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国美电器经营管理手册

分部分册

目 录

第一部分 分部组织架构及人员编制 6
一、分部组织架构 6
二、XXL级分部定岗定编架构 6
三、XL级分部定岗定编架构 7
四、L级分部定岗定编架构 7
五、M级分部定岗定编架构 8
六、S级分部定岗定编架构 8
第二部分 部门职责 9
一、监察部 9
二、家电部 9
三、生活家电部 10
四、战略业务部 10
五、综合管理部 10
六、对公业务部 11
七、电子商务部 11
八、通讯部 11
九、综合业务科 12
十、3C品类科（数码、电脑、OA） 12
十一、物流部 13
十二、售后服务部 14
十三、门店经营部 14
十四、装修部 15
十五、客服部 15
十六、连锁开发部 15
十七、市场部 16
十八、人力资源部 17
十九、行政管理部 17
二十、安保部 19
二十一、财务部 19
第三部分 岗位职责 20
一、分部 20
1、分部总经理 20
2、家电业务总监 23
3、3C业务总监 25
4、营运总监 26
5、行政总监 28
6、财务总监/财务经理 29
7、法律顾问（L级（含）以上分部） 30
二、监察部 31
1、经理 31
2、高级审计师 31
3、审计师 32
4、高级纪检师 32
5、纪检师 32
三、家电部（彩电音响、冰洗、空调） 33
1、经理 33
2、主管 33
3、业务 34
4、干事 34
四、生活家电部 35
1、经理 35
2、主管 35
3、业务 36
4、干事 36
五、战略业务部 36
（一）战略业务部 36
1、经理/副经理 36
（二）采销科 37
1、主管/副主管 37
2、业务 38
（三）门店管理科 38
1、主管/副主管 38
2、专员 38
（四）人事科 39
1、专员 39
六、综合管理部 39
1、主管 39
2、专员 40
3、家电下乡专员 40
七、对公业务部 40
1、经理/主管 40
2、业务 41
八、电子商务部 41
1、经理 41
2、主管 42
3、业务 43
九、通讯部 44
1、经理 44
2、业务主管 44
3、业务 45
4、干事 45
5、配件业务 46
十、3C品类科（数码、电脑、OA） 46
1、主管/副主管 46
2、业务 47
3、干事 47
十一、综合业务科 48
1、副经理 48
2、运营商主管 48
3、运营商业务 48
4、计划管理主管 49
5、计划管理专员 49
6、物流主管 50
7、物流专员 51
8、库管 51
9、库工 52
十二、门店经营部 52
1、经理 52
2、营销主管/副主管 53
3、营销专员 54
4、督导主管 56
5、督导专员 57
6、增值业务主管 57
7、增值业务专员 58
十三、物流部 58
1、经理 58
2、副经理 59
3、仓储主管 60
4、会计 60
5、出纳 61
6、品类库管 61
7、分库组长 62
8、理货员 62
9、安保员 62
10、调度主管 63
11、调度 63
12、干事 64
13、司机 64
14、退货专员 65
15、退货库工 65
16、车辆主管 66
十四、售后服务部 67
1、经理 67
2、服务质量主管 67
3、服务质量监控专员 67
4、服务商管理主管 68
5、服务商管理专员 68
6、信息派工专员 69
7、业务拓展主管 69
十五、装修部 70
1、经理 70
2、卖场室内布局主管 70
3、工程人员 71
4、干事 72
十六、客服部 72
1、经理 72
2、客服主管 72
3、客服专员 73
十七、连锁开发部 74
1、经理 74
2、干事 74
3、开发主管/开发专员 75
4、物业经营主管 75
5、物业经营专员 76
6、主管（二级市场） 76
7、专员（二级市场） 77
十八、市场部 77
1、经理 77
2、主管 78
3、专员 79
4、卖场美化专员A（分管卖场布置费用管理） 79
5、卖场美化专员B（分管卖场布置物资管理） 80
十九、人力资源部 80
1、经理 80
2、招聘人事主管 81
3、招聘人事专员 82
4、薪酬绩效主管 82
5、薪酬绩效专员 83
6、培训及员工关系主管 83
7、培训及员工关系专员 84
二十、行政管理部 84
1、经理 84
2、物业主管 85
3、物业专员 86
4、资产管理主管 86
5、资产管理专员 86
6、后勤主管 87
7、干事（XXL以上） 87
8、行政主管 88
9、司机 89
10礼宾接待员 89
11、法务专员（M级（含）以下分部） 89
12、计划管理主管 90
13、计划管理专员兼总经理秘书 90
二十一、安保部 91
1、经理 91
2、安保主管 91
3、消防主管 91
4、检查主管 92
二十二、财务部 92
1、总监助理/经理助理 92
2、会计主管 93
3、总账会计 94
4、费用主管 94
5、费用会计 95
6、税务会计 96
7、收入成本会计 96
8、档案管理兼统计专员 97
9、内勤出纳 97
10、收入主管 97
11、收入会计 98
12、结算主管 98
13、结算会计 98
14、结算出纳 99
15、稽核主管/会计 99
16、物流会计 100
17、IT工程师 100
18、门店管理主管 101
19、门店管理会计 102