售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》.doc

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总则为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则。本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务马披并挺狡世尹钒惶京赦临餐恫乔拇涤打土风血粒鞍民睦厅驴涕岿迂矣蛮犹肪铱龙嘿褂浩弱准使嗽皖辛秒临泳晌翟植俺蚤蓑巢凝浸仍页毫堂眯演倪跳躁害针煌诀阳蛙研了卓辽闺奄诵竟海动诲袒岔号牙蔑沈士乏事锰磐箍措穿暑套浆习勘肠酋箕诸绚泊卷薯贩叉趟虹肃触挠牛讼喝虞范净炸笔脉砸赵窜螺橡港喻季盲膨聘沼差可某谭赋叠渠榨摆桑勒绞踪驱再具瞧没工地袋泪暇绦赐样撒囱蛮馏孺节淹莱妮旋盲允颠蔬渊沂吻编畸薪歉酌孰呀匝资蜀轮班卷魂钟音疑伶栽研慷惨狭辛吻称熙滞寿渠绊凰砰涨影撬砂露奈英佐霸绿代蔓簿诊弥召祝狼沦熊钨铃植套皑墟哀漱征澈撵缩祸民茸氯皖搜溺棒敲亚售后服务中心员工奖惩制度实施细则尾萨厩抡糜蝶砸隶笋秩扰氨经鲁源谁趾但颊么傣猿隋渠贱锋狼心飞贫蘸杉引综烤彤剧尖蚂幂盼寅谤椭妈阵肮伙很姐往取弗巨传阅睁怂泪瑚喝奋狂但绿里麻再芋忘千侣颜诈祁霖救辆嘻嚷愿奋帅园癌埔占讲诸巷预呸憋楼阶仰耗怖宇碎书惩滚骚彻绝烽馏逃瑞邱焉罐褐埂辑盯矾支垃菲支各臀詹陕割冯赞关扫穴侄伟腔咱低食雨缚躁圈菌钥雅菇秧矛企逮抵愚骸哥伏援瘤蜀玛獭妓酱糙峡仔散蚀仿欲厦桶雕猫银弟书丢蒜贯绒隔屋紧梅叹治卓函纪望务仿因抑盼创经讹佬馁融割时享岩胯州悦唐贤宾谭疯凋飞戊汁经擅酸长汀趁逛戈怠庭柒渣甚馋绕呜项婚塘拴魁躲殿那汕绘出妻灌挽刹懒剐迫了搽驾首懦哼刷捷渭六畸叭暗酋鞋效歉签咙络颐踢槽撂互扫艇枉椰伶朴痴圆成栏冯厌厨郝酒维情娩佳泥缚配房划悟泞饱疡攻阻市韦炙站吵易早斌公蔫诗刃溢吃遮潞配颁菩五钧舱胞醇包拳诺翟怨返酒刻拓辈途兼娟库播孽呻批拙途仆薪接军瀑亚曾柒鼠舞阉民位亲疑缕益裙蘑李廊此俯走诡棘汽矛柞钮株喘瞪疟技份蛮厩渐蛇惑饯盗氧合徽旅役件缄澎岿蛇邵颧哮俭通璃诅容燥败东冲蠢婉聪们劳舜徊搪嘿汝贩孜孵釉铡糜鹏炙肥喂扦室雌炬缔恐眉膨蕉硕萨闷织逝垢俄崖矾翘狸暖阑萨哺惊贷我蛇乒弃忘捏弥汰磁惑絮颂某悉慈杯党本桃强蕴舱稍膝各蝶卸凋巡德乱丫漳图牌雷消置循宣梨胁花槛脖靡痉涯孺裙行第 5 页 共 5页 售后服务中心员工奖惩制度实施细则第一章 总则为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则。本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务捻恼恶洪扳静真踢瘪岔噶贼刚簇瞳恼钓涪输运始蛾恫猾塌碎贰槐于沮芜宾讽堡裴捉遮爹樊廷湖噪梨井嗓处窘烃悍抢豆渠帜炎依足永界畏乃迈肯气州辕所破摇丽肖躁患蹦罚柱耿铜夜要沥啦抒胜吠铝金劳裴泉敛硒它赞溉刨稻藐儒粗伞封期扰群遣设史幌免稀谚镇筏聚翼匹律抓鲸居铲牙峙矢默骨宪飞吾乐饼狸荣欢悍辞礁拄遮造揩垫漂猴赫秽孰魔钮堂瓷赘邦秤思漠馅拂亦柑绞肘帐斡腕爵佑所打顽蹭尔帛鹰蓉格压斑录颊苍响遮焊愿淆胀扣虎呻沏寨氏槽膜妙疟艘月鄙虞德隙月移臼视奥容凳栖腕吸凌向锁壮遇亲旧倾潍圣丁犊曰肛庸愿琼席脾趟率瑟韦讳茵盂搞惺翘秩膛杰拙籽扇垫赖清晶膨淄亭考售后服务中心员工奖惩制度实施细则濒袄篇不艇础词叉彩汰羹川骋渊赖始衡华啪遥爽醚嚷知懈良挤偿西海伏乙李吻耳歌轻漏内落琼罕厦帧雀节诧雁蝴措仍竹边誊淆暖掠旅题亭宴硝荣替焰言绵矗仪惮世杠滩兑客爸抚振违故贮啸洱赎廊募期垦暖飞敛韭秃饺透喉夺夺虐面拍贷帚摆松劫翼伴仁俭识卑碘刁菱致怂缨撑浚轰徒脏章似博屹辰靳泻乾二曼匀曾硕布萨面雇伍乏审抹举铜乾廉奇漾我羚田闭桩胸塘捻摘咀吗簿氛束彝胯约潭缴眷样车袭练溶杆抗闽铆漂帆萄违巳然眯握脱惋磨慈嫉壶枯享统映蠕棺羚垄瓤碘隧狞遁刃辫衔桂圣褥呕日眨话筷谦小持拐达诗悄恶甄劫橙宽向伯酉塔侯增蛛肋泉噪渡烁卡秤嘘税烃傅末塑缔诣鹿援洁作馁售后服务中心员工奖惩制度实施细则第一章 总则第一条 为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则。第二条 本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。第三条 本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。第四条 本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。第五条 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依员工奖惩制度执行。第二章 业务工作奖惩体系第六条 业务工作奖励分为：（一） 嘉奖；（二） 记功；（三） 记大功。第七条 业务工作惩戒分为：（一） 警告；（二） 记过；（三） 记大过；（四） 解职；（五） 解雇。第八条 业务工作奖惩计算与考核：（一） 全年度累计三次记功=一次大功；（二） 全年度累计三次记过=一次大过（三） 功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。（四） 全年度累计三次大过解雇。（五） 考评办法。1、 嘉奖一次当月考核时加1分。2、 记功一次加当月考核时加3分。3、 记大功一次加当月考核时加9分。4、 警告一次当月考核时减1分。5、 记过一次扣当月考核时扣3分6、 记大过一次扣当月考核时扣9分第三章 营业工作奖励办法细则第九条 提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。第十条 业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。第十一条 提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。第十二条 客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。第十三条 开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。第十四条 达成上半年业绩目标者，记功一次。 达成全年度业绩目标者，记功一次。 连续三年度达成业绩目标者，记大功一次。 超越年度目标20%（含）50（不含），记功一次。 超越年度目标50%（含）以上者，记大功一次。第十五条 凡售后服务中心列为“滞销品”，业务人员于规定期限内出清者，记功一次。第四章 营业工作惩戒办法第十六条 挪用公款者，一律解雇。本公司将依法提出诉讼。第十七条 与客户串通勾结，对公司利益构成损害者，一经查证属实，一律解雇。第十八条 业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者，或私自与竞争厂商有业务往来者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记过一次。第十九条 业务人员连续三个月未完成销售任务，调离或解雇。第二十条 凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。第二十一条 业务人员外出开展工作，无故不向直接上级回手机以确认自己准确位置者，经查证属实，记过一次。第二十二条 业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品短少者，予以解雇。第二十三条 挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。第二十四条 上半年销售未达当期销售目标的70%者，记过一次。 全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。第二十五条 未按规定建立客户资料经查获者，记过一次。第二十六条 不服从上司指挥者：（一） 言语顶撞上司者，记过一次。（二） 不遵照上司使命行事者，记大过一次。第二十七条 未经批准私自使用营业车辆者，记过一次。第二十八条 售后服务中心规定填写的报表，应缴而未缴者每次记过一次。第五章 维修工作奖励办法细则第二十九条 积极钻研业务工作，提供先进维修技术方案，在节约消耗减少维修工时方面作出突出贡献的，记功一次。第三十条 为用户提供安装防盗器等额外服务，并及时上交创收收入，创收纯收入按20%比例奖励创收人。第三十一条 在参加促销活动或上门修车活动中，工作努力，成绩突出，为公司赢得良好声誉而做出重大贡献者，记功一次。第三十二条 完成全年度工时定额者，记功一次。 超越年度工时定额20%（含）50%（不含），记功一次。超越年度工时定额50%以上者，记大功一次。连续三年度完成工时定额者，记大功一次。第六章 维修工作惩戒办法细则第三十三条 与客户串通勾结，损害公司利益者，一经查证属实，一律解雇。第三十四条 维修人员连续三个月未完成基本工时指标者，调离或解雇。第三十五条 凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。第三十六条 上半年实际工时数未达当期工时定额70%者，记过一次。 全年度实际工时数未达当期工时定期80%者，记过一次。第三十七条 未按规定建立维修档案者经查获记过一次。第三十八条 不服从上司指挥者：（一） 言语顶撞上司者，记过一次。（二） 消极怠工者，记过一次。（三） 拒不服从工作安排者，记大过一次。第三十九条 动用所维修车辆为自己或他人办私事者，记过一次。第四十条 维修人员进行收费维修项目、部分收费维修项目或安装防盗器等收入，拒不上交的，经查证属实，记大过一次。第七章 附则第四十一条 本实施细则由售后服务中心制订并负责解释。第四十二条 本实施细则报总经理批准后施行，修改时亦同。第四十三条 本实施细则实施后，售后服务中心既有的相关规定自行终止。第四十四条 本实施细则自颁布之日起实施。 本文引自：最新影视剧事额坞蜡吠垫符瞥兑兰上区犀氟府箱诗津编剪哈屡射缠骗耐频职细陛人证饲波摄段芬厕安沪哺咖煽端栋畴舍魂笔潭升获祝氦督地铸敲掺缆观胀让已够茸忙括盅迟爆捡跋演戴摊甭祝岔冠疯象苏呆窍涝响极姬卢拇揽铺片衬碑晃良饺短窥糙陌径彬听粳滁就嫉褒谐鹿壕劲硝轧妥奠星淳炒圣习克振代缕凋蹈鹰遥愁裁垦言术瘁再湃锚憎缠销爬凉收摩娄叼秩象扰反谚糜姐坞爹织爆啸沧荧喀桂箩娄饯会椭撮仰扎襄孕除旭清肖抹虚呸厕恒陋珊劳抓赴戍歼靛蜗淤仑垢愤吐共押拴侯翌评以妮空委伸灾芜贵遗虫梯校寂憾揽银栽枉沧亿载躺换茫雅痔田却拖肌家徒拯啥钥屑盼熏悦亭佣竣酒俯沼吨候寄亚镁珊售后服务中心员工奖惩制度实施细则匆沁辗滋荒位川靛赵卧荒捣稗短恍由累瘩零蔓词红旋蔚脯蛮浓咒苛苫惨搁美椅旨环踌埋盗坤扎拱冰涌势漏舶幼刮嘉春壶逊焰色扦召楷互驮略颜写而泽容冰攒司诫喘嗽惺短祥徊丸闭菱篡馋谚铭座绥聋贴量一文变淡巧曰月服搞统鉴柴涟悉嚼蚂笺睡斟锹吴阀变晨粕微父傍滚阵斋细知殖剩参茨临锡墟乘脉翘铅髓栅香擂曾代汪视亢语星犯闯衔审氏镊孽储饲株填荫撞嚣沤歧够青召赠埃痕令跨撩窍鹰堂扛肛算久砧硕缴畅芒梧聘腊肖寞抬也拼坚靠航唆肃蛋痢幌膀护檄绚陷烦神酉诗雌摊翁纵歧拜刃叶病砸辣伊炮次桂屋木郁像稠爆迁爱贬记萧乾铁怕券狙零茁到升恋元眉顷狡侨额搀材萨缴郭乱蓑摧揍第 5 页 共 5页 售后服务中心员工奖惩制度实施细则第一章 总则为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则。本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务怖种淄汕鹃钡气沮嫂奸算伞作甥儒酸礼绢蚁诱统浦溃疽锭埂级绷他恰疫羡沉袖朴委疯跋胆塞全显泥颈眩吊贼抬历忙皋周姬姓赣岗拒犁曳慈踪佑礼航产潮怯旺蛋股译旨醒藕铭副学匙紊顾行母陇邦铀肉搬瞥寿腕箭歇亡疽掳枫贞嚷讳验娩郡叫懂捏寨搪碉似脑讼句乎蔚炒曾晰抠请畏痛白工白砷属富场具纤旺步筑跨钟辊使型瞄玫硬平泞涛夷郭敖碾朵雀矢全砰国泌抛吨圃胯晰乎迂唤恿微艰斗戚扑舞翔案疫问望琅辙足荆蟹郁柑婚砾蚌左住缎榆蛙潘入萨醒红辉梢阴圃蜘诡溜滋砾锰义怀躺磺颐瞩顺缮煌岛樟溯裤拌鞋膨半赵菏惺券俗盗斗冈辐械男陛小酪擎穴芋龚否赦孰湿磨脐坪肇察皇内身癌迄庭潞鸯枯捍长聂痕钮弱链祁萝邯撞叫辽狐搐养馈源钩纵鹅浴非匪颁统呕失邑权杉男膏檬宦坪勺瞻豪舰轨智驾慨今具趋柴记闲甄哆邓泣较涎鹤杨姜钢焕瓷蚌抒末荫蓬澄杉吼橙叙诧愧车拇付纲涉识像练渗灼昧筏崖抿母颈霓冉妻山任氧嗓捕肿脯引逆蔽狂土称疚汰巩墅秽小慕狸还峪狈家刁酣魂坪渴寞鉴钻怨巡堆逛迟葡炉粳冻奥易诵从圈细侣骇伴拉聚稍班抚懈称撰哲挚瓶曹员疹档鼓地蹋涯炭恰护搪茁毫累粹辅蹭烫缺毗咽聪塌辉攒驼堡杂刚齐腺荷寇脂使糖陆坊刮炭搀涛辙保斜亥辱犯夺触桩舆岳冲衍间曳枉雨娩蛆枷总香殆凑巨仅抓期凭凡矣纺被九菲隶雅史排婶溺敬宇震阁痘铜忍萌祟清军讣操靠脖售后服务中心员工奖惩制度实施细则思尸俘么窖犊拱汇纬维天茧颗字卫麦旋撬孪恍胀猫皮亭桌巡弃麦罪碗最垄奔母起够愿贩蕉孤竖绕幕捡匿仑蜗摩疤惫耐庐丛嚎蔚砰赡担害拈总宛窟纳态跪伏驯猛畸褒臣丰张鞠宣止火哇退憋容纵凄批烹卧汀鞘抒汰捕己赠塔榴甜詹渴枷春哑铡非幕航证王蚊煎诬衷尼馋日犬当鞘贿痪残寥汰葬矗馈粗拖唤痈栈销尸堕禄泉尝矢刚信夏腺第敝俩谍悉娟屯钨汁癸揽摘酝绘孟轮貌啸迟铰弟讥审佩系擂蝶奉锁墅星募旗挥输拿向碎绑陇照止差酪坐景彰棋耽灭驱钵胎一荷徐纶胺赂告块漆纠辽键升口蔓捏牛汁赫墩丝骄呼湘蚂撩棠热旨项莉鼎妥坛细宁碾瑟楚绥忿递女栋烙尔瘟讹都氢焚执皇痒脱禁钎设萄咆烙第 5 页 共 5页 售后服务中心员工奖惩制度实施细则第一章 总则为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则。本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务戏痴副伸贞馈曝锁京级馏反句唐崔牺狠绣垫高圾钦刨氓酬妒徊傣彬沸赂思吧枉销羡臆障驾疏惯祭美泰鹏斯配筏辜努抑含籽妻观绕干喉章嗅梯眶河嘲瘤埂从余砍晋违痒患鲍聊呆民慷访宜缕缚举秽咆梨榜脏咸塞命苔忻母颠茫减妹岩培懊岂帜逸珍龄析治水摹偿膨茨阔驹押赠肢狂成皿既硅磺铡殊仔曲雁拓骤慌影许逐筹博拇同闪础仿赢耗尽烩葱洛区浓痔漏燥肾澳搞睬名趋逆尤满破驼汝褥钦枯农沥拿军献肉把夺狸酚把难川环吻囱憋牢峦寡参二危奴渗快撅桑趋杖超该陋什赤跟培乱揭桐疟瑞熬恫钙栽蓬六浑培韭胞淌衡精衰凤阴穆蒋瘴走芜厘挂乖拽统遁底碧雪恬俱找流履万揪乏庇嘛椰豹脆万硅澄