2011物业管理师《基本制度与政策》全真模拟.docx

2011物业管理师《基本制度与政策》全真模拟

　1、物业管理的主要内容不包括()。
　　A.财务管理
　　B.保洁管理
　　C.环境经营
　　D.车辆管理
　　2、房屋装修规划、设计由()进行。
　　A.房地产开发商
　　B.房地产行政管理部门
　　C.业主和使用人
　　D.物业管理公司
　　3、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。
　　A.产权“经营权分离
　　B.业主之上
　　C.专业高效
　　D.公平竞争
　　4、物业管理起源于19世纪60年代的()。
　　A.德国
　　B.美国
　　C英国
　　D.法国
　　5、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
　　A.物业管理
　　B.房地产
　　C.不动产
　　D.单元性地产
　　答案：1.A 2.C 3.A 4、C 5、B
1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
　　A.企业的规章制度
　　B.业主委员会章程
　　C.上级行政部门的指示
　　D.法律、法规
　　2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
　　A.仪表端庄，形象良好
　　B.忠于职守，尽职尽责
　　C.体魄健康，胸怀宽广
　　D.语言流畅，表达力强
　　3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
　　A.忠于职守，尽职尽责
　　B.实事求是，办事公道
　　C.谦虚谨慎，文明礼貌
　　D.遵守纪律，奉公守法
　　4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。
　　A.积极主动，讲求实效
　　B.谦虚谨慎，文明礼貌
　　C.刻苦学习，提高素质
　　D.仪表端庄，良好形象
　　5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。
　　A.必须马上修好
　　B.必须三天内解决
　　C.要力争当日给用户答复
　　D.要力争三天内给予答复
　　答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C
1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
　　A.场地
　　B.绿化带
　　C.道路
　　D.周围环境
　　2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
　　A.管理部
　　B.服务部
　　C.监察部
　　D.产业部
　　3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。
　　A.业主直接进行的
　　B.通过房地产行政部门实现的
　　C.通过业主大会和业主代表大会实现的
　　D.通过物业管理公司实现的
　　4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
　　A.300~500
　　B.500~1000
　　C.1000~1500
　　D.1000~2000
　　5、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
　　A.房地产行政管理部门
　　B.房屋出售单位
　　C.业主委员会和物业管理公司注册物业管理师考试
　　D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。
　　答案：1.D 2.C 3.C 4.B 5.D
1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
　　A.20%
　　B.30%
　　C.50%
　　D.80%
　　2、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
　　A.30%
　　B.50%
　　C.60%
　　D.80%
　　3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
　　A.满一年
　　B.满两年
　　C.一年以内
　　D.两年以内
　　4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。
　　A.半年
　　B.一年
　　C.两年
　　D.三年
　　5、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
　　A.房地产行政管理部门
　　B.公安部门
　　C.政府建设行政单位
　　D.政府社团登记部门
　　答案：1.C 2.A 3.B 4.B 5.D
1、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
　　A.经常性监督检查
　　B.业主委员会的督促
　　C.广大业主的自觉性
　　D.签订公约或管理制度
　　2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业 管理工作，并签订()。
　　A.前期物业管理服务协议书
　　B.前期物业委托管理合同
　　C.临时物业委托管理合同
　　D.永久性合作协议
　　3、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
　　A.第一个业主入住一年
　　B.全部业主入住
　　C.成立业主委员会
　　D.接管验收
　　4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。
　　A.物业管理公司
　　B.业主委员会
　　C.街道办事处
　　D.房地产行政管理部门
　　5、住宅小区物业管理形式是()。
　　A.行政性管理
　　B.监督式管理
　　C.协商式管理
　　D.文件化管理
　　答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D

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5771001803090013594 578077579902515512
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5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
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