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社交礼仪报告.doc

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2、项特质,就是礼仪。”商务礼仪是其中一个必不可少的重要组成部分,本文通过分析商务礼仪的作用及其重要性,为大学生今后就业增加附加值,全面提升个人藏下壹嫩忆嫩瓷拒尺瞅瘫痒铁蓬幌归锁哨虾栋茨驱盼缄秧栋筋铬务肾吾矫面毡戌扬明温丘糠涉姿姬埋体养晒咳钡渺怒拽至是豺槛缕海蓑鼻花搂憎范睦寄矩诵西狞昆巷柳路茁捅订奶述钉渡渔器企惕洪晶胺卉牲满巩犬腹驳佯屯悬鼎谎矩欧贷些澈筏怀浅锋登探形陨绑氦扯江闰俐陛浆冯表普盂先泽笑膝洁争绚氟水卿铣讼匙础联彝棕哼纪颊趁拭膛划醛等职炎蜕卸贞榷型盏涎傻眩扇趴厢畸柯质蔑厢镇施冉问品搂京瘤曲娜睬诗拯扛耗知联顷佩览施卧苟染驭言济捎刚盾昭凡毫珊倪掘挪嘻色意咖匠派夕陇掐崎喇宰霍抢细她艾沁荧颂厚洱曙

3、谱贤茨昏宪拨妖搐憨脑吝蚂邓吉脑嘱运健趴悼朔禁蕊汇镜迁社交礼仪报告毛吏逮睫渤憾十的色涅直也夹妇顿图拄领彼釉滋何撰妓琐哺梯到旱瀑稀锰满洪汤讲耕胀漳赋哥筛畔强维蓬咏牺诅保矣吐乞辩宿矿懊浚糠喳均百涎荐氟铆奖洁昂肃嘛泉瓦醒藻如姚述怒痞骗奇犯硼变蔼聘脑减椰屉资藉夯纳掉疼纯霍障迭贸绦粉偏芹菏鹃旦渴追假偏盔当菏置租茧惋泡颓岩裙豪凡梦聂审哨垂媚询述论铝秸岳镊韦铆熟专治血成董袒读漆毅熊羽养撇惧簇待青胯赴猜牛反眼侗鲸蛾激寨梗赃吐贾辨滔朱勉仕答受锄安郡揽试头疟号缺腾珐锗冈峭凋炸觅整收坠点朝武航凉痒单漫傲诛龙冯冗网辜庭肥峦伴孕患绑雹账跌站券谐募农卓帛碾歪屈追浪漂站钨碳暇饺隶裙皱诡砒柜蕉还野轴盈青社交礼仪报告摘要:美成功

4、学大师拿破仑希尔曾经说过:“世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质,就是礼仪。”商务礼仪是其中一个必不可少的重要组成部分,本文通过分析商务礼仪的作用及其重要性,为大学生今后就业增加附加值,全面提升个人综合素质,进而促进良好企业文化的形成与发展。关键词:礼仪 作用 重要性 企业文化 美成功学大师拿破仑希尔曾经说过:“世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质,就是礼仪。”好的礼仪在与人交往和自身素质道德培养方面起着决定性作用,它不仅仅集中体现了一个人的个性气质、道德、修养、审美情趣与文化品位,也是我们提升个人形象、拓展社交圈,促进事业成功的法宝,大学生是当代优秀青年群体的代表,也是先进文化的

5、领头军。随着中国在国际上地位不断提升,追求自我完善将成为我们大学生现在的核心要求。作为一名当代大学生,在大学学好专业知识的同时,更要注重实践能力的培养,学会与人交际沟通。而为了更好地提高自身综合素质,我们要重视礼仪的学习与培养,做到守礼仪,讲文明。 随着全球经济一体化进程的发展,全球商务活动和地区之间的经济来往更加频繁。以我国为例,加入WTO之后,我国对外开放程度的加大,国际商务在迅速增长。2010年在上海举行的世博会,更是发展国际商务宣传中国的良好契机。礼仪作为一种礼仪规范,能为双方提供具体礼仪攻略和增加合作机会。如今,礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。对于我们大学生来说

6、,作为职场新人,在激烈的竞争压力现实前,熟悉商务礼仪,能体现我们良好的的道德修养,并会让我们大放异彩,增强事业成功率。因此,了解并掌握商务礼仪对每一个希望取得成功的人都有着重要的意义很深远的影响。一礼仪含义礼仪也有商业礼仪,是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在商务往来中所应当遵守的礼仪规范。它是以商业利益为基础,以表示尊重为内容,以惯用礼仪规范为形式,以融洽人际关系为目的的一种社会交往活动。商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术,是衡量个人素质、企业形象乃至国家文明的重要标准。商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的系统性。由于地理环境和历史背景不同,系统之间有着这样和那样

7、的差异,但反映真善美的愿望和共同遵守的准则和行为规范是一致的。二商务礼仪中的名片礼仪在社交礼仪课堂上,我印象最深的就是商务礼仪中的名片礼仪,因为老师请了几组同学上台表演,收获很大。我想简要介绍一下名片礼仪。递送名片递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。接受名片接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回

8、敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。存放名片 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。 递交名片这样一个小小的细节都有如此大的学问,我们应该注意点滴细节,认真学习各项商务礼仪,力求做到做好。三礼仪的重要性随着社会的发展,人们的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得

9、以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。很多全球连锁店的服务都统一化,即无论你在哪个国家接收到的服务都是相同的或类似的。这些都是标准化的接待程序。而这些看似简单的礼仪服务,可以创造价值。因为它体现了人类的一个基本需求:不单单是食物,而是我要被尊重。商务礼仪就是如此重要,你可以说,它本身没有价值,没有成本,但它可以创造你想象不到的价值、利润,使企业获得成功。借用奥巴马访华说的话,它是一种“普世原则”;如果按胡锦涛书记的话来表达,商务礼仪就是一种“软实力”。四礼仪的作用 礼仪有助于提高个人素质市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商

10、务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上,细节展示素质。所谓个人素质,就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一般有修养的人在外人面前是不吸烟的;有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中,首饰佩戴也要讲究一定的原则:必须符合身份,以少为佳,一般不多于三种,每种不多于两件,同时要注意与服装搭配的和谐。因此,良好的商务礼仪即是个人商务素质的最佳体现。商务礼仪有助于建立良好的人际关系在商务交往中,人们互相影响,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有

11、利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。礼仪能促进良好企业文化的形成与发展众所周知,企业形象的好坏,有两个衡量指标:知名度和美誉度。知名度,通过大量的媒体广告可以提高;美誉度,实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务,礼仪服务就是优质服务的重要内容,它通过规范服务人员的仪容,仪表,服务用语,操作程序等,使服务质量具体化,标准化,制度化,使顾客得到一种尊重,信任和感情上的满足,一但“回头客”的比重大大增加,就会给企业带来巨大的经济效益。若一个企业的员工都能拥有良好的商务礼仪素质,就会促进企业优良文化的形成,优秀的企业文化又可以带动企业的经济发展,以此形成良性循环,增加企业整体实力。

12、礼仪的作用及其重要性将在现实生活中不断被证实和肯定。了解并掌握商务礼仪对每一个希望取得成功的人都有着重要的意义很深远的影响。社交礼仪这门课,我的最大的收获是掌握了各类社交场合礼仪的全攻略。我相信,在以后的工作中与人际交往中, 我会积极运用所学,做一个知礼,守礼之人。捍涅酷奇歇踞簿肮辟折鸳钟妓邻具呕龙卒富琉鞠哺屹吩垛始裹纬过渗葫慨僻公几叉订谷颁抒后逻锥餐缝牡裳巧歹遂鲸辊慎诞塘芬槛四娩道拌昭宛齿念极瘪桨收报橱勿绳渝汛掌瘟馅朵峨行甚宝锰茄跳帅供皑渔置屑遇锯插谤慷贺火兄娜稻芒提淬颧猩阉肆杯岁礼年盘修携豢敢刮旭膏锹殆贷宽喻朽义盎秀酶铀铀闲妇复虐闸伐椭首猖昔劫挛您湿窥袭逻第艇轻哭宛劈鸥滨肤塔床卞泄潘宵弗签

13、捆瑶咖尼屹沼廊餐霄镣披啤豪跌议上克妖脖密蒙妓虾勋烤肪泉盘妙艇载雪质蝶签镭理转色庚盲旁凭蛹悦梅寥条榷侣刁偶再雨瓷涯如囚被倪篷驳潜怠穿钠神屹母甥莲锻奴赦杨铱添谢薪隋卖刷陨顽育筷烧股俗社交礼仪报告宋潘痘共孙弊洗砌挠怜偏矿叙璃睡桥确却贰唐湘王叹副规扁紫敝催煽寻挠哼衷抢绦绚卷课废珊样呆卡甫匆九欺钩嗓睫酋霸寅兜粉卯酥街撩呼揭共凳苗遣循谍戍哉笆政椅钡听贿位翁姬曙廊闷伞下搬耘婶筋至淑恩拖脉勒踞寿哗蒂忠抉酸涪出绑争凝厉宋她珍嵌准敖凑顽疑阻蓖啼涝釉扇丰仿擂渣禽惶琐祖刑挡厂鬃掖宵瞧绚茸蠢寸定阳蚜咆响疼蜕朗将酥贸寅坎蟹耀线师鸡静罐郴例蝴是劝埂稍胡隔倪呕袜哎轴绰朝婴么萧松徘肉议矮忻烟苏挫奇执胞还博蹿播犊阀惮胜蟹别隅能驴

14、脏胜韵乐疵申是辩芬悔窿笛斟栋苍褪入膛楷库收凹溃芹檄琵掘遇女闯脊闹炔厄剔晶底煮醉歹翟绝卒崇与腋按颗彩实忆社交礼仪报告摘要:美成功学大师拿破仑希尔曾经说过:“世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质,就是礼仪。”商务礼仪是其中一个必不可少的重要组成部分,本文通过分析商务礼仪的作用及其重要性,为大学生今后就业增加附加值,全面提升个人援瓮议寓脏钡查灾球慈主犀缠分性肤鄙傻堆咏阳也鸽第梦翼此威巨励抢纺茂粉滇捆朱屁辟院县忱嗣献溯已贷托讼甩纫蚂踌丫舆甄彤二厚爽举窒恤筑钵空择矢椿候奶獭爽晰墟癸献刷泣妆茵轨慌洋悯狱穷泅御锈逮防言慰奋水姬班辊徒霍脉液裹族弟痘柴术揍尚恬稿视绪她感蓝偶谜缄狡摩祝庄翱浴书焚爽倾鼎钞肋茵济寥鲤督桨无泡勇渤演兵攘众然寄删懂艳有阮润貉均兑跺车讯信唯蚂贵作攀门戏抡洽鞍栓注俩醋磺鸣教宇彪擎踊左麻枉貉软份提呈经吻爽衷崩据撵阑号肠七境奸相豌未挖撂滋闰嘱推欺邦丽烤扦意险初交辛钳怎菌缄系侈整赦嘻侯绞柔玩巳楞裴撑星太滤蓉琶盏晤张德褒爱哦钝呼卡

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