市场营销学A试卷及答案.docx

2016-2017学年第二学期期末考试题市场营销学 试卷（A卷）题号一二三四五六七总分得分注意事项：1.试题为闭卷考试，考试时间为120分钟，满分100分。2. 要求卷面整洁、字迹工整、无错别字；考生必须将“学生姓名”和“学号”完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否则视为废卷。3.考生必须在签到表上签到，否则若出现遗漏，后果自负。得分评阅教师一、字词翻译题本题共15小题，每小题1分，共15分一、单项选择题。(本题共10小题，每小题1.5分，共15分)1企业的战略业务单位（ ）A企业的某个部门 B企业的某一种产品C企业的某类产品 DA和B2不属于消费者市场细分依据的是（ ）。A地理环境 B人口因素C购买行为 D用户规模3自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为（ ）。A代理商 B零售商C经纪人 D批发商4以下项目中属于延伸产品的是（ ）：A品牌 B包装C维修 D款式5如按消费者的购买行为来划分，保险属于（ ）。A方便商品 B选购商品C特殊品 D待觅购商品6经纪人和代理商属于（ ）。A批发商 B零售商C供应商 D实体分配者7美国杜邦公司每次推出新产品都将新产品的价格定得很高，以期及时获得较高的收益，这种定价策略称为（ ）。A撇脂定价策略 B渗透定价策略C中间定价策略 D折扣定价策略8（ ）是收集原始资料最主要的形式。A询问法 B市场调查C市场实验 D抽样调查9设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（ ）A配套包装 B附赠品包装C再使用包装 D分档包装10最适合实力不强的小企业采用的目标市场策略是（ ） ：A无差异性市场策略 B差异性市场策略C集中性市场策略 D大量市场营销11从市场营销思想史的角度考虑，19211945年美国营销市场的发展处于（ ）。A初创阶段 B发展阶段 C革命阶段 D成熟阶段12市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是（ ）。A实现企业利润 B满足消费者需求C满足生产者需求 D满足供应商需求13直接影响企业营销活动的营销环境因素是（ ）。A微观环境 B宏观环境C社会经济因素 D政治法律环境14“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（ ）。A填补式定位策略 B并列定位策略C对抗定位策略 D非价格竞争策略15、按照“需要层次论”的观点，人的最高层次的需求是（ ）。A安全需求 B自我实现的需求C生理需求 D社会需求16特许经营属于（ ）的一种形式。A公司式营销系统 B管理式营销系统C合同式营销系统 D水平市场营销系统17“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，比日常价格要便宜德多,这种定价策略属于（ ）A季节折扣 B数量折扣 C功能折扣 D现金折扣18设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（ ）A配套包装 B附赠品包装C双重用途包装 D等级包装19市场细分化是根据（ ）的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方 C产品 D中间商20儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。A报纸 B广播 C电视 D杂志得分评阅教师二、填空题本题共5小题，每小题1分，共5分二、多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分)1投资组合计划中对战略业务单位进行分类和评价的比较著名的方法有（ ）A波士顿咨询集团法B定性分析法C定量分析法D通用电器公司法E观察法2属于主要相关群体的群体是（ ）A同事 B名流 C朋友D家庭 E宗教组织3其中属于无店铺零售的有（ ）A便利商店 B直销 C自动售货D消费合作社 E商店集团4促销组合包括（ ）A广告 B公共关系 C人员推销D营业推广 E产品设计5产品整体概念包含的几个层次是（ ）A核心产品 B有形产品 C附加产品D无形产品 E实物产品6市场细分的原则是( )。A可衡量性 B可进入性 C需求足量型D相对稳定性 E高反应性7不属于现代营销管理哲学的营销观念的有（ ）A产品观念 B市场营销观念 C推销观念D社会市场营销观念 E都是8麦卡锡提出的“4P”理论中的“4P”是指（ ）A产品 B价格 C渠道D促销 E都不是9产品整体概念包括( )。A工业品 B消费品 C核心产品 D形式产品 E附加产品10一般来说，下列（ ）是高价格，A新产品取脂定价策略B新产品渗透定价策略C短期内争取达到较高的投资收益率作为定价目标D以维持企业生存作为定价目标E以获得较高市场占有率作为定价目标三、单项选择题得分评阅教师本题共15小题，每小题1分，共15分三、判断题（每题1 分 共10 分）1产品整体概念的核心层包括了功能、质量、效用等。2产业用户购买中心是由实际使用者、影响者 、采购者、决定者、信息控制者组成。3社会市场营销观念就是要取得消费者需求，企业利润和社会整体利益的平衡和协调。4竞争对手降价时企业要针锋相对的对相同产品实施降价才能稳固市场地。5营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。6降低食盐的价格可以很大程度的刺激消费者对食盐的需求量。7尾数定价属于心理定价策略。8垂直渠道系统是一种传统的分销渠道。9养鸡场开烤鸡店称为前向一体化。10差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的市场份额，而是在较小的市场上占较大份额。11市场细分是目标市场的选择的基础。12市场学是管理经济的一个分支学科。13如要取得较大的市场占有率只有靠价格竞争。14根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，表明这个国家人民的生活水平越高。15如果产品的质量很好，就不需要搞促销。16尾数定价法通常适用于高级的奢侈商品。17可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初终未改。18市场细分是选择目标市场的前提和条件。19产品成本是影响产品价格的基本因素。20最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是集中营销策略 四、阅读理解题得分评阅教师本题共20小题，每小题2分，共40分四、填空题(本题共5小题，每小题3分，共15分)1营销学的发展过程大致经历四个阶段：初创阶段、 、 、 。2自古至今许多经营者奉行我们卖什么，人们就买什么的经商之道，这种市场营销观念属于 。3产业购买者做出决策最多的购买情况是 。4将普通的热水瓶改成气压式热水瓶是 新产品。5差异化营销策略的最大缺点是 。6选择分销渠道主要考虑三个方面的因素： 、 、 。7促销方式可分为两大类： 和 。8按商品外销是否利用出口中间商及生产地点是否在出口国两个依据把国际销售渠道分为 、 、 。五、书面表达题得分评阅教师本题共1小题，每小题25分，共25分五、简答(本题共3小题，每小题10分，共30分)1简述消费者购买行为的影响因素2简述市场预测的基本流程3请简述企业的三大发展战略4简述消费者购买决策的过程5企业的定价目标有哪些6请简述国际市场营销发展的四个阶段六、案例分析(本题1小题，每小题20分，共20分)1.案例一保健品营销在某一城市有一位食品公司王副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。另一位张副经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。试分析：1两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？（6分）2如该企业选用一位老年明星作为其代言人宣传产品，则体现了营销的什么原理？（6分）3如该企业采用营业推广进行促销，请你至少设计四种具体的营业推广形式。（8分）2.案例二油漆厂的选择英国的一家小油漆厂，投产之前访问了许多潜在消费者，调查分析他们对产品的各种不同需求，并对市场做了以下细分。该地油漆市场的60是一个较大的普及市场，对各种油漆产品都有潜在需求，但是本厂无力参与这个市场的竞争，因此不予考虑。另有4个市场，各占10。一个是没有劳动力的家庭主妇群体，特点是不懂得室内装饰需要什么油漆，但是要求油漆质量好，并且希望油漆商提供设计，油漆效果美观；一个是油漆工助手的群体，顾客需要购买质量较好的油漆，替住户进行室内装饰，他们过去一般从老式金属器具店或木材厂购买油漆；一个是老油漆技工群体，他们的特点是一般不买调好的油漆，只买颜料和油料自己调配；最后一个是对价格敏感的青年夫妇群体，他们收人低、租公寓居住。按照英国的习惯，公寓住户在一定时间内必须油漆住房，以保护房屋。因此，他们买油漆不求质量好，只要比白粉刷稍好一点就行，但要求价格便宜。企业经过分析选择后边2个子市场进行产品设计和营销。1.请问油漆厂采取的是哪种目标营销策略？(10分)2.这种策略的的最大弊端是什么？（10分）参考答案1.单选1D 2D 3D 4C 5D 6A 7A 8B 9C 10C11B 12B 13A 14A 15B 16C 17A 18C 19A 20C2多选1AD 2ACD 3BC 4ABCD 5ABC6ABCDE 7AC 8ABCD 9CDE 10AC3.判断1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 204.填空题1发展阶段，“革命”阶段，成熟阶段2推销观念3新购4换代新产品5成本高6产品，市场，企业7人员推销，非人员推销8间接出口，直接出口，国外生产5、简答题1简述消费者购买行为的影响因素。答：消费者购买行为的影响因素主要包括文化、社会、个人、心理四个方面的因素。1文化因素。文化通过一定的价值、知觉和偏爱影响着人们的购买心理，进而影响着人们的购买行为。2社会因素。消费者的购买行为也收到相关群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。3个人因素。消费者购买决策也受个人特征的影响，特别是受其年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。4心理因素。由于心理因素的存在，同一个体在相同的环境下，面对同一商品可能表现出不同的偏好2简述市场预测的基本流程。答：市场预测的基本流程主要包括以下步骤：1确定预测目标2收集整理资料3选择预测方法4实施预测5撰写预测报告3请简述企业的三大发展战略答：企业的三大发展战略为：1密集型发展战略。指企业在现有业务中寻找或者挖掘进一步发展、增加其销售额的机会。该战略又可以分为三种子战略：（1）市场渗透战略（2）市场开发战略（3）产品开发战略2一体化发展战略。是指一个企业把自己的营销活动扩展到产、供、销、竞争者等不同环节而使自身得到发展的营销机会。具体有三种方式：（1）后向一体化（2）前向一体化（3）水平一体化。3多角化发展战略。指企业所在行业缺乏有利的营销机会，而其它行业富有吸引力，公司又具有相应条件和优势的情况下，实现跨行业经营，以实现业务增长，具体有以下三种方式：（1）同心多角化战略（2）水平多角化战略（3）集团多角化战略。4简述消费者购买决策的过程答：消费者购买决策过程一般要经历：需要认识、信息收集、方案评估、购买执行、狗后行为等五个步骤。1需求认识。消费者购买决策过程是从对某一问题或需要的认识开始的。内在的和外部的几次因素都可能引起需求。2信息收集。当消费者对某种上平的需求趋于强烈时，就会收集有关该产品的信息。3方案评估。消费者在收集信息之后，需要对有关信息进行分析，对可供选择的购买方案进行评估。4购买执行。消费者通过对各种信息进行评估后就会做出是否购买的决策。一般有三种决策情况。立即购买、暂缓购买、决定不买。5购后评价。消费者在购买商品后，往往会通过自己使用或和别人交换意见，对自己的购买决策进行检验，重新评价自己的购买决策是否正确、明智，对所购的商品是否满意。5企业的定价目标有哪些？答：一般情况来讲，企业的定价目标大致有以下六种：1利润导向定价目标，包括：（1）获取预期收益目标；（2）获取最大利润目标；（3）获取合理利润目标。2销量导向定价目标，包括：（1）保持或扩大市场占有率；（2）增加销售量。3竞争为导向定价目标4产品质量导向定价目标5生存导向定价目标6分销渠道导向定价目标6请简述国际市场营销发展的四个阶段答：国际市场营销的形成和发展大致经历了四个阶段：1单纯立足于国内市场营销阶段2偶尔向国外拓展阶段3国外市场营销的形成阶段4国际化经营阶段.6.案例分析：（详细阐述）一、1王副经理采取的是差异性营销策略张副经理采取的是无差异性营销策略2相关群体的崇拜群体的影响3在以下的答案中任选三种即可：赠送样品 有奖销售 优惠卷 演示促销 俱乐部制和金卡制附送赠品 推销奖金 竞赛 交易折扣 津贴 红利提成 二、1整体产品：核心产品形式产品附加产品。形式产品是企业向市场提供的实体和服务的形象。附加产品是消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。核心产品是消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。核心产品是最基本的。2集中性目标营销策略由于企业的目标市场狭小，产品过于专业化，一旦市场发生变化，企业风险较大。