面试技巧与职业化沟通-赵玉平老师.ppt

面试技术与职业化沟通授课教师：清华大学复旦大学泰斗学堂浙江大学总裁班法国雷恩商学院特聘教授央视百家讲坛 心理访谈专家赵玉平博士新浪博客：沉思或者微笑BUPT2024/5/9 周四1编辑ppt一、职业成功者的特点v坚持不懈v专业水准v沟通技巧v案例分析：和氏璧的故事2024/5/9 周四2编辑ppt二、沟通魅力的支点v外表：相+貌v内涵：学识+人格v案例分析：“嘉平公子”“唐诗菜”引申：狐狸精现象理解他人 需求；不要轻易否定他人立场和观点，要善于找共同点多说同时、而且，少说但是引申：卖水的技巧2024/5/9 周四3编辑ppt三、展示你的魅力v主动帮助他人：财助、身助、言助、心助v案例分析：火车上放行李的境界v烧香拜佛的境界v热情+细心v案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字2024/5/9 周四4编辑ppt四、表现你的美丽v相=热情美好的内心v案例分析：微笑的秘密乐观的秘密2024/5/9 周四5编辑ppt沟通中的表现力2024/5/9 周四6编辑ppt沟通架构7%你 在 说 什 么38%你 是 怎 么 说 的 55%你 的 身 体 语 言2024/5/9 周四7编辑ppt不良印象v口气和异味v头屑v服装不整洁v皮鞋不干净v说话粗俗v谎言v没有礼貌n讽刺他人n贬低以前公司n强词夺理n亲昵打闹n讨好个别考官n回避问题n打扮怪异2024/5/9 周四8编辑ppt“微表情”v脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气清新v目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时候；v不要边说话边看别处，眼神游离不要边说话边看别处，眼神游离v头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；微收下巴微收下巴，减少扬起下巴2024/5/9 周四9编辑ppt2024/5/9 周四10编辑ppt在办公室2024/5/9 周四11编辑ppt2024/5/9 周四12编辑ppt自我投射2024/5/9 周四13编辑ppt2024/5/9 周四14编辑ppt2024/5/9 周四15编辑ppt最重要的道具：手！v手指并拢；露拇指展示自信v手势不过多，动作不过上肘；v手的位置不要高过下巴；v谈话的时候把手放在桌子上谈话的时候把手放在桌子上v避免：搭宝塔；食指点人！搭宝塔；食指点人！v抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；16编辑ppt手和内心的关系2024/5/9 周四17编辑ppt2024/5/9 周四18编辑ppt2024/5/9 周四19编辑ppt2024/5/9 周四20编辑ppt一定要避免的！2024/5/9 周四21编辑ppt吸引力的基本要素2024/5/9 周四22编辑ppt魅力对比2024/5/9 周四23编辑ppt2024/5/9 周四24编辑ppt2024/5/9 周四25编辑ppt2024/5/9 周四26编辑ppt自我环抱2024/5/9 周四27编辑ppt下肢及其他v不要颤腿；不要交叉腿不要颤腿；不要交叉腿；注意脚的分合v避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束2024/5/9 周四28编辑ppt下肢2024/5/9 周四29编辑ppt好的坐姿2024/5/9 周四30编辑ppt五、面试技术v调整情绪v1、数吸法v2、图式法v3、集中法v4、底推法2024/5/9 周四31编辑ppt选择毕业生v在关键技能领域的声望 92.95v学校的总体声望 82.94v来自该学校雇员的业绩 81.51v学校的地理位置 72.93v先前的录用比例 65.78v过去经验 64.35v潜在招募对象的数量 64.35v成本 55.77v对学校的熟悉程度 54.34v高层领导的母校 42.92024/5/9 周四32编辑ppt效度和信度比较高的选拔工具v1是:面谈和面试v2是:求职申请表v3是:过往成绩记录v4是:口头推荐v5是:能力倾向和成就测试v6是:心理测验v7是:推荐信2024/5/9 周四33编辑ppt面试技巧v结构面试：流程清晰、内容严密、限定v非结构面试：无固定模式、开放、发挥v压力面试：意想不到、应变力、素养:微软发钱、雨天进厅堂、主考离场成绩失误转折背景回顾提问曲线2024/5/9 周四34编辑ppt大陆地区薪酬差异系数大陆地区薪酬差异系数l上表为2009年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准。如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高6%6%编辑ppt宏观经济指标及各行业薪酬增长情况宏观经济指标及各行业薪酬增长情况 2009 2009年全国企业实际涨薪幅度平均为年全国企业实际涨薪幅度平均为8.2%8.2%，20102010年初涨薪预期则为年初涨薪预期则为9.8%9.8%2010 2010年企业起薪点有所上升，全国平均上涨年企业起薪点有所上升，全国平均上涨6.96.9个百分点个百分点 20102010年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为14681468元元/月月，本科生平均起薪为，本科生平均起薪为20362036元元/月月，硕士生平均起薪为，硕士生平均起薪为29462946元元/月月，博士生平均起薪为博士生平均起薪为43254325元元/月月。预计北京、上海、广州、深圳等城市预计北京、上海、广州、深圳等城市20102010年的平均起薪点将达到年的平均起薪点将达到28002800元元左左右，而天津等二级城市则为右，而天津等二级城市则为2500-26002500-2600元元左右左右 编辑ppt六、成功管理者的素质特征领导者的品质1、真诚、真诚 88%2、有前瞻性、有前瞻性71%3、有能力、有能力66%4、有激情、有激情65%5、聪明47%6、公平427、气量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%领导者的品质11、合作2812、果断2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、关心别人2017、成熟1718、忠诚1419、自制力820、独立6数据来源：James Kouzes&Barry posner领导力历时20年从80年代开始对各大洲领导者素质的调查2024/5/9 周四37编辑ppt像成功者那样去行动言行一致，说到作到坦率认真不说套话、空话有立场有原则，旗帜鲜明不骗人不开空头支票关注未来指明方向描述将来的图景设置可行的目标及时发现问题决策能力社会交往和人际沟通能力识人用人能力学习创新能力组织协调能力自我管理能力有信念乐观坚定热爱自己从事的工作为他人加油日常生活充满活力性格开朗幽默不怕困难不2024/5/9 周四38编辑ppt七、团队融合与角色进入孙悟空的本事沙和尚的态度猪八戒的习惯唐三藏的打扮2024/5/9 周四39编辑ppt员工为什么工作？2024/5/9 周四40编辑ppt2024/5/9 周四41编辑ppt2024/5/9 周四42编辑ppt2024/5/9 周四43编辑ppt2024/5/9 周四44编辑ppt2024/5/9 周四45编辑ppt2024/5/9 周四46编辑ppt为荣誉而战！2024/5/9 周四47编辑ppt温柔传统型冷酷犀利型2024/5/9 周四48编辑ppt活泼可爱型清醇秀美型大胆泼辣型2024/5/9 周四49编辑ppt2024/5/9 周四50编辑ppt在理想信念中前进！2024/5/9 周四51编辑ppt西游记成功团队四要素2009-12-452编辑ppt练习：v打分：经常12分，偶尔8分，从不4分v每天记日记吗？v你擅长猜词游戏吗？v宿舍或电脑存着自己的彩色放大照片？v课堂笔记很详尽吗？v每天整理自己的书桌吗？v常穿正装吗？（领带衬衫黑皮鞋，裙子丝袜跟鞋）v知道自己的存款和钱包里的现金数吗？v外出回宿舍照镜子吗？2024/5/9 周四53编辑ppt