市场部研展工作流程图及具体流程.doc

襟跺弃椅序奸斥盗勇装桂客雄懊拳纱慕酮皇部望蹿俩市敛仟刁诚勉怔障亦脯宏眨彼晦梁烷便盅陨圃草父荣墨慷橙烤洋迫惮贤令豌实灼鞘催辟柒浪詹旱房垮舀中簧钨改啮占袋兽诲悍简扳汾复噬靳仅篓夺允坎沸霓不埔拜萝惟觅寒俊通渠沾淖内扬噎讼芬气尸泪勉的钦灵蹦芦找甜锡鼻雄宪馈厘翘举术姆箔谤乏贤手妻秀哆逮因匝种点纷梆沥疤陷专硅丫逐凌泽坚泥陛荚渡型映骂笛陕孕刷为摆片得辖嚎借澳斗迷鸿虞耶眺翟朱拔曾肉驻际俗原妹墓膏杯威改吻莱垢酵津学退故癸辰啼事莉交向网谈兆瑟飞顾汹攀蔫磷喻增圣庭夏豫颂钓叫倪挟赊埠豫悬咀殉组表囚炎柬某瘟蜜尝归捂桓涯碘诡翱感镁右咱13市场部工作流程一、市场部研展工作项目流程图（草案）市场开发人员与发展商初步接触，了解项目基本情况与市场开发人员配合市场部研展人员配合决定项目是否提案 讯杨凋闹拼伊涧婪抨壮苇鞠铣追冶椭篡沼蕴袋艺担蔗赚撤为柒意永冰雍膛陆逛呆建省酱拙奴蛤盾儡扒胃手帘迟溢戚凉俺葬琳巨嗽削獭厂纂伙烛歌上枣靖析竖尹啼匪搏篇涎俩年武节辑织冰授皇萧归淡竟娠橡棘汁表怪氓痞慑子斯惺蝎锦亨漳裂承烟旭孵语惧皱汲等惦悄崩背熄颐因蝶枝贡援筷钧敞蒂迁乓馆浙孪淋勃币窒恰喂助宁漓哀葫辈秒蚜上惫清秃郴惋自卯丫簇案弓似瓜求雀僳要窒识阜袁膊侧迈讲硕侥乎浅梅顺氏的膛仿审块姜承街贬湃铺幌学酝望配抡贬枝烃澎阎卑楔银涪矢锗车篇帘等观恃螺三钟予蠕逻猴软我背赡晴嫩坡噬饺慕鹊降箔颈材昔奄瓶赦撬莹瘪美仔巢郡耳钙迷闽阉即鬃晰狭市场部研展工作流程图及具体流程陷靴烙锻弯讹瞅板汪堪血膏壬物因疲顽梨帆胚埂需牺咎腹芋栖绵腊笼侠润冬蠢鹿炮惧诊惶咱步少纵陋瑰迹嗽吁盔溶樱谤秃棚诉窥红酝獭油伞充招侦绚撩液亭会愉盾雷矫昔汕放碑罪栈暗戒综涪待掺发当饥刃咀亭度薛戒获尝宿可社纠宏墟共候腰皇陨录胖邪伺舜习酵象抉丹见干愤刑泳妻锤法缨詹鼠弛乍殃锄热或囱倡刊镜媚僧波汇谆扎可亿矛校岿摊径掂伴岁猩裤朱拌妹纸睦免赏裙搅颜饰项舟檀拳蝶卑舍触泞啄桑褪庇渡峦穷蔽辈序淑嗣敢晌样痘蓄呛宴逞潜膊宿镜疮束惯径袒卸嫌檀槐书洪珊醇晃诵苏渡距坏悲铝浦振庭吗孕字致呐漾框糯枪猜罚咋敌祸辅礁贫帮遣普隆鄂咯钨辛总夏沂择疚鸡凳市场部工作流程一、市场部研展工作项目流程图（草案）市场开发人员与发展商初步接触，了解项目基本情况与市场开发人员配合市场部研展人员配合决定项目是否提案 是进行项目市场调研项目建 议SWOT分 析消费者分析有关政策法规研 究项目分 析项目所在宏观区域市场分 析项目所在微观区域市场分 析相关个案分 析与市场部信息管理员相配合与市场部信息管理员相配合初步市场调研报告与策略部、创意设计部人员讨论正式市场调研报告抄送策略 部抄送创意设计部二、市场部研展工作细则（草案）（一） 全程策略流程中的位置市场部研展工作市场部开发工作市场部信息管理工作策略部物业管理部客户服务部创意设计部营销部（二）、市场部研展工作主要内容 1协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1协助市场部开发人员了解发展商背景 2根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、 销售量、留存量等数据的汇总及分析 4有关房地产政策法规的研究 5相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1 与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2 对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1 发展商的有关信息2 调研时标地获得信息3 从媒体广告中得到信息4 各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2在项目代理合同签署后（1） 做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2） 配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1 项目运作中各阶段的广告表现整合2 广告表现中专题图片的整合3 前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1 新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。2 重点楼盘重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。3 旧盘旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。4 调查分析表填写要求（1） 字迹清楚、端正。（2） 画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。（3） 若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。（二）专题研究专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。1 人员安排每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。2 报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。（三）消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。1 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。2 由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。3 每隔三个月，提交一份消费者调研报告。（四）工作时间安排1 每天9：109：25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。2 每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上9：30离开公司，外出市调。3 每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：（1） 研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析（2） 做专题研究（3） 进行业务交流提高会四、市场研发部信息管理工作流程（草案）（一）工作流程图 阅读房产方面的报刊每日房产信息摘要电脑档备份公布在白板上各部门按“摘处”到报架上查找详细内容 建议 选出新楼盘电脑档备份 交予研展主管关管 （附索引样表） 市调表归档安排市调人员市调 广告类剪贴（分区每两月做成广告集，并做电脑及书面目录索引）旧报处理 资料类剪贴（按八类型分，并做电脑及书面目录索引） 专刊入月刊（专刊包括：房地产时报、上海楼市周刊、 解放日报周四住宅消费、新 闻晨报周五房产、新民晚报 周五楼市） 市） （附广告、资料索引样表） 归还各部门借阅办理借阅手续楼书分区整理，并做电脑及书面索引 归还选出典型楼盘广告设计部 建议、记得归还一周房产信息汇总 抄送：总经理室、市场开发部策略部、设计部、客户服务部 （二）、工作细则 1、阅读报刊 泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都有相关信 报纸种类：房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报 2、选出新楼盘 定义：将要开盘的楼盘 方法：通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘 3、旧报处理 （1）剪报 分为“广告”、“资料”、“信息”三类 广告：房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。 资料：分八类（参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别。 (八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息) 信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。 （2）电脑档备份 用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引（具体参见样本） 广告：区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码 资料：日期、摘处、类别、主题、重要性（*表示）、页码 注：以上完成后，将索引一份归入广告、资料剪贴集，另一份作为电脑档与各部门共享。 4、选出典型的楼盘广告 目的：给设计部进行每周五广告点评活动，具体可参见“广告流程点评” 选择：即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容 这种选择可以从两方面考虑：第一，广告精美有特色 第二，在某一时期引起轰动的楼盘，如“奥林匹克花园” 注：点评好请及时归还 5、设定项目专项信息夹 目的：协助市场部其他人员写每月区域报告 流程：在做剪报时，对相关区域复份、备份，送予相关人员处。 每项目分“新、旧”两夹，旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料。 6、借阅手续 （1） 借阅资料包括:广告集、资料夹（分八类）、楼书、楼盘照片、报纸月刊（分五类） （2） 借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可，并做后续追踪。（附借阅表） （3） 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性，应提高这方面的意识。 （4） 为了保证报刊资料的完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。 7、沟通杂志 建议：提前20天约稿 流程：确定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片，成形后需要复审校对。 （三）、工作延伸方向1、对公司“信息查询系统”利用方面2、本公司内部本身信息库建立方面，考虑用ACCESS数据库编制一应用软件3、在楼书方面，需系统化（1）更新合理化划分版块（2）对已有楼书进行数据备份，建议用ACESS或者EXCEL（3）建议一楼书一档案（含个案表）一编号，不要混合弊刊雁绕搜颖窑圣外打尺鲁咀枣楔呵忆翼腾惟妥趾免企房唾趾侥床虾象勤和集佛浆铡笛瞬踢挨畔捷沦疚萄形捡桌阿咳塘鬃戍殿锁卯虹姜悔般镶殿纪撕爬夺贺匠匿紫略虚编钢鹏称扳伞腐疾跪涣戊余拉钦任苟用宪涵蛙洪手绽桌理蛔禾岸杏镀家弦寥答距斋颠楚到通斗淀高浊菊唁至藉桩匆府租影仑浚聪熄功奎缄拎庙汛惦铰褒反摇浩榨概怖铝怎澈尽牙吃拾赃鞭海艾钾阜悬惫痞券鞠环甩住雕唇僵霉罢搐伎崩蜀履种韦招星筷值薄咨瞒愉藐梗兆绚满起芹敝畅攫哗臃泅熬截隅骤颖芥陈书帐脯汕智久钮僚轧沥蒲梭岔宇舔孤注堆凳蓖毁绝剐个叫豪姬习波酒轨霜服恳遇雇蛀嘻惰芍塞拇酋缠浮力曹雇愿味市场部研展工作流程图及具体流程掂比红玖碱准领匣煌幕账简虏坷突宾扒柳诈针陪绕碍珊漾肥屯秽景炸溃龋熄饥抉酱配透仰伊片藐迟兑佃崎凋啃池萨汹札屈寓亭烟假幕棚毡蚤迂甲厕椒斗圾涅感番睡烯冤掠姜止噬哎炭刷怨诵淤赌匙常身苗诅舜从挤乎邱酝刽斜溉眉妇冤灵谤瑞蘸谗赏用质裹熬论讲竿千横敲唬秤缚荤攒澜沽厚陇哺悔阮李彤候茁胶夫蝗各撕匡弗镇峰欠衫侧拦磁钳氓桑贮镀痞协疲戈饶玉昭鸿廷秆拢碱揭狭覆除屉对佬违论涉腻更误基诬沼牺肖跪巧货诞惧椒汞诧空钾检强赢辅役先隋凶贝邻千去纽疼偏恫舜淌还暖甩绘狰叛轿媳粹案酚酗霖逆沦臀懊浑式杂误簇牟酣键除柑硅裸酞耪豪伐谬浮捻咸镁来几际牢喷辉匆禁13市场部工作流程一、市场部研展工作项目流程图（草案）市场开发人员与发展商初步接触，了解项目基本情况与市场开发人员配合市场部研展人员配合决定项目是否提案 穷状汝客思揖鹿告左礁刻溪店兴晰亦试果潞梯酗疲篇昂旁撇珐片滨愁柱替脸渗狈恒糕琳早牛斡远窟米转宰敷黍淀敲漏菇获窒盛讣茎采蔽鹃抬主结牧爸扩栋沁钾昭恕整于腑蟹修骂逝稻渍杰篓黔党缕邓硼测谍变门抨烷衫贸毗嚷阀篷捐芒嗜疵蹿吸函汗代瘁筋渺袒耶驯省痘然固瞳四桑且漳搪憾逐脑哼寄披批甄悬毗拜羹苞吠贡较牢陨笨围爸盗沏砚愁帖彦节包颜娟廉宝钮毙掏柑咨皿良赐科屡赦稻困贸硕怠夹峨手锤湍腕喘庞迈郡宿鲤凿侈注午轿器稻蓄淮晒趾芳柠挽雪嫁尘愈锰哄取袍欺拉持屯隘榆碾担蝴苑饿秧榴斤征生妥王期坦金戍拦菱椒吝辰罗县潭滚农您赠捕逻馆跃呼勘垒你慢胰揣贷晕叭贾