1、一、判断题1、从事成人教育或职工培训就必须了解被培训物件的特性，必须知道他们过去所从事的工作及其所取得的经验。( )答案：正确2、现场参观或学习考察是由一个群体对某事物或地方作亲临其境的参观活动。( )答案：正确3、对于工作意愿与能力都强的稳定型员工，要给与合理授权及关心。( )答案：正确4、对于工作意愿强但能力弱的矛盾型员工，要给与恰当培训与足够耐心。( )答案：正确5、对于工作意愿与工作能力都弱的动荡型员工，要对其设定目标，并小心监督。( )答案：错误6、对于工作能力强但意愿弱的游离型员工，要进行严厉的监督。( )答案：错误二、单选题1、对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公
2、司的激励政策是否有效：（ ）A“光说不干”的员工B脾气暴躁员工C追求完美的员工D标新立异的员工答案：A2、对于脾气暴躁的员工，根本的解决办法是：（ ）A与他们建立良好的关系B采取强制的管理措施C明确责任D鼓励他们的创造性答案：A3、批评员工时，哪种方式是错误的：（ ）A描述员工所犯的错误B指出员工错误所导致的结果C从道德品质的层次对员工进行批评D有针对性答案：C4、在对员工进行教练培训的时候，哪种属于消极被动的语言：（ ）A“试试看有没有别的办法”B“我可以想出有效的表达方式”C“我能选择恰当的回应”D“他们不会接受的”答案：D5、下列辅导流程正确的是( ) 。A诊断需求设立目标追踪评估实施方
3、法B诊断需求设立目标实施方法追踪评估C设立目标实施方法追踪评估诊断需求D设立目标实施方法诊断需求追踪评估答案：B6、对问题员工的理解错误的是：（ ）A问题员工是企业管理难题的症结B要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型C问题员工即性格有缺陷的员工D企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上答案：C7、哪种员工是人力资源部眼里的问题员工：（ ）A功高盖主员工B追求完美的员工C脾气暴躁的员工D标新立异的员工答案：D三、多选题1、成人学习具有（ ）特性。A主动性B积极性C针对性D功利性答案：ABCD2、成人学习遵循的规律有（ ）。A激发起学习者对过去的经历的回忆B启发学习者对这些经历进行反思C引导学习者明确学习目标D学习理论、技巧、方法和工具的过程E将新学的内容进行类比运用答案：ABCDE3
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