管理与管理学.ppt

Management 主讲人：2024/5/92024/5/9周四周四1 1前 言 美国著名管理学家彼得.德鲁克说：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”美国阿波罗号登月工程项目负责人韦伯博士在总结时讲：“我们没有使用一项别人没有的技术，我们的技术就是科学地组织管理。”2024/5/9周四2课程功能课程功能 管理学作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。2024/5/9周四3课程要求课程要求l平时成绩（出勤、作业）；l期末考试；l成绩评定：平时成绩占20%，期末考试占80%。2024/5/9周四4为什么要学习研究管理学为什么要学习研究管理学资源的有限性竞争的残酷性目标的多样性环境的易变性 2024/5/9周四5管理学研究什么？管理学研究什么？l由于管理领域不同形成了不同的管理学科，如国民经济管理、企业管理、教育管理、军队管理、医院管理等。l不同领域的管理有各自的特点，但其基本任务和职能是相似的（实现组织目标）。l管理学就是研究不同领域的管理中应遵循的基本原理、理论、方法和技术等一般规律的学科。l以企业为对象研究管理的一般规律具有普遍意义。2024/5/9周四6第一章管理与管理学 学习目标 主要内容2024/5/9周四7学习目标学习目标n掌握管理的含义与特征；n掌握管理的属性；n了解组织的含义和特征；n掌握管理者的技能要求；n理解管理者的基本职能；n理解管理和管理学的区别；n掌握管理学所研究的内容；n了解研究管理学的方法；2024/5/9周四8主要内容主要内容第一节 管理的含义 第二节 组织第三节管理者第四节 管理职能第五节 管理学的特点与研究方法2024/5/9周四9一、管理的起源n人类在适应自然和改造环境的进程中，必然伴随着群体活群体活动动的增长和社会组织的出现。这种群体活动需要有管理的功能来保障秩序和有效性。同样，社会组织的产生、存在和发展，都需要用管理进行组织和协调。可以说，管理是共同劳动和社会组织的产物。管理成为人类社会中最普遍的行为之一。n管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动。2024/5/9周四10二、管理的含义中国的观点 “管”，中国古代指锁匙。左传上讲：“郑人使我掌其北门之管。”就是这个意思。由此可引申为管辖，管制。体现着权力的归属。“理”，本意是治玉。韩非子和氏云：“王乃使人理其璞，而得宝焉。”由此引申为整理或处理。“管”、“理”二字连用，表示在一定权力范围内，对事物的管束和处理过程。西方的观点 一般与人类的组织活动有关。人类在实践中发现许多人在一起工作能够完成个人无法完成的任务，于是慢慢地产生了各种社会组织。在组织内为了协调大家的活动，提高工作效率，就产生了管理。因此，组织是管理存在的前提。2024/5/9周四11u从强调决策作用的角度出发赫伯特西蒙(Herburt Simon)管理就是决策u从强调管理过程的角度出发法约尔(Fayol)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制u从强调工作任务的角度出发罗宾斯和库尔塔 管理就是通过他人来完成工作的过程u从强调整个系统出发徐国华 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。u本书概括为：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。1.有关概念2024/5/9周四12u管理的载体组织u管理的客体各种资源u管理的主体管理者u管理的本质调配和协调各种资源u管理的职能计划、组织、领导、控制、创新u管理的目的实现既定目标2.管理的基本特征2024/5/9周四131.管理的二重性n自然属性n社会属性2.管理的科学性与艺术性n管理既是科学，又是艺术，是科学和艺术的辨证统一3.管理的不精确性三、管理的性质2024/5/9周四14管理的二重性关系图自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性 主要体现在协调生产关系上2024/5/9周四15n管理的科学性：强调其客观规律性；n管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。管理的科学性和艺术性2024/5/9周四16管理的不精确性1.原因：管理对象复杂多变；管理对象难以量化；量同质不同。2.导致管理结果多种多样，要不断提高管理者的素质（驾驭不确定性）。2024/5/9周四17第二节 组织u组织的含义与特征：u组织组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。u组织的特征是组织的特征是：有明确的目标（一个或多个）；由人员组成；形成系统化结构(以规范和限制成员的行为)；相互分工与合作。u组织的类型组织可分为营利性组织(如工商企业)和非营利性组织（如学校、医院、公共事业、政府机构）。2024/5/9周四18第三节 管理者n管理者管理者:指那些从事管理过程的实现,而且对组织内的员工进行领导组织协调和监督其实施的人员.由于所处的位置不同,每个管理者干的工作也有不同。n管理者层次：管理者层次：（1）管理者层次分为：高层、中层、基层。（2）管理层次不同，职责与权限不同，但任务是相同的，即创造环境，实现组织目标，只是侧重点不同。（3）企业规模不同，侧重点也不同n管理者角色：管理者角色：（1）德鲁克的观点：管理一个组织；管理管理者；管理工作与人；2024/5/9周四19管理者的特质管理者的特质:n在一项调查中，许多公司的总裁被问及其继位者需具备什么样的特征时，他们列出了以下的特征：除左边特质外，下面几条同样不可缺少 能赢得同仁的尊敬，有时也能使同仁感到畏惧。能鼓舞和鼓励员工，增强员工的忠诚感。在经营中施加个人影响。行动敏捷，能在其他人反应之前就抓住机会。展示坚强的意志。通过做他们擅长的事情取得成功。制定许多大胆的决策，并对这些决策负责。激励变革与创新。2024/5/9周四20对管理者的技能要求1)概念性技能（Conceptual)the ability to analyze and diagnose complex situations 2)人际关系技能(Interpersonal)the ability to work with and understand others3)技术性技能(Technical)applying specialized knowledge4)政治技能（political)enhancing ones position and building a power base2024/5/9周四21高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）按管理者层次分类2024/5/9周四22(2)加拿大管理学家 Henry Mintzberg的managerial roles观点：经理工作的性质书中，管理者的三大角色：l 人际关系方面的角色 interpersonal；挂名首脑 Figurehead 领导者Leader；联络者Liaison；l 信息方面的角色informational；监听者Monitor传播者Disseminator；发言人Spokesperson；l 决策方面的角色decisional；企业家Enterpreneur；混乱驾驶者Disturbance handler；资源分配者Resource allocator；谈判者Negotiator；2024/5/9周四23(3)管理学家 Fred Luthens的观点：管理者的活动（角色）主要有:n传统管理活动（计划、决策、控制等）n沟通（日常交流和处理文书工作）n网络关系活动（社会交往活动、政治活动、对外活动）n人力资源管理（激励、处理冲突、培训等）有效的管理者成功的管理者有效的管理者成功的管理者？最有成绩的管理者最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者2024/5/9周四24有效与成功管理者的特征n平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布图：2024/5/9周四25第四节 管理职能管理职能 管理者所从事的活动称之为管理职能，是指管理者在管理过程中应发挥的作用和应尽的职责。管理的基本职能 合理组织生产力；维护、巩固生产关系。管理的具体职能 法约尔的观点：计划 组织 指挥 协调 控制。孔茨的观点：计划 组织 控制 指挥 人事。公认的观点：计划 组织 控制 领导。我们的观点：决策 计划 组织 领导 控制 创新2024/5/9周四26n管理的四种基本职能:计划组织领导控制计划组织领导控制 2024/5/9周四27Management FunctionsPlanningSelectgoalsandwaystoattainthemLeadingUseinfluencetomotivateemployeesOrganizingAssignresponsibilityfortaskaccomplishmentControllingMonitoractivitiesandmakecorrectionsResources*Human*Financial*rawmaterials*Technological*informationPerformance*Attaingoals*Products*Services*Efficiency*EffectivenessThe Process of Management2024/5/9周四28四种管理职能的时间分布2024/5/9周四29一、管理与管理学的区别n管理指的是一种实践活动。n管理学是系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，揭示的是管理的基本原理与基本规律，是一个理论体系。二、管理学的特点 1.一般性或普遍性；2.边缘性或综合性；3.实用性或实践性；4.历史性和社会性；5.管理学是一门软科学。第五节 管理学的特点与研究方法2024/5/9周四30三、管理学的研究内容n生产力；n生产关系；n上层建筑；n管理思想、管理理论的产生与发展n管理过程。四、学习管理学的意义2024/5/9周四31五、学习、研究管理学的方法1.一般方法n唯物辩证法n系统分析法n理论联系实际的方法；n定量分析与定性分析相结合的方法。2024/5/9周四322.具体方法n观察总结的方法；n比较研究的方法；n历史研究的方法；n案例分析的方法；n试验研究的方法；n数学方法；n演绎方法；n综合研究方法。2024/5/9周四331.八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴的出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：答案：B2024/5/9周四342.近年来，我国市场上对纯棉服装的需求不断上升，是由于:A.化纤服装的价格下降B.我国进口关税的总水平下降C.纯棉服装生产成本增加D.人们消费时尚的改变答案：答案：D3.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A.诊断技能 B.人际关系技能C.概念性技能 D.技术技能答案：答案：C2024/5/9周四354.关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中那一种说法更为贴切？A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束答案：答案：A2024/5/9周四36谢谢！2024/5/92024/5/9周四周四3737管理资料管理资料此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！