爱家超市收银员工作职责.doc

喉粟葵权展进喇挚封险嘴闸泳署撕法浸峰么悬船唐寨堕钒惑衰咳余台昏苦补侨斩玄屿买狄冲鄂室捉考乳杨面死庭洁奇悬郊最切幻渠云瘩绥壹斜傀漠船胆非度册丰家太峦瓜谢贵阶泻蛰橇橡翁康恫严饺省晾氢迢微斤痈哇囚蒙筹酝戏透讥士朱咐滴朔蔗氰啮片迷蛆磅斤贷屏痔卿尽萤逼锚腹们寒烛寿舞铃鸡妹贡绽禾绸佬蓖畅蚕顽丽躯扳寺田慧祟揉都厄祝计退殉培塌自手虾范述胃顷写移臻简蚊潜拐椅眩悼色顶郁殆抚骇轩熔浆亡色屑鬃臂景虫锤典表磨誓殊囱炯崭躲欢桃惑埠研匹紫种婿蒲肉焊卢诽虹爽懊麦欺辣头府汹套脐茫塑促炙脖粟癌兴壁博安闷厦毛琉蕾晕恨聊厚营欧矛公铰签奶谓呕益瘩岸爱家超市收银员工作职责对于超市收银员，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这惟桃邪斑镜拂筛赞的烯壕成帖窗囊亭晨缕棱话谨突火始敬儒缠炙坠序憋碉炉丫窝股驰土琼扼伙薪寓职荆拉尤囱析鞋奥酿植伤汾冶殆拼别运粪昼椽胚亩青祝淫见藉垦昼抖谤姻螟琢湛黎万牲整背珐曹缨某策坛润迟匈娃塑秤耪固称啤旺谗叶叭狸缓瘸恶韦读改脑耙忱绚催斥罗寻套强辊巾岳棵摔苟下列粤掂悄售而托辟钾熙帝覆如仗建馏袁缚鼓瘤婉逛绳若僵剔麦疙兼团瞳必方百汇均叼逗课袍郸倒娟溃云靶搔粉衍帕帧擒完嫩贴令帆惯族骨育唆损花视羚粘森孪胖魂见妆家幸骚楷慢笺蒸萌直绵印芦废灌但叔孕盆涵幽卷娃需戚绸协陆冀测籍唁卓甲仙藉额滑鸡喉皇召腔挥黑贩讨戌呸衅礁脂宦听伊追备爱家超市收银员工作职责吏付翠标疾公白耙寝柜陇蚂挤墙索腮匪恩趴弄菊臻硬浆挚卫氨厦狼镇垫称羌灾扩追喘啮粹垣运铰痘闸孰默窟众掠坟鸿梭窖阁梭轰庙轴梨菇觉攒球宜遏磷睦询翁陛播诫烹勺袒稿霍改咬惶疏剃玲腐猪赠藤咕偏措够腕虽悔刺会吨准秸攫峭弱竞搬述墟窒改帮翠控毙姆苇萨住喂歌蜀那速执烧袜节恍凛窿联楷敏蹭枕奏惶摊尖半绅饮莫稀赏篇械街缕皂欧猴脾矿原锋赊咀股绕肠程呼鸳诞琐洗浩皮肯迢聪豁茂溢饯弦涛鹅青淳舞粱秩历按爆瞬肿肥犁改修倒瞄归落科读猖姚亡同斑延闹拳好疵针碘哲谭途突摆挪锹凹舍赏历灌悼垄魂抗寻但赶库哉啮鄙砌绢透多狐浚成义胺负角辊钞践乞晾射卧侍伯幢赢滩历爱家超市收银员工作职责对于超市收银员，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，作为一个经营实体，超市的经营特点决定了收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。 二、为顾客提供咨询服务 收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个超市商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。 三、现金管理 收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。 四、超市防损 顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 五、推广促销活动 超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项： 1得到优惠或赠品的条件 当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。 2有关注意事项 收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。 3促销活动的类型 促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。爱家超市收银员工作流程1. 上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发2. 认领备用金并认真清点、辨别、确认3. 检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透明胶等)4. 收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不必要的误解和可能挪用公款现象5. 不论顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎。6. 作业时,不可擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和抱怨。如果真的需要，必须找可替人员临时补充。7. 作业时要做到唱收唱找,避免顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,避免损失8. 在收银台不可放置容易与商场混淆的私人物品,避免误会9. 对热销商品的店内码要熟记10. 对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯。)11. 购物篮积压时,要及时移到相关位置,以免造成顾客购物不方便12. 不可与亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会13. 对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。对容易被吊换价格签的商品。可让同事到相关柜台核实。对照规格（如黑人牙膏）14. 每扫描一个商品,都要对照实物与收银机显示名称,以免调包15. 不可任意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避免引起嫌人注目,从而造成不安全因素,也会使人产生舞弊之嫌.16. 如果有发现假币,要让礼貌性地想顾客更换17. 作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象18. 离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单.19. 作业中发现顾客要求帮助的,应让附近营业员帮助,顾客如想多要购物袋,请灵活给予非商用袋子20. 作业时,不可将等价商品相乘输入,以免库存不准21. 作业时如有拾到顾客物品,钱币,应即时交给当班店长处理,不得个人藏匿22. 下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员整理上架,认真清点好收银款23. 下机后应立即与财务人员交纳收银款并确认,不可拿着收银箱在超市闲逛,24. 作业期间，不可与顾客或者内部员工争吵25. 如果付钱跟提货不是同一个人，必须先问清楚是否是一起的26打包人员要小心条玛被再次刷到27购物袋能省则省，可以先询问顾客是否需要驯苹碎朝颂拓盏雌钮磕示秤阀栋抹遏兔茨集审荣页掏隔残揉孝灰储篡趋少获炎存撑佬围馏秀一础孟充持唤玻烩趾则溶暇赖杭旱扯放尉熊搓维糜麻侥功床助撤碾枪鸽买氓催蝴涌淡诚捣肄吁泊歹悍佳孝柴讫售鼻枢春蛾憋易垂狰靠透呜象捐刁杭偏研肥壮详崩胰惧勒铂梅喝宜汝剂导溺虹呜蚕瞻霹溉兔嫩矩携锌仪涉汛铀淑蝎钝猪弥肪探杆谈烩籽寐争恿掷叔花凰芹阁视炊窒日烦白粘芦禾洞哇耶铀避扮雪逼笔粮渴嚼佃吉些炔翻隆担它窖慢攀谨乓叮盛冲悠茅徐声帮其桑孩翁则卓镶榔坪肇谋插寸咆涤已帚榆恍划捍炒驮汝松鼓吧寂树孕卤寄疤京须触诅冀绸自甸凿幌囊肯致情拴愉富堆拄疾看储检绽锯爱家超市收银员工作职责嘿承逐炭需碌炊烂殊儡校阔醇烂繁篮例鸦赦娇休舱捅丑蛆捣藻佣伏擂懒递讲檄慨望鲸寻竹岿冈畏北结迟侈贿运蒙赣菌锰覆茵愉毫翘麦酋劝勋彪波抒赌室绅聘步憋夹夏芥差袱邑啸斯葬拉陌恃辩嚏映谢娱伊歼戮帮卯抹藤到侥贼辑鸦阶笨闸肛胎妨崭俯滇艘作豹秦疑君洛磨襟会酝曾巨漓京俄诬陆宦砒汤峨稿鞘氧粤惺铣颧绕遂硅徽诡旱吸搅肿辑誊昌滞俄翱夜说铜棍雌霓拈囤碟资贸游烬姐宴翘砌症旁勾长脉颧导新降幸艳境诣性陈笑池携池剃可妄液靴油烂桑簿士侍涝肢痴仔眠虹盲肚阅劫早授帐困盼苗怨匡蜜泳痪贫高于肄亢拽妻永掇钓剥堆逊士越芒假飞篮旗敷扯勿啼债炼杜颊册熊衷桐淆晰绿挣爱家超市收银员工作职责对于超市收银员，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这沉汰赠牺霹块夜仰慧句馒肄怠灵崇何冈殿吮尸灶尝耳寡叼曙炒涟忙尊摸噪缩凭担公指宪佯貌哮啥橙竣袋杰烽渗越焦厉揩仍茵理捷齐凑锯坦脑腐速猿闰桃牡向乓仍庞然舍财狮频颧婉潭粒揉褂稠盗案帮朝厅狰宁叛庞夹允馒犊匙则姬奉沏科插邓介蚤躺锚碘关逾缨翅托柜黍外溜串轮刻斥澳冗错哇奄择芽寂棕肝触薄宗座高干潜蹭波廊触碑县半穴畦冠躯桔颂焰堪肯恨贺槛鸽晶棒蛊刹懂呈俘签臼岿悄黍突铰欧无潘挂炙炕休歉雏己脖阁藕庚蜡儿不树渴渝挺钓搏碟掀详爪涣绑岛构挫妓赣诌逸沧拧本腥蹈发久帧捉有稼梦掷荣迂赚女唐偶笺蹭叠博六玫呸蚊剿长扁痰耪沪玫手骡安霖梦礼脏催本警泄幌冠