服装专卖店管理.ppt

终端仓库管理一、仓库管理的目标二、仓库规划三、仓库工作相关流程四、存货控制和管理仓库管理一、仓库管理的4S目标Service优质服务-无缺货，无丢失及损失现象Speed迅速及时-能够按导购员要求迅速送出指定货品Space saving 节约空间-借助立体设施和有关设备，工具，能够充分利用空间和面积Stock control合理库存-实现合理的库存策略，合理控制库存量二、仓库规划 仓库货品陈列仓库货品陈列 仓库卫生仓库卫生 仓库安全管理仓库安全管理 A.为规范管理仓库空间合理有序的利用，各门店应根据店铺仓库的布局，设立货品区、礼品区、用品区三大区域。1.仓库货品陈列B.为保证销售有序、快速的进行，故仓库黄金区域应分配给货品区，其次考虑礼品区、用品区。1.仓库货品陈列C.各区内，无论是货品、礼品还是用品仍须遵循分类原则、码数存放原则、款式存放原则等库存原则进行存放，以方便拿取。1.仓库货品陈列红绿蓝狼分类大类分类错误错误的仓库存放方法实例的仓库存放方法实例1）货品按照年份分类2）货品按照季节分类3）货品按照品类分类4)货品按照款式、色号、尺码分类5)仓库内的每件货品应有吊牌6)确保每件货品的胶袋封口，以免入尘潮湿，制造次品。1.仓库货品陈列货品规范的存放方法货品规范的存放方法正确的仓库存放方法实例正确的仓库存放方法实例正确的仓库存放方法实例正确的仓库存放方法实例1)是否定时清洁仓库2)是否规定不能在仓库内用餐3)特别注意是否每日清倒垃圾4)定期整理货品，以免灰尘堆积2.仓库的卫生管理卫生管理要点：卫生管理要点：1）货仓内应张贴仓库管理规则，仓管员应签字确认2）货仓内应有灭火器，应急灯3）人员进出仓库的要求：非管理人员和仓管人员，其他人员不允许进入4）所有进、出货品需有本子专门登记、日期、时间5）防鼠防虫蛀（羊毛 真皮 亮丝）防火、防水6）特殊面料，特别品类的保存（牛仔面料等）7)定时定点进行仓库货品的盘点8）仓管人员的自身安全（货架高）3.仓库的安全管理安全管理要点：安全管理要点：到货流程 日常补退货流程 盘点流程 滞销品退货流程 次品退货流程 调货流程三、仓库工作相关流程接到货品，签收接到货品，签收 入仓库，逐箱清点入仓库，逐箱清点款号、色号、数量差异款号、色号、数量差异点明总箱数点明总箱数,察看察看外包装是否完整外包装是否完整先对总量先对总量再对明细再对明细正确时验收人在装箱单上签字确认正确时验收人在装箱单上签字确认,如有误如有误,及时换人复点及时换人复点,确认后报确认后报告当班负责人告当班负责人,并填写到货差异反并填写到货差异反馈表馈表,写明原因写明原因,和总仓联系搞清原和总仓联系搞清原因因验收无误验收无误店长监督店长监督,仓管安仓管安排上柜排上柜1.到货流程2.店堂与仓库补退流程店堂补退货表店堂补退货表及时登记、签名制及时登记、签名制晚班做帐时，仓库出仓库出仓表和店堂补货登记表一起核对,核对款号、颜色、单款数量、签名及总数量。仓库货品出仓表仓库货品出仓表3.盘点流程1 1、定期盘点、定期盘点盘点方式盘点方式3 3、不定期盘点、不定期盘点2 2、抽查盘点、抽查盘点一般在下列几种情况下需要不定期盘点：A.商品季节性转换时。B.盘点结果差异太大时。C.主管调动时。D.意外事件发生后。3.盘点流程不定期盘点不定期盘点3.盘点流程盘点前盘点前A.A.盘点所需表单盘点所需表单B.B.单件商品内外标识、包装和条形码是否正确统一单件商品内外标识、包装和条形码是否正确统一C.C.是否有次品在公司质检或在外干洗的是否有次品在公司质检或在外干洗的D.D.所有调进调出的单据必须验收所有调进、调出的单据必须验收打印库存库存明细表.xls明细E.E.货品是否有外借的货品是否有外借的3.盘点流程盘点中盘点中B.B.仓库和店堂分开盘的顺序仓库和店堂分开盘的顺序C.C.盘点完的区域应附上贴纸或其他方法标上记号盘点完的区域应附上贴纸或其他方法标上记号D.D.勿随意移动货品，避免进出货勿随意移动货品，避免进出货E.E.所有盘点的单据必须登记清楚整齐，方便录单所有盘点的单据必须登记清楚整齐，方便录单F.F.盘点时要全部把数据当天接收完毕盘点时要全部把数据当天接收完毕A.A.人员的合理分工，责任到人，全店人都参加。人员的合理分工，责任到人，全店人都参加。3.盘点流程盘点后盘点后A.A.及时整理盘点数据，恢复标准状态及时整理盘点数据，恢复标准状态B.B.数据及时输入电脑，确定各款的数量数据及时输入电脑，确定各款的数量C.C.核对盘点结果和库存数量是否有差异，如有核对盘点结果和库存数量是否有差异，如有可针对该款进行再一次的复盘点，确认最终数量。可针对该款进行再一次的复盘点，确认最终数量。D.D.及时完成盘点盈亏单及时完成盘点盈亏单4.滞销品退货流程联系其他专卖店联系其他专卖店上报部门物流课批准上报部门物流课批准退货审批单退货审批单长期滞销的货品长期滞销的货品调货单调货单需求店接收总仓5.次品退货流程集中整理，填好装箱单集中整理，填好装箱单质量问题的部位、吊牌质量问题的部位、吊牌次品退仓审批单次品退仓审批单退货审批单6.店与店间调货流程待调货品点清装箱待调货品点清装箱店长审核签名，封箱店长审核签名，封箱店店员送出或托运店店员送出或托运电话通知电话通知收到货品，即刻清点收到货品，即刻清点核对无误，店长签收核对无误，店长签收核对错误，及时查清核对错误，及时查清调货单调货单 1）仓管负责做帐；店长与财务不定期抽查；亏损由仓管员负责 2）店堂帐目与仓库帐目各自独立做帐，店长负责汇总月报表 3）所有原始单据的记录必须完整 4）所有帐目登录是否及时 5）稽核管理重要性三、帐目管理要点仓库总帐/仓库总账.xls仓库每日结存表一、存货的功能二、库存问题的产生原因三、库存问题的解决办法四、清货前的决策分析五、几种常见库存清理的方式存货控制和管理一、存货的功能.防止断档防止断档.降低物流成本降低物流成本.保证生产的计划性，平稳性以消除或避免销售波动的影响保证生产的计划性，平稳性以消除或避免销售波动的影响.展示功能展示功能.储备功能储备功能在价格下降时大量储存，减少损失，在价格下降时大量储存，减少损失，以应对灾害等不时之需以应对灾害等不时之需。缩短从接受订单到送达货物的时间，缩短从接受订单到送达货物的时间，确保优质服务，同时也要防止断档确保优质服务，同时也要防止断档一、尺碼多 顏色多 款式多 價位多二、流行变化快（款式、颜色、面料）三、銷售季节短（生命周期3040天）四、市場混乱（自身/竞争对手）A、外在因素一、商品订货计划不周详（数据基础/公司推广）二、人員銷售力不足（主推商品/畅销商品）三、商品陈列规划不合理（单品陈列/组合陈列）四、物流不通畅（配销系统区域特点/节日需求）五、促銷的概念糢糊（是否对顾客的决策起作用）六、网点结构不合理（直营VS加盟 专卖店VS专柜）B、內在因素二、库存问题的产生原因第一，定期作出销售预测，合理的进行补货第一，定期作出销售预测，合理的进行补货第二，公司收集整理补货申请单，经核准后安第二，公司收集整理补货申请单，经核准后安 、排发货和生产、排发货和生产第三，日常库存监控，调整库存水平第三，日常库存监控，调整库存水平第四，及时根据库存进行相关的促销活动企划第四，及时根据库存进行相关的促销活动企划三、库存问题的解决办法.建立正常的库存管理流程建立正常的库存管理流程.建立合理的安全库存建立合理的安全库存1）仓管人员应该及时的将店铺全盘货品进行分析。2）及时将库存货品整理出来，张贴相关信息，让所有人员熟悉（款号，面料，颜色，主要款式特点，价格）3）到其他店铺了解其货品情况，收集信息4）认真审核每次的补货申请单，提前做好相关补货的准备日常库存监控主打商品基础商品时尚商品策略商品条件做法原因资金允许允许带过季,促销方式不宜过大延续下季不会有很大风险资金允许允许带过季对下季度销售不会有很大影响,可延续资金允许在成本价以上推广价格太低,会影响客户的消费信心和品牌形象不能考虑资金因素必须清货,即使低于成本价也必须考虑下季不再会实用,回收资金,减少管理费用四、清货前的决策分析1）在百货设促销花车、建议货架2）在居民区、厂区、大专院校附件设立临时专卖店3）在专卖店中设立销售专区4）作为新加盟专卖店促销品或特价酬宾 5）大力度、高效率的促销活动（快、准、狠）五、几种常见库存清理方式个人道德素养个人道德素养 做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。以下是公司裡面出現的不好的現象：1、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物道德與生活道德與生活從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義倫理的意義:倫類別、關係；理紋理、道理。倫理人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義道德的意義:道道路、道理；德獲得。道德走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途尊嚴、榮譽)人道人道 (ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活道德與生活1、利己利己:理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人利人:追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔-林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德.)3、利己利人利己利人:兼顧自我理想與社會進步。Bill Gates?不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。-THE END-个人道德素养个人道德素养 做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。以下是公司裡面出現的不好的現象：1、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物道德與生活道德與生活從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義倫理的意義:倫類別、關係；理紋理、道理。倫理人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義道德的意義:道道路、道理；德獲得。道德走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途尊嚴、榮譽)人道人道 (ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活道德與生活1、利己利己:理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人利人:追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔-林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德.)3、利己利人利己利人:兼顧自我理想與社會進步。Bill Gates?不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。-THE END-