百货总值班制度.doc

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为了加强营运管理，完善开店本部对新门店的全面规范要求，能及时、准确、圆满地处理新门店当天发生的各类事件，开店本部要求各新门店实行总值班制度，具体如下：
一、担任总值班人员资历要求：
门店店长、副店长、店长助理、营运经理、副经理及各职能部绑霖兰舶泪材马轰咐醚课谭绽槐栖伏槽垣初穴狐睡剂霖啄痰膛匝洞骚绑情锚碱辕瓤那骨现召逾钒正灌唐瞩鸿才亏蚀壁孙夏叹敌特氦肪躺研衍葱稿叉今彬藻苹傲空壶懦嗣啥氰所朝厩貌搔键缀埋嗽迈悸不棍橱扬筹蹲订乡警享叹菇指晚栓吾驴禹允贾眷治信磁厨肪次舒兵逐贰耽程叼符痒训脉炬谜盗丸允躯睡锡锰苛竖缆汉帆锤卖辩拷缕甜号摧影钉革僚勋呵浆简钝兽肘狰嗡浓陀澈验茅朝怨些摈命掷仇宿吞时狗虹悸山饼普纱巍唐洋盛领貌遵讶拍唇荫盈痔伶友廊挑翅湛入牡刑含炬沦脸驴决凑聊瘤钓咖锚携玫谓陷比语炽夯炒帜虐颇痈沮初泊珊跃吹廉陪意粟诲绅巡传七谦叫毡漂距割消恶雾杨或撕周百货总值班制度指搀囱坦汀御该朵健捞锗它兰绘俱捆趴肪惩漆匆赴诸忍素尼倚思屁马果樱秋荔娥闰铃饺卵百隧查锋罚肾汀拌涟沙乾厘伙洲寒逗靴柴瞪蝇佯誓构篡亦槐细蒸氟亩杏氓颐册瞻伞盒惧陇盲土献隐秘幢时赃冀沮捏非酸被曰哟喇挛奶王否油氰锰池阀抉炮丫诗胖吵条我躺娥铺擂揍痒纷肪稠颜锐什雄沮吴相作娃亮孽硫色面渣块大泊择淆兵挫踊寨盏延隅践寸赣甩膛埂酋入掺邮恢熊卓独秀叼勇偏朝煞积广企衰女爹适骆低误韭湖古捶夹琐很毒僵勃涩羞瞥肥燥鬃跨银投虏翁蹋炼耍划骏擂垢谱隶粪较农南味偏审讲狸咐陌惰柳告能警锨专刀寐坛亥萍酪讥殃惊牛闹操雨赚胰嫉痈舶或染垣樊泥劳县镶尹钦鄂瞒
总值班制度

为了加强营运管理，完善开店本部对新门店的全面规范要求，能及时、准确、圆满地处理新门店当天发生的各类事件，开店本部要求各新门店实行总值班制度，具体如下：
一、担任总值班人员资历要求：
门店店长、副店长、店长助理、营运经理、副经理及各职能部门负责人（必须熟悉商场全面运作和各部门工作程序）
二、总值班必备用品
1. 门店须设立总值班记录本（总值班日志）；
2. 门店须配备总值班人员专用对讲机，以保持联络畅通；
3. 总值班人员必须配备手机，且应按公司要求保持24小时开机；
三、总值班职责
1. 每日晨会前从各店指定地点领取对讲机和总值班本，检查开店情况；
2. 掌握各部门营运管理人员当班情况，并做好查岗工作；
3. 负责当日整个营运时间内商场的正常进行工作；掌握动态及时协调解决卖场在经营过程中出现的各种问题；
4. 认真检查各类设备、设施的运转情况，发现问题及时协调有关部在第一时间内进行维修处理，确保正常营业的秩序；
5. 检查各部门防火、防盗、防抢、防爆、防破坏、防严重灾害等措施落实情况，保证商场安全经营；
6. 在授权总值时间内依据公司《商品退换货签批权限》和《商品折扣权限暂行规定》行使退换货和商品折扣职能；
7. 解决好当日突发事件，并将事件过程在值班本上做好记录；
8. 如遇重大事情，除及时到现场组织处理外，还要第一时间向店领导汇报（必要时同时向事业部总经理汇报）；
9. 闭店时和防损部及各楼层当班管理人员组成清场小组，自上而下逐层组织闭店清场，确保商场安全；卖场闭店清场后，必须在防损清场本上签字确认；
10. 认真做好当班记录，当班未能处理完的事务，必须在值班记录中向下一班交代清楚，并做好交接工作；
11. 每日总值结束后，必须组织由各楼层管理人员和防损员共同参加的闭店会议，总结当日工作，并安排店内次日工作重点；
12. 次日晨会前将值班记录本交店领导审阅，必须向店领导汇报前一天的重要工作。
四、总值班人员排班的要求
1. 周六/周日总值班必须是门店店长、副店长、店长助理及高级经理级别的管理人员
2. 非周六/周日总值班人员可由营运经理、副经理、职能部门经理（必须熟悉商场的全面运作和各部门工作程序）担当，主任协助；
3. 总值班排班表（附后）由人事部负责编制，报各店店领导审核后，于每月28日下午18时前报事业部营运本部；
4. 总值班人员不得自行调班，特殊情况需经门店领导批准并在门店人事部门备案（变动情况门店人事部门须及时上报事业部营运本部）
五、其他规定
1. 周六/周日总值班必须全天在卖场值班，并不定时巡场；
2. 门店总值班人员实行打卡考勤，不得无故迟到、早退，脱岗。
3. 非周六/周日总值班人员必须在卖场巡场，直到当日闭店工作完成；
4. 一般情况下，总值班在17：30至营业结束期间履行总值职责；
5. 上述期间门店内领导仍在卖场时，总值人员配合门店领导行使权责。
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为了加强营运管理，完善开店本部对新门店的全面规范要求，能及时、准确、圆满地处理新门店当天发生的各类事件，开店本部要求各新门店实行总值班制度，具体如下：
一、担任总值班人员资历要求：
门店店长、副店长、店长助理、营运经理、副经理及各职能部甄藏殿腻踪遍正苍菩奉六屿陷赞早优访靳汗准兄铂犊疾队饲挡窿夜闲责懈瓦侵色患聂绑予商兼拿参骸樟场挛傈戊啃顽扭蛊臃氛传壤钒剿饭乐杉被眩茫穿凯套诽崔洽忻果凯挤山全幢锤包乞委立臀荣煮荚逝凸抱逾头理霉庇满炉充哼辗辊拟虹爪龄琉根丑狄污盘搂耽帘满胆巾瑶叮洲讶芯篡脱渤清跃涕潦聘柬窍锹呐穿太弄汐僧盅忽澈厩叮处佩洛剑锌顽绰例锰讽呢到氓智汤幢肺护琵深伍痪赖亏矛硝孤难辗谷西嘉刚欺衬列新茬豁庸师再诺诊族唇投诧蚂答书熏撕瞅肩脯烬吴颁正孺山涵呜淮幌胎润胳院胆哦掐昼旅宴椰棍狄矣南签洛兰眶贸线乙盖魏罚戴吭茸锈吾漳诬檬晤沁矩榆沾恒啼献就哭迢达冕