平安信用卡考试.docx

合规推荐承诺书
综合金融信用卡推荐业务，是指中国平安人寿保险股份有限公司的个险业务员在持有平安银行信用卡，经过切身体验后，以客户的身份将其它有需求的客户推荐给平安银行，由平安银行面向客户提供办理平安银行信用卡及信用卡使用的后续服务，使客户享受更广范围、更优质的综合金融服务。
业务员获得推荐资格后方可进行信用卡推荐，推荐资格获取条件如下：
1、职业道德品质优良的正式职级（含）以上业务员。
2、参加转正班个推信用卡相关业务知识培训。通过个推信用卡业务资格考试。
3、持有平安银行信用卡，且用卡记录良好。
业务员在信用卡推荐过程中须严格落实“亲访、亲核、亲见、亲签”的推广要求，不得承诺客户发卡及额度。严禁出现以下行为：
1、欺骗或者误导客户，或做出不实承诺，或未对客户进行信用卡办卡情况说明
2、填写不实推广注记
3、在推广过程中不当得利
4、委托他人代办进件或接收他人转件
5、擅自编写宣导资料用于信用卡推荐业务
6、拖延办卡时间
7、将非团办客户以团办公司员工名义团办进件
8、揣测拒绝代码含义，向客户透露拒绝原因
9、以银行名义向客户发放填表礼，使用标注银行名称、LOGO的礼品
10、擅自或者串通客户提供虚假信息
11、纵容、放任客户提供虚假信息行为
12、客户签名他人代签行为
13、告知或散布不当讯息及私自在媒体、网络发布未经公司核准的信息
14、擅自代客户申请卡片（申请资料均为客户本人真实信息）
15、未取得信用卡推荐资格进行信用卡推荐业务
16、冒充银行员工进行信用卡推荐业务
17、冒用客户名义申请信用卡（发卡关键信息均非客户本人信息）
18、接受或协助非法信用卡代办机构进件
19、私自影印、复制、泄露客户资料或将客户资料转作他用
20、冒用客户信用卡
21、其他造成银行重大经济损失、严重声誉影响、重大客户投诉的行为

业务员个推信用卡业务资格考试（满分100分，80分通过）
一、单项选择题:（共15题，每题1.0分，共15.0分）

1、平安保险金卡及车主卡年费是:

A 100元

B 200元

C 300元

D 400元

2、平安保险卡保障内容描述正确的是:

A 飞机意外伤害50万

B 火车意外伤害15万

C 汽车意外伤害10万

D 交通意外伤害医疗1万

3、平安保险卡家庭燃气保障何时生效:

A 发卡后立即

B 激活后立即

C 首刷后次日零时

D 首刷后立即

4、平安保险金卡和车主卡的年费减免政策是:

A 首年年费不免，首年刷卡消费满3万减免次年，以此类推

B 首年年费不免，首年刷卡消费满5万减免次年，以此类推

C 首年年费减免，次年刷卡消费满5万减免下年，以此类推

D 首年年费减免，次年刷卡消费满3万减免下年，以此类推

5、平安保险卡年费减免政策是:

A 首年年费减免，首年刷卡消费10次减免次年，以此类推

B 首年年费减免，首年刷卡消费6次减免次年，以此类推

C 首年年费不免，首年刷卡消费7次减免次年，以此类推

D 首年年费不免，首年刷卡消费8次减免次年，以此类推
6、平安车主卡30公里免费救援热线是:

A 4006100566

B 4006100588

C 4006000566

D 4006000588

7、国内居民申请平安信用卡的年龄范围是:

A 18岁—60岁

B 20岁—60岁

C 25岁—65岁

D 20岁—65岁

8、附属卡申请人与主卡申请人的关系不得是:

A 父母

B 兄弟姐妹

C 子女

D 配偶

9、平安信用卡不可推荐的职业是:

A 律师

B 教师

C 银行职员

D 保镖

10、申请书填写要求正确的是:

A 圆珠笔填写

B 黑色水笔填写

C 铅笔填写
11、平安信用卡24小时客服热线:

A 95501-2

B 95511-2

C 95500-2

D 95511-3

12、平安信用卡取现手续费规则是:

A 单笔10元

B 单笔20元

C 单笔22元

D 国内取现金额的2.5%，单笔最低25元

13、平安信用卡循环利息是:

A 日息万分之五

B 日息万分之八

C 日息万分之十

D 月息百分之十八

14、以下不是平安信用卡规范要求的是:

A 禁止告知客户还款方式

B 禁止冒领

C 禁止伪造客户资料

D 禁止代签名

15、平安信用卡推荐不正确的是:

A 承诺客户额度

B 提供虚假信息

C 夸大市场活动

D 以上皆是
二、多项选择题:（共15题，每题3.0分，共45.0分）

16、平安保险卡的保险权益是:

A 公共交通意外保障

B 燃气意外保障

C 综合旅游保障

D 驾驶员意外保障

17、平安保险金卡的保险权益是:

A 一般意外保障

B 燃气意外保障

C 综合旅游保障

D 公共交通意外保障

18、平安车主卡全车人员意外险内容描述正确的是:

A 30万驾驶员意外保障

B 50万驾驶员意外保障

C 全车亲友每人10万意外保障

D 全车亲友每人4千意外医疗

19、车主信用卡30公里免费救援规则正确的是:

A 被救援车辆为7座以内非营运车辆

B 持卡人无需到达救援现场

C 免费赠送三升以内燃油

D 每天只能享受一次

E 全年限享50次

20、平安信用卡禁止推荐行业或职业:

A 私家侦探

B 国企员工

C 宗教人士

D 房地产中介人员
21、平安信用卡具备的功能包含:

A 刷卡消费

B 提取现金

C 保费分期

D 账单分期

22、寿险业务员推荐信用卡资格要求是:

A 正式职级以上业务员

B 成功办理平安信用卡且用卡记录良好

C 参加信用卡培训

D 通过信用卡资格考试

23、信用卡使用中那些行为是不允许的:

A 使用伪造的信用卡

B 使用作废的信用卡

C 使用POS机帮他人套现

D 冒用他人信用卡

24、寿险业务员向客户推荐信用卡:

A 禁止代签名

B 禁止泄漏客户信息

C 禁止不实勾选推荐方式

D 禁止伪造客户资料

25、平安信用卡的还款方式有哪些:

A 本行借记卡绑定自动扣款

B 支付宝、财付通网上转账还款

C 拉卡啦转账还款

D 本行网点柜面现金还款
26、商业银行信用卡业务监督管理办法 中国银行业监督管理委员会令（2011年第2号）中规定:

A 商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全

B 申请人确认栏应当载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同（协议）的各项规则”

C 申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡

D 确认申请人已经在申请材料上签名，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释

27、在银行信用卡业务中，以下哪些行为是违背监管部门要求，需追究相关人员责任的:

A 通过为客户办理业务，获取信息、资料代客户申请信用卡

B 通过代办公司进件

C 利用“提现”、“办卡一条龙”等敏感广告引起客户办卡

D 未对客户进件执行亲核亲访

28、刑法第一百九十六条第一款第（三）“冒用他人信用卡”行为，情节严重者，将会被处5年至10年有期徒刑或无期徒刑并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。此行为包含:

A 拾得他人信用卡并使用的

B 骗取他人信用卡并使用的

C 窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料，并通过互联网、通讯终端等使用的

D 其他冒用他人信用卡的情形

29、在银行信用卡业务中，监管部门规定禁止单位代办信用卡。以下属于监管禁止的行为是:

A 企业联系办卡人员在本单位员工不知情或不同意的情况下强行为员工办卡

B 企业联系办卡人员将非本单位人员以单位员工身份申请信用卡

C 办卡人员代理员工签字

D 中介单位为其他单位营销办卡

30、以下哪些行为是银行业信用卡业务经营的正常行为，符合监管部门要求:

A 必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策，提示所申请的信用卡产品的潜在风险，并确认申请人已知晓和理解

B 不能以赠送礼品、换取积分、提高授信额度等为条件强制或诱导客户注销他行信用卡

C 保护好客户个人信息，妥善管理信用卡申请表等重要文档

D 综合考察客户个人偿还能力与各行累计授信额度，严格控制发卡
三、判断题:（共20题，每题2.0分，共40.0分）

31、平安银行信用卡提供凭密码＋“签名”和“仅凭签名”两种消费确认方式:

A 对

B 错

32、平安信用卡涉及的航空意外险保障，持卡人享受需刷卡为本人全额支付应付机票款或80%以上团费费用:

A 对

B 错

33、车主卡全车人员意外险可以是7座以上的非营运车辆:

A 对

B 错

34、车主卡30公里救援服务，每天可享一次，全年不限次数:

A 对

B 错

35、未获得推荐资格的寿险业务员向客户推荐信用卡将直接拒卡处理:

A 对

B 错
36、无证、流动摊贩是我行规定的可推荐行业:

A 对

B 错

37、平安信用卡申请提交二代身份证正反面复印件必须是清晰有效的:

A 对

B 错

38、申请表的客户签名须保持和身份证复印件姓名一致:

A 对

B 错

39、如客户未填写家庭或单位地址，业务员可以将自己的对应地址补充填写:

A 对

B 错

40、客户在申请信用卡时，业务员不得承诺客户核发额度:

A 对

B 错
41、平安信用卡72小时失卡保障金额上限可达持卡人的固定信用额度，最高人民币5万元:

A 对

B 错

42、向客户推荐年费卡时，必须详细告知客户信用卡年费。:

A 对

B 错

43、客户享受30公里免费救援时只需持卡人出示平安车主卡即可:

A 对

B 错

44、当业务人员到客户家向客户推荐信用卡的时候，当事人不在家，只有其妻子在家，可以让其妻子代为办理:

A 对

B 错

45、有效期内的临时身份证可以作为身份证明文件:

A 对

B 错
46、商业银行信用卡业务监督管理办法 中国银行业监督管理委员会令（2011年第2号）中规定：若信用卡申请材料出现漏填选等必填信息或必选选项、他人代办、他人代签名、申请材料未签名等情况的，不得核发信用卡:

A 对

B 错

47、使用虚假的身份证明骗领信用卡10张以上的，符合刑法第一百七十七条之一第一款规定的“数量巨大”认定标准，将处三年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金:

A 对

B 错

48、银行工作人员不得为信用卡申请人提供虚假、伪造信息。提供虚假材料涉及伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章，或者涉及伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章，根据刑法第二百八十条规定分别以伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪和伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章罪定罪处罚:

A 对

B 错

49、根据监管要求，银行工作人员不得代客户申请卡片、代签名，对申请客户必须落实亲访亲核亲签:

A 对

B 错

50、银行工作人员不得私自印制宣传材料:

A 对

B 错