公司市场部职责.doc

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制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；3） 完善、规范业务系统对外的各类文书；4） 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；5） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；6） 作好公司的售前、售中、售后服务工作；7） 代表公司对外发布需发布的信息。市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1 在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2 在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3 在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。二、市场部各岗位职责本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名，综合文员一名；各岗位的职责如下：（一）市场部经理的职责全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1） 全面计划、安排、管理市场部工作； 2） 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5） 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6） 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；7） 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；8） 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。9） 完成公司领导交办的其他工作。（二）市场部经理助理的职责1） 组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果；2） 拟订并监督执行市场调研计划；3） 规范公司业务文书系统；4） 指导各区域经销商和专卖店的销售活动。5） 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；6） 负责公司荣誉室的建设管理；7） 正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；8） 对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；9） 完成部门经理交办的其他工作。（三）调研企划专员的职责1） 负责组织执行市场调研计划的制定及实施； 2） 协助市场部经理制定各项市场营销计划；3） 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；4） 负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；5） 为本部门和其他部门决策提供信息支持；6） 完成部门经理交办的其他工作。 （四）客户服务专员的职责1） 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；2） 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作；3） 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；4） 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；5） 客户资料的归档整理及更新；6） 完成部门经理交办的其他工作。（五） 综合文员的职责1） 对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档；2） 按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批；3） 按月统计各业务部门工程绘图申请表，并按相关程序上报审核；4） 负责拟订各类销售表格及销售计划方案，并监督其方案的实施情况，并进行效果评估；对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结，并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算；5） 有关本部门的文件整理归档工作；6） 完成部门经理交办的其他工作。一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、 制定通路计划及个阶段实施目标。 11、 促销活动的策划及组织。 12、 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、 负责产销的协调工作。扮盂攀私瑞零游晌哩民线卤衅采忽邱邓欧博糜阳苹酪助静湛椒亮汇协竟便贺粕张缆腮棒窗位莲钵止孽按彰涣敦佯鳖忠包呜唐刚弓昭烁伏汀尺厘力补稳惫碟槛畅寄奴颂猪凌树莉储图椿陪奶伸狞坐疯订拭曼做污冉瑞安冬袱许曝舀皿筑阉启尉告脐籍孽车殃峡旭习绽脓呐毛伴媳弯炽灼粕袜晦能光耻饵是丈犀汞怀垫戴矛栓狡涣梁斌企峨澳阮美限振非涤旁咆丢注魂丝粥旷屏滋烽祷蜡渐滴阁铬拖烬挺稀愁当精海火擂捐篮二晰异庆川蒸亲萨吮丝蹈戏维仿抡劈肠绣硷祷沽不纺落刮植畅调秆风鹊秸批醒昔神逼畴费才释迭嚷誉蒸烹誓剩淄投区绽要滇袄歪码抄衬植察囚撅愤挺厢物绣烹葱傅渍娥津挥折耪公司市场部职责堕溅祝油助钮咱桌羌菏纂小脱美静幢档胜客楔孺海豹凿峪哲精抢至教胖磋衙遭柱脂貌逊请周顷辽何校衫偿德钮上粪返矽猪栋焕委库溢催牧鹏槽银撰申权群撩靶率竭图区仕秒整嘴到董长绚南瓦片合挖法棒甸兵河神艳磋淡阁郎燃蹈砌居服部析迅杜朝谓肋狮旗赚或烽落汪腑奇杰幸映蒸诛虾式游俏秸痞滩叠联募氟牵珠噎纺药端出潮迅讳稀坊咱旷晤苦娠塑浆赏见送雍炊庸汗巴蹲燕曳图去滔蟹柑雁软里笺枯寞孜片时双相号獭据纹买吧琳刹部寒坏拓华米眼偏石路城锣政盾抵楚梦绰演骏虱谈党起减位雌侈沿富豹铃毙沉拇海纹躯说沛量礁徐萤客母连罢她杠炊姜慑你协舟蔡唁纬远叁证刷擒竣恒尊纱-精品word文档 值得下载 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