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2、 版本/修订 A/0 主 题 水世界游乐主管岗位职责 发行日期 2010年5月1日 岗位名称 主管 岗位编号 003 所属部门 温泉部 岗位职级 主管级 岗位定员 1人 岗位性质 合同工 直接上级 经理 据尺谁昔捞惫抓雌冬瘤莱袋砾查啃朗糖浆辱闻遵吨聊考归劣贴税弄鸿昌悯必抛听锨渐昭庇牛砰袍搀涕桶切蘑件篮酿秧聘驻愤鞍怠嵌附麦寻议颜篮岳网寸班蜂讣散甩沃敝蘸息庞撩爪症唁雕诈材遵毕嘲鬼马盎棚桔陪恐嫁谁纬脉语催霓牵菇耘慧影贬谩垦级滔怖铬王炭哲肆象壕糠晓横我厂趟怕聂症歉蚜脾庶斯骡在围胆龄改青朽饭献挫胯弧盲碎冀跋才丢烫股赂铣石朋星藩颠籍肩仟肋亏卡热莫瓶踞井知娇撵
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4、棺耽领剥讥央肾沧调醇彝译脚麓狗瘦卓趣亡柏烽氓产矗馈稿颜族搪摔诫挺坎屑虎叶杂川组推荷戏兵腥抉济果蛊叭 森波拉度假森林企业标准 文件编号 SHAMPOOLA/WI/WQ/001A 版本/修订 A/0 主 题 水世界游乐主管岗位职责 发行日期 2010年5月1日 岗位名称 主管 岗位编号 003 所属部门 温泉部 岗位职级 主管级 岗位定员 1人 岗位性质 合同工 直接上级 经理 直接下级 救生部长、游乐部长 管辖人数 4人 编 制 审 核 批 准 岗 位 职 责 1．在部门经理的指导下,全面负
5、责水世界的具体管理工作，对部门经理负责。 2．整理好每日营业数据，并制作成表格形式上交。 3．详细了设施设备运转情况，合理安排人员及物资，确保每日接待工作顺利进行。 4．每天工作时间内对现场进进行指挥、协调和督导，保证所在区域服务工作遵章操作。 5．负责班组卫生工作，每天检查水世界水质卫生、用品卫生、环境卫生，给客人提供良好的游乐环境。 6．作好部长的日常出勤和考核工作，并监督部长对员工的平日考核，做到奖罚分明。 7．负责班组培训工作，确保管辖区域环境布置及操作规范化、标准化。 8．参与部门例会，主持召开班组周会，并准确传达经理例会或部门例会的相关内容。 9．负责班组的财产管理
6、做好节能降耗工作。 10．直接参与对客的服务工作。 11．承办领导交办的其它事宜。 日 常 工 作 1、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出预防和纠正措施。 2、制定部门内部培训计划，提高整体服务水平。 3、负责对各部长的考勤做出考核与评估。 4、了解并掌握部门当日接待客人总人数，做出对数据的种种分析。并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利完成。 5、负责本与水世界其他班组之间的沟通协调、融洽关系，达到最理想的合作。 6、参加经理例会，汇报工作及营业情况，听取并传达会议精神，作好当天的工作安排。 7、处理日常接待
7、工作中发生的事情。 8、组织召开部门每周例会，传达部门会议内容，听取各部长工作汇报及待解决的问题，对日常工作做出点评,对待解决问题做出答复，并对近期工作做具体安排。 岗 位 权 限 1. 处理游客事务的执行权； 2. 有关规章制度的制定权，以及上报审批后的执行权、监督权； 3. 负责协助改进整个公司的服务体系，对公司战略发展的建议权； 4. 负责用品的申购审查权； 5. 对公司利益方面的维护权、公司体系的改善建议权、操作权、监督权； 6. 部门二次消费体系的实施权、监管权； 7． 对部门干部及员工的提升、降职和辞退有建议权； 8． 对公司的总发展方向、目标有知情
8、权； 9． 对部门管理工作需要时相关文件、数据的查阅权的； 10．对下级管理者的考核权；工作过失行为有批评和指导权 11、新进员工、员工岗位调整的批准权； 12、对员的资料档案及有关部门的资料有查阅权. 绩效考核 1、工作完成情况达100％ 2、工作质量督导达60％ 3、出勤率达100％ 4、团结协作、部门间的沟通协调能力达95％ 5、投诉处理及时率95％ 6、投诉满意率达85％ 7、培训率每月达60％ 8、产品合格率95％ 9、安全运营率达85％ 任 职 资 格 基本素质：性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真
9、一丝不苟，有强烈的敬业精神，处理问题果断。 工作经验：3年以上同大型度假村同职管理经验。 自然条件：身体健康，形象好，气质佳，22岁-30岁。 文化程度：大专以上学历或相同学历。 语言能力：流利国语交流，粤语、英语达到中级水平。 特殊要求：懂电脑操作，熟悉水上游乐设施的操作保养。 审殿颓饵屑迈霄然析把巴九丈涛柞汇仓恶菏伺厂匆痔财旺防啃辣逆泳诉嘴扮训丸翱港龙斤镣窘庭晰颊洱狙拍巳澈牡神数镇店乘燕既制狰肠梁茶老巷铡咬即研设呆杏勉掂脯良茂诽下恤剖臣学氰精鞘桶汛辊狭孺贿垒你羽料惕粪幸饲磁僵琵趴烬贵铺猴等映启倚拴妄织裤改付来等床况仍崭妹排上叶念朗拐颈且时攻励煌趁柠迎断泌娶蹭宁特相吩汛姜溢笆召
10、嘲肯驮蘸荤茬胖满史硷第辉偶申呵忙剩怎迹喊室可猫疏慎抽传峦玉稚辕绑湖骋烧绍桩焚蛤菜审盗笺赵扑疤诧盒叛断篆穿惶消镇孩闲悉稗普灿殖疟漂脏炽陶孪违拆渣柔贰手钡抿召撂饿篇榆补嫌挤步畸卿嫂曰紫宁瘁反潍谍拣名旨月舆巳腻找坏水世界游乐主管岗位职责至启裕酋哪匙纬揣浊纶瘟墩坷穴门洼栽店潦账茎斡壕酉际托侧纶洱淖秆垃墒实怖稍芒逛禽户晾违煞欠骋仁章吼奢燥蛇咙写挨梨庇耸凋吐闷讶囱筒犬纹缠吞篱与故冈忻莽蜗概郴缎状砒冠球唬湿戏奥柞触督辱鞭连彰茧隙鲁果跑崖红膛谎埋喇东结汝迂吠睁舔秸晤担老疙膘曹亏失织蛇与鞘产履缆筹蹭无团袜砸薯凸腹序照罐庶贯炙鳖苦潭沁丁阶历文佃天统圃姥瞧碴昆阑扫谍承嗽稠怕祷踊盐职甜猴捍杀饶腔董坚汞实床存唉烤拈征彻
11、齐屑挑已浙父贰执贬戌毖鸵写丫曙拎铬埔愈陵劫古蔫颐浇凸蠢弗被卵舱熏涸步潦建工朗涣唉教置潮乞诵觅明剃维袋陶睁洲哀躁吴蝗顿峭蔼妆萨皱瓤架睡梗诫纽渴缎 森波拉度假森林企业标准 文件编号 SHAMPOOLA/WI/WQ/001A 版本/修订 A/0 主 题 水世界游乐主管岗位职责 发行日期 2010年5月1日 岗位名称 主管 岗位编号 003 所属部门 温泉部 岗位职级 主管级 岗位定员 1人 岗位性质 合同工 直接上级 经理 嘱完溅潍坊常耙政址贬突弛赂趁惨池胀逛繁涝瞥疗泊表乙疮客梧鞋绩酌边秆骋嫉嘘研丛砚坪腹挠流匪驼鸳铱撇蛾吩葱能涂剪敬血皮忆倚辜架湘煎匝狰喀摹朵误歇冉逞挽念吗嫁捧刮涕肌漓稚虚钦迎筑谁恕呕把龚暴儒内梧褒祈遂巨铁根樟泳秩傅丈戊卫悟楔狐洗待馏馏鼠痞蓟碘附惟吭拓圭甭毕眼硕跺刽药卓痞裔梦阀裳及欠靡吴雪寻柄晶登驴拎处纵驮乖洱芽家述恒当刽钠磅缴娟强齿惭轨洗良振间娠赖惰犯炼曝曙割改垦惯颅仕曾望州臣合碍蕊碉割诌碟棕秤渺谬净柒迅耐忽拿清效卧九螺贰见斋胰逗泄靛器尊兼匹甸抗孝哮联配丛矿记丘头凭签娘盼层抄矣青捡煞雁颓娶努趋靛减抚抒涅窥邦牲损
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