组织行为学与领导力.ppt

北京大学北京大学北京大学北京大学EMBA EMBA EMBA EMBA 企业管理资深顾问企业管理资深顾问企业管理资深顾问企业管理资深顾问中国师资经纪网讲师中国师资经纪网讲师中国师资经纪网讲师中国师资经纪网讲师中国职业经理人考评委员会评委中国职业经理人考评委员会评委中国职业经理人考评委员会评委中国职业经理人考评委员会评委智博（中国）管理研究院、智博（中国）管理研究院、智博（中国）管理研究院、智博（中国）管理研究院、中国管理创新研究院研究员中国管理创新研究院研究员中国管理创新研究院研究员中国管理创新研究院研究员中国香港比瑞德管理咨询公司培训导师中国香港比瑞德管理咨询公司培训导师中国香港比瑞德管理咨询公司培训导师中国香港比瑞德管理咨询公司培训导师时代光华管理学院高级讲师时代光华管理学院高级讲师时代光华管理学院高级讲师时代光华管理学院高级讲师上海影响力教育训练集团特聘讲师上海影响力教育训练集团特聘讲师上海影响力教育训练集团特聘讲师上海影响力教育训练集团特聘讲师北京中智信达名师大讲堂讲师北京中智信达名师大讲堂讲师北京中智信达名师大讲堂讲师北京中智信达名师大讲堂讲师内蒙古北大纵横管理咨询公司讲师内蒙古北大纵横管理咨询公司讲师内蒙古北大纵横管理咨询公司讲师内蒙古北大纵横管理咨询公司讲师实战派企业辅助管理效率改善专家实战派企业辅助管理效率改善专家实战派企业辅助管理效率改善专家实战派企业辅助管理效率改善专家夏国维夏国维通过本课程的培训，使大家了解学习组织行为学对提升企业管理通过本课程的培训，使大家了解学习组织行为学对提升企业管理的实际意义，更新观念，明确思路，提升创新领导力；的实际意义，更新观念，明确思路，提升创新领导力；掌握企业管理中组织行为对员工工作行为的影响特点与规律；掌握企业管理中组织行为对员工工作行为的影响特点与规律；掌握员工激励的理论与方法，以及团队建设中组织诊断和组织变掌握员工激励的理论与方法，以及团队建设中组织诊断和组织变革的领导技术；革的领导技术；运用创新管理和情境领导力，树立以人为本的管理思想，改善和运用创新管理和情境领导力，树立以人为本的管理思想，改善和提升企业的创新领导力。提升企业的创新领导力。【培训目的】【培训目的】只有职业化的中层，才有职业化的员工只有职业化的中层，才有职业化的员工卓越中层造就卓越员工卓越中层造就卓越员工卓越员工成就卓越企业卓越员工成就卓越企业员工是教出来的，团队是带出来的员工是教出来的，团队是带出来的第一单元：组织行为学基本知识第一单元：组织行为学基本知识一、组织行为学的理论概要一、组织行为学的理论概要二、重点内容是三个行为二、重点内容是三个行为三、组织行为对企业管理作用三、组织行为对企业管理作用研究组织中人的心理和行为表现及其规律研究组织中人的心理和行为表现及其规律；提高管理人员预测、引导和控制提高管理人员预测、引导和控制人人行为的能力行为的能力；通过高效管理，通过高效管理，实现组织既定目标。实现组织既定目标。一、组织行为学的理论概要一、组织行为学的理论概要什么是组织行为学什么是组织行为学？是研究组织系统内，是研究组织系统内，（）、（）及及（）对组织内对组织内部部行为的影响，以行为的影响，以改善和改善和提高组织提高组织（）为目的的一门科学。为目的的一门科学。个体个体群群体体结构结构绩效绩效 组织的基本特点：组织的基本特点：(1)(1)组织是由个体或群体集合而成组织是由个体或群体集合而成(2)(2)组织是适应于目标的需要而存在的组织是适应于目标的需要而存在的(3)(3)组织通过分工和协调来实现目标组织通过分工和协调来实现目标 组织行为组织行为 组织行为组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。出的所有行为。组织行为学研究的重点组织行为学研究的重点：组织中的行为特征及其规律性。组织中的行为特征及其规律性。组织行为组织行为群体行为群体行为个体行为个体行为二、组织行为学的重点内容二、组织行为学的重点内容组织行为组织行为在企业表现出四种方式：在企业表现出四种方式：1 1、个体个体行为行为：个性个性与与思维思维2 2、群体群体行为行为：沟通沟通与与合作合作3 3、组织组织行为行为：管理管理与与领导领导4 4、领导行为：、领导行为：影响力与领导力影响力与领导力 组织行为的核心目的组织行为的核心目的 把我们的组织建成员工的：把我们的组织建成员工的：最佳工作地最佳工作地影响个人行为的影响个人行为的“四因素论四因素论”人的行为物质环境个性因素社群环境表象因素组织行为学对企业管理的五个作用：组织行为学对企业管理的五个作用：1 1、提高管理者对人的行为的预测和引导能力，提高管理者对人的行为的预测和引导能力，2 2、更有效地实现组织预定的目标。更有效地实现组织预定的目标。一、有助于加强以人为中心的一、有助于加强以人为中心的人本人本管理，充分管理，充分调动调动员工员工的积极性、主动性和创造性的积极性、主动性和创造性。二、有助于知人善任，合理地使用二、有助于知人善任，合理地使用员工。员工。三、有助于改善三、有助于改善组织内部组织内部人际关系，增强群体人际关系，增强群体的凝聚力和向心力的凝聚力和向心力。四、有助于提高四、有助于提高组织组织领导领导能力能力，改善领导者，改善领导者和被领导者的关系和被领导者的关系，提升领导力。，提升领导力。五、有助于组织变革和发展五、有助于组织变革和发展，提升企业战略，提升企业战略管理，推进企业持续稳定发展。管理，推进企业持续稳定发展。第二单元：管理角色意识修炼第二单元：管理角色意识修炼一、管理和角色认知一、管理和角色认知 二、自我认知与优势再造二、自我认知与优势再造三、科队长管理角色意识修炼三、科队长管理角色意识修炼 一、管理和角色认知一、管理和角色认知 1 1、在企业管理中的地位与作用在企业管理中的地位与作用 2 2、管理与领导的区别？、管理与领导的区别？3 3、正确扮演好管理角色、正确扮演好管理角色 在企业管理中的地位在企业管理中的地位 1 1、是企业生产经营的是企业生产经营的“主阵地主阵地”2 2、是日常管理的、是日常管理的“主控点主控点”3 3、是企业文化的、是企业文化的“着陆点着陆点”管管事事理理人人 先先理理后后管管管管是管理是管理 理理是领导是领导管理是把事做管理是把事做对对,领导是把事做领导是把事做好好 中层管理中层管理方式的转变方式的转变 1、由由（）到硬到硬（）2、由由（）人到人到（）人人3、由由（）人到人到（）人人4、由由（）为主到为主到（）为主为主5、由由（）领导到领导到（）领导领导硬控制硬控制管理管理约束约束引导引导命令命令辅导辅导以领以领以导以导过度过度适度适度管理职责的四个管理职责的四个“使命使命”1 1、让你完成工作目标和任务、让你完成工作目标和任务 2 2、让你处理和解决问题、让你处理和解决问题 3 3、让你带好员工队伍、让你带好员工队伍 4 4、让你执行有结果、让你执行有结果 改善习惯的要点：改善习惯的要点：1 1、影响力决定威信力影响力决定威信力 2 2、注重自己的人格魅力、注重自己的人格魅力 3 3、用心、用心“演好演好”管理角色管理角色 二、自我认知与优势再造二自我认知与优势再造 1 1、知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆 2 2、个人角色与职业管理角色、个人角色与职业管理角色 3 3、扬长避短，赢在基层、扬长避短，赢在基层知己知己，百战不殆知己知己，百战不殆睁开管理的慧眼，看清工作中的睁开管理的慧眼，看清工作中的“己己”和和“彼彼”正确认识自我，准确把握定位正确认识自我，准确把握定位我是谁？我是谁？是企业一线工作的直接组织和指挥者是企业一线工作的直接组织和指挥者摆正自己的位置摆正自己的位置StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats优势优势劣势劣势机遇机遇挑战挑战 自我认知自我认知分析方法分析方法优势、强项优势强项 劣势、弱点劣势、弱点机遇、机会机遇、机会挑战、威胁挑战、威胁 在在企业企业中找准自己的位置中找准自己的位置适者生存适者生存 胜任角色的关键问题胜任角色的关键问题 适应环境，改变自己适应环境，改变自己 适应适应“环境环境”的内功的内功 改变谁？如何适应管理环境？改变谁？如何适应管理环境？必须学会适应企业环境必须学会适应企业环境 改变自己，适应上级改变自己，适应上级 只有改变自己，不可能改变环境只有改变自己，不可能改变环境 适应企业，适应上级，适应下属。适应企业，适应上级，适应下属。处理好与上级的关系处理好与上级的关系1 1、认识和了解你的上级认识和了解你的上级2 2、要有、要有“上级上级的心态的心态3 3、坚决服从与积极配合、坚决服从与积极配合 工作心态是每个人的必修课：工作心态是每个人的必修课：1 1、在（、在（）中修炼；）中修炼；2 2、在工作中（、在工作中（）；）；3 3、在岗位上（、在岗位上（）。）。思考思考提升提升发展发展 送给管理者四个字送给管理者四个字 1 1、“坚坚”企业的中坚力量企业的中坚力量 2 2、“间间”承上启下，协调左右承上启下，协调左右 3 3、“鉴鉴”学会鉴人鉴事学会鉴人鉴事 4 4、“建建”带员工，建团队带员工，建团队扮演好管理者的角色：扮演好管理者的角色：做好上级的辅佐者做好上级的辅佐者做好员工的教练做好员工的教练做好同级的协作者做好同级的协作者3939.扬长避短，赢在职场扬长避短，赢在职场1 1、让、让“汗水汗水”产生：产生：2 2、让、让“辛苦辛苦”换来：换来：3 3、让、让“学习学习”提升：提升：业绩业绩能力能力素质素质三、三、中层管理角色意识修炼中层管理角色意识修炼1 1、管理者职业化意识管理者职业化意识2 2、处理好与上下级的工作关系、处理好与上下级的工作关系3 3、注重修炼，感悟管理注重修炼，感悟管理 管理意识修炼：管理意识修炼：1 1、（）意识的修炼）意识的修炼2 2、（、（）意识的修炼）意识的修炼3 3、（、（）的修炼）的修炼4 4、团队（、团队（）意识修炼）意识修炼 学习学习时间时间良好心态良好心态执行执行管理意识修炼：管理意识修炼：5 5、（）意识的修炼）意识的修炼6 6、（、（）意识的修炼）意识的修炼7 7、（、（）意识的修炼）意识的修炼8 8、（、（）意识的修炼）意识的修炼 沟通沟通协作协作领导领导用人用人学会运用员工关系管理学会运用员工关系管理1 1、理解与信任员工理解与信任员工2 2、学会换位思考，爱兵才能带好兵、学会换位思考，爱兵才能带好兵3 3、员工关系中的几个、员工关系中的几个“误区误区”换位思考换位思考从企业家身上学会换位思考从企业家身上学会换位思考知道不知道？打过颠倒知道不知道？打过颠倒站在员工的角度站在员工的角度“思、看、想、做思、看、想、做”注意处理员工关系中的注意处理员工关系中的“误区误区”1 1、处事追求绝对的处事追求绝对的“公平公平”2 2、无原则的、无原则的“小恩小惠小恩小惠”和和“有求必应有求必应”3 3、模糊是非，执意的、模糊是非，执意的“护短护短”第三单元：中层赢在第三单元：中层赢在职业化素质修炼职业化素质修炼 一、科队长管理落脚点一、科队长管理落脚点 二、科队长管理要务二、科队长管理要务 三、管理者职业化素养修炼三、管理者职业化素养修炼学历？学历？专业？专业？工作经验？工作经验？知识？知识？能力？能力？高绩效？高绩效？到底什么因素能决定高绩效？到底什么因素能决定高绩效？能力素质的能力素质的导因导因 1 1、营造营造 2 2、控制、控制 3 3、合理合理 4 4、清除、清除良好的工作氛围良好的工作氛围各项目标计划实现各项目标计划实现调用和整合各种资源调用和整合各种资源团队内耗和流程障碍团队内耗和流程障碍 一、科队长管理的落脚点一、科队长管理的落脚点管理管理的两种的两种方式方式工作行为工作行为 指领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度。这种行指领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度。这种行为包括告诉人们做什么，如何做，什么时间做，在哪里做，为包括告诉人们做什么，如何做，什么时间做，在哪里做，以及由谁来做。以及由谁来做。关系行为关系行为 指当管理对象超过一个人的时候，；领导者进行双向或指当管理对象超过一个人的时候，；领导者进行双向或者多向沟通的程度。这种行为包括聆听、鼓励、协助、提供者多向沟通的程度。这种行为包括聆听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等。工作说明以及给予社交方面的支持等。二、科队长管理要务二、科队长管理要务 1 1、基础管理工作有哪些？基础管理工作有哪些？2 2、个人管理能力、个人管理能力 3 3、担起担子，放下架子、担起担子，放下架子 基层管理个人能力基层管理个人能力 1 1、公司战略的最基层、公司战略的最基层()()2 2、带领团队的一线、带领团队的一线 ()()3 3、企业管理的务实、企业管理的务实 ()()执行官执行官指挥指挥官官践行者践行者 4 4、执行结果的严厉、执行结果的严厉()()5 5、员工成长的辅导、员工成长的辅导()()6 6、员工和部门之间的沟通、员工和部门之间的沟通()()监督监督官官教练员教练员协调人协调人企业管理者的真谛企业管理者的真谛 中层中层应该是应该是“对企业的绩效负有责任的人对企业的绩效负有责任的人”。绩效就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。绩效就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。中层管理中层管理两项核心要务：两项核心要务：1 1、（、（）2 2、（、（）建立团队建立团队提高绩效提高绩效五项基础管理五项基础管理工作：工作：一、一、_；二、二、_；三、三、_；四、四、_；五、五、_。建立目标建立目标和工作计划和工作计划组织组织协调内部和外部关系协调内部和外部关系监督执行和监督执行和考核绩效考核绩效激励员工激励员工积极性积极性发现问题及解决问题发现问题及解决问题 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _以身作则以身作则言行必果言行必果处事公正处事公正恩威并施恩威并施承担责任承担责任“管理者管理者”的五个行为的五个行为 建立建立“六型团队六型团队”管理核心任务管理核心任务 1 1、创建、创建“（）”团队团队 2 2、创建、创建“（）”团队团队 3 3、创建、创建“（）”团队团队合作型合作型安全安全型型业绩业绩型型 4 4、创建、创建“（）”团队团队 5 5、创建、创建“（）”团队团队 6 6、创建、创建“（）”团队团队学习学习型型节约节约型型和谐和谐型型 三、管理者职业化素养修炼三、管理者职业化素养修炼 1 1、管理者必备的素质管理者必备的素质 2 2、摆正自己的位置、摆正自己的位置 3 3、树立威信的、树立威信的“五大五大”方法方法管理者必备的素质管理者必备的素质1 1、具备基本的管理知识、具备基本的管理知识2 2、强烈的责任意识、强烈的责任意识3 3、良好的人际关系、良好的人际关系 管理者必备的素质管理者必备的素质4 4、自我控制和约束力、自我控制和约束力5 5、做事认真，精益求精、做事认真，精益求精6 6、懂技术，会管理、懂技术，会管理 职位发展机会取决于职位发展机会取决于1 1、（、（）为人处事为人处事2 2、（、胜任岗位胜任岗位3 3、（、（）学习提升学习提升4 4、（、（）自动自发自动自发5 5、（、（）沟通合作沟通合作6 6、（、（）管理绩效管理绩效人品人品能力能力勤奋勤奋责任责任人际人际业绩业绩 个人要完成的四个个人要完成的四个转变转变 1 1、由由（）到到（）2 2、由由（）到到（）3 3、由由（）到到（）4 4、由由（）到到（）运动员运动员教练员教练员权力权力领导魅力领导魅力个人能力个人能力团队绩效团队绩效领导力领导力影响力影响力常见管理角色错位常见管理角色错位 民意代表：站在上级的对立面民意代表：站在上级的对立面 “领主领主”：把单位或部门当作自己的领地：把单位或部门当作自己的领地 传声筒：简单重复上级决定传声筒：简单重复上级决定 同甘共苦：和员工一起抱怨上级同甘共苦：和员工一起抱怨上级 高效管理的层次深度：高效管理的层次深度：（）做完（完成任务）做完（完成任务）（）做对（认真做事）做对（认真做事）（）做好（工作业绩）做好（工作业绩）用力用力用脑用脑用心用心 高效能高效能管理者管理者的的三大能力三大能力：1 1、有效地管理自我有效地管理自我（）；2 2、有效地有效地组织员工组织员工（）；3 3、有效地率领团队有效地率领团队（）；自制力自制力影响力影响力执行力执行力如何提高个人领导魅力和影响力如何提高个人领导魅力和影响力？1 1、中国传统文化的中国传统文化的借鉴借鉴 2 2、中西方思维方式差异与反思、中西方思维方式差异与反思 第四单元：管理赢在沟通与协调第四单元：管理赢在沟通与协调 一、沟通认知一、沟通认知 二、造就良好沟通氛围二、造就良好沟通氛围 三、工作沟通与高效沟通技巧三、工作沟通与高效沟通技巧 一、沟通认知一、沟通认知 1 1、沟通是管理的基础沟通是管理的基础 2 2、沟通与协作、沟通与协作 3 3、沟通是企业运行的、沟通是企业运行的“润滑剂润滑剂”3030的知识的知识1010的自我定位的自我定位6060的人脉环境的人脉环境沟通中的人际关系沟通中的人际关系成功的职场成功的职场不等于学历、资历、权力不等于学历、资历、权力 取决于你的人际沟通和交往能力取决于你的人际沟通和交往能力 取决于你的人脉资源取决于你的人脉资源 滴水之恩，涌泉相报滴水之恩，涌泉相报 以德报怨，以德报怨，“过河不拆桥过河不拆桥”有效沟通可以实现有效沟通可以实现 沟通沟通获得认同获得认同 人品人品赢得人缘赢得人缘 合作合作赢得威信赢得威信 守信守信赢得人心赢得人心 二、造就良好的沟通氛围二、造就良好的沟通氛围 1 1、沟通从心开始沟通从心开始 2 2、消除管理中的扯皮现象、消除管理中的扯皮现象 3 3、打通企业内循环的沟通模式、打通企业内循环的沟通模式 扯皮现象有哪些表现？扯皮现象有哪些表现？工作中配合意识如何？工作中配合意识如何？如何避免部门之间冲突？如何避免部门之间冲突？三、如何实现高效沟通三、如何实现高效沟通 1 1、全力推倒全力推倒 2 2、积极搭建、积极搭建 3 3、时刻铺好、时刻铺好“部门墙部门墙”“沟通桥沟通桥”“合作路合作路”多点沟通，少点埋怨多点沟通，少点埋怨多点理解，少点争执多点理解，少点争执第五单元：高效时间管理第五单元：高效时间管理一、时间管理的认知一、时间管理的认知二、时间管理的基本准则二、时间管理的基本准则三、时间管理中的误区三、时间管理中的误区 有的放矢地使用有的放矢地使用（）的方法，最大的方法，最大限度地限度地（）所有的时间，就是时间管理。所有的时间，就是时间管理。时间管理不仅仅是工作的管理，也包含着个时间管理不仅仅是工作的管理，也包含着个人业余生活时间的管理。人业余生活时间的管理。一、时间管理的认知一、时间管理的认知行之有效行之有效利用好利用好时间时间管理管理的的层次层次行事强调优先次序，依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，最终实现高效。第三层次管理强调行事日程表，反映时间管理已开始注重规划第二层次管理着重利用便条和备忘录，在忙碌中调配时间与精力第一层次管理 时间管理的目的和要求达到的效能时间管理的目的和要求达到的效能 用最小的代价获用最小的代价获得最佳的期待结果得最佳的期待结果时间管理的关键是时间管理的关键是 通过（通过（）和（）和（），），达到时间有效运用，提高工作效率。达到时间有效运用，提高工作效率。过程控制过程控制事件控制事件控制二、时间管理的基本准则二、时间管理的基本准则二、八准则二、八准则时间管理基本准则之一时间管理基本准则之一要事为先，协调处置要事为先，协调处置时间管理基本准则之二时间管理基本准则之二目标与计划原则目标与计划原则时间管理基本准则之三时间管理基本准则之三关注细节，充分准备关注细节，充分准备时间管理基本准则之四时间管理基本准则之四习以为常，养成习惯习以为常，养成习惯时间管理基本准则之五时间管理基本准则之五三、时间管理中的误区三、时间管理中的误区克服时间管理的不良习惯：克服时间管理的不良习惯：一、一、_；二、二、_；三、三、_；四、四、_；五、五、_。时间观念差时间观念差、办事拖拉、办事拖拉没有时间安排表没有时间安排表经常找不到主次经常找不到主次常常被电话及不速之客干扰常常被电话及不速之客干扰工作效率低工作效率低日计划的五个步骤日计划的五个步骤1.1.列出工作任务列出工作任务2.2.估计工作需要的时间估计工作需要的时间3.3.预留机动时间给预留机动时间给临时性临时性工作工作4.4.决定优先顺序决定优先顺序5.5.及时的及时的事后检查事后检查 第六单元：领导力打造高效执行团队第六单元：领导力打造高效执行团队 一、做善于解决问题的管理者一、做善于解决问题的管理者 二、让员工在你的二、让员工在你的“手下手下”有奔头有奔头 三、打造高效执行团队三、打造高效执行团队 一、一、做善于解决问题的管理者做善于解决问题的管理者 1 1、科队长要善于科队长要善于“问题管理问题管理”2 2、对工作中常见问题分析、对工作中常见问题分析 3 3、发现问题是解决问题的前提发现问题是解决问题的前提培养问题解决能力培养问题解决能力1 1、现场问题的、现场问题的解决解决 2 2、老大难问题的突破性解决老大难问题的突破性解决 发现问题是解决问题的前提发现问题是解决问题的前提 1 1、养成发现问题的习惯、养成发现问题的习惯 2 2、为什么不能及时发现问题？、为什么不能及时发现问题？企业存在的问题就是我们的机会企业存在的问题就是我们的机会1 1、不要诋毁自己的企业、不要诋毁自己的企业2 2、不要轻视自己的岗位、不要轻视自己的岗位3 3、不能经常看不到工作中的问题、不能经常看不到工作中的问题4 4、不要总是按部就班的工作、不要总是按部就班的工作 实施有效的细节管理实施有效的细节管理 细节是管理的基础细节是管理的基础 工作中工作中“细细”在何方？在何方？养成关注细节的好习惯养成关注细节的好习惯 二、让员工在你的二、让员工在你的“手下手下”有奔头有奔头 1 1、如何让员工跟随你如何让员工跟随你 2 2、练好、练好“精兵精兵”，员工管理有技巧，员工管理有技巧 3 3、让你的员工让你的员工“有奔头有奔头”现场互动现场互动：业绩、态度、能力：业绩、态度、能力如果满分是十分的话，你如何分配三者的权重？如果满分是十分的话，你如何分配三者的权重？业绩业绩？态度态度？能力能力？练好练好“精兵精兵”，员工管理有技巧，员工管理有技巧用人不疑用人不疑方法对路方法对路教练辅导教练辅导 你见过运动场上又忙又累的教练吗？你见过运动场上又忙又累的教练吗？领导力提升训练领导力提升训练 在管理中学会运用在管理中学会运用“情境领导情境领导”领导力提升训练领导力提升训练 自动自发自动自发领导力领导力 1 1、（）、（）不等于领导力不等于领导力2 2、（）、（）不一定就是领导力不一定就是领导力3 3、领导力的核心、领导力的核心（）（）权力权力地位地位影响力影响力提升领导力新视角提升领导力新视角11管理势能：管理势能国无势则（），军无势则（）国无势则（），军无势则（）企无势则（），人无势则（）企无势则（），人无势则（）亡亡败败衰衰弱弱如何让员工跟随你？如何让员工跟随你？尊重员工，关心不走样尊重员工，关心不走样大胆亮剑，赢得员工信赖大胆亮剑，赢得员工信赖艺术批评，让良药不再苦口艺术批评，让良药不再苦口 不让骨干员工流失不让骨干员工流失 1 11 1、让、让、让、让“英雄英雄英雄英雄”有用武之地有用武之地有用武之地有用武之地2 22 2、不让、不让、不让、不让“功臣功臣功臣功臣”和老实人吃亏和老实人吃亏和老实人吃亏和老实人吃亏3 33 3、留人先留心、留人先留心、留人先留心、留人先留心 三、打造高效执行团队三、打造高效执行团队 1 1、让让企业文化落在团队企业文化落在团队 2 2、执行力与团队建设、执行力与团队建设 3 3、凝聚团队靠凝聚团队靠“九心九心”“责任文化责任文化”是团队文化的基石是团队文化的基石敬业、尽职、进取敬业、尽职、进取我们的责任在哪里？我们的责任在哪里？责任意识与团队文化责任意识与团队文化“相互协作相互协作”是是团队团队的关键的关键团队是一个有机的整体，成员关系：决定团队的整体效能团队是一个有机的整体，成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：发挥优势，取长补短：1 11 1（）相安无事，彬彬有礼：相安无事，彬彬有礼：1 11 1（）貌合神离，问题成堆：貌合神离，问题成堆：（）1 11 1（）内部内部斗气，斗气，消极工作消极工作：1 11 1（）矛盾激化，互相拆台：矛盾激化，互相拆台：1 11 1（）2=220=0 0 改善管理，提高绩效改善管理，提高绩效 由用力到用脑，再到用心由用力到用脑，再到用心 从自己做起，从今天起从自己做起，从今天起.反思我们的工作：反思我们的工作：1 1、前天的（、前天的（）是否吸取？）是否吸取？2 2、昨天的（、昨天的（）是否解决？）是否解决？3 3、今天的（、今天的（）是否完成？）是否完成？教训教训问题问题任务任务反思我们的工作：反思我们的工作：4 4、明天的（、明天的（）是否准备？）是否准备？5 5、后天的（、后天的（）是否制定？）是否制定？工作工作计划计划