1、银行员工履职考核办法
为有效推进‚强管理、树形象、提素质‛主题教育活动的深入开展，切实提高全员服务水平，提升员工素质，特制定本考核办法。
一、考核范围：全行员工。
二、考核目的：为不断完善收入分配办法，健全合理的工资制度，使建立、培养、考核、使用、业绩、待遇有机结合，形成有效的激励和约束机制。
三、考核项目：岗位职责、劳动纪律、工作效率、服务意识。
（一）岗位职责（40分）
1、工作进度与质量（30分）：
（1）能够认真履行本岗位职责，按时完成月度岗位目标。
（2）对总部和本支行或本部室领导安排的工作，要在规定的时间内保质保量完成。
（3）对需要两个以上部门联合完成的工作不相
2、互推诿，密切协作，按时完成共同担负的工作。
2、工作创新与改进（10分）。
我行要发展、要竞争，就必须不断创新。各岗位工作要不断适应新形势的发展，推陈出新，与时俱进。要创新，就要解放思想，放下包袱、开动机器、更新观念；要创新，必须努力开拓、积极进取。员工一定要树立创新意识，不断推陈出新，更新模式，改进工作。
对岗位职责履行情况的考评，采取各支行、部室听取个人汇报，根据上级有关检查中的情况以及本人表现等进行评定。
（1）工作岗位职责履行不好，未按时完成本职工作任务或月度责任的，根据实际情况酌情扣分。
（2）贻误上级和部门领导交办的工作被上级有关部门提出批评的扣10分。
（3）月度工作
3、出现重大失误或事故的扣除本项40分。
（二）劳动纪律考核（30分）
（1）在岗员工应自觉遵守作息时间，按时上下班，不迟到、早退和无故缺勤。上班中途不得无故脱岗，一般员工外出要向本部门（总部部室、各支行）负责人请假，各部室负责人、各支行行长外出要向分管行长请假，如果外出离开桃城区要直接向董事长或行长请假，归来后及时销假。总部员工按照机关考勤（利用考勤机）办法执行。（6分）
（2）在岗期间不得从事与工作无关的事情，如玩电脑游戏、打牌、看非业务书、吃零食、聊天等,中午禁止喝酒。（6分）
（3）各支行行长、各部室负责人要严肃考勤制度，不得弄虚作假，月底及时报本支行办公室，并报总部人力资源部备案
4、病假需附医院开具的病假证明；事假超过三天报办公室备案，婚假、产假、丧假、探亲假等按有关规定执行，并分别报支行办公室和总部人力资源部审批备案。（6分）
（4）工作期间，各部员工要统一穿行服，暂时没行服的，也要着同色服装。衣着要整洁，头发要梳理，男同志不得留胡须，女同志化妆要淡雅。（6分）
（5）要坚持每天班前清扫各自办公室及卫生区卫生，要保持全行各楼内外卫生，保证环境卫生的洁净明亮。（6分）
（三）工作效率考核（15分）
（1）对上级和本部领导部署的工作，要在限时内认真完成。（10分）
（2）总部各部室对基层反映的问题、各支行对客户投诉的问题要在1—2个工作日内给予答复和处理，不敷衍
5、不推托，不‚扯皮‛。（5分）
（四）服务意识考核（15分）
（1）总部各部室要树立为基层一线服务、各支行一线员工要树立为客户服务的思想，主动深入调查研究，发现问题，及时解决；实行主负责人制，在最短时间内给予答复和处理。（10分）
（2）全行各岗位员工在工作中要规范自身言行，不谈不利于团结和有损某银行形象的话，不做不利于团结和有损某银行形象的事；对人热情、礼貌、周到、讲究礼仪，表现出一名某银行员工应有的素质和形象。（5分）
四、考核分配办法。
1、柜员岗位工资。柜员分为前台柜员和后台柜员分别计算业务量，按业务量的多少分配岗位工资。
柜员岗位考核工资（月）=支行柜员岗位工资总额／支行
6、柜员业务数总量×柜员的业务笔数－工作服务质量不达标扣除额。
2、内勤人员岗位工资的考核。
内勤人员所得岗位工资＝内勤人员岗位工资之和／考核总分数×个人所得分数。
3、信贷人员所得岗位工资＝信贷岗位工资总和／考核总分数×个人所得分数。
信贷人员以信贷管理部制订的考核办法进行考核。4、对机关员工岗位工资的考核。
各部室采取考核和评议相结合的方式，由部门经理按照本办法对员工进行考核。
①部门某月评议得分＝部门正副经理评分÷参加评议人数。
②考核：主要是履行岗位职责40分；劳动纪律30分；工作效率15分；服务意识15分。
五、考核与岗位工资挂钩。
根据本办法规定，每半年或年度汇总考核成绩与岗位工资挂钩。各支行、各部室要坚持公正、公平和实事求是的原则，认真做好员工履职考核，并及时将考核结果报送总部人力资源部备案。
二〇**年六月三十日
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
