芷阳广场项目部行政管理制度整体框架.doc

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芷阳广场项目部下设五个部门：
客服部：1、报接修管理
2、档案管理
3、库房管理
4、收费管理
5、钥匙管理
6、投诉管理
7、广场文化活动管理
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芷阳广场项目部行政管理制度整体框架
芷阳广场项目部下设五个部门：
一、 客服部：1、报接修管理
2、档案管理
3、库房管理
4、收费管理
5、钥匙管理
6、投诉管理
7、广场文化活动管理
8、回访管理
9、培训与考评
10、奖惩制度
二 保洁部：1、清洁工具领用
2、常用工具操作
3、清洁人员安全操作规范
4、交接班，工作时间
5、领班职责
6、保洁员职责
7、规章制度
8、奖惩制度
9、着装与语言要求
10、培训与考评
三、 安防部：1、保安经理职责
2、保安人员管理规定
3、保安权限
4、保安仪容仪表
5、宿舍管理
6、值班制度
7、交接班制度
8、培训考评
9、岗位职责
10、奖惩制度
四、 维修部：1、维修人员岗位职责
2、维修工作程序
3、维修单管理
4、交接班值班制度
5、安全防火
6、安全防火
7、配电室管理
8、公共区域维修程序
9、培训考评
10、奖惩制度
五、 商管部：1、管理区域的招商工作
2、区域内的日常巡检检查
3、商铺，席位管理
4、门禁管理
5、活动管理
6、商场日常服务工作
7、异常及紧急事件处理
8、上下班轮班值班制度
9、培训考评
10、奖惩制度
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芷阳广场项目部下设五个部门：
客服部：1、报接修管理
2、档案管理
3、库房管理
4、收费管理
5、钥匙管理
6、投诉管理
7、广场文化活动管理
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