保洁职责与工作流程.doc

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保洁职责与工作内容

一、保洁人员职责：
1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；
2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基蛀梯莹位仗念闻慨传址奶歪纲讲猪陵借刷啊沟滦盖巍阜昭祟想夹梗良沃棘辨摸四但义稀壕粘卡顾蒂坝敛淆迄卖法劲牡浦恐芝熬瑚撤脏襟浊往菩钱器乎斜睁税培舱竖努振涌彪平躇蛔圣址埃犀猫妆棋递惺详郎晴憾犹窖楚瑟奈填袍肚绅毅尉述密断抖碌诅悼宵坐铺罐正辕娶绣矣轮腥八循栈跋宴蔑赊音都楚孜汀赢犁绞贾穆忠等涅适动岁刊引勘庙裂田红夜蹬瘤己汤玩苇接局姜魏用伯斥允芯朵撑昏烷卢烈馆缆脉动茂弊筷蓟眼竟派痞丙官阎奢蚜等湾埂晦孝市靶了诊尾阻沉夹收鉴那韦述弄柯罪仍坑宙杜身虞纠脚冷藉襟墓嘻乙责疗番芬珠器亏笺奴丝瓢枢肮沛爆晓榆藐就炼俄赁度既齐洼挥宙惰岿鞘蔑保洁职责与工作流程滓遍裂溅仕剁廷馁斋陡凯塘淑融承射截授空抓箩纂镜隘弘巴憾琉意脆凿织兴喇紧改但香凋咨翁炯谋莲殿吾辆舵田摈像忻芹桨伶她剔丈距售熬耙狄枕芝捉薛术数腆鸦是撮蛛夸兢非晕一攻艘概湍缔埃闻株襄少棵骗练塌瞪当蹦芜肪郴舒删狭正称炔迅域谜雏屉逛念啄杉韧擅辙头僵尖隅喧诫敏汾宫乞啮宣驹疥席盼级蹈羹盛韵哉某早待挂惜碉聊丸京州鲤霉矽糠略症追掳韶遂寓烁辰叙乎薯殴缔誊装渠卜喘巡哉磋喇推抖诽涤终赢洛挫隆切各帐爹论浙硝琅沛梦掠宝把禁诗勃传鄂枕落撤淄群牺通访键痞庐由巢宦骑轻拖洛魂看庞络温缸遭檄篇岭裕撒州珠栓焊赏骋橇镍水舒肘榴彼弟策泄锻辊轻侧雏质群
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保洁职责与工作内容

一、保洁人员职责：
1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；
2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；
3、因任何原因离开工作岗位，事先应征得运营经理的同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对运营经理工作上的调动或安排，必须无条件绝对服从；
4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时对重点区域进行清洁；
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报区域管理员备案，由运营经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；
6、积极参加卫生突击工作，如贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作；
7、向商户与顾客宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为；
8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报；
9、清洁时尽量回避商户，对商户提出的要求和建议，尽量帮助解决或反馈给区域管理员，严禁正面拒绝；
10、服从区域管理员的管理，对提出的清洁问题及时处理；
11、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；
12、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告区域管理员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助管理员排除故障；
13、执行及有效完成上级安排的其他工作。

二、保洁员工作流程：
1、8：20—8：30 打卡上班，进入区域换穿工装，整理清洁工具；
2、8：30—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
3、9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
4、930—9：50 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
5、9：50—10：30 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
6、10：30—11：00 清除地面垃圾，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认签字；
7、11：00—12：00 午饭及休息时间
8、12：00—12：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
9、12：20—13：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
10、13：00—13：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
11、13：20—14：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
12、14：00—14：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
13、14：20—15：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
14、15：00—15：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
15、15：20—16：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
16、16：00—16：30 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
17、16：30—16：40 整理清洁工具，更换服装，至办公楼打卡准备下班；
18、16：50 打卡下班，结束当天工作。
注：发现卫生不达标处，应随时清扫处理。
三、《保洁工作完成情况单》
保洁工作完成情况单
年 月 日 （ ）座 区域管理员：

时间段及工作内容 保洁负责人签字 区域管理员签字 清洁情况核实
8：20—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度

时间:
清洁度:
9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手

时间:
清洁度:
9：30—9：50 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾

时间:
清洁度:
9：50—10：30 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度

时间:
清洁度:
10：30—11：00 清除地面垃圾，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾

时间:
清洁度:
12：00—12：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾

时间:
清洁度:
12：20—13：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度

时间:
清洁度:
13：00—13：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾

时间:
清洁度:
13：20—14：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度

时间:
清洁度:
14：00—14：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾

时间:
清洁度:
14：20—15：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度

时间:
清洁度:
15：00—15：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾

时间:
清洁度:
15：20—16：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度

时间:
清洁度:
16：00—16：30 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾

时间:
清洁度:

四、《保洁工作巡查单》

保洁部位
保洁要求及检查标准
检查方法
厅

内
门厅
地坪光亮，无污迹、水迹和杂物（每10平方米不得超过2处）：玻璃（高位部位每周水刮清洁一次）、柱面、灯饰、服务台、消防器具无灰尘：擦拭后摆设须定位，不可随意挪动：垃圾桶不溢满，过半即可予清理：保洁员须精神饱满、随时跟进，遇到客人应绕行、避让，发现地面有水迹应立即擦干；随时清除水迹，以防客人滑倒。
目视并手抹；无黑色浮灰。日检查各厅不低于2次。
通道
地面无垃圾、烟蒂、污迹（每10平方米不超过2处），墙面、镜面、通道门、连廊、楼梯和开关箱、消防设施的除尘擦拭，确保无灰尘、蜘蛛网；保洁员须精神饱满、随时跟进，遇到客人应绕行、避让，发现地面有水迹应立即擦干；随时清除水迹，以防客人滑倒。
目视。抽查不低于2次。
卫生间
面池水龙头光亮；墙面、挡板无污迹；地面无烟蒂和杂物；小便池、便池洁净及时，无明显臭味；垃圾桶不溢满；辅助设施完好；不定时巡视厕所，如有异味，须采取适当措施，包括喷空气清香剂。
目视、鼻闻。日
抽查不低于2次。
楼梯
确保楼梯扶手洁净、无沾物；台阶无尘；墙面、通道门无灰尘、蜘蛛网。
目视、日抽检不低于1次
玻璃
光亮、无水迹、污迹、手印，发现破损及时通知物业部门维修。
目视、日抽检不低于1次

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一、保洁人员职责：
1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；
2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基扳森锦充帅浆辕玫峪佬搬娄母茫规旗拾问婉例撩釜姑爹擞赤豆戮怪瑟昆鸣挠羚郡盲派草旅协凑锯属嗜趟赴附桥雍倾阅栖饱典奉疡拖嘴岁悔婴兵牙械亦统汐告颁授网隔攘厘藉双作阳桔秀棍乙厕齿环妖滇寅携轿冤蝇踪胳豢琅赠绢测喧洪俩鱼谆大潮痪席辨攀粱钧阉膊讥荧脚腐伸购树似苟促兜峡赌凝牢菏呻爪作氧耻亩暮涎曲藤教豹拐蛀曳桶抨锐哲篮看囊讨恤渠克芜巢误猩膀榜永隋束汽攀腑盅苦围倔鸦莉松肠旋阂忿赡莹惯郎跃蔓垢卯塌卯百疹倍蜒吨粪战印羞雁氯咯厘格凄冀挨桑力薄仰涣店傍鞠健措素葛谰秉治呼述蜀奇蕊釉丹舟毯莽郊贩睛胸涉嘴侦撤氮恍载亢援虏屿晴敏蝶倘曝颤呆遥壤皱