晓家酒店公寓周年店庆促销方案.doc

“晓家酒店公寓”周年店庆促销活动策划方案10营销3班第三组 组员：杨丽 周姣 姜碧瑜 陈卓 段耀华 谭赫铖 唐涌涛 目录一、公司简介二、活动主题三、活动目标四、时间地点五、活动对象六、活动方式七、实施安排八、广告配合九、经费预算十、意外防范一、 公司简介长沙“晓家酒店公寓”于2011年11月18日开业，位于长沙市韶山南路和香樟路交汇处，是香颂国际大厦的一员。周边娱乐、商务、休闲等配套齐全，享有声誉的“家乐福”、“屈臣氏”、“米萝咖啡”、“肯德基”、“步步高超市”等列列在目。商务办公层层皆是，堪称极其方便之处，有民生银行、中行、交行、建行、浦发、工商等银行为您办理各项业务。公寓配有地下停车场，整栋楼盘与智能化管理体系相匹配。晓家酒店公寓房屋空间大，装修格调独特，环境优雅，并配有高档家具、家电及其它居家用品。来到“晓家酒店公寓”，宾客既能享受家一般的舒适自在又能享受到星级酒店的标准服务。如家一样温馨服务式酒店公寓，这就是“晓家”。二、 活动主题“晓家”周年庆，狂欢献大礼！三、 活动目标湖南的经济日益发展，旅游业逐渐繁荣，越来越多的人慕名来到鱼米之乡湖南。长沙作为湖南的省会城市，成了人们的首要选择，因此长沙的酒店业也随之日益规模化。此次活动的短期目标是快速增长长沙“晓家酒店公寓”的销售额，刺激消费者消费；长期目标是提高品牌知名度和美誉度。基于此目标，便撰写了此次长沙“晓家酒店公寓”一周年店庆的促销活动策划方案。四、 时间地点（一）活动时间：1、折扣优惠（2012/11/11-2012/11/25）2、抽奖活动 网上抽奖（2012/11/18） 现场抽奖（2012/11/18）（二）活动地点：长沙“晓家酒店公寓”大厅五、 活动对象本次促销活动面对的是所有的长沙市民以及外来旅游者。六、 活动方式（一）周年庆活动期间进行折扣优惠凡是在周年庆活动期间（2012/11/11-2012/11/25）入住的顾客一律享受八八折优惠，会员可以享有八折优惠。 2012年11月18日当天入住的宾客均有机会获免一天房费。 2012年11月18日当天入住的宾客一律享受6折优惠（会员不享受折上折优惠，单人房除外。）(二) 店庆折扣优惠当天能进行现场抽奖和网上抽奖活动（2012/11/18）凡是周年庆活动期间来到“晓家”的顾客都可以参与抽奖活动，并有机会获得大奖。现场抽奖活动：1、 一等奖：免费居住“晓家”豪华套间一天（5名，时间自定，黄金周除外）；2、二等奖：送印有“晓家酒店公寓”字样的小抱枕一对（20名）；3、 三等奖：送30元抵金券（50名，消费满300元以上才可使用）；4、 纪念奖：印有“晓家酒店公寓”字样纪念小饰品一份（125名）网上抽奖活动：为回应新老顾客的厚爱和支持特此推出了网上抽奖、电子消费券活动，网上抽取幸运大奖将在2012年12月18日17:00由酒店官网系统抽出10位幸运儿，这10位幸运儿将获得免费居住“晓家”豪华套间一天（时间自定，黄金周除外）。七、 实施安排（事前准备、事中安排、事后延续）（一） 事前准备1、 活动的海报、宣传单的发放及宣传到位。2、 场外：酒店外面放两个气柱挂上酒店周年庆的横幅，布置星光大道的红地毯。门口用气球拱门做布置。场内：悬挂店庆吊牌，全部用气球布置，色彩明快，气球要定制有晓家酒店周年庆典的字样。3、 布置抽奖场地，不影响其他顾客的正常入住，准备好现场各类需要的用品（优惠卷、小奖品、抽奖箱等）有专人妥善保存与发放奖品。4、 工作人员提前到位熟悉活动场地情况，作为安排情况，场地布置的负责部门另外制定一份详细会场布置流程表，安排各人员具体工作。5、 邀请媒体对本次活动进行报道。（二） 事中安排1、 2012年11月18日9:00，由主持人介绍活动简况及到场嘉宾。2、 2012年11月18日9:15，总经理致词(主要内容感谢各级领导、商业人士、媒体朋友在百忙之中抽空前来参加酒店的周年庆酒会)，邀请地方政府部门重要人员进行项目参与酒会，请邀请的领导职位最高的讲话（主要内容为祝贺词），并邀请当地和省级电台参与报道。 3、 2012年11月18日10:00至11:00由工作人员现场发放“晓家”88折优惠劵（每人限领一张，期限自定，黄金周除外）。4、 2012年11月18日11:00至12:30，凡是进店消费的顾客可免费办理酒店会员卡。5、 2012年11月18日13:30至17:00，进行现场抽奖活动，工作人员维持秩序，保证在场的前200名人员顺利抽奖。人员领奖时，工作人员对领奖者的身份进行核实，留下领奖者的联系方式。（三） 事后延续1、 2012年11月18日17:30至18:30，在场工作人员清理整个活动现场，尽量不影响酒店的正常运转。2、 清点剩余的小礼品，优惠券等。3、 有关负责人对本次促销活动进行总结。八、 广告配合1、 在酒店周围张贴大量海报和发布大量的宣传单；2、 在公交车站台展出大型的海报，简介活动内容（活动前一个星期开始展出）；3、 在交通广播电台和金鹰955广播电台发布酒店促销活动信息（活动前一个星期开始播报，每天5次）。九、 经费预算由于活动工作人员都是酒店原有服务人员（包括主持人在内）因此人员工资不计入本次活动经费。列表如下：单位：元项目内容金额广告制作费用海报、宣传单的制作2000广告投放费用公交站台、广播20000礼品含所有礼品费用2000场地布置红毯、气球、抽奖点等3000公关费用媒体对活动的报道2500合计29500元十、 意外防范1、 为了避免人员过多导致现场混乱，保安部门的工作人员进行现场监控以及现场秩序的维持，保护好顾客的人身安全和财产安全；2、 面对顾客的投诉，公关部门的工作人员应及时进行处理，本着“大事化小，小事化了的原则”避免事情扩大化，影响公司形象；3、 面对顾客的投诉严重事件由总经理出面处理。邀请的嘉宾不能及时的到位，主持人尽量的为嘉宾争取时间，如还无法赶到及由其他嘉宾代替或者取消该环节， 现场突发意外情况的紧急应对方案。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落4、