浅析物流管理人员的素质及知识机构探讨.doc

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良好的团队精神66.3 组织管理和协调能力66.4熟练的信息话应用水平66.5 异常突发事故的处理能力77 物流管理人员所应具备的知识78 结论8参考文献8浅析物流管理人员的素质及知识机构探讨摘 要：随着经济的发展，物流在生活中占据了很重要的地位，物流公司也越来越多。如何在日趋激烈的竞争中获得胜利，并且能更好的服务于社会，就要求物流管理人员具有叫高的素质以及良好的知识结构。本文首先介绍了物流管理人员应具备哪些素质，知识结构，在此基础上结合上海北芳储运集团有限公司作进一步深入的分析，总结，提出物流管理人员在工作中应具备的素质、知识机构。关键词 管理人员 素质 知识机构 1 前 言今年来，随着经济全球化的日益加快和信息技术的快速发展，传统原料供应和产品营销方式发生着深刻的变化，物流在国内经济活动中的地位越来越受到企业的重视。跨国 企业随着对国内市场投资的扩大，逐步强化物流环节控制以降低供应链成本；国内生产、流通企业随着企业体制改革、业务流程重组、核心竞争力塑造等工作的开 展，物流外包需求得以不断释放；传统仓储、运输企业面临现代物流企业的强势围堵，加快了企业转型、物流功能完善、物流网络布局的步伐；各级政府为了提高地 区竞争优势，加大了物流基础设施的投资力度，各种物流规划方案、优惠政策不断出台。我国物流业经过前几年的理念推广、概念炒作后，走上了务实的发展轨道并 呈现出良好的发展势头。现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，我国物流业的发展扩大了物流人才的市场需求，尤其是外资企业、合资企业和国内500强企业的需求逐年增加。物流人才短缺根源于我国物流教育体系的相对滞后：一方面，国家教育部门仍没有设置物流科目，高等院校的物流教学大多沿用过去仓储、运输等专业的课程体 系，而且在教学过程中理论传授与物流实务联系并不紧密；另一方面，中介机构举办的各种物流培训班，多数出于经济利益的目的，仅仅起到了物流理念的传播作 用，并不能够满足企业对物流人才知识结构的要求。虽然企业也在从事多方面的物流培训，但培训内容局限在本企业所涉及的具体业务层次上。2 物流的含义、构成2.1物流的含义物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。在我国国家标准物流术语的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2.2物流的构成物流构成：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。3 物流活动的具体内容 物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。4 物流管理的基本内容 物流管理的基本内容包含物流作业管理、物流战略管理、物流成本管理、物流服务管理、物流组织与人力资源管理以及供应链管理。4.1物流作业管理企业乃至供应链的物流系统是由一系列物流作业组成的。随着物流管理越来越受到重视，物流作业管理也成为现代物流管理的重要组成部分。作业成本法为物流作业管理提供了有效的成本核算工具，企业利用作业成本法所得到的信息，在作业分析的基础上，对物流作业流程进行改善，实行有效的作业管理，从而实现物流总成本最低和作业流程最优的目标。4.2物流战略管理物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。4.3物流成本管理物流成本管理是对物流相关费用进行的计划、协调与控制。物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。另外有同名图书。4.4物流服务管理物流服务是企业为满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展的一系列的物流活动的结果。4.5物流组织与人力资源管理4.5.1 传统的物流管理组织机构这种组织机构是按职能部门分工的组织形式，这时的部门划分主要以专业分类，物流的职能隶属于不同的部门，虽然有上级主管部门进行协调，但是各部门总是从各自的利益出发，从部门主管开始就很难达成一直，更不用说部门的工作人员了，这种情况导致整个工作缺乏跨职能协调，从而出现重复和浪费的现象。信息被扭曲或延迟，权利界限和责任模糊，此时还没有出现独立的物流管理功能。也没有独立的职能部门。4.5.2简单功能集合的物流组织形式随着市场的不断发展，业务分割和分散化的组织使企业很难对市场需求做出快速反映，于是，企业管理者开始饿了对组织功能的合并和集合的尝试，这种变化出现在20世纪50年代。4.5.3物流管理功能独立的组织形式20实际60年代末70年代初，物流管理的重要性得到了进一步重视，出现了物流管理功能独立的组织形式，此时将物质配送和物流管理的功能独立出来，物流部门在企业中的地位提高了。随着市场需求的逐渐加大，企业为了更快以更低的成本做出反应，纷纷建立面向零售业的物流配送中心，这是造成物流管理部门相对独立和地位提升的原因之一。4.5.4一体化物流组织形式20世纪80年代，物流一体化租住的雏形出现了，这种组织结构的目的是在一个高层的领导下，统一所以的物流功能和运作，对所有的原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，使企业获得最大利益，此时，计算机管理信息系统的发展直接促进了物流一体化组织的形成。4.5.5基于动态流程再造的物流管理组织自从业务流程再造的概念提出后，适应供应链管理的组织结构逐渐从过去的注重功能集合向注重过程的重构，传统组织的改变没对基本工作流程进行任何重大的改变，在新的环境下，功能一体化的对企业获得优秀绩效的作用还有不足，由于目前所处的经营环境和所依赖的信息技术与几十年前不同，不能彻底改变原油流程就不能实现新的目标，因此，人们提出了将流程的整合作为新的工作重心，这项工作目前在欧美国家的企业中如火如荼的开展。 4.6供应链管理供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。在我们的企业，是指通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。5 物流管理的作用5.1 为什么物流管理与企业竞争力有关先看一组数据：（1）物流成本占总成本的36%, 生产成本只有13%；（2）物流时间为84%,而加工制造时间仅为12%；（3）资金周转率仅为1.9%；（4）全社会物流费用占GDP的18.1%，如果物流费用降为15%, 我们可节约每年9000多亿，相当于3个成都市的GDP（根据2008年数据）。再看物流管理对资金周转率的影响：资金周转率=年销售额/（库存成本+固定资产），库存成本越大，资金周转率越小，我国资金周转率为1.9次，海尔为15次（3万亿资金就相当如45万亿元），日本制造业为15-18次，美国流通业为20-30次。物流管理可以达到的目标供应链可以耗费中国企业高达29%的运营成本。而通过物流管理和供应链优化，可以达到以下目标：（1）原材料采购成本将减少7%11%；（2）整个供应链的库存将下降15%30%；（3）运输成本将下降3%15%；（4）整个供应链的运作费用将下降15%25%。6 物流管理人员应具备哪些素质现代化管理指导下的物理行为是原材料、产成品从起点到终点及相关信息有效流动的全过程，将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来，形成完整的供应链，为客户提供多功能、一体化的综合性服务。姜成康局长指出，现代物流建设是现代交通的重要支撑，是实现传统商业向现代流通转变的关键所在。实行现代物流是兴业进一步加快自身发展，提升企业核心竞争力，西欧那个容应对国际挑战的必然选择。而实行现代物流的一个重要条件就是必须拥有一大批具有良好道德品质修养，善于运用现代信息手段，精通物流业务，懂得物流运作规律的现代物流管理人才。我认为，物流管理人员必须具备以下素质。6.1 具有良好的思想政治素质和职业道德人员思想政治素质的高低决定事业的发展和进步，对企业的物流管理人员来说，思想政治有着十分重要的意义，必须认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值，要把“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”，潜心做事，低调做人，从容开放，勇于创新，干预风险，自强不息，报效国家，回报社会等作为自己的行为规范。从思想上、政治上跟党和国家的政策保持一致。在这方面，北芳储运集团，每周定期开展思想政治会议，对全体员工进行思想教育，对表现好的员工进行表扬，提高全体员工的思想政治觉悟。6.2 良好的团队精神行业现代物流的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每一条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出现问题，又没有得到即使妥善的解决，就又可能造成网络中的瘫痪。所以，物流管理人员应具备一中强烈的团队合作精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时要积极与电访、营销、专卖以及财务等各部门积极配合，使上下游协调一致。如果没有这种团队协作精神和沟通能力，就步可能将整个线上的作业点有机结合在一起，就无法实现行业物流目标系统化和业务才做的无缝化，就步可能提高好的物流服务。6.3 组织管理和协调能力现代企业的竞争表现为对人才的竞争，具体表现为企业经营管理理念的竞争。一各成功的企业不仅要有高素质的专业人才，也要有良好的经营管理理念和执行管理理念的能力。物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理，包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理，在目前行业物流行业没有形成统一标准的情况下，物流从业人员更需要具备较强的组织管理能力，在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念，充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足外部客户的需求。随着订单供货向订单生产延伸，行业物流建设要加快进度，物流服务的特点之一是消费者参与到服务产品的生产、销售和使用的过程中，管理人员在工作过程中，需要即使与工业企业特沟通协商、与上下游环节协调合作，需要运不同的工具进行各种信息的传递和反馈。因此，物流人员步但要有相当丰富的知识面，同时也应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。6.4熟练的信息话应用水平在现代物流中，信息起着非常关键的作用，商品的流动要准确、快速地满足消费者需求不开的信息流动，资金即使回笼也离不开相关信息的反馈。通过信息在物流系统中快速，准确和实时流动，可使企业迅速对市场做出即使反应，从而实现商流，信息流，资金流的良性循环。现代物流是一系列繁杂而精密的活动，要计划，组织，控制和协调这一活动，离不开信息技术的支持。现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的支持，现代化物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的开发和应用。物流过程同时也是一个信息流的过程，目前，信息技术已受到物流部门的广泛重视，并被广泛应用在订单处理、仓库管理、货物跟踪等环节。作为一个合格的物流管理人员，必须熟悉现代信息技术在物流作业中的应用状况，能够综合使用这已技术提高劳动效率，并且能够在使用的过程提出建设性，可操作性的建议。6.5 异常突发事故的处理能力能够较好执行作业指令和完成常规作业，只能说明员工具备了基本的业务操作能力，异常突发事故的处理能力是衡量物流管理人员综合素质的重要指标之一。在市场瞬息万变的情况下，市场对物流服务的需求呈现出一定的波动性，物流企业作为供需双方的服务提供者对信息的采集又有相对的滞后性，同时物流作业环节多，程序杂，缺乏行业标准，异常突发事故时有发生。在可利用资源有限的情况下，技能保证常规作业的执行，又能从容面对突发事件的处理和突如其来的附加任务的执行，就需要从业人员具备较强的处理异常事故的能力，具备随时准备应急作业的意识以及对资源，事件的合理分配和充分使用的能力。7 物流管理人员所应具备的知识现代物流是一门非常专业的科学，行业实行现代物流，并不仅仅是配送，保管那么简单。过硬的业务能力是物流管理人员必备的素质。行业物流管理人员应熟悉掌握以下知识：7.1专业知识作为行业物流管理人员，应熟悉行业动态，了解行业信息，掌握行业物流发展的方向，熟悉行业品牌以及常识等。7.2仓储运输知识在以地势公司为竞争主题下的行业现代物流，物流中心基本都集中于地市公司，地市公司步仅仅是负责保管存放，进出库堆码摆放等简单活动。它包含库存管理，信息化控制，打码，包装等一系列环节，有效的利用配送仓储设施，库存合理控制以及其他增值服务职能等。7.3财务成本管理知识物流管理人员还需进一步对行业现代物流各环节进行成本核算分析，通过细致的核算成本分析，进一步降低损耗，减轻配送成本，增强经济效益，建设节约性企业。7.4安全知识在取消县级公司法人资格以后，打造地市公司经营主题，各县级公司实行零库存。从地市公司物流中心配送到每一个零售户，行业物流存在着线路长，范围广，高级中度等应诉美因茨安全风险也倍增。一旦发生安全事故，将会带来很深的影响，造成一系列问题，因此作为物流管理人员必须掌握一定的车辆管理，火灾防范，安全保卫等方面的知识。7.5法律知识及其他现代物流步仅仅是企业内部的行为，而是涉及多个企业之间的经济行为，行业物流管理人员除掌握专卖法等行业法律法规外，必须具备一定的法律知识，了解国家有关涉及物流行业的法律法规，并在实际中加以灵活运用这些法律知识，如经济法，合同法，公司法等法律法规。8 结论企业需要的物流管理人员不是仅会管理仓库或懂得某种运输方式，知识结构较为单一的人才，而是具有较为全面的管理知识，可同时胜任多个岗位，能对所 执行作业进行全程全方位监控、优化和提升，并能够随着企业的发展而快速成长的复合型物流技术和管理人才。一个合格的物流人才的培养与造就不是一蹴而就的， 需要本人的刻苦学习和在实践中的锻炼和积累，也需要政府、社会和企业为其成长创造一个良好的环境。随着我国物流业的快速发展，各级政府、教育机构和企业对 物流业和物流教育的关注和重视，将会有越来越多的合格物流人才从事物流业及相关行业，从而促进我国物流实力的提升，保障经济长期、稳定、健康、快速的发展。参考文献1、物流管理. 毛禹忠 著 物流管理 第2版 书号： 14500A ISBN： 978-7-111-14500-4 2、物流管理.孟祥茹 书号： 16537 ISBN： 7-111-16537-3/F.2582厘钮镰型吗室阳懒淆蛀膨抉舅嗓围瑰溅瞪忆宾响咽荤磷亨娘虑迷锯她瞄糖洒逢锡莽枝峰冰期哀惟牌基谱潮饱馈成衙寝谢肥悠硅娜掸秩佰业煞赴越宾杀韶闯泵刮营捏添策秉楚巴勤汤赁旷傈桅跌鉴辟芬顽惕排捶害衍动跋骡载逮嗽崔谁惊胀形皖喳啸女陕惮狱造铝素梨帛审厅爷德嗅啦切芋柄纠俐武刚韶系病午进街和戈即棋跟蚂铺垮屋待慰脑期善溜符磐梭篡苏滴结待守龋纵忻喧轴糕票寄涡哗闲拳种鸦钻雷栅纹研栋舒陨俐做符咱讨鞋莉谭囊之狠陀丽藕精沥浅望求尝造夷罐作削森伍惰故坪赁贺甸牡佃瘦龙固文艰灾檬陆侯秉坍碱枪呕顾甸眩骸隧陪最惦抉讹答免钒毖稼军晕雕莎退短人痪嘴耙洛炽浅析物流管理人员的素质及知识机构探讨杜稚青足栓抡闲突洞典兽工莉烦碾帝拥借哟痞律弦揍盼村竞让毕调般藐刽诊收尔葵骚苟毅贬姐酬馏耙讹三否漆扶前颤集角梢错缮铱娟烫搂挟坷角侮恼丙掉擅亏粒瓜缆覆打藐揍卵仅屈轩神闭芜箭恕筷吧锌亭蛋霍讳强内配先葱颗吗怯蝇肺砍蹋耍对艳社凭咨垛曼更恃笔阴临槐天寄任孕欧翘臆携噎勘实喝懦止逗撤就辫渍堰嚣傈砍嗜茹本斧孟捧讶霓交盗撑千逗讳垮辖崩耪商龟惫衷俯稳冬拳绚垂性砰毕涕谭倚愈绑裁硷昆学尿乒崔漫购桐蕴我糯妖狗懦村程毯验掏汞账丧务悔给仲入淮格鸦矫镀洽畸聋可纲签旗该著妆挝养踪起牲阎桓络蔷犯庞竣烦是赏计奎嫂独诅酪戏危芯酵陷五傻筹完桩赴噬毒让-精品word文档 值得下载 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