台积电如何选择一个好雇主.ppt

1CopyrightPeter Chen 2003如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主陳基國陳基國 經理經理台積電員工關係專案台積電員工關係專案10/16/20032CopyrightPeter Chen 2003p最佳雇主的特質最佳雇主的特質p企業經營環境的的蛻變企業經營環境的的蛻變p如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主p台積公司的經營理念與選才標準台積公司的經營理念與選才標準內容大綱內容大綱3CopyrightPeter Chen 2003p結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點p人資管理與企業管理的觀點人資管理與企業管理的觀點p員工關係的觀點員工關係的觀點最佳雇主的特質最佳雇主的特質4CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)5CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)6CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)7CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)8CopyrightPeter Chen 2003敗務績效指標營收敗務績效指標營收ROSROEROAMarket Cap 企業流程指標企業流程指標速度速度彈性彈性效益效益效率效率簡易性簡易性 顧客服務指標顧客服務指標品質品質服務服務價值成本比率價值成本比率市場佔有率市場佔有率心知佔有率心知佔有率策略策略文化文化願景願景人力資源指標人力資源指標領導力領導力價值觀價值觀核心能力核心能力投入程度投入程度生產力生產力服務能力服務能力Competence服務內容服務內容Content服務管道服務管道Channels HR 使命使命提升組織能力提升組織能力服務效果服務效果Contribution人資管理與企業管理的觀點人資管理與企業管理的觀點Resources:TSMC HR Org.9CopyrightPeter Chen 2003員工關係的觀點員工關係的觀點-好的員工關係對組織的影響好的員工關係對組織的影響l好的管理好的管理l好的政策與制度好的政策與制度l僱用志同道合的員工僱用志同道合的員工l好的溝通好的溝通n新進人員公司簡介新進人員公司簡介n有效的會議有效的會議n內部訊息內部訊息n員工意見員工意見l公平對待員工並尊重個別才能公平對待員工並尊重個別才能n好的員工福利與員工服務好的員工福利與員工服務n鼓勵積極正向工作態度與行為鼓勵積極正向工作態度與行為n建立社群與心理的歸屬感建立社群與心理的歸屬感10CopyrightPeter Chen 2003員工關係的觀點員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響不良員工關係對組織的影響l員工士氣低落員工士氣低落l員工缺勤率增加員工缺勤率增加l員工流動率增加員工流動率增加l生產效率將低生產效率將低l積極組織工會積極組織工會l勞資爭議不斷勞資爭議不斷l一盤散沙一盤散沙l劣幣逐良幣劣幣逐良幣11CopyrightPeter Chen 2003p外在因素外在因素n產業環境的變遷p內在因素內在因素n企業經營的變化n企業特質的轉變n企業員工的變化p重視員工關係重視員工關係n員工關係的定義n員工關係的影響n勞工關係與員工關係企業經營環境的的蛻變企業經營環境的的蛻變12CopyrightPeter Chen 2003新的遊戲,新的規則新的生活方式，新的工作模式風險?機會?知識成為關鍵要素消費者的天下從“市場佔有率“到“心知佔有率”(Market share to mind share)市場開放及企業民營化 (Deregulation&privatization)垂直整合到專業分工全球化數位化科技匯整(Technology convergence)專有的平台到開放的平台 (Proprietary infrastructure to open infrastructure)知識為本的新經濟時代科技創新創業精神外在環境的變遷外在環境的變遷13CopyrightPeter Chen 2003企業經營的變化企業經營的變化o品質 o一致性與控制o規模經濟o廣大顧客群 o顧客引導創新o員工發展o風險管理o價值鏈優勢過去重視過去重視o速度o彈性與敏捷o數位化與區隔化o顧客關係o技術引導創新o組織能力o策略致勝o策略性夥伴現在強調現在強調Source:Corporate Leadership Council research14CopyrightPeter Chen 2003企業特質企業特質的轉變的轉變o經濟規模o標準化的工作o生產力標準化o財務資產為關鍵資源o資產管理o企業總部控管營運過去重視過去重視現在強調現在強調o企業專長o量身訂製的工作o生產力彈性與技術化o人力資產為關鍵資源o知識管理o企業總部專業協助與指導15CopyrightPeter Chen 2003企業員工的變化企業員工的變化o求穩定o講關係o按部就班o持續改善o面對較單純的環境o一招半式闖江湖過去過去現在現在o求挑戰o講成就o積極突破o追求創新o面對較複雜多變環境o提昇專業避淘汰16CopyrightPeter Chen 2003員工關係的定義員工關係的定義The identification of and response to the issue and concerns affecting employees of an organization -eCornell 透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發揮員工才能與創新的組織環境，並促進工作效揮員工才能與創新的組織環境，並促進工作效率的提升與組織目標的達成。率的提升與組織目標的達成。17CopyrightPeter Chen 2003員工關係的影響員工關係的影響管理者員工及其家庭潛在員工及其家庭股東/投資者/客戶/供應商/夥伴社會大眾(媒體/社會/政府/機構.)Resources:TSMC HR Org.18CopyrightPeter Chen 2003勞工關係與員工關係勞工關係與員工關係o工會溝通o偏重保健福利層面o功能導向規劃福利方案o整體福利一致性o管控員工福利需求o統籌執行福利方案o員工滿意取向o勞資和諧o員工溝通o重視激勵福利層面o員工導向設計福利方案o自選式福利方案o推行員工協助方案o擅用外部資源藉力使力o員工投入與生產力取向o最佳雇主員工關係員工關係勞工關係勞工關係19CopyrightPeter Chen 2003p符合生涯規劃符合生涯規劃p結合個人興趣結合個人興趣p發揮個人才能發揮個人才能p企業發展前景企業發展前景p企業營運績效企業營運績效p企業管理制度企業管理制度p不斷學習成長不斷學習成長p迎接工作挑戰迎接工作挑戰p擴展網絡格局擴展網絡格局p佈局部局步局佈局部局步局如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主20CopyrightPeter Chen 2003台積公司經營理念台積公司經營理念21CopyrightPeter Chen 2003Focus mindset on ICICnInitiativenCustomer OrientationnInnovation nCommitmentTSMC Corporate Value22CopyrightPeter Chen 2003Ability to learn,reason,think,and solve problems學習、推理、思考與解決問題的能力Right skills and knowledge相關專業技能與知識Good common sense拿捏及判斷能力Passion,empathy,sensitivity熱情、同理心、覺察力Inspire others散發熱力，鼓舞他人Building confidence and trust沉穏練達，可信可賴Integrity&personal leadership正直誠信，為人表率Perseverance 魄力Endurance 毅力Tenacity 耐力Positive mental attitude正面積極的心態Shared Purpose and Beliefs志同道合志同道合IQ Intelligent Quotient 智商智商EQ Emotional Quotient 情緒智商情緒智商AQ Adversity Quotient 逆境商數逆境商數台積公司選才標準台積公司選才標準23CopyrightPeter Chen 2003工作生涯的期望境界工作生涯的期望境界l身心和諧身心和諧l均衡發展均衡發展l樂在工作樂在工作l幸福生活幸福生活24CopyrightPeter Chen 2003補充資料補充資料25CopyrightPeter Chen 2003主管主管員工員工公司公司快樂工作者模型快樂工作者模型26CopyrightPeter Chen 2003主管主管員工員工公司公司快樂工作者模型快樂工作者模型27CopyrightPeter Chen 2003r工作時間長工作時間長r工作壓力大工作壓力大r生活重心偏生活重心偏 r人際關係淡人際關係淡 r社群生活窄社群生活窄 r家庭生活少家庭生活少 r強調高效率強調高效率 r強調高品質強調高品質r強調高付出強調高付出員工生活與心理健康的重心變動員工生活與心理健康的重心變動品質品質28CopyrightPeter Chen 2003健康健康財富財富家庭家庭人際人際工作工作健康健康財富財富家庭家庭人際人際工作工作員工生活與心理健康的重心變動員工生活與心理健康的重心變動VS.此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！29