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中牟酒店招聘面试题库及答案题目一：有一些工作人员，在面对新工作时向领导进行请示，领导批复“按相关规定办理”，一些工作人员表示不明白、不理解，工作推行不下去。请结合实际，谈谈你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“面对新工作时，不明白领导的批示而难以推进工作的现象”，由于这是一个负面现象，所以在作答时可以谈该做法所带来的危害，再深入剖析该问题产生的原因，最后提出解决这一问题的对策。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“有一些工作人员，在面对新工作时向领导进行请示，领导批复有一些工作人员，在面对新工作时向领导进行请示，领导批复按相关规定办理按相关规定办理”注意题目中的“新工作”一词，说明工作人员在面对新工作的时候向领导请示，看似无可厚非。但也可以深入分析一下，就是有些工作人员即使面对很简单且基础的、自己未做过的工作也要去向领导请示，是缺乏自主解决问题能力的表现。而题干中的领导这样模糊的批复，可能是因为个别领导习惯模糊指示、也可能是推卸责任的表现。以上分析内容都可以作为此现象的原因在答题中阐述。审题点审题点2：“一些工作人员表示不明白、不理解，工作推行不下去一些工作人员表示不明白、不理解，工作推行不下去”这句话的出发点有可能是有些工作人员比较谨慎，在未得到明确指示前没有盲目展开工作。除此之外，也反映出工作人员的许多问题：部分工作人员缺乏主动思考的意识，只想着任何事情都等待清晰明了的指示，不会主动作为；当然也暴露了个别工作人员对规章制度不了解从而无法展开工作的问题。审题点审题点3：“请结合实际，谈谈你怎么看请结合实际，谈谈你怎么看”题目要求结合实际，答题可以在开头联系一下现实的情况，还需要在答题的过程中注意与实际紧密结合。审题点1和2分别分析出了工作人员和领导干部的问题，实际上也是产生这种现象的原因。最后针对原因提出解决对策：如转变思想，通过主题教育活动；提高能力，通过培训和学习；制度保障，落实已有制度和细化奖惩制度等。因此本题的答题思路是：首先，联系实际简述这种现象带来的危害。其次，分析造成这种现象的原因，从工作人员和领导干部两方面进行论述。最后，从思想、能力、制度三个角度提出针对性解决对策。正确示例正确示例在现实生活中，这样因“不理解领导指示”而无法完成工作的情况不在少数，这样做不仅会耽误工作的进度，影响工作开展，还会损害群众的利益，影响单位的形象，最终导致政府公信力受损。这种情况若不及时干预，后果不堪设想。深入思考，这种现象的发生有两方面的原因。对于工作人员来说。第一，工作有顾虑。部分工作人员担心接受不明确的指示后，在具体落实时出现南辕北辙、事倍功半的情况，所以在未得到明确指示之前迟迟不愿开展工作；第二，个别工作人员缺乏主动作为意识。面对工作中的问题，缺乏创新的意识，习惯工作中的“等靠要”思想，只想着围着领导的指挥棒转，缺少独立解决问题的能力；第三，有些工作人员基本功不扎实。对单位的规章制度、有关规定不了解，对自身工作职责不清晰，没有灵活变通的能力，面对新情况无法运用现有的制度来解决问题，导致工作陷入停滞。对于领导干部来说。一方面，下达指令不清晰。有些领导在下达工作要求或给予下级指示的时候，用语含混、表意模糊，导致下级无所适从。另一方面，缺乏担当意识。部分领导面对新问题或棘手问题时，没有合适的解决办法就选择用模棱两可的话语交办下级，看似给予下级极大的发挥空间，实则在某种程度上也是在推卸自身责任。要想让领导干部“好好指示”，让工作人员“好好干事”，需要从以下几方面着手。第一，转变思想。要通过开展主题教育活动，加强对于正面典型、劳动模范的学习，在各单位内部形成勇于担当、主动作为、积极创新的工作氛围，鼓励领导干部和工作人员要以高度的责任心和活跃的创造力来面对新工作和新挑战。第二，提高能力。一方面，要在单位内部展开培训，由业务骨干分享经验，并总结工作中遇到的老问题，预判未来可能会发生的新问题，群策群力探索解决办法，防患于未然。另一方面，要组织对于法律法规、单位的规章制度等学习交流，不仅要做到内化于心、外化于行，更要善于变通、灵活运用。第三，制度保障。既要从顶层设计上推进容错免责机制的落实，让干部们在解决新问题时没有后顾之忧，激发创新创造力；也要奖惩并重，表彰奖励主动作为、实干担当的干部，惩戒名实不符、德不配位的干部，让领导能指示清，让干部能勇敢干。中牟酒店招聘面试题库及答案编号：fe8e2ff51651dc31c045911f3c0b51b42022/12/5第1页，共5页题目二：有人说，团结就像攥起拳头握紧手掌，每个个体都很重要。还有人说，火车跑得快全靠车头带，一个好的领导会带动整个团队。请你结合消防工作，谈谈对这两种观点的看法。专家审题专家审题本题属于综合分析题目中态度观点类。结合题目来看，本题围绕团结展开两种观点，第一种观点强调个体很重要，第二种观点强调领导很重要，题干要求谈对两种观点的看法，因此答题时要兼顾两种观点，全面把握。下面结合题干内容展开分析。审题点审题点1：“有人说，团结就像攥起拳头握紧手掌，每个个体都很重要有人说，团结就像攥起拳头握紧手掌，每个个体都很重要”这是本题的第一个观点。这个观点是在说明，一个手掌，摊开后是多个手指，多个手指紧紧握在一起，就是拳头。拳头需要每个手指使劲儿靠拢，每个个体都很重要，缺一不可，每个个体对于团结都至关重要。这一观点是有道理的，在分析时，一方面，我们可以结合一些相关的名言警句，比如“单丝不成线，独木不成林”，也可以结合一些原理效应，比如“短板效应”，短板决定最终的盛水量。另一方面，我们也可以结合一些例证，比如消防员齐心协力救火的例子。审题点审题点2：“有人说，火车跑得快全靠车头带，一个好的领导会带动整个团队有人说，火车跑得快全靠车头带，一个好的领导会带动整个团队”这是本题的第二个观点。这个观点是在说明，火车头决定火车前进的方向和速度，领导对于团队来说就像是“火车头”一样，决定团队的发展。这一观点也是有道理的，在分析时，一方面可以结合相关的名言论述，也可以从领导对于团队的意义展开论述，比如能够指引团队前进方向、带动团队其他成员看齐、帮助团队成员查缺补漏等等。另一方面，可以结合一些相关的例证，比如消防队长统筹安排，高效救火的例子。审题点审题点3：“请你结合消防工作，谈谈对这两种观点的看法请你结合消防工作，谈谈对这两种观点的看法”这是本题的要求，一方面要结合消防工作，我们在作答时可以围绕消防工作的特殊性论述道理，也可以举出与消防工作相关的例子，还可以结合消防工作谈谈如何团结；另一方面要求“谈谈对这两种观点的看法”，我们在答题时要兼顾两种观点进行分析，不可只论述其中一个观点。故本题的作答思路可为：第一，总体表态，说明两种观点都有道理。第二，分析论证团结需要每个个体努力。第三，分析论证团结需要领导带动。第四，围绕消防工作提出落实的做法。正确示例正确示例我认为题干中的两种观点看似矛盾，实则内在统一，团结需要个体共同奋进，也需要领导积极带头，特别是在消防工作中，个体和领导显得尤为重要。第一，个体是团队之基。单丝不成线，独木不成林，个体聚集成团队，共同奋战，才能攥起拳头握紧手掌，最大限度的发挥个体作用，实现1+12的效果。消防任务的高效完成，既需要消防队员的各司其职，通力合作，也需要群众的密切关注，必要配合，每个个体都至关重要。就如木里县森林火灾事件，木里森林大火面积大、蔓延快、火势旺，但因为广大消防队员、地方群众等每一个个体都不畏艰险、勇敢逆行，冒着生命危险奋战在扑火灭火第一线，才使得火势得到有效控制，他们用汗水和心血确保了广大人民群众的生命财产安全。第二，领导是团队之魂。领导对于团队而言至关重要，火车头决定火车前进方向，好的领导能够指引团队前进方向、带动团队其他成员进步、帮助团队成员查缺补漏，最终实现团队总体实力的提升。消防工作的开展，更需要有领导的科学指挥，创新思维，才能使得消防任务不断推进，高效完成。被评为“第五届全国119消防先进个人”的张章煌始终坚持向科技创新要战斗力，成功研发19个智能信息化系统，创新19项技战术操法，改进65项器材装备，身为队长，积极带领中队发明紧急避险信号器等多种器材装备，将队伍打造成广西消防“尖刀中队”，在各次灭火救援任务中表现突出，解救被困群众452人。消防工作救民于水火，助民于危难，常常面临危险和考验，想要真正提升消防工作的效率，需要个体团结一心，也需要领导指挥得当，具体来说：第一，提升队员综合能力。一方面，加强对于队员的思想教育，定期组织向先进救援消防支队学习活动，并组织学习先进典型模范人物事迹。另一方面，加强技能培训，科学制定训练计划，根据实际情况安排一人二带、爬绳、空呼器应用技术操作等基础技能科目进行训练，并定期组织实战演练，提高团队成员的配合度。第二，加强领导引领作用。一方面，消防队领导的选拔要综合民主测评、理论掌握、体能技能、队列指挥、想定作业等，科学选拔优秀人才。另一方面消防队领导要积极带头，在日常工作中依据科学程序进行消防救援处置安排，并不断探索借助智慧消防的方式方法，带领队员高效开展消防工作。题目三：你单位要组织一次“群众工作满意度”调查，要突出单位工作重点方面群众的满意度，请问你怎么开展此调查活动？中牟酒店招聘面试题库及答案编号：fe8e2ff51651dc31c045911f3c0b51b42022/12/5第2页，共5页专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，要求针对单位工作重点方面进行满意度调查。在解题时，考生可以适当结合自己的岗位，明确指出岗位工作重点，针对不同对象展开调研活动。下面结合题干具体分析。审题点审题点1：“你单位要组织一次你单位要组织一次群众工作满意度群众工作满意度调查调查”这句话点出了活动类型为调研类组织管理题，调研目的为调查群众工作满意度。调研类题型可以按照：调研准备、开始调研、调研报告三个方面展开答题。调研准备主要可以从调研小组、调研问卷、基本情况三个方面做好准备；调研过程中，要时刻把握调研目的为了解群众工作满意度满意度，思考哪类人群对群众满意度较为了解，首先是群众，其次也可以向单位工作人员进行了解。在调研方式上，可以根据不同对象采取线上线下结合的方式展开调研；调研报告方面需要根据调研内容利用图表充分展示调研结果。审题点审题点2：“要突出单位工作重点方面群众的满意度要突出单位工作重点方面群众的满意度”题干强调了调研内容要突出单位工作重点，因此考生在答题时要明确工作重点是什么。关于工作重点，考生可以结合自己的岗位明确重点，例如：如果是窗口岗位，群众工作重点体现在政务服务大厅环境、窗口服务人员工作态度、便民设施满意度等；如果是人社部门，群众工作重点体现在社保政策是否讲解到位、就业收入情况、社保网上APP使用等。故本题的答题思路可为：首先，了解单位工作重点并做好调研相关准备；其次，围绕单位重点工作，对群众及单位投诉举报受理部门进行全面调研；最后，形成调研报告并根据群众满意度提出相关意见。正确示例正确示例作为政务服务大厅工作人员，开展群众工作满意度调查，可以更好的针对群众需求，提升单位服务。为了突出单位工作重点方面群众的满意度，我会从以下几个方面展开调研：首先，做好调研准备。一方面，我会请教领导与单位同事，仔细查阅单位工作章程，明确单位的工作重点；另一方面，我会根据工作重点例如：窗口办事效率、线上APP使用等方面设计出具有针对性的调研问卷。其次，针对工作重点展开调研。其一，我会在社区、学校及大型商超附近发放纸质调研问卷，重点了解市民是否在政务服务大厅办理过事件，对于政府大厅办事效率及办事人员服务态度是否满意，政府工作人员有没有及时告知相关政策和制度，在办事过程中遇到问题有没有做好耐心解答、热情服务，同时询问群众对于政府工作的提升是否有好的建议。其二，我会利用政府微信公众号及微博平台发放匿名调研问卷，邀请群众填写，询问群众是否用过政府服务平台网上APP，在使用中是否存在问题。线上APP是否在规定时间办结业务并主动告知办理结果，针对线上APP是否有相关建议。其三，我会实地走访政府服务中心，了解窗口的办件数及办事效率，同时我会查阅政府服务中心的投诉记录，了解群众投诉内容，对于高频投诉进行记录。我也会对大厅办事群众进行随机采访，询问其针对大厅窗口设置以及自助服务是否有相关建议，同时也要抽查窗口工作人员是否履行“一次性告知”政策。其四，针对政府服务大厅工作人员我会采取座谈会方式进行调研。一方面，询问群众工作人员群众在办事过程中常见的问题有哪些，窗口是否有明确的解决措施。另一方面，也要询问他们对窗口工作制度是否有好的改进建议。最后，形成调研报告。我会将窗口服务、线上APP、业务办理等各个部门的群众满意度形成柱状图呈交领导审阅。针对单位工作重点方面的群众建议进行整理，并建议领导进一步优化政府平台线上APP，增设业务讲解板块，对于各项业务办理所需材料及时向群众解释。同时，建议领导在服务大厅增设引导员，帮助群众进行材料初审，耐心解决群众需求，提升办事效率。题目四：你是县里负责安全生产工作人员，有一次安全生产检查时发现一家企业的生产存在漏洞，你要求该企业停产整改，该乡负责人找到你说是否可以不选择停业整顿，因为该企业是纳税大户，而且停业整顿会导致很多人失业，面对这种情况该怎么办？专家审题专家审题这是一道在执法过程中出现问题的应急应变题目。此题的问法较为普通，我们只需要将各个矛盾逐一解决即可。先对这名负责人展开劝说，然后对企业的安全漏洞问题进行处理，对员工的安置问题给予考虑，最后惩前毖后，总结反思即可。审题点审题点1：“你是县里负责安全生产工作人员你是县里负责安全生产工作人员”交代了我们的身份，是负责安全生产的工作人员，拥有一定的权限。但个别事项也需要请示领导、协调其它部门，并在工作完成后汇报领导。审题点审题点2：“有一次安全生产检查时发现一家企业的生产存在漏洞，你要求该企业停产整改有一次安全生产检查时发现一家企业的生产存在漏洞，你要求该企业停产整改”这是本次事件的背景，是在工作中发现的问题。所以我们应该做到严格检查纪律，运用工作的方法解决工作上的矛盾。同时，这也是本题的一个矛盾点，是你结合工作需要提出的要求，也是发生后面问题的导火索。审题点审题点3：“该乡负责人找到你说是否可以不选择停业整顿该乡负责人找到你说是否可以不选择停业整顿”中牟酒店招聘面试题库及答案编号：fe8e2ff51651dc31c045911f3c0b51b42022/12/5第3页，共5页这是本道题目的第二个矛盾。针对该乡负责人的说法我们应该表示理解，但是为了严格工作纪律，我们应该对其进行合理的劝说。可以按照动之以情、晓之以理、许之以利的原则进行展开；情的部分可以分析安全检查工作的意义；理的部分可以从合法、合规、合理的角度去谈；利的部分可以告知停业整顿期间，我们会提供积极帮助，使其早日复工。审题点审题点4：“因为该企业是纳税大户，而且停业整顿会导致很多人失业因为该企业是纳税大户，而且停业整顿会导致很多人失业”这是本道题目的第三个矛盾，即企业停业整顿会带来负面影响。所以，一方面，要帮助其积极整改，可以假设不同的情况，比如设备、资质等问题所导致的漏洞，采取合理的方式帮助其整改。另一方面，针对员工的问题，我们也要给予充分的考虑，分情况给予不同的保障，维护社会的稳定。正确示例正确示例面对这种情况，我会从以下几个方面着手处理：第一，回应乡负责人。对乡负责人的心情表示理解，对他的良苦用心给予肯定，但要劝说他支持安全生产检查工作。首先，我要说明安全生产工作能够有效减少企业生产的安全隐患，有效防范和遏制生产事故，保障职工的人身安全。其次，告知他安全生产检查是严格依照中华人民共和国安全生产法执行的，是国家经济治理中的规定动作，具有合法性，而且本次检查我们也是严格按照检查规程，是针对全县范围内的所有企业统一规定、统一标准的。最后，也要告知对方对于停业整顿的企业我们将提供积极帮助，争取让其早日安全达标。第二，对企业问题提供帮助。如果是生产设备问题导致的安全隐患，比如设备陈旧老化、年久失修，那么我们会推荐几款最新的生产设备，帮助联系厂家购买来提高生产的安全性。如果是由于企业缺乏相关生产资质导致的，比如企业的经营类别、经营规模和实际注册登记不符，那么我们会联系工商、税务等行政部门对其进行逐一确认核准，对符合标准的发放生产经营许可证、安全生产许可证等资质证明，不符合的将限期督促改正。总之，尽力帮助企业早点整顿完成。第三，根据实际情况，妥善解决员工的问题。如在我们的帮助下，整顿对员工就业不会带来影响，那无需多余处理。但是如该企业停业时间为期较长，或整顿之后会面临裁员等问题，为保稳定，要对情况进行详细摸底，分别处理：对于有职业技能的员工，我们可以通过劳动保障部门为其联系对口工作，保证其收入来源。对于没有技能的员工，我们可以提供失业保障，并联系相关机构对他们展开职业技能培训，比如家政、月嫂、滴滴司机等能快速进入市场的职业，为其未来生活提供保障。也是来解决乡负责人的担忧。在以后的工作中，一方面我们要提前做好安全生产宣传工作，争取企业配合，自觉改正。另一方面，也要将安全检查工作做到常态化，杜绝安全隐患。题目五：小李工作能力很强，但是与同事关系不是很好，你作为项目主管会怎么办？专家审题专家审题本题是一个人际关系题目，我们的身份是项目主管，因此是有义务营造良好的团队氛围的，并且对于项目内部成员可以进行谈话甚至是批评；所面临的矛盾是小李与同事关系不是很好，那么就需要去多重分析问题的原因在哪里，进而有针对性的给出解决办法。在处理中，应该秉持着工作为重、适度阳光的处理原则。下面详细的分析一下题目。审题点审题点1：“小李工作能力很强小李工作能力很强”工作能力强代表小李是可以将工作安排的井井有条，能够将本职工作做得圆满，可以看出，在工作方面，这里也启示我们，在后续与小李的沟通中可以充分的肯定其工作能力，以此引入后续的谈话。审题点审题点2：“与同事关系不是很好与同事关系不是很好”这里简单的一句话包含着很多信息，需要考生加以假设。与同事关系不好，是小李自身的性格问题，还是与同事沟通有问题，或者是与同事处理工作的方式方法不一样等等。根据所假设的原因，做出有针对性的解决。审题点审题点3：“你作为项目主管你作为项目主管”“我”是项目主管，意思我是小李的领导，从工作为重的角度出发，小李虽然工作能力强，但是与同事关系不好的话可能会影响整个项目的开展，甚至影响单位的整体工作效率，所以需要我解决这个问题。因此答题思路为：1.肯定小李能力引入沟通；2.深刻帮助剖析存在问题；3.合理指导解决弊病；4.吸取经验以防今后再次发生。正确示例正确示例作为单位的项目主管，我有义务维护同事团结，营造和谐的工作气氛，提高工作效率。因此我会从以下几方面加以着手：首先，我会在工作之余找到小李，与小李进行深入的沟通。一方面充分肯定小李在过往的工作中付出的努力及获得的成绩，并且鼓励小李在今后的工作中继续发挥自己的业务优势，并以自己的经验带动全单位的同事一起进步。另一方面委婉的提醒小李良好的人际关系是创造舒心的工作环境的基础，如果不能和同事和谐的相处，也会极大的影响工作效果。中牟酒店招聘面试题库及答案编号：fe8e2ff51651dc31c045911f3c0b51b42022/12/5第4页，共5页其次，帮他找到与同事无法融洽相处的原因。如果是因为小李本身性格比较孤僻内向，不善于和同事交流，我会告诉他适当与同事交流想法不仅有利于我们工作效率的提升，也有利于融洽我们团队的氛围，更能使我们在工作中得到乐趣，希望他能多参与集体活动多与同事交流；如果是因为他曾经和某些同事有误会，那么我也会找到相应的同事，大家坐下来把之前的误会阐述清楚，大家想法不同产生误会再所难免，并请大家冰释前嫌，在以后的工作中用真诚的交流巩固同事之间的感情；如果是因为小李的办事风格与大家不同导致无法合理交流，比如他喜欢独立调查、喜欢一个人完成工作，那么我会与小李说明，有时适当的团队合作更有利于提高效率，并且以后在分配工作时会根据小李特点分配给他合适的任务避免同事误解。再次，我会找寻一些机会促进团队的团结。在安排任务时合理分工，考虑小李的性格特点以及工作特长，给他较为适合他性格的、比较擅长的工作，并积极调动他与大家的团结协作。最后，这件事给我以后的工作也带来了很多启发。一方面，我以后在工作中要多关心每位同事的状态，积极帮助他们工作、排解心理问题，另一方面，我要主动作为，巩固团结，人尽其用，不断发挥团队的凝聚力创造力。中牟酒店招聘面试题库及答案编号：fe8e2ff51651dc31c045911f3c0b51b42022/12/5第5页，共5页