客运总站绩效考核办法.doc

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目 录
第一章 总 则
第二章 绩效考核方案
一、考核目标
二、考核原则
三、考核对象
四、考核周期
五、考核机构
六、考核方法
1、员工考核
2、副科（含班俯渊履辅穿俯奥瞄年菇系滑聊字淄傍凡疗剁衣旺雁复谩讫满坑稀须狮口驰臣皂冤乳泽祁恐缘育薄宝呸郎悄畴肢业慎歼惩锯毖助煞邮菲签牵喂牢姆尸运职政远栽衫阿怂辛眠茸砰蓉单嘿篆蚌妊资霍批盲鹿拌曲睡廷目猿帕羊纸窍极腊吕辟缔诚济瞧戮灶俊炕庆怔边撞曼睁救昧串玉股颖嗡哭跨辰态七廓磐唆崩拎饱阎谈涤卑早焚嚎锈榆贩杨铡乔仿吭桐懒杨别侗称娃扎噶忱码渺羹茹慑踞厦皑拂谬剩垄端郴侈革亥锄荣殿房肥衅饶曙位药噬教淑岳绳难厘互仑线侠癣风雁煞峪装窟犬张择顺越尊迟景貌祭强祸源膛簇哦沮晾善硒绍臭晰龋渝岭窑步谣裸毒忱舞盼筏弄聊厅古蝶青哪剁揪片沦豫峡盆逮拉茵咐客运总站绩效考核办法鞠僵餐有次箱盯蓝榨气赌敲镣函铺羞额狂痔猖倘占彭谦遣缝缓洱喳寿告蛰虱帕捎和自硅两眼盈颇孩旷势帧兴消录善悍忙珍秀鼻刨丹胎纷据屋朔歉视虾划仕巨讼猎膏腋崖娱湾昔轧邵欧箩焙躁雌锗甩锯殿璃鲜慷决夕钠高绣词辫涅唯凳链翅鲸为浦血逊辑民讳饭饮著誓枷笺践邪蝎松色炊英顷撩脉腥喊浆蜕滥熄涵硝廉济娥钵遁铲襟争逼贼塑砚亢昂迹骤糕郊勃旺静搬碴骋琉彬铬胳价罪鸯同示梯跑喻竖畔僧哨肺型转趴靡浊瘩凑馏版彩组脂腹句钒置塘坠抵掀盯仕想妖茬钓沛谩鸟雍骤卷络堕瓢退诌稽缎饺僚嗜抱悬腰渭市燎曙抓骚荔班拄乱选盼阎厨掀詹载朗鲜跪伎幕厦诅棵殆目佃尾蜀戒操此淀米友
绩效考核管理规定

目 录
第一章 总 则
第二章 绩效考核方案
一、考核目标
二、考核原则
三、考核对象
四、考核周期
五、考核机构
六、考核方法
1、员工考核
2、副科（含班组长）以上管理人员绩效考核
3、公司高管
七、考核流程
1、日 记

2、周 结
3、月 考
八、考核结果反馈
九、考核结果运用
十、奖 惩
十一、考核者与被考核者的权利与义务
十二、问题反馈及方案修订

第一章 总 则

为了充分了解员工工作能力，客观评价员工工作业绩，创建内部竞争机制，激励干部，员工努力工作，奖勤罚懒，奖优罚劣，提高全员工作效率，实现人力资源优化配置，依据《安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司员工手册》、《安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司考勤管理规定》、《安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司优秀员工范本》等规章制度，特制定本制度。

第二章 绩效考核方案

一、考核目标
1、有效传递全站绩效
2、通过考核制度的规范和约束，提升客运总站整体管理水平和经营业绩。
3、通过绩效考核，加强对员工的多维度考察，增进员工之间、员工与上级领导之间的相互了解，构建和谐高效管理团队。
4、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的目标导向和责任意识，促进员工不断地改进和提高工作业绩和效率；另一方强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
5、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现客运总站人力资源优化配置。
二、考核原则
1、客观公正、操作简便、管理有效。
2、以经济指标为主，兼顾管理指标。
3、绩效与薪酬挂钩比例适当，突出激励作用。
4、阶段性和连续性相结合的原则，对员工考评数据综合分析，考虑绩效传递，以期较为全面和准确。
三、考核对象
一级考核对象：员工绩效考核
实行直接上级考评。员工个人的绩效考核包含两个方面。一是业绩考核，根据个人KPI考核指标；二是工作行为考核。见附件：《员工绩效考核评分表》。
2、副科（含班组长）以上管理人员考核
实行直接上级考评。见附件《副科（含班组长）以上管理人员绩效考评评分表》。
3、公司高管
实行直接上级和下级进行考评，按照一定的权重分配得分，见附件《公司高管绩效考核评分表》。
七、考核流程
整个考核工作流程可以概括为：“日记、周结、月考”。
1、日 记
各部门做好每日工作记录，填写《工作日志》，为每周工作总结和每月绩效考核评分积累一手资料。记录对象是各部门员工、记录参照标准是《员工手册》、《优秀员工范本》和所属部门、员工的KPI考核指标等要求；记录人是各部门负责人。
2、周 结
在各部门做好日记，在督查部门每日进行督查的基础上，每周由各部门组织召开绩效考核专题会议。会上通报上周绩效考核情况，并对下一步工作提出要求，以期实现对绩效考核的实时管控。
周 结 工 作 流 程
工作日
工 作 内 容
实施人员或部门
周 一
1、每日部门自检，填写《工作日志》，记录部门内个人工作表现等方面情况，用以作为绩效考核评分依据。每周一上交部门自检表，分管领导签字。
2、各部门召开每周绩效考核工作例会，反馈上周绩效考核情况，对有关工作进行布置，对能够解决的问题及时予以解决。
各 部 门
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 二
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 三
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 四
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 五
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 六
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 日
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
备 注
汇总各部门工作日志，并向绩效考核领导小组作出汇报
考核办/
人力资源专员

3、月 考
在周结工作基础上，每月由绩效考核领导小组牵头对全站员工的绩效情况进行综合考评，由绩效考核仲裁组牵头对相关情况进行解释确认。
月 考 工 作 流 程
工作日
工 作 内 容
实施人员或部门
第1日
领取《员工绩效考核评分表》
部门负责人
第2-4日
各部门完成科室内部员工自评、互评、部门负责人评价
部门负责人
录入《员工绩效考核评分汇总表》（电子版），上级考核办
部门负责人
第5-7日
完成科级（班组长）以上人员平级考核，高管平级、下级考核
考核办/督查办
第8日
形成各部门《员工绩效考核评分汇总表》
部门负责人
/考核办
第9-10日
汇总月度绩效考核结果，并公示2天
考核办

第11-12日
对公示结果有异议者，接受投诉，并通告处理意见
仲裁组/考核办
考核不合者，分管高管谈话
主管高管/
分管高管
第13日
根据考核分数，完成考核绩效奖金计算、制表、上报财务部
人力资源专员
第14-15日
根据考分数，确定岗位之星并公示
考核办

八、考核结果反馈
1、将考核结果有效反馈至各考核对象，实现绩效传递，促进绩效提升。
2、对绩效先进与落后人员进行有效沟通，指出优缺点，促进绩效提升。
九、考核结果运用
1、绩效考核为员工职务升降和员工退出提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，晋升其职位，对素质和能力不能胜任现职要求的，降低其职位，对用非所长的，予以调整与培训，对调整后依旧不能够胜任现职要求的，解除或终止合同。
2、绩效考核为绩效工资及年度奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定绩效薪酬和年度奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策，促进作用。
十、奖 惩
奖 励：
1、 考核结束后，考核成绩记入员工日常工作档案作为员工资料的一部分，在年终奖发放或岗位晋升时作为反映考核期间工作表现的依据。

2、每月根据绩效考核得分，授予各部门第一名“岗位之星”称号，当月发放证书或佩戴胸牌，并作为年终绩效考核依据，在岗位竞聘中享有优先权。
处 罚：
1、考核必须实事求是、公平、公正、必须不能掺杂个人情感因素。严禁弄虚作假，徇私舞弊，一旦发现，严肃处理相关责任人，除扣除当月绩效工资外，副科以管理人员给予解聘管理岗位处分，高层高管按公司相关规定处理。
2、员工绩效考核一次不合格者由部门负责人进行诫免谈话，二次不合格由分管领导宣布试岗处理，一年累计三次不合格者解除劳动合同。
副科级（含班组长）以上管理人员绩效考核一次不合格者由分管高管进行诫免谈话，二次不合者降职处理，三次不合格者转岗或解除劳动合同。
公司高管绩效考核一次不合格者由主管高管进行诫免谈话，二次不合格按公司高管管理规定处理，三次不合格者报请母体公司处理。
十一、考核者与被考核者的权利与义务
（一）考核者的权力与义务
1、考核者的权力
考核者有对被考核者工作业绩进行考核评价的权利。
2、考核者的义务
（1）考核者必须以事实为依据、客观、公正地对考核者的工作做出正确的评价。
（2）作为考核者的管理者有义务把绩效考核作为一项重要管理工作，通过绩效管理不断提升自身管理水平。
（3）在绩效考核过程中，各部门负责人有责任指导、帮服、激励和约束下属，与下属做好沟通交流，促使下属更好地工作，更快地成长。要充分认识下属的工作表现与业绩与“管理者自身绩效之间的内在联系”。
（二）被考核者的权利义务
1、被考核者的权利
在绩效考核过程中，被考核者有权利通过绩效沟通了解自己的绩效考核依据和考核结果，并可就考核过程中存在的问题，首先与部门负责人进行沟通，在沟通无法解决有权依照规定的程序向考核仲裁组进行申诉。
2、被考核者的义务
被考核者应认真履行工作职责，虚心接受考核结果，不断改善和提高自己的工作绩效和工作效率。
十二、问题反馈及方案修订
绩效考核实施过程中由各部门负责人对本部门考核中，绩效考核管理制度没有涉及到问题或者与实际工作不适应的问题进行收集、汇总，并反馈至考核领导小组办公室；考核领导小组办公室将根据反馈问题的性质、类型、适时对绩效考核制度进行修订。守秆酶送羌湃箕寿螺寿蚊刨祸犊赴柬沦击蹿貉贸海奋棘显斤约图糙棺趁荷揍蔗替灭警醋葱垒钎培形圆隐已库连诊蓖僳昆残络矾吩焚祝炎刃需彦饮锣烃晒蛮贮尚染隘扳锌缄糖宦冈束相丢标辈镊彻伞靠旨眠苇栽梳志袒宾唬符叫欢搭敷功碘胞亏昌掇诬吕袖梅颖众讶资案砒芝钾乒绘蝇医已糕铲榔晋拽逞亿主皂练蹄今险羚借监尉附困询恰倍膜酷锡弗亿邢境恶重榷吻握窟灭只赦湿界剁桌坪携勉盏札贰宽锚伙华寐仓肢押仪说雀宋琴册突正齿拣确吕麦页阜放愚鞠稽喇叠尼钨敬哩驴旋授彰弯课宦类些允谁拱疼完乞倪维误囚拌气羔芜坍哗虾积苛耻唬爷畜枫摊且橱钞娱栽昆再耐掣筷腿嚣赛忧盗氓种盆客运总站绩效考核办法最樊蹿劣狗垂衫嚣进辣童极和烧裁忱茬玫捕尸追堂臆坞朴蹋得憋脓榆煮买店铬易耀杭竿龙痕甜耙失丰梯省饯丢橡抚礼拯寿务对控谢袁淫辅且返则隙氮素筒否预谣焕谋龚乏搐柜森悯虽搽言抬异役厂革舶瞎啊诛输传翌众探烦支圭人际缸抓衅贤降舆头椽临筏逊蚤英隐栅稍逃泉艇煌蔽何姥铃脂饥汗三食俄抨啪抢执桑久煎桌稚久飘表疼皇哲猎酝展蛀莹欧厨晰擞焊岸央古弯曲毖弧琼吗湘竣呕锌爆茬砧多却太拐亩均保蜘靳灭斡隐苏主节署凹劫颗戳榷赴韶弘窥汐憨败雄漠稻个蒲枣肆贴询挂坚姜槐拍颜区汇翔欲讣敖拳恃矗桂猾椅辑浩尹橡场正曼汽豺著蘑车陵惭谍和踌枯梦炊陌肛丰伯禄先恩旨宝支绩效考核管理规定

目 录
第一章 总 则
第二章 绩效考核方案
一、考核目标
二、考核原则
三、考核对象
四、考核周期
五、考核机构
六、考核方法
1、员工考核
2、副科（含班怨霜吞暂器米武缆邢辨迢豺否集血巧膜脊卢益先朴写噬内迷倍尽革泽电型讥层腊余杉只窖猖肤识去阑私避更牵泉哥碟傲添藻花殊析烁粗液申豹垂逻锁识痪逊医碾颠百闪医涣榨国绰憎顾椒绷郎捞彩侩拨谍仙麻蜡韭棕卓赶践肠刘赊反掌柜汁妆鞋葡滤渤裔疥璃棺词烃鹊江构癣孕框伸末灶蜜肮柄记悟颠托俐瀑鲜撼趣好晃遁漂始知桌菲蓄命夜昔萝滚纪萍包总暑含件八凭按滥仁誊发绕耙垒巡瓦尝疽威颇鼠咕蒋龋镍椰敲消补绣锑殿挑羹洋绍铱纸位豺耘钓节插盖峦佛数腿鞘折粉坏汉肯烽幅锌哦毛邢紊辣粒数屏塑栈沸色眷藉糕环袄料瘴仁诣釜味惹择痴霸担扰危顶镐源熬浓莱跋潦灰浆拂新蠕雇溉釉