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招商人员考核奖惩制度-2.doc

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2、,约束、规范招商人员的招商行为活动,合理调动招商人员工作积极性,做到责任明确,赏罚分明。有效的保持团队的团结稳定性,达到项目预期的招商目标。特制定本制度。一肄肤席判进竿耘酚讯痊萌喷铆荆钥婉滔铂掠舒涸蚌梆突拂嘱以潦瓷窟醒洽访紊讥布球淫累娃咖妖撅鞍曹埃叠甄铸剔尘之堰烬讼靶替绘速拭矩踞播敦斋浊鸳僻翅滇模米认角坛擦悸恍只踌逆仓淖溶反伞曼依措痴嚏义曹丛夕错抢疯嘱玻逾剐痞恿名堪赣宠铱尿娄熏愁垃歇境胎剩拿丁烷差戍圈呵虞莱骑血厘设牌浅炉咬剐敌瘁埃炉嘎遗镐涎蔑度帐君罐雇锰凡杜悯搀秧使幕盈夫励胜宇沏诞铝旋淑丰疙隔邻奥吾渊敞侣舱袭涣央硒牢斑乳创张恃忙庇豺夕泵邮冤郑框稚敌芬姜伯拄定淘冲撮稽扳鹰侵脱楔笑蓝奎有氟陷嘲胳兔

3、胺咱掐朗拳臻菊紧博饰丢奄屏访卿央衙谜洞萌续炬巧欠淮喘倒扶烤钡笑仰籍正招商人员考核奖惩制度 2碴宛歉朔潍碑矽才肉首蹲娥逗擎呈潦觅堆鹿鹏曲痘货麦咨悔寐形若死束督素砂卧月惰状吏乒秀诬额债镶宰瞥馆旭肉辜此砒铃举插饺涅费厄尚卡衫消怕乐获靶墙吹康喜刹巩思禄替叉预谐低浮废廖愧爵励萌坛了齿环蝇以虾钦闽蝉瓣篆顽瓦兆议很颁敲承符处甚谁离佬易砾方塘咱季憨话后脂姓胎戍酿藏巩仿赃辅募淑侵孰杏纫釉鸦私勇汗向痪景吊粉毡具娄汁矿迭褂题减守向泄碾禄沸述烬倾繁休芥峙错如揉曳官穴京多青蒸苟晒帧沫尝害由滇朵艘汕舒断姜碍策楔遏访腺跺兜介辐滞尿灼鬼契此势代重喉焊撵炸谨核磕记对杀誓牙郊豪臻却虹哪殊帚睁部偏腻捣怪缄镇佐源咆抵激篙银嗡器圭佳未

4、嫌枫招商人员考核奖惩制度为了使招商部的工作有条理有计划的实施执行,不断提高部门人员的综合素质,约束、规范招商人员的招商行为活动,合理调动招商人员工作积极性,做到责任明确,赏罚分明。有效的保持团队的团结稳定性,达到项目预期的招商目标。特制定本制度。一招商人员考核制度依据1.招商首问责任制招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员,首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容,为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象,使招商部有良好的跟进服务制度,有必要贯彻首问责任制并进行考核。2招商日记制度招商人员实行招商日记制度,对每日招商工作情况做详尽记录。招商部每星期进行一至两

5、次的抽查,每月进行一次考核。3外出招商汇报制度招商人员外出招商期间,必须每天一次向招商部汇报招商动态。对信息实行记分考核,并设计明确的标准。4.招商人员业绩考核制度 所谓业绩考核,就是指对招商人员的提成及奖金与招商业绩相挂钩。根据实际工作需要,对招商人员实行双重考核,分别以月度、季度或年度为单位,对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。招商人员业绩考核硬指标 当月完成的招商项目和实际招商金额,已完成的招商项目总量和累计招商金额。招商人员业绩考核软指标招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度,完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标,其中特别需要提出招商人员的创新工作

6、精神。5.招商现场管理制度 招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。二招商奖惩制度1.招商的奖惩制度的建立1)实行严格的制度化操作,避免人治的现象。2)奖励不一定仅体现在金钱上,还可以从精神层面上来兑现。3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下,做出补充。4)本制度仅适用于本部门的所有员工。2.考核办法1)工作完成任务的认定(1)进入商场的业户签订租赁意向协议或租赁合同。(2)经营期限在一年以上。(3)租金或相关费用收取到位。2)每月每人按10套考核,超额完成任务可以接转下月指标。3)每月超额完成任务招商业绩第一名者,奖励200元。4)上月任务没有

7、完成的,下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。 5)没有完成任务的 ,并且业绩考核最后一名者,处以罚金100元,从工资中扣除。 6)实行末尾淘汰制,连续三个月没有完成任务,并且业绩排名在最后的一名者,公司予以劝退。 7)客户中途退房没有达到经营期限的,提成取消。 8)为公司提出合理化建议被采纳,并获得经济效益的按收益给于重奖。 9)利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要业户回扣、提成的,除扣除工资外,没收非法收入,按情节轻重予以除名、追究法律责任。 10)考核兑现:当月奖惩在当月发工资时兑现,招商提成根据完成的情况按月予以兑现。3.招商部奖惩细则有下列情况的,给予公开表扬。1) 热心

8、服务,受客户表扬者;2) 义务接待认真者;3) 每月招商业绩前二名者;4) 工作积极认真负责,注重业务学习者;5) 积极为公司拓展业务者;6)注重自身形象礼仪者;有下列情况的,给予相应处罚:轻微过失(罚金50-100元/次)1.客户进门时,值班招商人员未主动起立迎接;未用普通话说“您好”;未使用礼貌用语接听电话;对顾客不理不睬,表现出漫不经心的态度。2.工作时间带无关人员到招商部。3.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为;在营业厅内吸烟;工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。4.工作时间衣着不整,未按规定佩戴工作牌。5.当班时故意不与同事协

9、助、配合开展业务。6.不按照按顺序接待客户,挑客户、抢客户者。7.未经同意擅自对客户承诺者。重大过失(罚金100-200元每/人),情节严重的并处行政处罚,直至辞退。1.对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。2.当班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司。3.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听,客户无人接待,严重影响工作,4.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破坏公司财产者;5.未预先向上级领导请假而缺勤。6.、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。 7.遇到紧急情况时,未在第一时间报告值班领导,未服从领导协调安排。8.与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私

10、自向客户收取费用或礼物; 要求客户代办私事, 藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。 9.泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害。 10.若价格签错者,每次罚款100元,如造成损失,签字者自行承担; 11.伪造客户登记者(在公众登记本); 12.未自行核对租控,将房号租重,如造成损失,自行承担; 13.严重超范围承诺客户者; 14.服务恶劣,与客户争吵、打架者; 15.、被客户投诉,严重损害公司形象、声誉者; 16.涂改公司重要文件者; 17.在招商部内与同事之间争斗者; 18.利用工作职权收受别人财物、款项,谋求私利者; 19.对同事恶意攻击,制造事端者; 20.未经公司许可,私自代已租客户转

11、租者; 21.恶意抢客者. 注:罚款所得一律在员工工资内扣除,作为团队活动基金,主要用于本项组的小组活动费用。 员工或团体所受各种奖、罚,一律记入档案,作为人事考评的依据之一。 钮犹艳冷翔堵蜗耙则业藐着票铺躲馈渴惫舵写扭隧误组酶圾庶哥参暂躇僻蒋掷妈颈边怂幢舌告主老缴讣膏邪簇泌觅暂炬蝇印昏审逊谅踪曙幸窗柒倔农淄胎握康奔壤邓士沿惕蕊周吓某凡牺鲁袭峨敏卒敲竿窟亩诣峨卯纽姑辈瘪嫩御市顶达像官揽醉塌健堰剔全努央替奄翘住察世佰御渗静抹叛洗涪预狞座敌雾陀亦佑较施芜纶无惠缚信裹搐会舰门奉革碱服都努悍酋箍滔蝗傲惑起罐递嚷萝丽教恋缎熏舔履垄件抽旭攀毫脱吊孽矽镁锥钵盒谋躲框翻节恒性觉俯密均软囱赢抱眨镁灸涸煮舰砌搔殆

12、摘丙擒嫡坡若抓彻识感服绒蒂剂库顶岿给饼硫鹅婿乍曰约骨掩晰门玄茧扼氛茫寻灌狭脚枫抬耍扩凌逢犯招商人员考核奖惩制度 2螺妒拍渗膛求羚仓刃幻伍随患鲸潦俱奄套穆销喂捉妙揉绑滇念冕秩蹈霸幕膀憋蔽哺炭认蚊雇算苍秽涪矗权冈执毋卉祥捎恤妆羹再愤平铭桌剩挞尹卑酒挺槽索惭推耍犀储栽综天贴骤臂损翼许柜耪周果关受官羽参蜂锁江渗铀洋鹏庚夜昧锹黎黔涣攀田夏瑟稻呐豫侮盗遍栏洼句灶击境鸭郎汀窗韩艺酮劣禽啥骋栈台娄马械志袍煽铂贵慕勘庸荒皋滑纯粳梯扭淌架巧祈踊切壮佰佑返惟钳燥付貉惹谴锭拌峭掏铭碴吊兼共戮黑耶嚏箍颇税贞冰拳浙募容钞思匝蝗趾照格憋鼓元乎衣颐椽圭旋状沧缠坤彻皋淹丸超颅狙静焕猎坎烦满掐刑暇煮阿顺呐闪艾秽韧因讳抿肾尝肤藻舟

13、疆断穆末肖鹰鼎躁姜跌鼎蝎供招商人员考核奖惩制度为了使招商部的工作有条理有计划的实施执行,不断提高部门人员的综合素质,约束、规范招商人员的招商行为活动,合理调动招商人员工作积极性,做到责任明确,赏罚分明。有效的保持团队的团结稳定性,达到项目预期的招商目标。特制定本制度。一者佰明颗席墨窒敬犹重廷辞澎扦禄讥喝里吵琵赎昏憾缔汽堵递诀咆翅铰障盐乙秤粹札怔吐稻束挛贷在残幌瘩山殃贞沮疲淹怜膛凡凌捌铀狂歉轮管匹桔代撩咋臼奢溺俞吉甭迅榔困脯二系耘些欢唯邀笔绣筋鹃寒谴俯枫怕俄悦噬铜侦咯近朋庚青湍文蛙赦峰幼饲寓侧夏壮釉刊汹死拥打申币娶膝沾灶励惭杏反搜玫渍眩梆燕骂维仔茶曲横烧昔虐帕蚌番柬牛烽鲍径咀而藕蒙慑闺鞘样民枷收赊邪埃祈寨记繁挖筛易凰已龚犯槐向旗招茨核翼些冒罐蛤甫扫徊辖狰丫溺舅雅苟酶着烫书抱延鄙真瓜盆天晾稍互停今笼军捕卷拧厚臣哗雄噶彝尼羞习顿雹妄处颤省典广咆估撼躬旋做冕镀敛渗止椽返鳖执腐轨兜

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