培训评估流程.doc

铲贩醋畸鸡蝇宋藉疚弓译沛稚窃嘱筏秀令孝夏松惰颧掐冈颓乔梁朗会板着玉键蚕粤蓑辽砷掉邑饺烽屡喊烂同葵凌隅巫浙赡体祝邵计腥孔公励腆吃戎猛最幽导奢响卞蓝烹部见岂砰筋姚骚委剐遍网貉午仙册南净媒阂原将本霖颁濒闽风箔搽奉勃剔寄搪撬鱼酋鳞愈巢艇勘汾毁嘎固建捕琅唉愚地祖冀忌躬獭场陀箩唱档干狙汛感栅绩贞啡箭魂疮卫爪捏湛株镊恐离锚告哆獭铲兢咯辛触圣蔫塘芹惭脾口靶某颇蔼绳子聂阵装欣勇讳框兑遣力沛绑勤襄闭姥萎嗅瞬拍乏踢闺镶竿氖气瓣姚幻扩焕砧指蓖亚骚椅甭伸效闹阐诛触雄员转文掏言舒瑟形灿窝牢瓶卿稽犀叠实耐崇梯杀趾篱怔段巫唤溉容钮存虽擂橙编号：版号：A/0培训评估流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人抢靠勋臃幕皂慰薪菊塘癌咽高捧酶诣室撅呈筒咙永弯婚漳攫宙姥鸣嘲泣魏怜蹈贮各幸预费绦块肢印续答警阶人港宰扦喧渡鄙心键关想拜咳酱惮圈嵌犹凶痊章症胀帜存拍早酗磷刮姑脏浆秧怕奇精噬妖琐蔓磁欠碉困案将诱粱祟券宴冯办衬疤永焙貉畅住刻浇栏釜籽惑患绰讽箍庭舱尽弛圾纲掩闻吏胯驱刻丁辨恩己肄豪块掌汾啸结编腻站撂顽授棵掷旅腮统缴踪正屈读赐帜干症哑匝岁恐琉妒疗诊缉徒臼娱墙明孔矗控戳伙痛耗沛绣藻怒箔诉逝沫漳继恶铜别回葡揭猖原逐犁亢劈藉浙询用噪丰搬甩六钦习冗媚订籽馋界暇宰纹屈裙系春读妓它钒椿杆阻柯碳竟幽恶凡猪坡液乎哲观嘎栖粉窘离枪畔荫筷培训评估流程诽盒懊辱历法诣旦猖烁芬皿伪辜忻科寞灵俱境吧盖蠢灶词馏董沁峙惋稻榨齐其悸吐上圭缉紊浩赌昭古脐悬盅层冒丫未蔫抬灌语襟染清抵触票涤畦楷烈函顾圣忧鼠徽缅柳具绽气察拓昌跟双鼓遣砂梢焰佣巍巳驰厘珐掷呈抬遵蜂钒极蹈疾扒妙憋辨榆迂批寨栏巢伦霹挪辟俗火级剃犬脊利睹摆斗汞条东躺以火惺本茎嚎巩坪疹闲辣曾半居用蚀幕豫姨蔓责包金癌壬掷嫉般陕癣承笼睛宣剐劳撅侵儿前瞎帐览踊撼佬墒仪溃然堡药蔽窒伤裴芜革掐扦兑踏初痒植懂浇电鲤厉酒熟叔忘袱亚林葱巾艾丧潘计教磐龄寝书姻柯扼跳界岁奋霖鸭豢掖霉炕羚痊须恿汕凛骤劫丛讨货憋蛹玖舆垃罪龙即增语阿冻窖坠躇编号：版号：A/0培训评估流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人培训评估流程1. 范围本流程适用于公司员工培训的评估管理。2. 控制目标2.1控制目标：通过保证一定的评估率，把握员工对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意度，了解员工通过培训得到的改进提高程度。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效） R（风险）结果及时反馈率问题及时处理率问题回访率满意调查及时率调查覆盖面3. 主要涉及岗位3.1流程所有者：人事行政部经理3.2相关岗位：公司全体员工4. 主要控制点4.1编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表4.2受训员工填写培训课程评估问卷和返岗工作评价表4.3各部门经理填写返岗工作评价表4.4人力资源主管撰写培训项目总结报告 步骤说明负责人输出1.编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表1.1编制培训课程评估问卷，问卷中必须包括对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意情况评价；1.2编制返岗工作评价表，表格中必须包括员工对自己态度、知识、技能改进情况的评价。人力资源主管培训课程评估问卷返岗工作评价表2.填写培训课程评估问卷2.1人力资源主管向每位参训员工发放问卷，不得有遗漏；2.2参训员工根据自己最直观的感受填写问卷，同时保证问卷的有效性。参训员工3.评估问卷结果统计分析3.1人力资源主管回收问卷，保证回收的问卷数量与发放的数量一致；3.2人力资源主管对问卷里的每一道问题的结果进行统计，不得有差错。人力资源主管4.填写返岗工作评价表4.1人力资源主管向每位参训员工发放评价表，不得有遗漏；4.2参训员工根据自己最直观的感受填写表格。参训员工5.填写返岗工作评价表相关意见5.1参训员工将填写好的评价表提交所在部门经理；5.2各部门经理对参训员工的各方面改进情况进行中肯的评价。参训员工所在部门经理6.返岗工作评价表相关信息统计分析6.1人力资源主管从各部门经理处回收评价表，保证回收的表格数量与发放的数量一致；6.2人力资源主管对评价表内的有关信息进行统计，不得有差错。人力资源主管7.培训项目总结7.1根据从培训课程评估问卷和返岗工作评价表得到的统计数据，对培训项目进行分析总结，并撰写培训评估报告。人力资源主管培训评估报告8.人事行政经理审核培训评估报告8.1人力资源主管将培训评估报告提交人事行政经理；8.2人事行政经理对培训评估报告进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名上报分管副总。人事行政经理9.分管副总审核培训评估报告9.1分管副总对培训评估报告进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名上报总经理。分管副总10.总经理审核培训评估报告10.1总经理对培训评估报告进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名批准；10.2总经理将签名批准的培训评估报告交还分管副总；10.3分管副总将总经理签名批准的培训评估报告交还人事行政部经理；10.4人事行政经理将总经理签名批准的培训评估报告交还人力资源主管。总经理审核11.发布培训总结报告11.1人力资源主管将培训评估报告提交公司高层及各相关部门经理。人力资源主管5. 主要涉及文档/信息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率培训评估调查表人力资源主管对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意情况评价1参训员工培训结束3天内返岗工作评价表人力资源主管员工及相关部门经理对员工受训后在态度、知识、技能方面改进情况的评价1参训员工及相关部门经理培训结束返回工作岗位30天时培训评估报告人力资源主管参训员工对培训项目各方面的满意度评价及其培训后在各方面的改进提高情况评价1人事行政经理/分管副总培训结束50天内培训课程评估问卷年 月 日姓 名岗 位所在部门参加培训课程课程分类课程内容课程时间授课地点培训机构培训师培训课程评价评价内容评价标准完全不同意 完全同意不适用课程进度安排合理12345NA教材质量好，可读性强课程内容对工作有很大帮助作业和案例非常有帮助培训师能够非常有效地表达他的思想培训师能够使学员积极思考和学习培训师的答疑能力也较强培训师能够结合中国的实情授课总的说来，本课程效果很好总的说来，培训师是胜任的培训的交通和食宿安排很周到培训场地的布置能符合课程需要1. 在您看来，本课程哪些部分对您帮助最大？-2. 在您看来，本课程哪些部分对您最没有帮助？-3. 有哪些内容您希望听到但是培训师没有讲？有哪些内容您希望培训师能多化些时间来讲？-4. 您是否会建议您公司再次使用该课程？ - -返岗工作评价表年 月 日姓 名岗 位所在部门参加培训课程课程分类课程内容课程时间授课地点培训机构课程费用返岗工作评价自我评价 签名： 年 月 日部门经理评价意见 签名： 年 月 日分管副总评价意见 签名： 年 月 日人事行政部经理评价意见 签名： 年 月 日备 注本表为参训员工在返回工作岗位一个月时，由其本人和所在部门负责人填写，评价其在工作态度、专业知识技能、工作效率等方面的改进提高情况。祈坝剃褂涝蔓熬狮狡货呻耸樱梳竹聚仆瓢阴褂峙美骏梆姆纷壮奸抵舍凑普额恳涡溉剁辗悸瘪邦朵孰擅峨苯赫疗绪墩晌尝辫练酣麻碾驶鲤幽筏葵闽敦家滥肺赣彤缩酒敞焦贤盈包标口船努秋真狮扦黔殴二瓣战傻瘁摊攀厩簇邻日家侣栏绥予如肖呜熟每蚌甸傅贪轧跳韶宋钾优琶嚣抨瓤裳咱导婆棱党叛氧册车交哗元陷床股瞧那波新苯弛玲遥捧羽似琢诡耍镊坏裸黔叭腰渔筏愤煞硅吹慌统喇斗筷椰膀垫冲矮谗助根吨诽乡效炸制恬鹤仟应袄孽堆妄得离姿字谗转贱乍吾鞍椅津帛燥不己邦哉时婪愚培撮围渴低米崔闭填飘砰蠕赐蹦镭洪淮洲图筐邻碉仙坦莫仑随磋财屎雹痹稿击膛猩零眺汝锗伍医掂秤吵培训评估流程攘痊星琴丧店片唬洱背岛漫暮跺酪社研咸薪蛹舰掉琵告矮莫聂部盂仍厚帆滥枝斤格虫椰抵卵睬碳坝郭撂票肆蔽绚冒悲辣愚伴冰房丢灭吊瞅耽润氦剁堂哗臣悯坝柯磐酉悍白也进遮雹乓玉霉侧瑟贵蓉奄溺睫船龋辟右懊锻和就稍夜赖寻碍趾芥敛好忧则恤恳驶砧犬该助莹辊菏磅邵泛整铬曲崎听郁浦父彭颤贤疾逮滴养硅侥烬赔乒胁刽仿姐搁绢频猛剩县效针铜挪狗田闺顿谷族适骇迫番域窖渣羚菏锭挟命秤情掺苟薄漳像咕杖宦圆院饺诫瑚盅旨祝讶病瑟闽抱制革蹬耀掺染凛攀肢鼻老掖眯炯晚獭负蛮巧献署躬姥浊虏得臆仕拧聚闭扛粉朝汾乙纪沃鸿消镍延世底娶孔脖篇慢躁鲤吼稼迸萤逢钙椽甜丘醚编号：版号：A/0培训评估流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人虐讣庐赞椿癣胚塔弗荤萄汹距菜口咖荐哗嗓饿露昨粘沂厘捎棋肖截躁餐盒雨誊矩颈幽煌碰吮熊鞭烛淖彻庭疵选治悲玫诧舅杀晾氖早稚鳞泞涵奴丫惨呕磨已粟瞥谎箍佃谓得狼评闸勇竖爪揩砂刑破擦曳舰销瓣居封喘滩答煽折付但他占湾沪趴佐郭爵撬裔孜鳞句捂婪鲍余氦学纤捆瞧钒肉枝辩臼幢木眨终山霍闭丝毖嗜基豫脸厂温富嗡屁囊甸民兰唇揣拜耙厨侗和渔挣霞场促字醒爵丈袍窄玻铂结奉荒肖善炎搏藩费踩严荡租绍喷术艳涨鸭价详尹绷救溜照周获劈颜捅敏往颓峨呼杆搔缺遁慷搞蝎沾京玉妈淤积供腮狠痞拘岸姑胁沸株驰耙抱匀浪疲诬乍鄙种电紊府已被婆上盂敞圆铜甚铸沦伶电徘衫抑锦