Netflix企业文化《自由与责任》.ppt

NetflixCulture:Netflix文化：Freedom&Responsibility自由与责任1.We Seek Excellence我们寻求卓越我们寻求卓越Ourculturefocusesonhelpingusachieveexcellence我们的文化聚焦于帮助自己达成卓越2.SevenAspectsofourCulture文化的7个方面ValuesarewhatweValue（价值观来自于我们推崇和珍视的价值）HighPerformance（追求高绩效）Freedom&Responsibility（自由和责任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（认同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市场最高工资）Promotions&Development（晋升和成长）3.Manycompanieshavenicesoundingvaluestatementsdisplayedinthelobby,suchas:众多公司在大堂展示动听的价值观，诸如：众多公司在大堂展示动听的价值观，诸如：Integrity正直Communication沟通Respect尊重Excellence卓越4.Enron,whoseleaderswenttojail,andwhichwentbankruptfromfraud,hadthesevaluesdisplayedintheirlobby:安然公司，高层入狱，公司因欺诈而破产，在它的大堂里展示着这些企业价值观：Integrity正直正直Communication沟通沟通Respect尊重尊重Excellence卓越卓越(Thesevalueswerenot,however,whatwasreallyvaluedatEnron这些字眼显然并非是安然公司真正的价值观)5.Theactualcompanyvalues,asopposedtothenice-soundingvalues,areshownbywhogetsrewarded,promotedorletgo公司真正的价值观和动听的价值观完全相反，是具体通过哪些人被奖励被奖励、被提升被提升和被解雇被解雇来体现。6.Actualcompanyvaluesarethebehaviorsandskillsthatarevaluedinfellowemployees真正的价值观是被员工所重视的行为行为和技能技能。7.AtNetflix,weparticularlyvaluethefollowingninebehaviorsandskillsinourcolleagues在Netflix，我们特别珍视以下9项同事们拥有的行为和技能meaningwehireandpromotepeoplewhodemonstratethesenine也意味着我们雇佣和升迁能够体现这9项特质的员工8.Youmakewisedecisions(people,technical,business,andcreative)despiteambiguity你在对人，对技术、对商务和对创新上能够做出明智的决定，摒弃模棱两可Youidentifyrootcauses,andgetbeyondtreatingsymptoms你明辨事物根由，不为表象所惑Youthinkstrategically,andcanarticulatewhatyouare,andarenot,tryingtodo你能战略性思考，有自知之明并努力做到Yousmartlyseparatewhatmustbedonewellnow,andwhatcanbeimprovedlater你能很聪明地分清楚哪些事现在必须完成，哪些事可以稍后跟进Judgment判断判断力力9.Communication沟通力沟通力Youlistenwell,insteadofreactingfast,soyoucanbetterunderstand你善于聆听聆听，而非快速反驳。如此你能够更好地理解Youareconciseandarticulateinspeechandwriting你在说和写的时候简洁清晰简洁清晰Youtreatpeoplewithrespectindependentoftheirstatusordisagreementwithyou你待人接物心存敬意，不在意对方的身份，也不在意对方持有异议Youmaintaincalmpoiseinstressfulsituations在重压之下，你也能镇定自若10.Impact影响力影响力Youaccomplishamazingamountsofimportantwork你能完成众多重要工作Youdemonstrateconsistentlystrongperformancesocolleaguescanrelyuponyou你的同事能仰仗你持续输出的强大工作能力Youfocusongreatresultsratherthanonprocess你注重结果而非过程Youexhibitbias-to-action,andavoidanalysis-paralysis你偏好先发制人而非谋定后动11.Curiosity好奇心好奇心Youlearnrapidlyandeagerly快速学习且渴望学习Youseektounderstandourstrategy,market,customers,andsuppliers努力理解公司的战略、市场、用户和供应商Youarebroadlyknowledgeableaboutbusiness,technologyandentertainment拥有对商业、技术和娱乐的广泛认知Youcontributeeffectivelyoutsideofyourspecialty在你专长之外也能有效提供贡献12.Innovation创新创新Youre-conceptualizeissuestodiscoverpracticalsolutionstohardproblems你能重构概念以找出难题的特别解决之道Youchallengeprevailingassumptionswhenwarranted,andsuggestbetterapproaches你能挑战成见，给出更好的方法Youcreatenewideasthatproveuseful你能想出的新点子且被证实有效Youkeepusnimblebyminimizingcomplexityandfindingtimetosimplify你能通过降低复杂度，找到简化时间的方法以保持公司的敏捷13.Courage勇气勇气Yousaywhatyouthinkevenifitiscontroversial你想说什么就说什么，哪怕有所争议Youmaketoughdecisionswithoutagonizing你能毫无痛苦地作出艰难决定Youtakesmartrisks你能明智地冒险Youquestionactionsinconsistentwithourvalues你能质疑和我们价值观不一的行为14.Passion热情热情Youinspireotherswithyourthirstforexcellence以你对卓越的渴望激励他人YoucareintenselyaboutNetflixssuccess你对公司的成功深系于心Youcelebratewins你热爱胜利Youaretenacious你坚忍不拔15.Honesty诚实诚实Youareknownforcandoranddirectness众人认为你坦白直率Youarenon-politicalwhenyoudisagreewithothers你不同意他人意见时并非出于公司政治的考量Youonlysaythingsaboutfellowemployeesyouwillsaytotheirface你不背后议论他人Youarequicktoadmitmistakes你能很快承认错误16.Selflessness无私无私YouseekwhatisbestforNetflix,ratherthanbestforyourselforyourgroup你寻求的是什么对Netflix最好，而不是什么对你自己和你的小团队最好Youareego-lesswhensearchingforthebestideas当大家一起找寻最佳方案时，你没有那么多自我要维护Youmaketimetohelpcolleagues你愿意花时间帮助同事Youshareinformationopenlyandproactively你能主动开放地分享资讯17.SevenAspectsofourCulture文化的7个方面ValuesarewhatweValue（价值观来自于我们推崇和珍视的价值）HighPerformance（追求高绩效）Freedom&Responsibility（自由和责任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（认同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市场最高工资）Promotions&Development（晋升和成长）18.ImagineifeverypersonatNetflixissomeoneyourespectandlearnfrom设想一下，如果公司里的任何一个员工，你都发自内心地尊重，而且能够从他们身上学到东西19.GreatWorkplaceisStunningColleagues最好的工作环境是拥有最好的工作环境是拥有一群超级棒的同事一群超级棒的同事Greatworkplaceisnotespresso,lushbenefits,sushilunches,grandparties,orniceoffices最好的工作环境不在于上等咖啡、丰厚福利、日本料理、盛大派对和漂亮办公室Wedosomeofthesethings,butonlyiftheyareefficientatattractingandretainingstunningcolleagues我们也会做上述的事情，但那只是因为这样才能吸引和留住那些超级棒的同事。20.Likeeverycompany,wetrytohirewell和许多公司一样，我们努力将招聘做好21.Unlikemanycompanies,wepractice:和许多公司不一样，我们实行：adequateperformancegetsagenerousseverancepackage仅仅做到称职的员工，也要拿钱走人22.Wereateam,notafamily我们是个团队团队，不是个家庭家庭Werelikeapro sports team,notakidsrecreationalteam我们就像个专业运动队专业运动队，而不是小孩子过家家Netflixleadershire,developandcutsmartly,sowehavestarsineveryposition因为Netflix的领导能够明智地明智地聘用、培养和裁员，所以我们在每个岗位上都是明星员工23.TheKeeper Test ManagersUse:管理者的员工去留测试：Whichofmypeople,iftheytoldmetheywereleaving,forasimilarjobatapeercompany,wouldIfighthardtokeepatNetflix?我手下的员工里，如果有人要辞职去同业公司做我手下的员工里，如果有人要辞职去同业公司做类似工作，有哪些人是我会拼命挽留的？类似工作，有哪些人是我会拼命挽留的？24.Theotherpeopleshouldgetagenerousseverancenow,sowecanopenaslottotrytofindastarforthatrole如果不是，那么这样的员工我们只能让他们拿钱走人，这样我们才能空出位子，为团队找到明星员工。TheKeeper Test ManagersUse:管理者的员工去留测试：Whichofmypeople,iftheytoldmetheywereleaving,forasimilarjobatapeercompany,wouldIfighthardtokeepatNetflix?我手下的员工里，如果有人要辞职去同业公司做类似工作，有哪些人是我会拼命挽留的？25.HonestyAlways永远保持诚实Asaleader,nooneinyourgroupshouldbemateriallysurprisedofyourviews作为领导者，你团队中的任何一名成员都不应该对你的评估感到特别惊奇26.Candorisnotjustaleadersresponsibility,andyoushouldperiodicallyaskyourmanager:“IfItoldyouIwereleaving,howhardwouldyouworktochangemymind?”坦诚不单是领导者的责任，作为员工，你也应该定期坦诚不单是领导者的责任，作为员工，你也应该定期地询问你领导：如果我告诉你我要辞职，那你会多大地询问你领导：如果我告诉你我要辞职，那你会多大程度上努力挽留我？程度上努力挽留我？HonestyAlways永远保持诚实27.AllofUsareResponsibleforEnsuringWeLiveourValues我们所有人都有责任确保价值观的延续“Youquestionactionsinconsistentwithourvalues”ispartoftheCouragevalue质疑和我们价值观不一致的行为”是勇气那一章的一部分。Akintothehonorcodepledge:“Iwillnotlie,norcheat,norsteal,nortoleratethosewhodo”和我们的荣誉准则一致：“我不撒谎，不欺诈，不偷窃，也绝不容忍这么做的人。28.ProSportsTeamMetaphorisGood,butImperfect专业运动队的比喻很好，但有瑕疵。Athleticteamshaveafixednumberofpositions,soteammembersarealwayscompetingwitheachotherforoneofthepreciousslots运动队有固定的位置数量，所以成员们会为了宝贵的位置而相互竞争。29.CorporateTeam合作团队Themoretalentwehave,themorewecanaccomplish,soourpeopleassisteachotherallthetime我们的团队能力越大，我们所取得的成就也就越大，所以我们的人始终彼此帮助。Internal“cutthroat”or“sinkorswim”behaviorisrareandnottolerated内部人员之间的倾轧行为非常少见，而且不被容忍。30.WeHelpEachOtherToBeGreat我们彼此帮助，共同成就。31.IsntLoyaltyGood?忠诚有益？WhataboutHardWorkers?如何对待勤奋员工？WhataboutBrilliantJerks?如何对待不羁天才？32.LoyaltyisGood忠诚有益Loyaltyisgoodasastabilizer忠诚就像稳定器一样有益。Peoplewhohavebeenstarsforus,andhitabadpatch,getaneartermpassbecausewethinktheyarelikelytobecomestarsforusagain那些想成为明星员工的人表现低迷，会得到原谅，因为我们认为他们很有可能会再次成为我们的明星员工。Wewantthesame:ifNetflixhitsatemporarybadpatch,wewantpeopletostickwithus我们也想得到同样的回馈：如果Netflix遭遇短期低迷，我们希望员工会和我们紧密团结在一起。Butunlimitedloyaltytoashrinkingfirm,ortoanineffectiveemployee,isnotwhatweareabout但是，对于一个走下坡路的公司，或者对一个无效率的员工，无限度的忠诚并非我们所希望的。33.HardWorkNotRelevant勤奋工作-并非切题Wedontmeasurepeoplebyhowmanyhourstheyworkorhowmuchtheyareintheoffice我们不会用花了多少小时工作，或者有多少人呆在办公室里作为衡量员工和团队的标准。Wedocareaboutaccomplishinggreatwork我们只在意是否完成了伟大的工作成就。SustainedB-levelperformance,despite“Aforeffort”,generatesagenerousseverancepackage,withrespect持续做出B级的工作输出，不想着做到A级的效能，只能请他拿钱走人，客客气气的。SustainedA-levelperformance,despiteminimaleffort,isrewardedwithmoreresponsibilityandgreatpay保持A级的工作输出，追求最大效用，将会被委以重任，酬以重金。34.BrilliantJerks不羁天才Somecompaniestoleratethem有些公司容忍他们。Forus,costtoeffectiveteamworkistoohigh对于我们而言，这种人会使得保持团队效率的代价太大。Diversestylesarefineaslongaspersonembodiesthe9values保持多样性的风格很好，但这个人得体现出前述9种价值观。35.Whyarewesoinsistentonhighperformance?为什么我们对高效能如此坚持？Inproceduralwork,thebestare2x对于程序型的工作，顶级员工的输出量是一般员工的2倍。betterthantheaverage.Increative/inventivework,thebestare10 xbetterthantheaverage,对于创新型/创意型的工作，顶级员工的输出量是一般员工的10倍！sohugepremiumoncreatingeffectiveteamsofthebest以顶级员工组成的高效团队就有那么大提升！36.Whyarewesoinsistentonhighperformance?为什么我们对高效能如此坚持？GreatWorkplaceisStunning Colleagues最好的工作环境是拥有最好的工作环境是拥有一群超级棒的同事。37.OurHighPerformanceCultureNotRightforEveryone我们的高效能文化并非对所有人都合适。Manypeopleloveourculture,andstayalongtime许多人喜欢我们的企业文化，并且呆了很长时间Theythriveonexcellenceandcandorandchange他们因为公司的卓越、坦率和变化而成长。Theywouldbedisappointedifgivenaseverancepackage,butlotsofmutualwarmthandrespect他们会因为被辞退而感觉到失望，但是带走彼此之间的热情和尊重。38.OurHighPerformanceCultureNotRightforEveryone我们的高效能文化并非对所有人都合适。Somepeople,however,valuejobsecurityandstabilityoverperformance,anddontlikeourculture部分人看重工作的安稳甚于高效输出，而且并不喜欢我们的企业文化。TheyfeelfearfulatNetflix他们在Netflix会心怀忧惧。Theyaresometimesbitterifletgo,andfeelthatwearepoliticalplacetowork如果让他们走人，有时他们会感到苦涩，觉得我们在搞办公室政治。39.OurHighPerformanceCultureNotRightforEveryone我们的高效能文化并非对所有人都合适。Weregettingbetteratattractingonlytheformer,andhelpingthelatterrealizewearenotrightforthem在吸引前一类人这方面，我们正在越做越好。同时，我们帮助后者认识到这里并不适合他们。40.SevenAspectsofourCulture文化的7个方面ValuesarewhatweValue（价值观来自于我们推崇和珍视的价值）HighPerformance（追求高绩效）Freedom&Responsibility（自由和责任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（认同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市场最高工资）Promotions&Development（晋升和成长）41.TheRareResponsiblePersonSelfmotivating（自励）Selfaware（自知）Selfdisciplined（自律）Selfimproving（自我提升）Actslikealeader（如同领导者一般行事）Doesntwaittobetoldwhattodo（不会等着被叫去做事）Picksupthetrashlyingonthefloor（主动捡起地上的垃圾）42.ResponsiblePeopleThrive onFreedom,andareWorthy ofFreedom有责任感的人因为自由而成长，也配得上这份自由。43.Ourmodelistoincreaseemployeefreedomaswegrow,ratherthanlimitit,公司成长的同时增进员工的自由，而非限制；tocontinuetoattractandnourishinnovativepeople,sowehavebetterchanceofsustainedsuccess持续吸引和培育有创新精神的员工，使得公司更有可能维继成功。44.MostCompaniesCurtailFreedomastheygetBigger大多数公司伴随成长而来的是缩减员工自由Bigger企业越来越大EmployeeFreedom职业自由度越来越低45.WhyDoMostCompaniesCurtailFreedomandBecomeBureaucraticastheyGrow?为什么大多数公司成长伴随着员工自为什么大多数公司成长伴随着员工自由的缩减和公司的日益官僚化？由的缩减和公司的日益官僚化？46.DesireforBiggerPositiveImpactCreatesGrowth对于做大的渴望压缩了创造的增长对于做大的渴望压缩了创造的增长Growth47.GrowthIncreasesComplexity成长增加了公司的复杂度成长增加了公司的复杂度Complexity48.GrowthAlsoOftenShrinksTalentDensity成长经常稀释了人才密度成长经常稀释了人才密度%HighPerformanceEmployeesComplexity49.ChaosEmerges（混乱出现）%HighPerformanceEmployees（高效能职员百分比）Chaos and errors spike here businesshas become too complex to runinformally with this talent level（混乱和错误钉牢这里，在这个人才水平上，业务已经变得太过复杂而不可能以非范式的形态运行。）Complexity（复杂度）50.ProcessEmergestoStoptheChaos流程开始出现以停止混乱流程开始出现以停止混乱Procedures（流程）Noonelovesprocess,butfeelsgoodcomparedtothepainofchaos没有人喜欢流程，但是和混乱带来的痛苦相比，前者让人感觉好一点。“Timetogrowup”becomestheprofessionalmanagementsmantra“成长的时候到了”已经成为职业经理人的密咒。51.Process-focusDrivesMoreTalentOut强调流程作业驱离更多人才强调流程作业驱离更多人才%HighPerformanceEmployees高绩效职业人员百分比降低52.ProcessBringsSeductivelyStrongNear-TermOutcome流程作业引出强有力的短期行为结果流程作业引出强有力的短期行为结果Ahighly-successfulprocess-drivencompany一个高度成功的流程驱动型公司Withleadingshareinitsmarket在所处的市场上占据领先份额Minimalthinkingrequired对思考的需求最少Fewmistakesmadeveryefficient很少犯错-听起来不错Fewcuriousinnovator-mavericksremain很少有好奇的创新者-难有突破Veryoptimizedprocessesforitsexistingmarket对既存市场拥有高度优化的流程Efficiencyhastrumpedflexibility效率战胜了灵活性53.ThentheMarketShifts接着市场变了接着市场变了Marketshiftsduetonewtechnologyorcompetitorsorbusinessmodels由于新技术或者新对手或者新商业模式的出现，市场变了。Companyisunabletoadaptquickly前述公司不能快速适应becausetheemployeesareextremelygoodatfollowingtheexistingprocesses,andprocessadherenceisthevaluesystem因为员工们已经极端适应既有的流程作业，对流程的依靠是系统价值的核心。Companygenerallygrindspainfullyintoirrelevance这样的公司将会痛苦地被碾成昨日黄花。54.SeemsLikeThreeBadOptions貌似更糟的第三种选择貌似更糟的第三种选择1.Staycreativebystayingsmall,butthereforehavelessimpact通过保持公司小型化而保存创新能力，但是因此失去市场影响力。2.Avoidrulesasyougrow,andsufferchaos成长的同时不设立规则，然后为混乱所苦。3.Useprocessasyougrowtodriveefficientexecutionofcurrentmodel,butcripplecreativity,flexibility,andabilitytothrivewhenyourmarketeventuallychanges当公司成长时，使用流程驱动现有模式的有效执行。当市场最终改变时，只能用跛脚的创新能力、灵活性和业务能力实现成长。55.AFourthOption第第4种选择种选择AvoidChaosasyougrowwithEverMoreHighPerformancePeoplenotwithRules通过和更多高效能员工共同成长，而非制定规则以避免混乱Thenyoucancontinuetomostlyruninformallywithself-discipline,andavoidchaos于是你可以最大程度上凭借自律而使得灵活运作的业务得以进行，同时避免混乱Theruninformallypartiswhatenablesandattractscreativity灵活运作的那一部分能够激发和吸引创造力56.TheKey:IncreaseTalentDensityfasterthanComplexityGrows关键点：以超过复杂度提升的速度提升人才密度关键点：以超过复杂度提升的速度提升人才密度%HighPerformanceEmployees高绩效人才的密度BusinessComplexity商业复杂度57.IncreaseTalentDensity提升人才密度提升人才密度Topofmarketcompensation支付市场最高薪酬Attracthigh-valuepeoplethroughfreedomtomakebigimpact用自由吸引高价值人才产生巨大影响Bedemandingabouthighperformanceculture强化高效能的企业文化%HighPerformanceEmployees58.MinimizeComplexityGrowth将复杂度增长降至最小将复杂度增长降至最小BusinessComplexity商业复杂度Fewbigproductsvsmanysmallones用少数大产品取代数量众多的小产品Eliminatedistractingcomplexity(barnacles)消除让人分散精力的复杂度（藤壶）Bewaryofefficiencyoptimizationsthatincreasecomplexityandrigidity警惕效率优化所带来的复杂度和僵化度增长Note:sometimeslong-termsimplicityisachievedonlythroughburstsofcomplexitytoreworkcurrentsystems注：有时长期简单化只有通过现有系统爆发式的复杂性再造才能完成。59.WiththeRightPeople,和对的人一起工作和对的人一起工作，InsteadofaCultureofProcessAdherence,而非流程控制他们而非流程控制他们，WehaveaCultureofCreativityandSelf-Discipline,FreedomandResponsibility我们因而建立起富于创新精神和自律精神，自由和我们因而建立起富于创新精神和自律精神，自由和负责的企业文化负责的企业文化60.IsFreedomAbsolute?自由是绝对需要的吗？自由是绝对需要的吗？Areallrules&processesbad?是否所有的规则和流程都不好？是否所有的规则和流程都不好？61.Freedomisnotabsolute自由不是绝对的自由不是绝对的Like“freespeech”therearesomelimitedexceptionsto“freedomatwork”正如正如“言论自由言论自由”一样，一样，“工作中的自由工作中的自由”也有几项也有几项有限的例外有限的例外62.TwoTypesofNecessaryRules两类必要的规则1.Preventirrevocabledisaster为了阻止不可挽回灾难为了阻止不可挽回灾难Financialsproducedarewrong财务程序错误Hackersstealourcustomerscreditcardinfo黑客窃取了我们顾客的信用卡号2.Moral,ethical,legalissues 为了避免道德、伦理和法律问题为了避免道德、伦理和法律问题Dishonesty,harassmentareintolerable不诚实，性骚扰都是不能容忍的63.Mostly,though,Rapid Recovery istheRightModel（大多数情况下，快速修正快速修正都是正确的模式）Justfixproblemsquickly尽快修复问题High performers make very few errors 高效能员工很少犯错高效能员工很少犯错Wereinacreative-inventivemarket,notasafety-criticalmarketlikemedicineornuclearpower我们处在一个创新的市场，而不是一个类似医药或者核能这样以安全性为第一的市场Youmayhaveheardpreventingerrorischeaperthanfixingit你也许听说过预防错误比修复代价更低Yes,inmanufacturingormedicine,but是的，在制造业或者制药业的确如此，但Not so in creative environments 在创新型行业里并非如此。在创新型行业里并非如此。64.“Good”versus“Bad”Process好流程好流程VS.坏流程坏流程“Good”processhelpstalentedpeoplegetmoredone好流程帮助人才搞定更多事情Lettingothersknowwhenyouareupdatingcode当你在升级代码时让其他人知道Spendwithinbudgeteachquartersodonthavetocoordinateeveryspendingdecisionacrossdepartments在每个季度都按照预算花钱，这样就不用频繁通过部门会议调整每一笔支出Regularlyscheduledstrategyandcontextmeetings定期制定战略和搞清会议背景65.“Good”versus“Bad”Process好流程好流程VS.坏流程坏流程“Bad”processtriestopreventrecoverablemistakes坏流程试图阻止可以恢复的错误Getpre-approvalsfor$5kspending得到预先批准的5000美金支出额度3peopletosignoffonbanneradcreative要3个人签字才能终止的横幅广告创意Permissionneededtohangaposteronawall在墙上贴个海报需要的许可Multi-levelapprovalprocessforprojects项目所需的多层级许可流程Get10peopletointervieweachcandidate找10个人去面试每一个应聘者66.RuleCreep规则潜行规则潜行“Bad”processestendtocreepin坏流程倾向于潜入Preventingerrorsjustsoundssogood能够预防错误只是听起来不错Wetrytogetridofruleswhenwecan,toreinforcethepoint我们尽可能去除繁文缛节，以强化工作重点。67.Example:NetflixVacationPolicyandTracking案例：Netflix休假规定和考勤管理Until2004wehadthestandardmodelofNdaysperyear截至2004年，我们有一个每年N天假期的标准休假模式68.Meanwhile与此同时Wereallworkingonlinesomenightsandweekends,respondingtoemailsatoddhours,spendingsomeafternoonsonpersonaltime,andtakinggoodvacations一些晚上和周末，我们都在工作，在非上班的时间回邮件，在私人时间的下午工作，然后休假69.Anemployeep