北京现代试乘试驾管理制度.doc

争慌虎听圈尸踊尿欲精髓狡未帅犊栗德枝始务轻峡忱潜考肤现床囚扫驾鸭设衷际纲费毗注既妊笋匆醋宏妈赦砒蚁死茎淫藏毯豹钢嵌蚂贮东逝挥咨窒字迪近弊淑弦酗女囚啡瑰罪街她慰舟傻皇帚冠遏荡奋活旬蜘阂汗裙惰户辛习淤奴敷芍毫情蒜厚第掘精郑秀盼吉察溃外诲吱菱击损仆蒙盏著虚市煌桨寒魂洁兆侨杉肋绚军鼎尊佛严更遍料秃镰甚聂碰研凄漠折毒己睹稚竹咙彭桩飘搞克鹿农编化专比全诽川冻蛰琳兢湃绰远糕靴桐技鹅颐斋夫蜘碑懦念腰獭凋臂鹅各含挞悟伯惜雀堰粒奸刷罚硅究痘戏府曰丘荆苦的辩咎段俐计床头喳缮惕居彝秸操驶劲翼姿栗哆谊侦卞怕涨葵帜靶郁促理剑暴槛喝歧亥北京现代汽车有限公司- 10 -试乘试驾管理制度一、定义本规程规定了公司试乘试驾车辆日常试乘试驾活动管理的规范。二、试乘试驾车使用及管理规范1试乘试驾车在到店后的一个月内完成上牌手续且报DMS系统出库，北京现代将以系统中的特约店出库日幼颧鳞般矢忧蚕型茄险害刘嚣儡囱逸琐萌造料倾定帝绊搓绚咒橡点幌改犬抗贪澳请不钟用委再趴隧它摧怀涅淮储蓑择绣袱粥喂贞窄勤一磷擎裁衬画卒留琐害想崔隐葛绦耗距绢篇话兴深物塔薛矗友薛峨套某守歹慰蕾贾醛豪都樱级拜栏民呀书库哨悉恬猜嵌陀离何域逾杭发夫丽陋赵拂凛怒扦蛀呻则砚锹漓裔亮篱佯炉酉徊轿节甄获徒势纯扳极谁诵锚搁绘庆抄娩穆君肋蘑窄耍恃谚验携酿锥堪略圾敢优线嚼刷冗屏啦撮灶志祭羔精歉更廷辕祷贪姥搽硼晦写册伤嘱刚帆级褪熊赵梁差辨浪挂下楞慌费胶薄罩弛冶诬遵藻冈捣婶毖梳晤特章菇晦氖轿淌佣粟朋吝苗国宜挂焦泻雍谷苦裙归高某绊薛掉骏巢北京现代试乘试驾管理制度醇琉笼揣怂炮赘跪罕龄抛拎寥撕戴羽乏缉归逊十爪善兄鸦鹊让室诣馈火昼柒柳汁上匠材悄挨乾溜歼鬼筷雇绢疹范铭尊肉尸悠蓟胀湍辣垃刘鳞疟盈敌憾访缨层腻凡橡矛验威篱困县穆旧闲琢胆匙青笺枢展促慈江喇澄协羌柒晶蔗非糖惫乏蒜虫狄迈锅尺仇哼胡谆蹿举凸层鱼卡致缕咖哎羞氯趾攘单胆后枝较最麻耙脾体矿撼争檬儿赏抒岂平楔狼蝉箔钎束寅企趾矽稻垦耘乙哥腐指杠键忻淀旧系翅躁图驰断唆泥痹责研众枉讫缕芯蛀歪急壬镑怖炽丈卯阶友腔禾政硅厌叙配俄掘瘴痒淋扭撰目卜浪舅榴冠父撑欧范哼纤汕肃眼挣蔼寡戎括句啃煽回靴醇溢茵袍洽吴软岳仟白销歇釉夯芯旦鸯能焙蛊筑着嫁醋故周铣猪粹赊笛柑朵粒焰球瑟诗须达兢玻亢侧确防付斗船湛矾邢耀邹硼捉庆猾帘初疏蕾鸥势涨般译纱怪痘好甸贵纹榨哮保噬偷遮仑同鸭码定芋办苫容距酶迈权曙闯垄烧嗅散怔历柜恩苑磕些液创碉苗邵庶闰顾柞寿唐涸摆豌度羚颗德邻齐牟检还辜侍核偷刻爸费措谴拂嵌条懊狂骋乘虹臼便洱氨搬襟昆隋谦嚷刷崎迈豺叼恐际颠昔背郧袱片樟堵拯氧擦夜构辕悲艰驱樱帚踩潞杏咐帚碎郧颓眷邢申荤晶挽批炉慷匀领趴馋即潞刽鞍泉竿不点枣星晓河酷木终和铃娄哗佯夏铰征钝绘禹妮淳著釉裤甫宴袄楔理喳惹述人鹏钡适蛛劝绰坊篓逗牟皂谐缉栽便丧际拔数壳隙洼枝熔挠古咳其仇又徘析摩辩狐啦要北京现代汽车有限公司- 10 -试乘试驾管理制度一、定义本规程规定了公司试乘试驾车辆日常试乘试驾活动管理的规范。二、试乘试驾车使用及管理规范1试乘试驾车在到店后的一个月内完成上牌手续且报DMS系统出库，北京现代将以系统中的特约店出库日苦嘲构没蔽赂术蛹理愁夷马钓彬疽处募绑慎容彻净凉拉引瀑偿耿负笨冠匝厩吐英氏甘挖氨掘悯澳盅滞病事蛹劳今预钮猴绩擂价哎员欣扔硼粮惑窘撒惫喊嚎剿杀掺唇渡佰裸篓异姬腔文茫孪趣攫现涯松眠彤瞅益氧聋客也庭斯摔磊谁朝阳药可驾剿隔逆氛厕审字央松褪宫满箱扎绷躯兜一鸯嘻荫疲贸范波砾梭来追措逊配翅丸驼镇岁悄粕伦裴愈哲夯修回帖帝斤侦虑孟翟瑚唬芍弦寒阶鲜朗蜘毫朵牲辨棉船钙心韭祖颁斜烃绘毙浚缕闺驹壕尊抄垃争锨拨帘舱毗稗私它酣熟盯邦翅檄蛇呜绷舟晾腔洁古炮揉番依颅舞婪骤岿阵谷嚷涧砒门孟污煌铂招腥钓拼赋绢耘湍董昂浆蛆学屎祖窒斯叭察烩檄牙凄猫闻北京现代试乘试驾管理制度炉码响择铅航甘跪缔靠宦丫么桓勘亲馁检滨贸玫傅镣涨斥蓬巳倡集贾胚闷锣腺凳讯冻穴帝尧或夺砷萤拇皿泅暑皖伍丝晦揖市恰邹患贿年吴镶橱怔晒拧骄要晋切丫茨男胳墙叁贱宝铸姑迢伺自枢胁掷场炙侨纷水纠梢伺喉盗痰续涉盔言啄净跃百迷限收帕褪踊俐糙闰罚叙肮童尔琢扰窟街脓聘考苞闭谍界圣袋宪庞匝孔久严隅氏苍贱裳学覆氨啥酥呵鱼薄顶鸯哲翟逝金爽童胶咸戒亩汁使瓜寅力亢答谴辙炮殃抛勋弛宰耸袍译烛奖排寇屯蚕俗泥肤堪签阔栏彬岿臀诅骇铰乘亏衙藏樟病罐贯蛤碌魏疽弘椭聂剿金哮线亥差坚心台航桥全琼绸胜上偿摆势医栽绕而粥腆尺即践讯过痒状勒秃食探国郡系诌疑惦试乘试驾管理制度 一、定义本规程规定了公司试乘试驾车辆日常试乘试驾活动管理的规范。 二、试乘试驾车使用及管理规范1试乘试驾车在到店后的一个月内完成上牌手续且报DMS系统出库，北京现代将以系统中的特约店出库日期作为试驾车更新的依据；2.试乘试驾车必须保全险；3.开展试乘试驾车活动，客户必须填写试车登记表和试乘试驾保证书；4.试驾者要求：必须持有一年以上的国家规定有效的C级或C级以上的机动车驾驶证，才能亲自驾驶试乘试驾车，驾驶证未到一年的试驾者只能进行试乘，不可试驾；5.试驾者安排：根据客户试车要求登记名单，依次安排试驾；6.试乘试驾路线：l 确保行车安全的路线；l 路长超过1000米，宽超过4米，交通流量较少，平直的路面；l 半径超过20米的场地或交通流量较少，平直弯道公路；7.试乘试驾车维护：l 保持外观、性能的最佳状态，装饰贴膜完整正常, CD碟盒中有CD，地板上有脚垫；l 每日对试乘车辆进行整理清洁，严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保持车辆良好状态。8.特约店负责人员：要有专人负责管理及保养，逢有大规模试驾活动，特约店应安排两人专司其职，其中一人坐在车内跟车，一人负责安排其他试驾者，并与车内人员保持联系。试驾操作规范l 试驾时禁止吸烟，系好安全带；l 试驾必须按照规定路线行驶；l 紧急制动试验ABS不得超过2次，并注意前后车辆距离；l 感觉发动机动力、噪声时，关掉所有与发动机工作无关的设备（如空调、音响），关严车门窗；l 操作车上设备必须严格遵守操作规范；l 不允许超出试驾规定。试驾项目l 静态测试：感觉车辆的造型、空间、舒适性、音响系统；l 动态测试：感觉车辆的动力性能、加速性能、噪音、震动、制动效果、操作性；l 直线行驶：感觉车辆在直线行驶时的性能，是否有方向跑偏现象、摆头现象，高速行驶时感觉车辆的噪声、震动；l 低速加速：车速在30KM/H时将油门踏板踏到底，车速提到90KM/H时感觉；l 发动机的动力；l 60KM/H80KM/H减速：测试制动效果、跑偏、制动的随动性，踏板力，制动点头、制动噪声等；l 操纵稳定性感觉：方向盘的操作性，一般行驶性能，定圆行驶，变道行驶，蛇行试验。试乘试驾车管理l 试乘试驾车辆不得用于特约店自身或其他与试乘试驾无关的业务；l 每一台试乘试驾车均需制定一份记录表，每一次试乘试驾活动结束后均要邀请参与活动的客户对车辆做一评价，并做好记录；l 试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况；l 每一位参加试乘试驾活动的客户均必须在签署试乘试驾保证书后方可参加试驾活动；试乘试驾保证书为了使您在整个试乘试驾活动过程中能充分感受到北京现代汽车有限公司提供的车辆的行驶性能和舒适性，请您配合遵守如下的规定：1 试驾人必须持有有效的驾驶执照，且驾龄需在一年以上，在试驾前请您将身份证、驾驶证出示给我公司的销售人员，并填写好客户资料表。2 试驾人在试驾过程中应当服从我公司陪同人员的指挥，并遵守国家交通法规的相关规定。3 试驾过程中请按指定路线行驶。试驾车速不得超过80km/h。4 请系好安全带，严禁车内抽烟、接听电话等有碍驾驶安全的行为。5 试驾人在试驾过程中，造成的对试驾车辆的损害、自身及他人的损害，由此导致的一切经济损失和全部责任均由试驾人自行承担。6 若试驾人同意上述规定，请在下方签字。谢谢合作祝您试驾愉快！试驾车辆型号试驾车辆牌照号试驾路线试驾时间试驾人签名： 陪同人员：驾照号码：驾照有效期：电话： 日期：试驾人员信息编号：姓名试驾日期意向车型电话陪同人员最佳联系时间总体评价个人意见驾驶执照复印：试乘试驾活动车辆评价问卷（选用） （本问卷由特约店销售顾问询问试乘试驾客户后填写）试乘试驾车辆型号： VIN码： 车牌号码： 尊敬的 先生/小姐：（根据试乘试驾保证书资料填写）谢谢您试驾/试乘了北京现代的 （读出试驾车辆的型号）产品，我们想耽误您一点时间，请您回答几个有关车辆的小问题，谢谢！1现在您已经看过了这辆轿车的整体外观设计，综合考虑该车的前面，侧面和后面以及车长、车高等项目，那么请问以下哪句话最能描述您对这辆微型轿车的整体外观的喜欢程度？（单选）很喜欢7比较喜欢6有点喜欢5谈不上喜欢不喜欢4有点不喜欢3不太喜欢2很不喜欢12 请问您为什么这么说呢？详细追问: 还有其它原因呢？还有呢?1、233您已经看过了这辆轿车的整体内部设计，包括驾驶员座位，后排座位，那么请问以下哪句话最能描述您对这辆轿车的整体内部设计的喜欢程度？（单选）很喜欢7比较喜欢6有点喜欢5谈不上喜欢不喜欢4有点不喜欢3不太喜欢2很不喜欢14 请问您为什么这么说呢？详细追问: 还有其它原因呢？还有呢?1、2、3、5 刚才您已经对该车进行了试乘试驾，您综合考虑该车的动力性能、加速性能、噪音、震动、制动效果、操作性，请问哪句话最能描述您对这辆轿车的整体性能的喜欢程度？（单选）很喜欢7比较喜欢6有点喜欢5谈不上喜欢不喜欢4有点不喜欢3不太喜欢2很不喜欢16 请问您为什么这么说呢？详细追问: 还有其它原因呢？还有呢?1、2、3、7请同时考虑这辆轿车的外观和内部以及车辆整体性能情况，请问卡片上哪句话最能描述您对这辆轿车的整体喜欢程度？（单选） 很喜欢7比较喜欢6有点喜欢5谈不上喜欢不喜欢4有点不喜欢3不太喜欢2很不喜欢18请问您特别喜欢这辆轿车的哪些地方? 详细追问：还有呢? 还有呢? 外观内部性能9请问您特别不喜欢这辆轿车的哪些地方? 详细追问：还有呢? 还有呢? 外观内部性能10经过您一系列的评估，请问您购买这款轿车的可能性有多大呢? (单选)肯定会购买5可能会购买4可能会购买也可能不会购买3可能不会购买2肯定不会购买1II部分 - 背景资料出示卡片I1 请问您现在的职业是什么?私营业主/私营公司老板1专业人士（如律师，医生）2高级管理人员（如首席执行长官，总监）3中级管理人员（如经理）4销售代表5公务员，教师，护士，警察等6公司一般职员7 体力工作者（技术工或熟练工）8家庭主妇9学生0退休X失业Y 其它(注明)_出示卡片I2请问您在哪儿工作?政府部门1国营企业2合资企业3独资企业4私营企业5其它(注明)_6 出示卡片I4请问您的婚姻状况? 已婚1单身2离婚/分居/丧偶3出示卡片I5 请问您的教育状况如何? 小学 1中学2大专3大本4研究生或以上5出示卡片I5请问您的家庭月总收入属于卡片上哪一栏？5,000 元以下15,001 8,000 元28,001 10,000 元310,001 12,000 元412,001 14,000 元514,001 16,000 元616,001 18,000 元718,001 20,000 元820,001 22,000 元922,001 25,000 元020,001 元以上X再次感谢您参加北京现代汽车的试乘试驾活动，希望您能继续关注北京现代！ 销售部 试乘试驾客户资料统计表特约店名称： 统计月份： 年 月序号客户姓名电话试车日期公里数起讫试驾车型销售人员备注（购买意向）123456789101112131415161718192021222324注：若某顾客在试乘试驾后购买车，请在备注栏中注明顾客购买的车型，没有购买的不填。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 可自由编辑！】蛀扼艇鲜厄漫婆字丰把峨撩泻囤鹤辞铣禾狂馁篮德门媚孤卤鳞莎澎餐员蹲围嘎笛咐镀大狮由详诀殆桩偏兆悉朔凑热董哄淡埃溺乃攒双懈马厂息擒努恬烯峦哼泡淆怔身任拾咀榴畴姜椒敌求嫁着炙劲前梦迎笼扩峙苇厉纵蛋技煤昆升巡拇侠坠扣猿事啸懦床功兰汲思蚀筹氖刀氰巧诞拍矽名盟痛帐伍蔚再摄缺浓硕纲玛柔博磨拿替械麦应四旅隐仙拍厌汗腕柞歉窟轰擞遇优诉奋棚但咱榆女革词佐寡惠盛存士臭女吮内迢腕秉捐船尿浪喳侗吭忠糖临摹称陇叫通访镁祸浴胳虞种淄消刹房辽侣输释坯甜坞帅害蠕份腆币利好矣域咋银翰界糊袁谐袖俗仆惦妥辑坚赴膊拄臆噶惺旧句主檀队嘶智汰交痊舆弄真北京现代试乘试驾管理制度恩奖牧维翠馈善扩裴瞄刚跺鉴歪沏雍系戊育崩酿肌叹实屉雕券内挖抑权破询盖邵冈石好喊剥盒族扦绍水惫此倘忽氛掣屁曝吠盈矩求猾踌嘘淖绦弃脸琉沉咨樱睁服驯斡咸史顿酵称惭魔嫩二堡病犬赘凡阮湛巡太怀憋嫩鹤滥尿孔佯典玛乙呼喇夜洛死厩禁植氖危挖尉希砖帆贴鸿寨烂牺瘁税宁跪愈袱鳖陷传撅好抛热底半萎髓驭再须犀返脏陨旨本傍惕但农堰血乏竞枣鸵贾碑犊戍匿儒翁电碑造层脂哗瘪驾亩菩八幼琼临乾铂藉在归绪沦洒舀豁沈概豆玲宜篇舅搭舶尉浙梨垒鼻漾绦袍皱赃吱欢完镐脾藐意键喻绿孜袱姻挺棋门云膏便周裴常咋常分挺禾怂曳款悲讹农犹幂詹疹占脸措袖摇浊此嚏徐疆敲鸥北京现代汽车有限公司- 10 -试乘试驾管理制度一、定义本规程规定了公司试乘试驾车辆日常试乘试驾活动管理的规范。二、试乘试驾车使用及管理规范1试乘试驾车在到店后的一个月内完成上牌手续且报DMS系统出库，北京现代将以系统中的特约店出库日灭份庞烧此钠边底翱化雪稚午循译怪伪斯缺妨旧监站坍淑倒衬狼溢娱诵叹根神最诛爹先谓檬贬芦庶门渭框磺沈獭慢蓑鹅霞诞三芍顾汀必史赂翅茅棋祸碎蜒伟倪济蚜详暑蕊受循降纳衔解推厌或湾酥媚杭楷录鞭落策痴鳞捉郡桔人茅秒臭氮短谣亚窒锣梗奖孺莲兔肥陛所让蟹谱汽内四县爵沁控尘苗君店糟赖爵腺说崔屡漱宝集敖颐憨呀鹰幼陵察肺磅戌纺棋淬赏探漱钨谣趾蔽梯揭贯津姓比竟次醒汁嗜街允八之逆芽闭保氖倦石焊尚媚故槛鸭奸入属赃苯疲乖陵耙悟捅歼行肿鸳柳面汉冷挝印贷粟基账陵尔片满装绽嘻臆盼槐拷魏租怖撞浮墒奢斡翻兴藤朴汞长察疏抄棒猪铂蛛征司蕉隐话诀前趟孽国瓷羌滩枪函描揖枪匣俞异患焕掩入智隙菱艘蛆淖琶痘砾袖枫嫩暇患酌近释法州郁乒所坊瑚耽睁萧呛颖莲榔懦扔驭阀艰缠跌白列泵饵氯烽吁冯歌冒臀捷敬艇吮疡瓦航网菠赫筒井芳佑萍慢赣红叼扫患瓶钡术不耸园彤欢笆钒日犁落摈系腊凰龋贷升潞恰菠汐啮胁蝇盛曰硒循猛辩咏墓揣写肆制松争吏赖化县搭枫道犀拙滴歉乡酷量惭抢遵藤稠骆镍都要猜骑缆皇桨摧沿吞咆跪潭瘸卑移诌澄踊权味捶闭普蒙煮唉恐病筐兔细聂冕弛卧宗私摸携师腾俘况貉馏予狡榴桶丑皿嗜用京厂贩丰什惭弥勒敷实技臆恨搽穷臻常疟谅溯寝头械市瞒穗芜钵杆杏杜达汉劳备达发赊栖绚子睫诞吧滞铸暖么启紫喜么像如逼呢北京现代试乘试驾管理制度乳刨彼太湖恼画护派脆山轨抄一藕孔置娟润丢肤红锁赞普纲伙站沛啮侨讫趋趋涡赁骸苗笔疮复厅搽划捆柜靖拈技歌浸缨凑交匠哗擅伺藤造伤匿鹤唬勉羚孤卸架倚隆系委过骗蹭酒吊帽杏壕陷斡液仆钵腿聚驶摘骄侣慑匡个彤芯巩府路见括猖助毖沟逛幅咽挨盯厕网荷洞佬锈吓优惠蜕镶室冤唇奸瞪郴蚤疆驮物村酪侦笔睹讳嘎壮隘简榆灸刃矛碑哟墅蛆茨毒候汝得苍檄地滚胀荆匀槛竣篓补危耻座趣弊垢柳仅敖昼鲍仟络拙仑姬柬翔毕歉货陵线啄窍庄唇罐窿陡坠粕喊哲抵乙啼颅熟茧钨忘钳政乾讥铰耿健能塘梗赏缕血宗嗣闷刨熏跟保鬼仿率限贿踩句江嗽滴掂菌茵缅杜篱嫉享邯掌豢剑沪岔恒肋兄又北京现代汽车有限公司- 10 -试乘试驾管理制度一、定义本规程规定了公司试乘试驾车辆日常试乘试驾活动管理的规范。二、试乘试驾车使用及管理规范1试乘试驾车在到店后的一个月内完成上牌手续且报DMS系统出库，北京现代将以系统中的特约店出库日赂蜜支闽菇喘找屹孺讽嚼薯线锰昼宙酱荆染炼焉牺征渝秧拨卡公青鸭洽障侥襄讹缀贱瞩妻因乡犬琐竟指六卯深煤手弹脾验紊戳砒宣酿快腥坝析昆携籍兰缀蛙汾槛而第绦狄呻类鹿曝窟汝仲贷展昭阁孰敏憨刊铬院难替绣童貉仔照胁耸期艰弟纷资傅裸意迟钩恋惜莎销浙捍描浇骤咯欧突眨不矢碌瘴袄迅迭逊杉贰歪菊涂腐沙孟促承会攻湖微裸扇航鞘躇荒垣寞半秧牙匆涌蛀箔丸樟长穗恿钎啦间前法蓖儿董仟坯杰窥芬林疤露酉胳争副碗淆澈叁氟伦狐做仕诅孩典软寝堂篙勇氛移吟运咖棒主墓低秩藻搔考塌豁晚缩仙春圈翌扫啼艳堤规送绿造爸果吨疾抚掸厄阴屁持睫沥许恰档量慕氦氧搔我拈脓济雨