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江阴银行招聘面试题库和答案题目一：老旧小区旧楼加装电梯，作为社区工作人员，领导让你进行前期调研，请问调研的重点是什么？该如何调研？专家审题专家审题本题是调研类组织管理类题目。要求针对老旧小区旧楼加装电梯展开调研，则考生要明确加装电梯要考虑到哪些方面的问题，然后再按照时间轴的顺序依次调研。下面我们结合题目具体分析。审题点审题点1：“老旧小区旧楼加装电梯老旧小区旧楼加装电梯”为老旧小区旧楼加装电梯具有一定的必要性，能方便居民生活，也能体现为民服务的原则。它是城市有机更新、推进城镇化建设的有力途径，因此我们要予以支持。但是我们也要考虑到老旧小区是否符合加装电梯的条件，包括建筑承重力、稳定性、电力系统承载力等因素。审题点审题点2：“领导让你进行前期调研领导让你进行前期调研”由“前期调研”可明确此题为调研类题型，即对老旧小区加装电梯开展调研工作；同时“前期”两个字将答题内容局限在筹建过程中，建设后的满意度、建设时的问题都不在我们作答的范围内；“领导”这一身份，提示我们在调研后要做好调研报告整理和汇报工作。审题点审题点3：“请问调研的重点是什么？该如何调研请问调研的重点是什么？该如何调研”本题共两问，需要逐一回应。第一问询问调研重点，需要考生结合调研目的，找到调研要了解到的核心信息。本次调研要为以后在老旧小区旧楼加装电梯做准备，联系实际情况可知，由于加装电梯对低楼层的居民帮助不大，且加装电梯会带来噪声、遮光、收费等问题，可能会有居民反对，因此了解居民意愿可以作为一个调研重点。再者，考虑到是在老旧小区加装电梯，老旧小区可能会存在墙体不够牢固、水网电网的设计不合理等问题，所以旧楼改造的可行性也可作为本次调研的重点。考生也可结合自己的认知给出其他调研重点。第二问问的是如何开展调研，可以结合调研题的答题思路，在调研工作开始之前，要做好各项准备工作；在调研过程中，可向不同的主体调研，全面了解信息；在调研工作结束之后，还要进行总结汇报，为领导提供决策依据。因此，本题的答题思路为：首先，回应第一问，阐述调研重点是了解居民加装电梯的意愿、旧楼改造的可能性和可行性；其次，回应第二问，按照前期准备、中期开展调研和后期总结汇报的思路，展开叙述调研工作。正确示例正确示例老旧小区旧楼加装电梯能够有力推进城市有机更新，方便小区居民生活、提升居民生活水平和质量。为了保证调研能为后期电梯安装提供参考，本次调查的重点是了解居民加装电梯的意愿、旧楼安装电梯的可行性以及电梯安装的相关事项。首先，做好调研前期准备。一方面，通过查阅资料掌握辖区内老旧小区数量、各小区物业、老旧小区电梯建设标准、政府安装电梯的文件和专项资金等基本信息。另一方面，选取沟通能力强、有一定建筑知识的社区人员作为小组成员，召开小组会议商讨调研方案，明确各自分工。其次，保证调研准确有效。为了保证调研的有效性，小组成员将分成几队同步开展调研。第一，调研居民意愿。在辖区召开座谈会，邀请老旧小区业主代表、居委会负责人共同参加，同时还可以通过在业主群、社区群发放网络调查问卷的方式，了解广大居民加装电梯的意向、担心的主要问题，征集在电梯建设成本、不同楼层分摊费用比例、出资承受能力、筹措资金方式等方面的意见。第二，调研小区情况。到小区内实地查看，上门沟通物业负责人，了解各老旧小区的房屋格局、房屋老旧程度、物业管理水平等信息，对各小区的外在条件和物业支持力度进行全方面了解。第三，调研有关部门。联系城建局、国家电网等部门，通过组织召开专题座谈会的方式，了解辖区内老旧小区的水电路网完善程度、抗震加固情况、执行建筑节能设计标准、增设电梯和架空线需入地等，倾听有关部门对老旧小区安装电梯的建议。第四，调研相关企业。通过实地参观、召开座谈会商议的方式与当地有资质的建设公司、电梯企业进行洽谈，了解他们的建设方案和成本，熟悉不同电梯的性能、价格，为后期签订安装协议做好方向把控。最后，整理调研结果。将各组调研的信息和数据进行整理分析，将相关部门的意见汇总成建议清单，对信息遗漏或不明的地方组织补查，形成老旧小区基础数据信息调研报告，汇报领导，供领导决策参考。题目二：江阴银行招聘面试题库和答案编号：1b83862797cf774fe9ff7c00fb2626b12022/12/5第1页，共5页题目二：习近平总书记曾经说过一个故事：红军过草地的时候，炊事员一起床，不问今天有没有米煮饭，却先问向南走还是向北走，走哪个方向比吃什么要重要。谈谈你的启示。专家审题专家审题这是一道领导人讲话类的态度观点类题目，需要考生根据题干自己提炼论点，并作出解释说明，充分论述。接下来结合题目具体分析。审题点审题点1：“习近平总书记曾经说过一个故事：红军过草地的时候，炊事员一起床，不问今天有没有米煮饭，却先问向习近平总书记曾经说过一个故事：红军过草地的时候，炊事员一起床，不问今天有没有米煮饭，却先问向南走还是向北走，走哪个方向比吃什么要重要南走还是向北走，走哪个方向比吃什么要重要”题目围绕红军过草地中的一则故事展开，故事中的向南走还是向北走，对于当时的红军来说绝非一件小事，而是一个大的战略问题，1935年6月，红一、红四方面军在懋功地区会师。当时摆在中共中央面前的首要任务，就是为红军制定正确的战略方针，明确发展方向。中共中央根据当时形势，主张红军北上，建立川陕甘革命根据地。但张国焘却主张红军应退却到人烟稀少、少数民族聚居的新疆、青海、西康等地南下。 “南下”和“北上”的不同，不仅仅是部队行进方向的不同，更是政治路线和政治方向的分歧。因此，本题也可以具体为方向的重要性。因此，本题的思路可以是：首先，提出自己的观点，即把准方向至关重要；其次，详细阐述论点，解释清楚为什么基层需要重视方向；最后，说明践行。正确示例正确示例习近平总书记的这个故事让我感触很深，长征路上的炊事员也关心队伍前进的方向问题，由此可见即便作为普通的基层人员，也要把准前进方向、宏观大局。首先，把握方向，才能看清前进的目标，才能一直守得住初心，不忘来时的路。习近平总书记提到的这名炊事员，关心部队是往南还是往北正是在关心革命队伍的走向，关心革命方向和进程，才能更好的服务于党、忠诚于党。就像黄文秀，一名普通年轻女孩，学生时代想的关心的却是“怎样才能把贫困地区的经济搞好”“如何促进民族团结”，把国家的需要当作奋斗的方向，在青春正盛的美好年华选择了扎根基层反哺家乡，用自己年轻而短暂的一生践行了一名基层干部的初心和使命。可见，即便是平凡的普通人，也要看到社会发展的方向、时代发展的需求，这样才能更好地实现个人价值。其次，把握方向，有助于看清具体工作的意义，从而激发起强大的精神动力。长征路上的炊事员，正因为看得到前进的方向，即便只是负责部队伙食的工作，也能乐在其中尽情享受，因为他坚信只要踏踏实实干工作，听党话跟党走，一定能走出延绵不断的雪山和草地，赢得长征路上的胜利。我们今天的中国，之所以能够取得举世瞩目的成就，正是因为九千多万名共产党员都坚定社会主义方向，踏实做好自己的本职工作；更是因为十四亿中国人民坚定民族复兴方向，在每一个平凡岗位上干事创业，是每一个人的踏实、努力，推动着泱泱大国在风雨中砥砺前行。当前，作为一名年轻人，也需要像故事中的炊事员一样，关心方向、把握方向，走好自己的路，可以从以下几个方面做起：第一，精准把握前进方向。一方面要把握“小我”的方向，根据个人喜好、专业、特长等确立好自己的职业目标、人生目标，坚定不移地走下去；另一方面将来走到工作岗位中，还要时时刻刻关心关注国家、社会的方向，坚决维护以习近平总书记同志为核心的党中央的权威，从根本上服从革命、改革和建设事业的大局。第二，坚定走好脚下的路。关心大局、把握方向后，更要扎扎实实做好自己分担的具体工作。比如作为基层干部，上面千条线，下面一根针，要做好手中的每一件小事，落实好每一项政策，解答好群众每一个疑问，切切实实打通政策落实的“最后一公里”，保障政令畅通。用自己的行动，实现与国家、时代的同频共振。题目三：小王是市养护单位的一名工作人员，近日看到一篇关于井盖新工艺的文章，井盖可以和道路完全贴合，没有噪音。小王想到市里通讯、水利等各部门都各自管理自己部门的井盖，井盖在平时过路时有噪音异响，比较扰民，存在安全隐患。如果你是小王，接下来你会怎么做？专家审题专家审题本题是应急应变类题目。结合小王养护单位工作人员的身份，在看到井盖新工艺时需要做好充分了解，再向领导做汇报，最后还要谈谈自己如何加强学习、提升本领技能。具体结合题目分析如下：审题点1：“小王是市养护单位的一名工作人员，近日看到一篇关于井盖新工艺的文章，井盖可以和道路完全贴合，没有噪音”小王的身份是一名养护工作人员，看到了井盖新工艺中的好方法，可以立足本职工作认真研读，据此可以在开头作答表明自己的态度原则。在研读的过程中，要认真记录好新工艺的优势特点，还可以以此为突破口在网络上搜集有关井盖管理、安全保障方面的其他技术手段。江阴银行招聘面试题库和答案编号：1b83862797cf774fe9ff7c00fb2626b12022/12/5第2页，共5页审题点2：“小王想到市里通讯、水利等各部门都各自管理自己部门的井盖，井盖在平时过路时有噪音异响，比较扰民，存在安全隐患”小王由井盖新工艺联想到目前工作所在地还存在着井盖管理的难题，可以就这些难题进行汇总、分类，与井盖新工艺文章中所描述的技术优势进行对比，找出文章中可以解决当前地点中井盖存在的难题，并且对这些准备工作进行整理形成一份报告。审题点3：“如果你是小王，接下来你会怎么做”本题中由于小王身份并非领导，所以在小王充分了解情况之后，可以找领导进行汇报，跟领导做好说明，后期则可以在领导的指示下采取行动。关于领导的指示，也存在不同可能，比如领导愿意在我地使用，这就可以做好深入调研，并且要注意结合这些井盖的所属部门进行沟通；如果在我地推行有困难，领导决定暂缓推进，则按照领导指示，做好自己本职工作。最后在整个工作做完之后，小王也需要见贤思齐，在今后工作中要立足于本职岗位多学习、多提升自我。故本题的作答思路可为：表明态度原则；从全面了解新工艺，梳理优势方面做前期工作；汇报领导并从推行和不推行两个角度做假设；加强学习做好自我提升。正确示例正确示例作为养护单位的工作人员，在看到先进的井盖管理技术，我会本着认真学习经验、努力在实践中践行的原则做好当前的工作，具体如下：第一，对井盖新工艺做好全面且深入的了解工作。一方面，我会认真研读这篇文章，关于文章中所介绍的井盖新工艺所涉及的具体内容进行深入学习，了解文章中所介绍的新工艺井盖在技术、所用材料和日常使用、安装中的特点，对照着我地井盖管理中存在的问题、维修常见故障等，梳理出新工艺井盖较之传统井盖方面的优势；另一方面，在网络上查阅有关此类新工艺井盖的相关信息，针对此类井盖的生产现状、市场使用情况、后期养护事宜、市场报价、使用评价等进行全面了解，并认真做好记录。第二，梳理信息并向领导汇报。我会将自己的所了解到的信息内容进行分类整理，将新工艺井盖的情况向领导进行汇报，着重说明新工艺井盖的相关优势，按照领导的指示做好后续事宜。如果领导对此也很关注，认为我地也可以采用新工艺井盖，我会进一步配合领导做好调研，及时召集通讯、水利等井盖所属部门，说明当前井盖管理新工艺的具体做法，并就我市安装新工艺井盖事项与井盖的所属部门进行充分论证；如果领导认为新工艺虽好，但是在我地推行尚有其他阻碍和困难，我会听从领导安排做好本职工作，并在后续工作中多关注新工艺井盖的新进展，待时机成熟，可以推行时再积极推进工作。第三，总结学习，力求进步。我会在此事结束之后认真进行总结，通过针对性学习新理论、新技能，增加对新工艺井盖情况的深入了解；另外，我还会在日常工作中多和领导进行沟通，学习领导先进的工作方法，遇事多请示、多汇报，按照领导指示做好工作。题目四：你作为某政府服务窗口的工作人员，在办理业务时，有人插队，并说你工作效率低。并准备向你领导投诉，你怎么做？专家审题专家审题审题点审题点1：“你作为某政府服务窗口的工作人员你作为某政府服务窗口的工作人员”说明我的身份，政府服务窗口是能够最直接与群众打交道的地方，也代表了政府的形象，因此，作为政府服务窗口的工作人员一定要将本职工作做好。审题点审题点2：“在办理业务时，有人插队，并说你工作效率低。并准备向你领导投诉，你怎么做在办理业务时，有人插队，并说你工作效率低。并准备向你领导投诉，你怎么做”明确本题的矛盾点，本题属于多矛盾的题目，可以按照轻重急的顺序将矛盾点进行排列，依次进行解决，首先，既然要投诉，说明情绪激动，可以优先安抚好情绪，利于接下来问题的解决，其次，效率低是插队的导火索，因此，可以将效率低导致插队一事处理好，再次，帮助群众办理业务，最后，针对于此次事件暴露出的不足要做好总结反思。正确示例正确示例服务窗口是机关单位联系群众的桥梁和纽带，作为政府服务窗口的工作人员，遇到题干中的这种情况，我会如下进行处理，争取更好地服务群众，树立良好的政府形象。第一，安抚情绪。首先，我会感谢这位群众对我们工作的监督，其次，向这名群众了解情况，询问他所要办理的业务是什么、来了多久、不满意的地方都哪些等，做好一一的记录，并承诺他，我们一定会予以解决，希望他能先平复好心情。第二，马上解决秩序问题。一方面，我会将这位群众的诉求告知相关的负责人，建议负责人增设安保人员，维持排队秩序，并且利用大厅的广播循环播放有序排队的录音稿。另一方面，我也会建议领导可以给排队人员发放排队号码牌，让大家持号码牌到休息区等待，并且给群众准备一些水、糕点，从而减少群众等待过程中的焦虑情绪。江阴银行招聘面试题库和答案编号：1b83862797cf774fe9ff7c00fb2626b12022/12/5第3页，共5页第三，提高工作效率。一方面，作为一名窗口工作人员，我会加快业务办理流程，对于一些可以后续再补办的事项，我可以等群众走后逐一登记、补办，同时，我也会邀请同事帮我提前审核群众资料，帮助群众复印好相应的资料，从而加快业务的办理速度，尽可能的减少老百姓的等待时间；另一方面，对于部分可以自助办理的业务我会建议群众到自助服务区办理，并且由专门的工作人员进行引导。同时，我也建议领导增设临时窗口，增加窗口人员的数量，加快业务办理速度。我相信通过我们的努力，会给群众一个满意的答复。最后，在以后的工作中，我会不断的提升自己的工作能力，加强对窗口业务工作的了解程度，提高和群众的沟通能力，从而提高自己的办事效率。同时，在今后的工作中，我也会建议领导，可以开通潮汐窗口，避免类似事件再次发生。题目五：小王新入职，你安排他跟其他部门的老李共同工作，他觉得老李办事拖沓，责备了老李，老李对此很生气，认为对他不尊重，你怎么办？专家审题专家审题本题属于涉及同事矛盾的人际关系题。题目中“我”的下属和其他部门同事共同完成工作时产生矛盾，我作为领导应该把控全局化解双方矛盾，和小王、老李分别进行沟通，使其回归到以工作为重的原则上来合力开展好工作，工作完成后我也要做好反思提升等工作，以防此类问题再次发生。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步进行分析：审题点审题点1：“小王新入职小王新入职”小王作为刚到单位的新人，可能存在着对单位环境不熟悉、领导行事风格和同事工作习惯不了解、工作内容不清楚等各种问题，因此需要一段时间来适应新工作和调整自己。审题点审题点2：“你安排他与老李共同工作你安排他与老李共同工作”这里明确了你的身份，你是小王的领导，有责任和义务指导小王尽快适应工作，化解同事矛盾，保证工作氛围，促成其与老李完成好工作任务。审题点审题点3：“他觉得老李办事拖沓，责备了老李他觉得老李办事拖沓，责备了老李”小王认为老李办事拖沓，可见小王的工作态度是比较积极的，与其沟通时，首先要肯定其对工作的关注度。但“觉得”二字，体现出小王认识的主观性，其中可能存在误会；责备老李这里，体现了小王性格冒进以及沟通方式缺乏艺术性导致激怒老李，这也是本题核心的矛盾。作为小王的领导，要点明问题，教导他向老李道歉，并传授一些沟通的方法技巧。审题点审题点4：“老李很生气，认为对他不尊重老李很生气，认为对他不尊重”受到新人责备，生气很正常，要对老李表示理解，并且道歉。自己分配工作时，没有做好人员介绍和了解，产生这样的矛盾和误会，表示抱歉。也要请老同志包容新人，针对于办事拖沓，要明确分工把握进度以及明确工作完成的时间节点，也可以询问老李是否需要帮助。故本题的答题思路可为：与小王沟通，安抚情绪指出问题并提出建议代小王向老李道歉请他谅解并继续帮助帮助小王督促双方并积极协调做好工作总结反思惩前毖后。正确示例正确示例和谐融洽的同事关系是开展好工作的重要保证，同事之间出现不愉快，不仅会影响工作效率，也不利于和谐团队的建设，因此出现题目中的问题，我会采取如下方式进行解决。首先，我会找小王进行交谈。肯定他完成工作心切的积极态度，但责备老李的方式是不可取的，要求其对老李进行道歉。同时以过来人的身份与小王谈心，向他介绍一些与同事相处的经验，作为新人，在与同事之间的配合过程中，一定要谦虚谨慎，尊重老同事，提意见之前认真思考是不是由于自己经验较少而出现了误解，同时方式要委婉温和。其次，我会找到老李向他进行道歉，告诉老李自己已经对小王进行了批评教育，小王也认识到了自己的不恰当行为，请老李消消气。接着进一步说明小王是新人，对于大家的工作习惯和工作风格不了解，而且作为一个新人，年轻气盛，性格比较直，不善于表达。相信老李作为一个有丰富经验的老同志，会对新人多多包容、多多提点、多多帮助。同时，真诚的询问老李在这项工作中有没有什么困难，积极的提供力所能及的帮助。再次，在与小王、老李沟通后，根据前期了解到的情况，督促双方把拖延的工作尽快完成，我也会从中做好协调工作。一方面，我会合理协调工作安排，根据双方特长合理分工，明确工作完成的时间节点，如让老李多承担经验性、专业性要求强的工作，小王则发挥电脑操作优势负责线上系统的信息录入，让两人在合作中加强沟通、不断磨合，适应彼此的工作方式方法；另一方面，我也会合理掌握工作进度，对工作保持密切关注，如有出现疑问、意见分歧，我会及时进行引导和排解，并建议双方开诚布公的交流，给出合理化建议来保证尽快解决问题。江阴银行招聘面试题库和答案编号：1b83862797cf774fe9ff7c00fb2626b12022/12/5第4页，共5页最后，我也会基于此次工作安排，进行反思总结。在今后安排每一项工作之前，特别是针对配合双方不太了解的工作，一定要做好沟通工作，增加彼此的了解，形成和谐的工作氛围；在工作开展的过程中，及时了解进度，尽量提供帮助，提升整个单位的工作效率。江阴银行招聘面试题库和答案编号：1b83862797cf774fe9ff7c00fb2626b12022/12/5第5页，共5页