谈中国电商物流的战略选择.doc

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谈中国电商物流的战略选择
近日，阿里巴巴牵头国内著名物流企业成立中国智能物流骨干网的消息，让中国物流问题重新成为人们议论的焦点。5月30日，在北京大兴区百利威仓储物流公司总部，百利威仓储物流总经理霍振禄对笔者谈起了电子商务及其物流解决战略的话题，对于电商企业如何解决物流问题，霍总有独特的看法。霍振禄认为，目前市场环境下，电商在选择仓库时，除了要考虑仓库硬件、价格和地理位置外，还会着重考虑以下几个方面：
第一，仓库的规模效应。电商的发展一般是比较快的，有些每半年就会有很大的变化，这就要求仓库空间有很大的弹性，能够满足持续发展需要。他举了个例子，一家电商搬进百利威后，半年后仓库就不够用了，他希望在他仓库的旁边再找个仓库，但这个仓库也是有其它客户占着的。怎么办？他们与那家商量，把他们搬到另一个地方，还给他们很多优惠条件，这家客户不用动手不花费用又能得到额外的优惠，也很满意，电商企业也解决了扩大仓库的目的。仓库规模大还有一个好处，电商在旺季和淡季时，可以相对比较灵活地调配使用面积，节约成本。

第二，综合服务。有些电商客户的业务量变动比较大，有时候促销的时候，业务量可能是平常的数倍。这么大的变化，处理这些订单就需要增加几倍的人手，拣货、包装、登记、发货，哪个环节都不能少。但是这个促销一般是阶段性的，如果只是临时招募的人手，业务不熟，能够效率低下，出错率也会高。如果增加人手，那么促销结束后这些人怎么办？百利威做物流十几年，有大量熟练人员，可以临时配给这些客户使用，这样客户不用长期维持那么多员工，业务变化时也不用担心服务跟不上影响信誉，在很大程度上解决了这些电商客户的后顾之忧。百利威在提供卓越的传统仓储服务基础上，还将利用仓储资源、行业经验和先进的技术手段和管理经验，提供专业、集成、高效的第三方现代仓储物流服务，让客户专注于业务，帮助客户持续改善物流成本，从而实现电商物流仓储的增值。百利威做了这么多年，已经积累了大量的行业经验，知道客户需要什么，想法去满足这些需要。前面讲的服务就是这样，在配套服务方面也是这样。例如物流界普遍存在的一个大问题，就是员工流动问题，是许多电商物流主管最头痛的事。每培训一批人和更换一批人，企业都人付出巨大成本。但问题是仓储企业和物流企业一般都建在相对比较偏僻的地方，这些电商企业的物流员工，要在那里生活工作，有很多不便利的地方，这是造成人员流动量大的一个重要原因。有些企业，每月的10%的人员流动量是很正常的现象，一年就要换一茬，企业人员成本大大增加。百利威解决这个问题的办法有三个：1、仓储选址的的位置一般交通都很便利，象北京公司、沈阳、马鞍山、武汉都地都是这样，可以方便客户员工的出行；2、生活配套设施齐全。仓库里面的办公区比一般的仓储企业要大，要正规；员工食堂、宿舍、上网、洗澡、有线电视应有尽有，员工生活舒适，自然会安心工作，流失率自然会大大降低；3、文化生活。园区日常会有一些文化活动，球场、阅览室是标配。每年北京公司都会组织客户员工运动会，员工参加的热情度非常高。
第三，行业经验。16年的行业经验和数百家知名传统企业和电商企业的合作经历，让百利威为传统客户和电商客户提供量身定制的仓储物流解决方案具有极强的权威性和实用性。包括当当网、京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、1号店、麦考林、乐淘网、好乐买、为为网、国美/库巴、神州数码、五洲在线、优购、家家乐购等等一批中国电子商务的知名企业有过或正在与百利威合作。当然其他行业客户也很多，如家用电器行业松下电器、创维电子、美的电器、日立电器、海尔集团、三洋电器、艾瑞弗；鞋服/服饰/家居：探路者、际华连锁、李宁、苹果服饰、欧时力服饰、堡狮龙、红科国际、优雅100等企业。针对客户需求，百利威提供相应的增值服务，为客户量身定制仓储物流解决方案，提供培训等服务，甚至全盘为客户提供仓储物流代管业务，全面降低客户仓储物流成本，提升客户仓储物流效率。
第四，诚信问题。仓储不是简单的仓库，看似简单实际并不简单。平常在工作过程中，客户临时有什么需求，百利威只要答应，一定会想方设法做到，遵守承诺，注重信誉。百利威做了十几年，客户满意度高，至今保持客户零投诉。有家电器客户，因业务发展原因，搬出去了，过了一年又搬回来了，大家认可的还是百利威的合作氛围，诚信而富有人性化。
据霍振禄介绍，百利威物流与中国电子商务有着很深的历史渊源。早在2000年，百利威仓储就和当当网有了合作。后来和京东商城、乐淘、库巴、1号店、好乐买，大家能听到名字的中国电商几乎都与百利威有过合作，在中国排名靠前的电商大都与百利威有合作，这些客户的发展轨迹也让百利威成为电商企业名副其实的一块仓储福地。
百利威物流的母公司霍氏集团总裁李嘉认为，目前，电子商务行业普遍处于亏损状态，品牌电商和平台电商的资金都非常紧张，这就决定了电子商务企业需要大量的物流基础设施，但没有相应的资金实力进行投入。借助有资金和资源的第三方物流企业实现物流基础设施的扩容和标准化建设成为电子商务业务的重要选择。大量的中小型电商没有足够的资金自行建设仓库和运营专业化的物流团队，寻求第三方服务成为业务快速发展的首选。
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