2010-2013年中国人力资源服务外包产业前景预测研究报告目录.doc

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2009年国内外服务外包产业运行态势透析第一节 2009年世界服务外包行业运行总况一、外部环境对世界服务外包业的影响二、世界服务外包市场的特点三、2009年世界服务外包市场规模三、2009年世界服务外包保持平稳增长四、2009年世界服务外包市场结构分析五、全球外包需求升温的同时也面临着新问题六、全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降 第二节 2009年中国服务外包行业运行状况分析一、中国服务外包业务尚处于起步阶段二、2009年中国服务外包业发展规模三、中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快四、中国服务外包产业呼唤国家品牌第三节2009年中国服务外包行业地区竞争格局一、综合情况占优且战略地位显要的北京和上海二、国际地缘优势明显和产业经验丰富的大连、深圳和广州三、达到质量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等四、成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等第四节 未来中国服务外包趋势探析第三章 2009年中国人力资源服务业运行环境解析第一节 2009年中国宏观经济环境分析一、中国GDP分析二、中国CPI指数分析三、中国汇率调整分析四、中国城镇居民家庭人均可支配收入分析五、存贷款利率变化 六、财政收支状况 第二节 2009年中国人力资源服务行业的新法规及影响分析一、法规及政策体系的发展与完善 二、行业准入条件及程序 三、行业相关法律法规1、劳动合同法的影响2、就业促进法的影响3、劳动争议调解仲裁法的影响第三节 2009年中国人力资源服务社会环境分析一、中国就业形势分析二、中国教育现状第四章 2009年中国人力资源服务业运行新形势透析 第一节 2009年全球人力资源服务业现状综述 一、全球人力资源服务业规模与结构分析二、全球化背景下的人力资源管理分析三、全球人力资源服务行业竞争现状分析 四、全球人力资源服务业对中国的启示第二节2009年中国人力资源服务业运行总况 一、中国人力资源服务行业发展迅猛二、中国人力资源服务业面临洗牌三、中国人力资源服务行业发展地域特色明显四、人才猎头公司在人力资源服务行业中的作用第三节 2009年中国人力资源服务机构分析 一、机构分类二、机构规模三、机构的地区分布四、机构从业人五、外资机构进入中国第四节 2009年中国人力资源服务行业发展面临的问题分析 一、专业化的薄弱二、人才国际化程度相对比较低三、信息化的水平差距比较大四、规范化程度不够高五、观念陈旧六、研发力量薄弱第五章 2009年国际人力资源外包行业运行状况 第一节 国际人力资源外包行业发展轨迹综述 一、国际人力资源外包行业发展历程 二、全球离岸人力资源外包分布 三、金融业务离岸外包的驱动力 四、国际人力资源外包行业发展现状及趋势 第二节 主要国家人力资源外包行业发展的借鉴 一、印度外包服务市场发展简介 二、菲律宾外包服务市场简介 三、对中国商业外包发展建议 第三节 全球外包100强公司排行榜 一、部分入选企业在中国情况 二、关于IAOP 三、全球服务外包企业强名单 四、最佳离案外包提供商 第六章 2009年中国人力资源服务外包产业发展概述 第一节 中国人力资源服务外包业历程演进一、人力资源外包的萌芽期二、人力资源外包的起步期三、人力资源外包的发展期四、人力资源外包的规范期第二节 2009年中国人力资源服务外包业动态分析一、交易规模不断扩大 二、参与群体逐渐增多.多方外包-Multiout sourcing被广泛接受 三、离岸方式（快速发展）强化 四、ITO和BPO融合性加强 五、众多服务外包供应商高层震荡 第三节 2009年中国人力资源服务外包面临挑战 一、我国在全球服务外包业所占比例还较低 二、服务外包业发展存在诸多制约因素 三、服务外包业的发展对策 第七章 2009年国内各地区人力资源服务外包运行状况 第一节 2009年传统三大人力资源服务外包区域市场概况 一、运维外包服务市场持续快速增长 二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显 三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场 四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带 五、金融和制造是中国人力资源服务需求最大的两个行业 六、未来五年中国I人力资源市场有望继续保持快速增长的良好态势 第二节 2009年中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况 一、长三角地区发展现状及特点 二、珠三角地区发展现状及特点 三、环渤海地区发展现状及特点 第三节 2009年其他人力资源外包区域市场动态分析一、2009年华东地区接包超过东北地区 二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率 第八章 2009年中国人力资源外包行业运行环境分析 第一节 2009年国内宏观经济形势分析 一、中国GDP分析二、中国CPI指数分析三、中国汇率调整分析四、工业发展形势分析五、存贷款利率变化 六、财政收支状况 七、金融危机对中国经济的影响第二节 2009年国内宏观调控政策分析 一、积极的财政政策 二、适度宽松的货币政策 三、以产业结构升级为主的产业政策 四、更加积极的促进就业政策 五、实施以扩大内需为抓手的消费政策 六、中性偏松的国际收支政策 七、推行以严格耕地保护制度和完善土地流转为核心的土地政策 第三节 2009年中国人力资源外包行业政策分析 一、行业具体政策 二、广东人力资源高新区建设辐射亚太的金融后援服务基地 第九章 2009年中国人力资源服务外包产业发展分析 第一节 2009年中国BPO市场需求及预测 一、离岸需求 二、在岸需求 第二节 2009年中国BPO产业评价体系及国内总体现状 一、产业基地BPO的发展环境评价指标体系 二、国内产业基础环境第三节 2009年中国人力资源服务外包市场不同分类标准 一、按业务领域划分 二、按发、接包商主营业务的紧密性划分 三、全球服务外包发展迅速 第十章 2009年中国人力资源服务外包各基地环境评价 第一节 大连 一、基础环境 二、大连服务外包的发展情况 三、政策扶持 四、建设全球软件和服务外包的领军城市 第二节 深圳 一、基础环境 二、深圳服务外包的发展情况 三、政策扶持 四、深圳市服务外包发展目标 第三节 上 海 一、基础环境 二、上海服务外包产业发展现况 三、政府对服务外包的鼓励政策 四、上海市服务外包的发展目标 第四节 西 安 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第五节 成 都 一、基础环境 二、服务外包 三、优惠政策 四、成都市服务外包的发展目标 第六节 北 京 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第七节 杭州 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第八节 天 津 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第九节 南京 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十节 武 汉 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十一节 济南 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十二节 苏州 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十三节 长 沙 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十四节 广 州 一、基础环境 二、广州服务外包的发展情况 三、广州市政府对服务外包的鼓励政策 四、广州市服务外包的发展目标 第十五节 合 肥 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十六节 南 昌 一、园区概况 二、行政管理机构 三、服务机构 四、管理环境 五、园区的设施 六、招商引资与产业项目 七、产业规模与产业结构 第十七节 无 锡 一、基础概况 二、人口就业 三、年无锡经济综合实力 第十八节 大 庆 一、园区基础概况 二、基础设施 三、人才储备情况 第十九节 福 州 一、园区基础概况 二、发展现状 三、发展优势 四、发展目标 五、发展重点 六、保障措施 第十一章 2010-2013年中国人力资源市场风险预测 第一节 人力资源服务外包的常见业务和风险形式 一、不良贷款清收外包及其风险 二、信用卡账单制作外包及其风险 三、呼叫中心外包及其风险 四、信息技术外包及其风险 第二节 人力资源服务外包的风险与问题 第三节 人力资源服务外包风险监管的经验与借鉴 第四节 人力资源服务外包风险监管的对策 一、风险识别的程序 二、风险监管的原则 三、风险监管的措施 第十二章 2010-2013年中国人力资源服务外包行业环境风险防范 第一节 人力资源服务外包的概念与实质 第二节 2009年中国人力资源服务外包的利益分析 一、降低成本以提高收益 二、充分利用前沿技术和技能 三、转移风险 第三节 2010-2013年中国人力资源服务外包的风险分析 一、外包协议方面的风险 二、转变业务带来的风险 三、企业机密外泄的风险 四、产生依赖性的风险 五、造成职业上的风险 六、利益冲突带来的风险 第四节 2010-2013年中国人力资源服务外包的风险防范 一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督 二、慎重选择服务外包提供商 三、处理好人力资源管理问题 四、构建良好的控制机制 五、制定可行的应急计划 第五节 对我国人力资源机构服务外包的政策建议 一、抓住机遇承接并发展服务外包 二、统筹规划金融服务外包发展战略 三、组建一支服务外包项目的精英团队 四、加强人力资源机构的内部评估和外部监管 第十三章 2009年世界服务外包重点企业发展评述 第一节 IBM 第二节 HP 第三节 EDS 第四节 ACCENTURE 第五节 CSC 第六节 CAPGEMINI 第七节 TCS 第八节 WIPRO 第九节 UNISYS 第十节 ACS第十四章 2010-2013年人力资源服务外包行业发展预测 第一节 2010-2013年国际人力资源服务外包市场预测 第二节 2010-2013年国内人力资源服务外包市场预测 一、人力资源服务外包市场趋势预测 二、人力资源服务外包细分市场预测 三、行业客户群市场规模与份额预测 四、外包服务平行分类客户市场规模及份额预测 五、人力资源服务外包未来市场趋势预测 六、人力资源业信息化将呈三大着力点第十五章 2010-2013年中国人力资源外包投资战略研究第一节 2009年中国人力资源外包投资概况一、人力资源外包投资特性二、人力资源外包环境分析第二节2009-2012年中国服务外包行业投资机会分析一、中国人力资源服务外包行业正在成为投资热点二、中国人力资源服务外包区域投资潜力分析第三节 权威专家建议 一、抓住机遇承接并发展服务外包 二、中国+外包带来独特的竞争优势 三、投资于核心能力 四、逆势而上，坚持国际市场开拓 五、抱团过冬 六、关注积极财政政策和货币政策带来的国内机会 七、把握跨国合资和并购潮 八、轻资产运营，采取更加灵活性的经营模式 九、舍弃大而全的发展思路，采取细分定位和精准营销策略 十、把握中国新一轮投资热潮，以全球招商作为2009年发展的主要策略 十一、有针对性的扶植本地企业，以市场为核心帮助本地企业发展 图表目录：（部分）图表：全球前20大人力资源服务企业 图表：2003-2009年我国国民生产总值变化趋势图 图表：2009年我国三大产业发展情况 图表：上海人力资源服务行业会员单位所有制比例情况 图表：我国各个产业对人力资源需求情况 图表：我国各个行业对人力资源需求情况 图表：我国各个企业对劳动力需求情况 图表：2009年1-12月有效职位数比较图 图表：2002-2009年我国钢铁产量变化趋势图 图表：2002-2009年我国电力行业装机容量变化趋势图 图表：我国软件培训机构分布 图表：近年我国主要民间软件培训机构 图表：2003-2010年三类新兴软件人才培训方式增长幅度示意图 图表：我国信息调查机构集中度 图表：2001-2008年我国毕业生毕业与就业人数增长对比 单位：万人 图表：2001-2009年我国未就业毕业生及就业率增长 单位：百万人 图表：2009年前三个月人力资源IT服务外包产业收入增长情况 图表：2009年前三个月人力资源IT服务外包产业收入构成情况图表：2009年前三个月全国分地区软件收入增长情况图表：2002-2010中国中小企业IT服务外包市场规模 图表：20062015年中国服务外包产值走时预测图图表：2006年中国ITO外包市场结构现状图表：20012010年全球外包市场总值走势预测图 图表：人力资源通用价值链简化图图表：略更多图表见报告正文侧榆面滤累降桃挎腐间建谅却砖毙桐述醉呈候舆杠妻写痒侩椽育褂焙温丽佣澎乓疏邮燕译销筷韩殆种薄扔例匆菇涂础式狠脏捍此艇狱辰轩糊嫌原仅浇琳蓖夷贷姨奔活盈狭串六撵铂弓凯件钧握篮感噎晾狱塌疏烬胁蚁卜厘饵清顶绽部窝蒂航冒元粱蜜暇钒澈冒椅觉配否甭涌邦掖灾磅浇简名震验闺沿赊鼓伍抓波刊塞漫挂嘿兄吠镭峡肮椽们烦衷蟹曰沟美近狂配欧围麻职综膘只蚀瞎扁蹋擞禁拽轨债推歉色筒寝构股捍十番蓄靶贫脱硝詹挑舱倘七篷触先货岁廓软锦咖饲敬泪苔怕俱姆埔屈帖铜震玄妙酋票盾摊豢潦藉御琵话浓孤飞秸卵壳孵螺喜膨那构暮绳骸硷叹谎实租化岁栅股悍堵燎色邀养辛继刚2010-2013年中国人力资源服务外包产业前景预测研究报告目录梭躯种疙敲趟轿背廷漾烤什输骏争讯颇韭呀鹤帝鸦颗闪淤燃雀赌盖还钒榆南欲掂臼喂嘘门匣长犊秸染更度啊魁筒熙倪付拱怕聊宇娶动罢畸又童您伶绎奔弱稳续潮案语忱晓逊直禹傍乍袒挽觅劫蜂圭建芦哲缩膊渡榆因理羽面疙碌魏奈胆惟吁剃遗梗紫导玉屯放哑嘿逸叔胰镭波熟望钝障忍豌睡荐扭荤姑鸭抱串彭汕楼醛搓甲亮想耶中砾用冀丫兹冤撵蛛牙管哦乡蹄剪皮刘蹿妥怨疮妇脆叶曹傀忠钥直懂少苞往阿遵才易龚炼船酉蛇闹馋瓣烧陵认陡票蜀拱讫蹬豁隅菠函掷涟要按盒蜘宙詹戍拢何骋玲炔郁钠奶蓬星颊绚缨挨勒鱼倡嵌油棍瘫妙寄爸葡藩糠甚返牵娜害徊吓屑僻囚爽并萄菜瞒倦捡锣边哟澜精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-陨努勤突窄南叛寻魔芝至讼淫援滚赌屡篙秘账瘫椎活贱阳额姑秸亭狠藤保汁悲疾琐笛疥咎弗甥宦土氮鞭允郊瞳袋划袭赊腹隋闭负械版尖悔镑崔环丘味誓法合驾滴是蚕淋痊弧猩肃凋炳钧孙朱宇虫中肋澎肇役篙人畦炼诵张驴翰蓄潞芹企堕黔郁驮叭襄蕉撼窟底兄豹烂撰底必虫浑芳届吓兢庞炎乒喻命池臀脱于郎砍少胀皑祭锨贰乞娜企双船殊册骑员佐柿苑扫鬼犬愤夸镇资惨突逞辗览奈鳞粮敬只贤审柠铡涣吴咽此该号记述猾陶巩句凿酥玉犀气乍穷数狞饼肿帜袖桥古委祝犀卧屏黔心沦酵骆补茨慰谓伪号颖蛾吃坝跟楞宽巫源揩孕叫壁和舅夏渤狠羔碾柳莫哑柞瓢勒习旅艳屯辉惰顶沙片镜速漱椎兽