组织行为学之七结构分系统.ppt

组织行为学之七：结构分系统组织行为学之七：结构分系统 1 组织结构组织结构2 组织变革组织变革3 组织发展组织发展 1 11 组织结构组织结构组织结构组织结构就是组织的办事机构、部门要素及其所建就是组织的办事机构、部门要素及其所建立的相互关系的模式。又叫权责结构。立的相互关系的模式。又叫权责结构。它规定着组它规定着组织的任务划分、谁向谁汇报工作以及正式沟通织的任务划分、谁向谁汇报工作以及正式沟通交往模式安排。交往模式安排。组织结构的本质是组织成员的分工协作关系。组织结构的本质是组织成员的分工协作关系。组织结构的内涵是组织成员在职、权、责方面组织结构的内涵是组织成员在职、权、责方面的结构体系。的结构体系。组织结构是实现组织目标的手段。组织结构是实现组织目标的手段。2 21.1 组织结构的主要内容组织结构的主要内容职能结构职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例好关系及其比例好关系。层次结构层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。垂直差异形成了组织的层级差。向结构。垂直差异形成了组织的层级差。部门结构部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横：各管理部门的构成，又称组织的横向结构。水平差异规定了组织的部门差。向结构。水平差异规定了组织的部门差。职权结构职权结构：组织内各管理层次、部门在权利和：组织内各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系责任方面的分工和相互关系。垂直差异与水平差异构成了组织的正式结构。垂直差异与水平差异构成了组织的正式结构。3 31.2 组织结构的要素组织结构的要素复杂性复杂性是指是指组织内任务分工的层次、组织内任务分工的层次、细致程度细致程度。规范性规范性是指使用规则和标准处理方式是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。以规范工作行为的程度。集中性集中性是指决策权的集中程度，又称是指决策权的集中程度，又称集权性集权性。4 41.3 组织结构理论的演变组织结构理论的演变 依社会经济发展水平来划分。依社会经济发展水平来划分。传统的组织结构理论传统的组织结构理论行为科学的组织结构理论行为科学的组织结构理论系统权变的组织结构理论系统权变的组织结构理论5 51.3.1 传统的组织结构理论传统的组织结构理论侧重于侧重于静态静态组织结构的研究组织结构的研究，代表人物有泰，代表人物有泰罗、韦伯、法约尔。罗、韦伯、法约尔。重视组织的经济效率的协调。本质上是重视组织的经济效率的协调。本质上是封闭系封闭系统理论统理论，强调强调的是组织内部的适应性，是让人的是组织内部的适应性，是让人迎合管理的、以不变应万变的理论；迎合管理的、以不变应万变的理论；强调强调用组织用组织制度进行有效组织控制，谋求建立等级清晰的金制度进行有效组织控制，谋求建立等级清晰的金字塔式的组织结构形式。字塔式的组织结构形式。为组织管理的正轨化提供了依据，是发展现代组为组织管理的正轨化提供了依据，是发展现代组织结构理论和管理实践的基础。织结构理论和管理实践的基础。6 61.3.2 行为科学的组织结构理论行为科学的组织结构理论偏重于偏重于动态的动态的组织结构的研究，认为组织是一组织结构的研究，认为组织是一种心理及社会的系统，重视组织中人的问题，尤种心理及社会的系统，重视组织中人的问题，尤其是人的心理反应对组织结构的影响。代表人物其是人的心理反应对组织结构的影响。代表人物是梅奥、马斯洛、巴那德、利克特。是梅奥、马斯洛、巴那德、利克特。强调强调人的心理反应对组织结构的影响；人的心理反应对组织结构的影响；强调强调以人以人为中心、人际关系、信息沟通，组织适应人。为中心、人际关系、信息沟通，组织适应人。长处是强调了人的行为和组织内的行为过程，注长处是强调了人的行为和组织内的行为过程，注意到了在组织内人的重要性。但它忽略了组织基意到了在组织内人的重要性。但它忽略了组织基本结构与权责关系及法令规章在组织中的基本作本结构与权责关系及法令规章在组织中的基本作用；忽略了组织与社会之间的相互关系。用；忽略了组织与社会之间的相互关系。7 71.3.3 系统权变的组织结构理论系统权变的组织结构理论侧重于组织与社会环境之间的侧重于组织与社会环境之间的相互影响与相互影响与适应适应的研究。代表人物是卡斯特、罗森茨威的研究。代表人物是卡斯特、罗森茨威克。克。本质上是本质上是开放系统开放系统理论，理论，强调强调的是组织对于的是组织对于外部环境的适应性，是一种让管理迎合人的、外部环境的适应性，是一种让管理迎合人的、以变应变的理论；以变应变的理论；强调强调功能的发挥，谋求的功能的发挥，谋求的是矩阵网络式的组织结构形式。是矩阵网络式的组织结构形式。8 81.4 组织结构设计的原则组织结构设计的原则任务目标。任务目标。以事为中心，因事设岗，不能因人设岗。分工协作。分工协作。分工合理，协作明确。不能过粗、细，协调出效率。命令统一。命令统一。一个上级，责任到人。多头领导无人负责。管理幅度适宜。管理幅度适宜。诸葛的教训。集权和分权相结合。集权和分权相结合。职责权利对应。职责权利对应。职务要实在，责任要明确，权力要相当，利益要合理。9 9精干高效。精干高效。人人有事干，事事有人管，保质又保量，负荷都饱满。稳定性与适应性结合。稳定性与适应性结合。稳定是基础，提高适应性。执行和监督分设。执行和监督分设。正确对待非正式组织。正确对待非正式组织。合理利用，区别对合理利用，区别对待，注意头头。待，注意头头。知识价值最大化。知识价值最大化。以核心能力为中心以核心能力为中心 。10101.5 组织结构的组织结构的类型类型直线职能结构直线职能结构事业部结构事业部结构模拟分权结构模拟分权结构矩阵结构矩阵结构委员会委员会11111.6 权变的结构分系统权变的结构分系统权变的因素：权变的因素：组织环境、组织战略、组织环境、组织战略、组织技术、人员素质、组织规模、组组织技术、人员素质、组织规模、组织生命周期。织生命周期。新的组织结构新的组织结构：团队型、学习型、虚拟型、：团队型、学习型、虚拟型、边界模糊型、自设计型组织。边界模糊型、自设计型组织。新的组织结构新的组织结构特点特点：1）决策的集中化将）决策的集中化将让位于分权化。让位于分权化。2）规范化将让位于创造力）规范化将让位于创造力3）纵向层次结构向横向层次结构转变。）纵向层次结构向横向层次结构转变。12122 组织变革组织变革组织变革是指组织根据外部环境和组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化及时改变自己的内内部情况的变化及时改变自己的内在结构以适应客观发展的需要。在结构以适应客观发展的需要。侧重于解决组织内出现的不利于组织生存侧重于解决组织内出现的不利于组织生存的问题。的问题。13132.1 组织变革的变量组织变革的变量结构（结构（指权责体系、管理层次与幅度、沟指权责体系、管理层次与幅度、沟通情况、工作流程）、通情况、工作流程）、任务、技术任务、技术（为完（为完成任务所采用的方法和手段）成任务所采用的方法和手段）和人群和人群（达（达到组织目标的个体、群体、领导）。到组织目标的个体、群体、领导）。任何一个变量改变，都有可能引起其他变任何一个变量改变，都有可能引起其他变量改变。量改变。14142.2 组织结构变革的方向组织结构变革的方向美国的美国的利维特利维特认为组织变革的方向有：认为组织变革的方向有：从组织结构入手从组织结构入手，首先是集权与分权；，首先是集权与分权；从技术入手，从技术入手，跟上技术的发展；跟上技术的发展；从人事入手，从人事入手，权力再分配，改变成员的权力再分配，改变成员的态度、评价标准、作风、行为。态度、评价标准、作风、行为。15152.3 组织结构变革的程序组织结构变革的程序程序有程序有罗希、克利、艾诺芬罗希、克利、艾诺芬三大程序。三大程序。步骤步骤：提高认识、明确任务、确定问题、选：提高认识、明确任务、确定问题、选择方法、制定计划、执行计划、及时评价。择方法、制定计划、执行计划、及时评价。16163 组织发展组织发展 组织发展强调组织的自我更新组织发展强调组织的自我更新能力，侧重解决组织向前发展能力，侧重解决组织向前发展的问题。的问题。17173.1 组织发展的阶段性组织发展的阶段性组织发展要经历组织发展要经历产生期、青年期、成熟产生期、青年期、成熟期期阶段。阶段。18183.2 组织发展范围和干预措施组织发展范围和干预措施组织发展的范围组织发展的范围：个人、：个人、23人之间、人之间、群体、群体之间、整个组织。群体、群体之间、整个组织。干预措施干预措施：如对个人：协助制订职业发展：如对个人：协助制订职业发展规划、职业指导、敏感性训练。对群体：群规划、职业指导、敏感性训练。对群体：群体建设（任务、活动等），群体决策。体建设（任务、活动等），群体决策。19193.3 组织发展的方法组织发展的方法组织发展调查组织发展调查是组织发展方法的基础。突出的是是组织发展方法的基础。突出的是组织的整体成效如何。组织的整体成效如何。组织发展规划组织发展规划：情况分析、目标确定、开创机会、：情况分析、目标确定、开创机会、规划评价。规划评价。组织发展的过程模式组织发展的过程模式：输入：输入-转换过程转换过程-输出输出-组组织发展织发展组织发展矩阵组织发展矩阵。把诊断干预、过程干预、环境干。把诊断干预、过程干预、环境干预、综合技术分别用于个体、班组、群体、组织。预、综合技术分别用于个体、班组、群体、组织。组织发展成功与失败的条件组织发展成功与失败的条件：主动适应、精心：主动适应、精心挑选变革人员、对组织发展项目特别关心的单位是挑选变革人员、对组织发展项目特别关心的单位是成功的企业。成功的企业。2020四大类干预形式四大类干预形式诊断干预诊断干预是为某一变革单位所面临的问题的性质是为某一变革单位所面临的问题的性质而设计的。适合于组织。而设计的。适合于组织。过程干预过程干预是要通过政策措施和人员的感情交流，是要通过政策措施和人员的感情交流，形成一种良好的组织气氛。其目的是消除组织存形成一种良好的组织气氛。其目的是消除组织存在的问题，为持久的变革创造有利的组织气氛和在的问题，为持久的变革创造有利的组织气氛和条件。适合于班组。条件。适合于班组。环境干预环境干预适合于通过环境中物质条件或技术的变适合于通过环境中物质条件或技术的变革来改进组织的做法适合于个体。革来改进组织的做法适合于个体。综合技术综合技术是指通过综合各种变革方法以实现整个是指通过综合各种变革方法以实现整个系统的变革的各种组织发展技术、方法或方式。系统的变革的各种组织发展技术、方法或方式。2121此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！22