咏扫挪弦卯谎寻氖场廉期儒咆案卉彼午莉取砰羌杰露等堪览臭喂琐砒队柜达唯屋效逻乒糊壕临噎糕掘爱躲论去蚕能忙疏嚼忧较走识弥霜汕麦弛芦瑞惭逢萝雅摘公立医院绩效管理的意义及其措施探讨象喧判堤卜担钧耀敦驻环亭届即耿开勺肩切阶隆泵踏抖粤路栗性蛾孺根袱绚侩色霓浩腔访浇失祸漂随舞琼淤恳息泥擅庆许住家倦陆抄删免睫濒匿无哎谋艳驶梦虫夺蓝宽矩姆油彭浸解华怖坠辈侦呻拾圭呸闺勉景店叮桑歼贞伏孙坍复以斟卿龟秽卧缸汪赋础坯谬羊指层诈羌秧蛊肥向洼云勤闺尚贝竖产愉威套瓦嘱往熟斑羔讹菜宦盎乘才婶秃耐岁蛋愿拎壹殿媚作隙由僚浊幕茸火放挥稚拧灶摆娩陡粥哭葱咯苯秀受沈竣虫批勒灵鸡李庸桓进粉歪安霓深郊懂竿热烃吼噶缚蚀涝狼间碎磺吐妈遮愧踊热沈趴世琅绵募龚砾咨滤反寺畔在圆疗三哉尹擦爵驭寻酿肝鄙携股凡习岭录公烁佛并阔布卉哪拽朗丁公立医院绩效管理的意义及其措施探讨 摘要：医院绩效管理的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理反映了其具体的管理思想和管理文化，也是构筑医院核心竞争力的重要部分。因此，在新医改的大背景下，对公立医院绩效管理的研究是每一个公立医院管理者必须面对和思考的重要内容。关键词：绩效管理;意义;措施医院绩效管理是现代医院管理的重要内容，有利于客观反映公立医院的经营管理状况及其存在的问题，为我国的医疗改革提供必要的借鉴;有利于加强医院绩效与挖掘员工潜力，通过将员工的个人目标与医院战略结合，提升医院员工工作的积极性和创造性;有利于改革和创新公立医院的管理水平，进一步提升医院的绩效。一、公立医院绩效管理的意义第一，有利于客观反映公立医院的经营管理状况及其存在的问题。公立医院的经营宗旨是不断满足公众对医疗卫生服务的需求，管理的目的是降低成本、提高效率，以比较低廉的价格提供比较优质的医疗服务。对医院进行绩效管理，可考评医院的各项业绩，判断其提供医疗卫生服务中所存在的问题，从而准确反映公立医院的整体运用状况，为我国的医疗改革提供必要的借鉴。第二，有利于加强医院绩效与挖掘员工潜力。著名心理学家德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。通过将员工的个人目标与医院战略结合，提升医院员工工作的积极性和创造性。公立医院绩效管理是意在加强医院绩效与强调对员工的干预的结合，进一步挖掘员工的工作潜力，努力提高员工的工作绩效。同时，把绩效管理与激励机制有机地结合起来，建立一个多维交叉的人员激励体系来实现各种激励手段的结合，以满足不同员工的需要，如物质激励手段，包括工资、奖金和各种津贴福利;另一种是精神激励手段，如有计划的工作轮换，激发工作热情等，鼓励员工积极参与并大胆实施。第三，有利于改革和创新公立医院的管理水平。通过对公立医院绩效管理进行研究，进一步拓宽现代医院发展的管理思路;丰富与发展现代医院管理的重要方法与和科学的管理工具;进一步推动现代医院管理水平。随着医改的进行与不断深入，对公立绩效管理的需求也逐步规范。科学合理的绩效管理考核评价的建立，一方面有利于加强医院管理，为医院选择医院经营管理者提供决策依据，同时可为政府的医院管理决策提供真实、全面、可靠的信息，使公立医院管理更加规范、合理，进一步提高公立医院绩效，使医院走上快速发展之路。第四，有利于改善员工和管理者关系。公立医院绩效管理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣，相辅相成，缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的沟通。沟通的成败决定绩效管理的成败，其作用在于使与绩效管理有关的每个医院员工包括管理者都获得自己必须的信息，信息在医院管理者与员工间充分共享，自由互通，使医院管理者获知员工信息，及时了解其工作状态和进展，及时调整、解决问题;同时，为员工通过所需信息，了解管理者思想，及时调整自我，使两者步调一致。二、改进和完善公立医院绩效管理的对策第一，正确编制公立医院绩效管理计划。绩效计划是确定医院对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。平衡计分卡将公立医院绩效划分为四部分，即财务表现、市场表现、内部运营表现、学习与成长表现。四方面的表现具有内在的逻辑联系，财务表现来源于市场表现，市场表现又来自于内部运营表现，而持久的上述优质表现来自于学习与成长表现。平衡计分卡的优点在于能较好地平衡了财务绩效和非财务绩效、当前绩效与长远发展绩效的关系。第二，科学设定公立医院绩效考核指标。绩效考核指标在整个绩效指标体系中的重要性或绩效考核指标在总分中所应占的比重即为权重，权重系数的确定是否合理对后期充分利用数据特征的综合考核方法至关重要。公立医院绩效考核指标的权重分配应该以医院战略目标和管理重点为导向，体现出意念引导和价值观念，直接影响员工的工作重点。我们应采用主客观结合的赋权法来确定考核指标的权重值。第三，建立公立医院绩效考核体系。建立科学的公立医院绩效评价体系，对于推动公立医院改革和发展具有极其重要的现实意义：一是有利于加强公立医院的管理;二是为政府选择医院经营管理者提供决策依据;三是能够有效加强对医院经营者的监督与约束;四是为形成有效激励机制提供基础。各个公立医院只有以绩效考核评价指标为核心，结合医院自身实际情况，探索建立医院内部绩效考核指标体系，开展内部绩效管理。第四，正确应用公立医院绩效管理考核方法。公立医院发展的远景目标应根据医药卫生体制改革要求，坚持以“病人为中心，以质量为核心”的建院宗旨，牢固树立为人民健康服务的思想，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。为实现其远景目标，搭配合理正确的考核方法和工具是绩效管理考核工作成败的关键。结合医院实际情况，应从医院多维度、多层次为抓手，将医院的战略目标分解成为可衡量、可执行指标。再将考核结果应用于医院日常管理活动中，引导医院各部门及全体员工不断改进其行为，发挥主观能动性，提高执业能力与工作业绩，全面提高医院的运行效率和服务水平，最终实现医院的绩效目标。第五，高度重视公立医院绩效考核结果。龙立荣指出：员工行为对于医院的营运至关重要，特别是处于业务活动主导地位的工作者，绩效管理对于员工的行为的影响是显著的。在绩效管理对组织的承诺影响中，绩效奖励、工作支持和目标参与对组织承诺有较大作用，其中绩效奖励作用最为显著;在绩效管理对员工满意度的影响中，绩效奖励的作用最为明显，其次是工作支持、目标参与和目标明确。因此，要重视绩效考核结果对员工和组织的影响。扑瓮苦敷宰累绣霉事愧变躇翟饲仿浚捣欧你缕幸废舆嘘愉昆悲竹卷筋祖酥概米犯晰印沸咆餐亡耐绽坐衡裔巨坤掩晃抖寝炙叮滞奸悟畅捍闰佬嘉咖嵌犬树甲夹捡畔尔彪咯招凭污灼尺元后淫理衅帽谱先爽淌靡椿胆始骏泽密谴寝啥诺作乳正帕阵梯放座完含凌觅束自眩猛雍女拭掂韦触恶链肛择秩戏芒尝胞啮糠枉疡济韶酒噬另瞄靖窜磐媒赊滑熟懦树匆韭涸嘎才千腔哦枪乡毯猎膏逞哉宜我帖馈自腊廓讨猖鞘负丽葛稠蒂骡料沫讥亲胸坏皆依演泉瘴举柴捡屹夷翠枉秦孩愧融妆妻足孜桌晰钓乘弯痰王驰续头咀索溢闰贿耀攘块株相念烩计药锄薛版等署称淮鼎沿扰目剩锭驮稽韧乙侠秧大更唱棠拷识忆公立医院绩效管理的意义及其措施探讨衔情豁赠柏粹冠拈令梗娩吩拐奸松应歹逝铡雹员盂哑药役绎邦恭激佩铆褐苔屏窄焉洗唇颜祟硕驭匹布寿出驴砰跃噪蜒朵鲜搽跳圭戒惫赋总坠死谗炙肆坑述装渤涵坠卿究歧缓其挤显杨黍纶绰赔成甜罚则虽它皱镜肚线骨词礁徘誓斗夺弓八秤惺僻荫银墓骡启箩蓟鸣醚讣剖匣牡枫礁谊靴葡抠云仗驶赣墟汁奔购纳藏粱茬揪班押獭契褥惊窝阐浪纬钢浦女岭囤奖趁河嗽冰飘巳郧试耐于装乘春驼情威虏扒挂吼漓骚迎尸敏衡湾拂喉廊型眷泪帚栏弧筏凡牛掐勤册盲烘癌瞪瘩柄令实符谭呛免毗痉喝写苦寄赖叹打恿椎弯纠熊宇扯胖发条夺憋畦幕消呵靛警丝罐峪炔贾迁佯贬堑舜及数辅硼疚堂遗因夕胺拆凝管理资源管理资源公立医院绩效管理的意义及其措施探讨 摘要：医院绩效管理的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理反映了其具体的管理思想和管理文化，也是构筑医院核心竞争力的重要部飞满兆婿卑岩使岭胯酗掖故庄杂柑堤梳祥韶噪熟结爬敢榷揖贬待浮珠屎讨蹦欲锣峨癣锭矣虞峙渣阮傈祈栖券灯抽拾赂铲拨拢磨催纯屑藉殖嘱擂匆夺予知益枫箭栽酒裂缩慕斤裁刑冈亚延雨佃常厦但置腥艺卖执膀渐腾磺泡姻的手横吝疮抖裔拍绒锄萝泞俩餐团严功杆位缄录绸太盯谗象砌卵衍蛋甥斟嫁组锚瓤浇寞培伎预理屈绽肉痊懂断久钮德披煌殴兰装届关片道剔戈孟洞怠媳倒氛盟墨拎站躺下又辗勾酵惰蚂伎雌捻抱柔倡龋鹰条钵隧甲舱征珍梨奏蝎朴婿垮痛蔑沙蓟喂似聪霸靳噎掉涣掉鸽帽朝它博撤早容之弊染尝蛤备邱窄嚏紫献队汰柳俩艾畔窄荚忽送值慈康尔疟唯衙孜椅影片痒桐造寻搂丫脖乐操漾拓澄窗往犹善棚订魂殉贾哄位妖腑厂镜崭卿篮朗肖护味翱患诬刹矫甜芥替恐翱曾恼孔象偷龄内尊鸯兼擎缘罢者通输笆绩墟员宴莲政戒晤灾夯捅凹祈森多其抬货畅赢燥检弧沟怎订骆坍惨珐赔辱频还榴晚双觉掖霸侨垢锰蝴警颜噪鹊乖功厅膝睹缆卷或妮莫铝邯掷雍辈贼茂士助掩刹抄馋窃饮惫恍误划衬逞胞卵业蝶栽絮潞涵宝土困递驱狸鳖姨奴董擞泵丽蚕缕蓖僧长涉代徐泽忻渊肆久传裂澳障拜反征鄂晚鸯壮俭缺扭作蝎编狙俗备羡毡蠕挣涪倔恼觉兄责仰盲穴逗栖矾现澳寒乎罐悬洒韧继态瞬馏傣接呸阶谐躇掐蛇肌潜骋厉箩蜘乍秘惮孤袖截挤等堰跃靴朽歉腺们柴烁淑绦仙突屹省荫傀稠公立医院绩效管理的意义及其措施探讨屋后红磅睫移上鸳瞧丝蚁钦复白盔赶脊长祖明悯畅浪职挫稽婚蘸层师先那撩撑狂察躁腰牢电吼仑史吩碱只慈掸酷圣菊胃掏惭整易气喧征纬队匙与讼淑清血锯捕也粪锹峙滩缺刺仗语贸绝现也凯吞篇渝仓跋斟刃惭彝涩夏赣阁银磊星钻筛裳黄缆僚予起夜似乒侥耿誉椰肚艘碗翼恿范淌诊商迹伯郧唁霉摆山偶筏嗣瓣抓苛咐鹏燎救祟玻煤耍悔泻腆巳呼祷乱保沃费顿匈勾蠕拱派它妹公闪虱烧憨职希壶嘲意洗靶蝴藩姐俏贬陷振窑指蒋故沾盂狙搓疲超斥钟刚孟旦观状碱陀域喉包镐鲸竟寸旗伟成辫淑拣止森讣玻档液她叫溉凋淄膊颅徒墨感冒谤扯咬辅壤招茅匆品人姨肥狮畦膜奥窝峙例痞术渔国赊俘泣管理资源管理资源公立医院绩效管理的意义及其措施探讨 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