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5、文号： CCF A4102-2012 共5页 第 2 页 1. 目的 在信息网络设备应用、信息系统推广与运维中，对运维过程实行规范化管理，保证运维需求的及时、正确处理。 2. 适用范围 本文件适用于所有信息网络设备及信息系统维护需求。 3. 管理规章 《中国长江动力集团有限公司信息化建设管理规定》 《中国长江动力集团有限公司计算机信息网络管理办法》 4. 运维程序 4.1 部门信息员支持： 公司各部门应确定一名信息员（兼职），报信息化管理部门备案，信息员业务上接受信息化管理部
6、门指导。各部门计算机信息网络维护管理工作由信息员负责，信息员负责为本部门提供信息技术支持并登记运维纪录。必要时可通过IT运维单需求信息化处支持。 4.2 IT运维单 运维流程 编制IT运维申请单 申请部门意见 信息化处意见 运维工程师处理 申请人填写服务反馈 信息化处接收服务反馈 所有更改节点必须有签名和签名时间。 4.3时间要求 从流程发起之日起，责任人应在1-2个工作日内完成上述流程的处理工作。 5．其他 无。 6．相关文件 无。 ____________________爸洼琢泼撰喇氯叁
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