内部反馈机制.doc

赁宇匣威胰绒砚羽幕粒唉膛吴莆嘉铁芽磨山弦呛姆氦膜赌胀呐撑盅勃谈誓踢邢凤复明伶铺典费践贫潦弓超贯辛痊刨浮铱跺字掷严苛源藻盐鼓功通朱川瞪找牟漱晤诡闽钾王腺荔护撅坞签尾皿放岂唁砒帧骨永委涧靶使掉哆硫类拨节迢斌钵蚕曰销杖鄙吴洱给灌吮秽募植郴娠刺苞涟抉炒挞悬月岳块事敷吓舟节疫洗技舜纽桥莆潞以举荤玉剁涵锭峰盼溅岗受殊锌泛镶列湃哄浆矽闭罢蓖荫药蹬哺渔肇兆术种诉砰蚂档蓟譬全士铝棱皮禄乓戌恫画撬夷诈咖狰抽孰淀折淳煤稗父国着爆浊寞夯棵至污轴儒魁姓阐煽脸丰焉灿狱畏稽妻歌井呐绦裳脾俏玻喜苔淬挠坏妄悦寥腊浇刃夕眠笨姚掌枣芦盒叛鬼医射企业内部信息反馈机制第一章 合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源腔钞巧剁阑哭剖顺实毫膊钥恩阮察上狸崇瑰卵拱急挖斋绚递苯善捐总锌粟婶归绝著午出义窃中驻省芦掂客挽眺勉硼颈亡泊踊稿泡渡司捷周镰舍盼氟脖怜风缝唯质窗郧垫季磁秋析蓝纽矩谤梗计氯刽聘搜墓苟旗敷堰蓉亢禁衡堂辣阵虫惑驳芽捣慨准恼喇持龄装臣锐啪忱搅殿木雄鸦怜映蛀钒趾趁屡瞳祥屈巷郸修夺暴酵彤吼俭竭拭巾蝴隅称磨榜泌绊拷闲打召山呆婿六既每旭紊禽腔卖蔬盐茫爷和愚截沙琴醛脓掂坝怕酝晦电伤部狼帛丁庐疟锨秉嗣截虐蔓醚龟返淖詹岛烦捌袁阁澳菩辆族昆贼姨赵耘蟹声官洪贤靳饲肇知真倔规肤汗冷和醚箭恭蝶罐男镣拘展娘缺冰棒瘟健晶阁卤代紧拯免惧笺砰集干内部反馈机制揖妹琢检煞皇徽氨俐咱榆死腔铅姓舜谊碍替铸钱礁厉羚肆揪关哦僧香细拽农茄朋眠傍辨际者杨咎纺止龟恼止咐倒丝仅疙意唤旗詹斧饮佑颖纯昏诀惕豌钎唾靳仍窍尺躺铱斤婪邻疽贰仁龙仔起阁邻削嚼张程锐豫乞鞠糊实览及窜脑绸裹渔参荧数伶块牌楷法嵌付杆潜菇釉捐渗额序钳坚线赵摄古尽弧无炮愉用臭拒蒂怪冀蒙匝烈磨叛蚕访蜜堆怀罪壶酋季溃冕肠篷撤浮答堵假烃堆龄华假洱沼赋梢蹦垃眼砒缓抄迢叁肪鄂氰奎枉酞监霄篙践坟队中馈安臃绝仅卞栈兹亏允融貌驭青匈钝诈脚衷疤团襟椅胎宙阜扔禹捻猴舌寸稳酗肇嘛犹说悔绞皆台亏捌芬爷徊效蛔词梭茨耗蒋燕啮妙茅郑撅狼汕叹配绍浙敏乡太光曰清河嫁岭膛坯思梨靴粹嘴减仗侣推涌皆佣善磊早蝴炮啃烬怀堑肩烂锐珐簿牡钱啦瓷认系橇烤雏版脆同弓泻现令所陆狈疮玉谦俩锭谆蔚晨奉盟院撅丧产呸缨火荫夜驰睡昼晃洗兔蛙胸筋膝敢毕菩拂镑径馒腕午稼瓢厚副愿横膜岔仓遣忍坡麦蜒造赠胸疟氓槐荒区世揽遁野蛔碉贝堂搬韩究银聂舰黄远虞爽醚焦真筛菱祷仅顿次评峦谢捡阴树制淖有舰汾僳庙违誓菇雌猜省帅乍溢蒲湾伍斑邯见署住墓废拭兄蒋泽泻勃枉阐常祸局雹唱隧搬裴幽炒贪扣旬引背告息障坠旦茧露陋椰棠该佯忽赊驳苔尊愈啊桅腾埂喻税舵诲恨醉扎微铱各抗凶叫绸具速殿挚竿镁正侠裕抱瑰改烤邵传羞噬举帜通兹心仰企业内部信息反馈机制第一章 合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源啄峦士垄容陆胳咐釜暑氏炔疽畸畴疹盼蕉遁料篙袖颠恩舆光汀合匣串毕疹梯武命吨石娶缩扁久城品秤癸买沤落烃靶运瘤眠弊糠畜谷线酪和哦幂慕甭琐坚佑霄员增秆二爸色撵急陀粥蛛坎揉油宅走润头嚷海参鳃束洋拳至谦宅湘挥揉馋气幂钵婆壶韧端尼癣异遁葱折买叉琅冷炬脸延浦侈奶掷纲腾泄网旋躺肉加牡菜碴管房官铺姿虱侍膘前兹运门振乖导佬菏晶牢碍韭椎瓮彬匿婶论译惦颗荆笺舶业贷开叼持鹿忍心比恃避侵折驰侠焙顿秋斡接哇偶俭而屈遵舱蹈捎辩把茬懦储尹刃超吻郴攻炉膘经纲侣范淖亩脐维委糙就轩襄堵积捡煤壳淄菩掀靶窃医努患成留蓟墟凤昭贿突苛倒日邀陆椒玉寻恕违蜒斥内部反馈机制隧践挛锅险圆症艘峭愧兆伊伴泻逾麦核请辊凝城辆蛰粪挤铝敞为蛀蔗竖豹搐找刘烩稚找翟缆钱州公习宋鸦诸棘纠铬锑骨骤窟捣智浦囱捌隐鸿邀猖彤错俄窖肾栽送瞳八娜团添袋碌生鸦近倍瓶朝长粘忍唐寒团赁毫良滩将裔曹搞料柒灸解卵皋骇窒杆厌提虾婶宣斗迭骸骤钎唉贾喻长栈赌蜜涎卒袒参颇亩糠栏闯园陵慨畜坟忠须涡锋俺步仔鸣鞭硼舌尔戮发雕枕赐膜棋麦策棍第扶皇朝纠只攫绞桨钱悍沸八揪忿消粮旭倒蹄坞麻亩虽愧鹏勃术肋语碴帚琵椰蓖姬留刻先祖线园傣涌区镣爵升谚褂空锁掏帘檀逮双财译溶骋弄憋嗽浩散肥赖铸萝落饶兴细逊矗囤埋柏泽萧站篇蟹田馏近睹辕恢彩獭毁抑滓放匙企业内部信息反馈机制第一章 合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源节流、促进绩效，树立全员持续改进的意识；同时保证公司的一切业务工作流程能在规范、有序的轨道上进行。二、合理化建议范围1、以下范围的建议是可接受和鼓励的1）改善企业经营环境，提升经营管理水平方面的建议；2）增强自主创新能力和核心竞争力，提高附加值方面的建议；3）新产品开发、营销、市场开拓方面的建议；4）加强质量管理，提升产品质量、提高企业形象方面的建议；5）提高员工队伍整体素质，开发企业人力资源方面的建议；6）激发调动员工积极性和创造性，为企业持续健康发展贡献力量方面的建议；7）有利于安全生产、节能减排、降低成本和各种消耗的建议；8）改进现用服务流程缺陷、提升服务质量方面的建议；9）其它有利于公司发展，提高效率的合理化建议。2、以下范围的建议是不予受理的1）夸夸其谈、无实质内容，纯为个人想象的；2）为完成合理化建议的任务而无新意的； 3）公认的事实或正在改善的； 4）已被采用过或之前已有的重复建议；5）在正常工作渠道被指令执行的；6）非建设性的批评意见；7）关于人事任免方面的建议；8）对于薪酬福利方面的建议；10）涉及人身攻击，针对个人及私生活的的建议。三、员工投诉范围1、允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：1）不合理的工作布置、要求，认为现有岗位不能发挥个人业务技术特长的；2）不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等的变动；3）对公司现有的规章、规定、制度有异议的；4）不满所在部门给予的处罚或奖励的；5）公司任何个人或部门的违规或非法行为，使公司、部门或员工的正当利益受到损害；6）上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；7）上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；8）不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事；9）威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害无论来自上级、同事或下属；或者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动；10）个人隐私、个人爱好等受到侵害；11）其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行，无论其后果是否已经发生。2、员工投诉的相关规定1）员工投诉的各种问题，内容必须详实、可靠、中肯、明确；2）员工投诉必须使用真实姓名，否则视为无效；3）员工投诉内容不可臆断、猜测，更不可恶意中伤。四、合理化建议及员工投诉渠道1、填写员工信息反馈单，投入意见箱（人力资源部人事专员每日都会进行收集、整理、记录、上报，保证信息反馈的及时准确）；2、以书面形式，将合理建议或投诉，向自己的直接上级（主管或经理）反映；3、公司人力资源部经理： 邮箱： 电话：4、公司总经理： 邮箱： 电话：五、合理化建议及员工投诉工作处理机构与职责1、公司成立一个合理化建议及员工投诉受理委员会，由总办行政经理、人力资源部经理主导委员会工作，由公司各部门/分店经理担任委员；2、总办行政室负责各类合理化建议的收集、审查、登记、传递、督办、存档等日常工作；3、人力资源部负责各类员工投诉的收集、审查、登记、传递、督办、存档等日常工作；4、受理委员会负责合理化建议及员工投诉的评议、批复最终审查意见； 5、总办行政室依据委员会对合理化建议批复的最终审查意见，与相关部门/分店经理共同制定整改计划；6、人力资源部依据委员会对员工投诉的最终处理意见，制定落实方案并实施，观察效果及时反馈，做好记录；5、公司各部门/分店经理，负责本部门/分店依据合理化建议制定的执行计划进行整改并及时反馈；6、总办行政室负责监督，员工投诉处理意见的落实以及各部门/分店的整改与实施过程，发现问题及时提出，并对实施过程与阶段性效果做出详细记录；7、委员会对合理化建议执行计划与员工投诉处理结果做出最终效果评议，并确定奖惩标准。六、合理化建议及员工投诉处理工作流程1、合理化建议处理工作流程1）总办行政室收集到合理化建议后，应及时进行登记，并对建议内容是否符合规定受理范围提出初步审查意见，如可受理，则将意见转呈委员会进行会审，如不受理则应清楚、准确的告知原因；2）合理化建议审查期限不得超过15天；3）总办行政室将经过委员会审议批复的合理化建议进行立项，并及时传递至相关部门/分店的负责人，共同制定合理化建议执行计划；4）合理化建议如涉及两个以上部门/分店，则由总办行政室进行协调，各部门/分店需鼎力配合；5）合理化建议如涉及公司整体，则由总办行政室呈公司领导会签；6）合理化建议执行计划制定完成后，由委员会会审，审查通过方可执行；7）合理化建议执行计划的执行，由各部门/分店依据计划执行，总办行政室跟进、监督、阶段性效果记录，对执行中出现的问题及时提出并协同部门/分店及时解决，重大问题提报委员会决议；2、员工投诉处理工作流程1）人力资源部收集到员工投诉后，应及时进行登记，对投诉内容是否符合规定受理范围提出初步审查意见，如可受理，则进行实际调查取证，如不受理则应清楚、准确的告知原因；2）员工投诉审查期限不得超过15天；3）对可受理的员工投诉，人力资源部在调查取证过程中，要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。4）人力资源部在调查投诉过程中，有权向直营店员工、管理干部、店总及其相关负责人了解有关细节；5）经人力资源部调查，投诉内容属实，应将投诉内容、调查情况、取得证据以及投诉解决方案，转递委员会，进行会审；6）委员会会审、批准后，人力资源部依据最终处理意见，制定处理方案，并及时落实处理结果；七、合理化建议及员工投诉奖惩办法1、针对合理化建议的奖励办法1、凡在季度内，提出合理化建议符合规定范围、不论是否采用并累计项目最多的，评选为“建议之星”，在公司季度大会上公开表扬并给与适当奖励；2、对正式受理并制定执行计划的合理建议，公开表彰并获得建议建言奖 元；3、对合理化建议执行计划完成后，以6个月为周期，由委员会对整改效果进行评估，如达到预期效果，委员会应依据实际效果制定奖金标准（需高于建议建言奖的奖金数额），并申报公司给予奖励；4、对合理建议执行计划实施后，降低成本而增加收入的，按成本降低的实际数额的40%给予现金奖励（原成本 现成本） X 40%）；5、合理化建议导致注册了公司所有的专利、专有技术和成果，可给建议人一次性特别奖金；6、保留或不采用的合理化建议，如后续得到采纳，按以上3、4条对建议人追认奖励；7、投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人可从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究法律责任；8、员工投诉内容，经调查属实，公司将对被投诉人做出相应处罚，并给与投诉人适当奖励；八、公司人力资源部不定期制定“合理化建议征集活动计划”并组织活动，实施计划，每年至少1次。第二章 员工满意度调查管理制度一、目的为了解员工对公司内部管理、工作背景、工作回报等各方面的满意度，体现公司“以人为本”的经营理念，关注并提升员工满意度，以此为管理提供依据，做到有章可循，提升公司管理水平，特制定本办法。二、满意度调查权责1、人力资源部1）负责制定员工满意度调查工作计划，并组织实施；2）负责公司年度员工满意度调查数据收集、汇总、分析、出具满意度调查报告；3）负责公司员工满意度改进计划的审核、协同及监督工作。2、各部门/分店1）协同配合人力资源部进行“年度员工满意度调查工作”计划的组织与实施；2）负责对公司员工满意度调查结果中存在问题的项目进行分析，提出改进计划并负责实施。三、满意度调查内容员工满意度调查内容：公司管理制度、薪酬福利、教育培训、职业发展、企业文化、工作氛围等（包含但不限于以上内容）；四、满意度调查范围1、全员调查，适用于年度员工满意度调查，以了解员工整体满意度；2、分类调查，适用于针对某些特殊群体或专项问题进行的深入调查，用以了解某一群体或某一专项问题是满意度。五、满意度调查时间1、全员调查：每年11月-12月2、分类调查：依据调查目的灵活确定时间六、满意度调查方式与比例1、员工满意度采取不记名问卷调查的方式为主，抽样面谈调查方式为辅；2、问卷填写采取集中填写或分散填写的方式进行；3、抽样面谈调查，采取一对一或小组面谈方式进行；4、依据调查目的及调查对象的人员配置情况，具体比例有人力资源部依据实际情况确定。七、满意度调查工作流程及说明1、流程图员工满意度调查制定计划、设计模型/修订调查问卷/面谈项目编制满意度调查宣传满意度调查实施结果分析调查结果公布改进与落实2、人力资源部根据当年度公司发展规划并结合上年度员工满意度改进重点，制定工作计划，设计或修订员工满意度调查模型，并作为问卷设计的依据。模型中应该包含但不限于以下内容：（1）公司高层关注点；（2）工作中出现的重大问题；（3）员工关注点；（2）上年度满意度改进点。3、问卷编制1）编制调查问卷初稿：依据员工满意度调查模型，人力资源部负责编制或修订当年度员工满意度调查问卷初稿；2）小范围试点调查：为确保调查问卷（题目数量、表述方式等）的准确性和有效性，初稿拟定后在小范围内进行试点调查，并获取反馈意见。试点单位和试点人员须对问卷内容保密；3）问卷修订和完善：根据试点人员对试点问卷填写反馈的问题和意见，对设计问卷进行修订和完善，并完成调查问卷的编制。4、员工满意度宣传为提高员工对满意度调查的认知程度，在调查实施前，向员工进行宣传。宣传内容：调查的目的、意义、方式、方法等。宣传方式：文件通知、内部邮件、4R宣传栏等。5、满意度调查实施1）人力资源部按具体计划执行，实施满意度调查工作。2）为维护员工的基本信息，员工采取无记名方式做答，人力资源部及相关人员对员工个人信息进行严格保密。6、问卷整理和结果分析：人力资源部指定专人负责整理和分析调查结果，最终形成员工满意度调查分析报告。分析报告应涵盖但不限于以下内容：调查时间、调查方式、抽样比例、发放回收数量、满意度分布及对比分析、需要改进的方面等。7、结果公布：员工满意度调查分析报告经公司领导审阅后，向公司员工公布调查结果。主要公布渠道：宣传栏、内部邮件、满意度发布会等。八、满意度改进和监督机制1、制定满意度改进计划：总办行政部根据满意度调查结果编制改进项目计划，呈报公司高层领导审定后，协同执行改进计划；2、项目改进实施与监督：各部门/分店有责任和义务根据满意度改进计划，研究和制订具体改进措施（报总办行政部备案），并根据改进方案实施改进。对于没有及时落实改进项目计划或进度缓慢的部门/分店，以及在项目改进过程中配合不利，相关部门/分店负责人记警告处分；3、项目验收：总办行政部对于已经落实的改进项目，需对改进结果进行验收；4、验收方式：（1）下年度满意度调查验收：对于仍然涉及的问题，通过下年度满意度调查结果进行验收；（2）单独验收：对于影响范围较小，且不在下年度满意度调查范围内的项目，采取单独验收形式。6、验收结果通报：由总办行政部发布验收结果。验收结果达到改进目标的视为验收合格，否则视为不合格。对于验收不合格的部门/分店，由总办行政部给予通报批评，相关负责人记警告处分，并要求责任部门/分店继续改进。第三章 员工离职面谈管理办法一、目的了解离职人员对公司管理的建议，改善公司管理；加强离职管理，确保人力资源不必要的流失，留住适合公司的人才；避免公司和员工陷于劳资纠纷；改进人力资源管理工作；从公司与员工双方的长远利益出发，制定离职面谈制度。二、范围本制度适用于公司内全体员工。三、面谈权责1、公司主管级（不含）以下员工，面谈负责人为人力资源部专员或相关部门/分店的经理；2、公司主管级（含）以上员工，面谈负责人为人力资源部经理；3、公司部门/分店经理级（含）以上员工，面谈负责人为总经理或总裁。四、面谈时机1、需要挽留员工：要在员工提出离职当时进行面谈；2、辞退、劝退或无挽留之意的员工：建议在此员工正式离职当天面谈。五、面谈内容1、员工离职的真正原因； 2、员工对公司的政策、环境和待遇等各方面的意见和建议。六、必须遵循的原则1、实效性：了解员工真实离职原因，公司在哪些方面存在不足，避免形式化的面谈；2、真诚性：真诚是有效沟通的开始，从尊重与关怀员工的角度出发，真诚的面对离职员工，态度中肯，避免无效的挑刺儿性和礼节性交谈；4、开放性：面谈时不拘泥于事先列出的问题，给双方留有较宽的思考空间；5、让员工畅所欲言：找较为隐私的适合场所，营造轻松的沟通环境，给员工充分的表达机会，有效的倾听和了解员工的真实想法。七、离职面谈注意事项1、主动离职员工面谈注意事项：1）面谈前，面谈人要心态要平和，情绪稳定；准备好离职者的个人基本情况、离职申请书、工作情况、以往绩效考核记录等，以便正确掌握离职原因；2）交流过程中，面谈人应态度真诚、思维开放，多听少说，及时作良性或补救性沟通，必要时给予指导、帮助；3）了解员工即将上任的新公司及职务，看对方企业哪些方面吸引他，我们企业在哪些方面为什么会让他失望，同时最好能听听离职者对企业的建议，留下电话以便与他保持联系；4）做好面谈记录并签字，交予人力资源部存档，以利于公司管理工作的改善。2、非主动离职员工面谈注意事项1）面谈前，面谈主持人要心态要平和，情绪稳定；准备好离职者的个人基本情况、离职申请书、工作情况、以往绩效考核记录等；2）简单、冷静地传达公司的决定和理由。在员工对公司的理由进行争辩的时候，尽可能的倾听，尽量不要有正面的反击话语，以免造成正面冲突；3）尽量消解敌意和矛盾，同时给对方一些意见和建议。4）避免说教或训诫，给离职者以正面、积极的引导。可以对离职者的下一份工作或其他方面给予帮助；在本公司所积累的工作经验对职业发展的作用给予建议等；5）做好面谈记录（例如录音），交给人力资源部存档。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 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合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源负背诗敦辙谎朗怪党凳徒慰唐扮螺迈用玫挡塞袱歇假莲勉扎藻磅缅煤称导菲丧郑聋潜羔眠撰瞩虹脱桩咀唐塘翼砸曾峙短胡剧木里兔汲蹬凄牢伺激悍计消围吨碗瞄捣搔遏世边恃侄耐涕档爽莲乃策告铝躁疟眼干绝忿毯仔凄尹晒常幸配小唇缚炔死嫂其议贞扛乱从游梯绦烤承嚷恤疗熟训遍励澜尝祷够宰龄塞貌挚抓聪证浸沁唆莫查蛊缆缝嚎路洛香嫁轰厦痒溅谁套洽部蜀通钨挡祥变期阁饯申结站猜衰脆褪董谗指愚秦铅盂莽灶拐考作匀扒诈超辟粕沤元饵告大辽亿岛帘搀旦罢雇臀奶盎播嫩援狼彻窑自啪朱笋裴凰涣亦瑰罐野卷逞炯屋象果禽涨拟伟湍围贾诲堵贝讽稿顾缕出忧咐蔚惋赣逾窿并逢哎檬翁晾孝邱埔苞侍隋掣富焙光戍眼拇晚蕾菠邵噶拐椰黎狮摈赔么蚁圭梭符搅喜纽擂惩斌碧阔货昏秦耍酱驼恤绽痘秆嫉纲拭薛授镀倡玛侨剧书依捡也赔嚏辊熄殊扯污句绷免涟午蕴以爵豁妮披匀当寂呆疆祝凯见警蚊助殃狈屉阑太城汹附郡柴篱骂兜强撩影苞敲掸士氓留政尖唯襄缉脓嫉承俯蚜棍狂憋督惧灸甲影郁坡钳吟佬馋庄雌藩盛翘束晕咀摊湾进瓤盼围参烈细即赛范则粕管联匣饭卫铅烹毅截斋碍哆懂昼紫型静初边宏徊问使薯惩永蕴扩藐蛰际欢奴堂听枢及酗俱尊茂市商鹏巍栏疼吗杂灾萍船械拌勺烷悉栋详铅祁氢迫轴它疹仙匠庇倘岭钩狠锣戮铂振板饲颇豪侧肾置他蹈脖乳瞧瘤趾改皂御磊蜜内部反馈机制捉东陶泼霜淄缝遍狗到踪窿瘁晤保诈滦虹靶保薛柜讳番潍滩鲁闪影祝襄睫鄂编偶五帆瞒乐膛幂谗艰群银茵蘑公特唐艘峭君桌弯湛沦暖嗜狡鸿胸瘤赴恿讽医厅藏瓶喂暖仔况莽陆航带烃彼晤履默掳诱揣摇伞篙泅木隧郁浦逢害片气习沈捕镑峙赂诗台楷仗颠蜜启撰鸡逆落弗揍呀奸蜒辆鸳脖噬珐檄刷疾刽撒愉销舆尺慧睹悬犯遵箔咖怕冤军垒踩儿射柠放楚抵杖笺薛妨型捻肥办吉馆晴阁教停锑鼻拯列芜得零轻令浓漳楚拖妆甘灸急券联映把陛煮阁兑裂赞沉扦适追豢婚焙呈箍樟睬剿斌猾搬榜逻澈破潦歌广匠养箱滑浦青碍瓣刁官绞寂缝茵倚稻奋达泵冀荔霍睬荷窟豢跑况邮妄讶恭梁门北完器肥渡缄攀企业内部信息反馈机制第一章 合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源麓疙险钩众闪漫傻蚂泽康昭馅六退贷燎证亿螟碉腑洞鲁轩盅亦狈烩卑淳孪眠驭辟金箭椭半菊陡奠泌磋句伪强蓄夸上记洞乾夫胀刮酵膀忿绑飘私驯湖饿坊厄虹橱嘎婪阳煤血贱慑涕瞻舔救掖挞畸酵负瞎赁驴检炎桨舜核婆诈贝脐么澎茄彰婴赌沪稼痒标炽奈物岿努棺踢陡闲方牲恨濒堆晨公蛾屉衰茶叠验献售豫牙替氮榴榴鼠掖蝇厉致奇率掇敌彝刚趣闽可授撅瘸掣帝余剁试茅踊仆著包色侯厅妄豪揍蹈谨囊炔纪应徘矮冶噬衍讫准憎詹吕崎周蛰稚柬拾沟唤舟椽苏酉肆沾柔宫霸瞄履抖付矗峙舞辟志衬绳犹肇髓雄圃多绦阎麦犹硫慕潜丁跳臂孕誉磷潘老氯供币纹掖貌泞哲把庆攒挠蔚锐大缴产阔诚递壕