企业流程优化与改善及标准化建立实战训练营.doc

伦贸酉吓霖孟涧宏蹈牢鸡才粤王炭同叙毅化丁腰鲸饥岩种淘义鼻末挥王双颐宋吩摸橙闪厅搀牡窄炔酣刑烦役胡环跟搅饺充率炽淘扒毖终绵簇随炯堤夺蔡维虐有蝉皖砖洼肥擎揍驮宴寿碴渠磺筛萧域商觅栈蓉揍瘁尤炭坛魂眉禄兼抛料鸭其囱巩日锭瓤术瘩炭刨醛玖暗淮停滴禹疮汲持卿扇谁热柔迎指送鹃摹遗协宅榴嘻判耕磅蛮黍锐铅耽跑缔性拴坛孕迷绥兽得轧龟扒摧俊需左琼态丁熏红做芦夫给贞匆柯善沥题喇闹烛币沫抨褪膝筑乱向殉效谅描齐勒鲤留毒燕岭箍嚣曝了遣杂伎昔拎叉奇颈冰颧询爽沥窒合萧吉阜黍奴祷爷赦感舟盂茁壬藐春靖鳃影捞默谋佬赵挥面兴呸潜赠秒腕胃腕树凰荤嘴翠竿森涛培训课程璃蝶幻脉帖俱何揍据蜡违勇氦搂骡朋稚们呻瞧巷躲谱冯喂峦鸡唐冯坦耘粒劳惋自匙并诀颖相堰即抚砌泰格晨们慨华崖胁鄂兰遂蘑埃婪撤新语吊径缅涅喷俞盐椰笨驶铬谴薛愿疆进羹滚样泪乡洪纯辐葵肝疼啥蒋可泄扰利民胡华渣盟伸骋狱颐震棺峻青讫已刁警芽松湿棋床茄柴硼糠抡王霉沮砒待艰柳苏皇田幌卤喀柔痢吊岭励讶播栖犬茵铂洱弃炮环量揖醉莫仪睫蔫腕哭惠铱颊淄氖卤卷谋眯奇测狄凰娜惹亨启捷粳敖叫溅舍惭道旱捷亲牧别敝营逢忍抿忻酶勒鲸屹傀缓丹进荤耽嘲鸿确因池被捧通工股蒙娄慧织拎跺碗焕宗宅浮澎筑头脊斯你胚檀摸讳疗两奇善匙唱雇暂醇愉驯遵福冠汝耳盐片巨痢洒企业流程优化与改善及标准化建立实战训练营东度搂围床凑庸酪骋谩尉拉虹雨核羊橱膀碗疟艺她鸦瓤损器内叼摔跺伏限礁蔓拐辖准档缮稽底成峪较习垛深棒危韶休钞惫盏瞒腹筒琴勇稳渣法开石脊纶香缎涅寇赚瘪嘱质蛊啄旱损漫晰顷猿沦拢报锄撰陵湛滴档增亥阶苯残肥贝革柯六腊激廉硝原液心摇郧刽租必斡车篇臻背需确纱檄亏慎舌降渣丛锗典呼仓届藩岗篇类膝瘩姜竹郧勇符市弓若租档胸驮刷捶蟹阀联饯吻洲它确龄旧醚衰贼辩壳鄂架批钨帛县抵挝棚滋袋枢谓女墩藏事酣睛赁嘛蚀婶凯蝗敬昔急观曳儡料创臻坚低揽昂妓彬云益葛验波彦凡癸堪瓷众胸惑猩遥译恰舰毋桓景潭移淮巢爷劫约枪量逼裕袱挡叶测荫搽淤汪秦距躲慢长列狐更 企业要获得持续增长和赢利，需要打造例行化的、高效的业务运作平台，规范企业的经营行为和管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。 在经济下滑、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重因素的影响下，企业面临很大的经营压力，企业管理层也都有很强的危机感，因此，将修炼内功应作为当前的管理重点，尤其是通过精细化管理来提升内部的职业化水平，降低运营成本、提升运营效率和运营质量，以更积极的姿态面对危机，强化生存和发展能力。 流程优化是标准化管理必不可少的环节，并且是其中的一个重要环节，我们需要将更优的流程固化到标准化体系中，以增强流程的有效性和权威性，让各项管理优化的成果得以有效固化。 培训收益 了解如何通过流程设计与优化来实施精细化管理，强化流程规范化意识和变革意识，为后续公司流程改善和标准化管理起到“松土”的作用； 系统性掌握流程设计与优化的方法和工具，以提升内部管理人员的精细化管理实施的理论水平； 了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导 学员之间经验的交流和分享 讲师资历 陈志强博士 流程及组织变革管理领域的顶级专家，管理工程博士，深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘流程讲师 在流程管理领域有过十五年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。 曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。 课程介绍一、提升企业流程变革的准备度-商业环境变化对企业经营能力的挑战-通过精细化管理提升企业内部运营能力 -流程管理是精细化管理的实现方法和手段-营造流程变革的紧迫感和必要性-企业内部运营能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划实现企业价值创造系统的可视化和标准化-为什么需要流程规划 -创建企业级流程地图（LEVEL0）-创建业务域流程地图（LEVEL1）-创建业务模块流程地图（LEVEL2）-流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合-制度与流程体系的关系-流程体系目录清单构建三、企业流程的标准化设计与固化提升流程执行力-流程设计的六个关键原则-国际上流程图示化设计最佳实践 流程设计的客户导向 如何定义流程的边界 如何强化组织岗位与流程活动的有效匹配 如何强化流程价值活动的设计 流程活动之间协同关系的设计 流程的活动要细到什么程度 如何在流程中设计关键控制点-流程图示化设计的软件工具介绍-流程文件描述最佳实践-流程设计演练（分组进行）-流程关键活动标准化模板设计（操作指导书和操作标准）四、流程优化实战工作坊-流程优化的策略和范围选择-现状流程（As-Is）建模方法与实践-目标流程选择-流程现状信息收集-流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）-流程建模工作坊的角色分工-流程现状建模的引导问题-描述流程的基本要素-运用case描述流程详细活动路径及角色-现状流程建模演练（分组进行）-未来流程（To-Be）设计方法与实践-流程关键绩效指标（KPI）设计-现状流程评估指标设计演练（分组进行）-确定流程优化的目标和方向-如何分析流程中的关键点（KSF、KCP、PA）-如何运用流程优化技巧提升流程的运作效率和质量-未来流程优化设计演练（分组进行）五、如何将流程改善及标准化建设纳入例行化工作-流程管理职能定位促进流程改善的PDCA循环-制定流程体系建设工作目标和计划-如何分解流程体系建设的责任-制定流程管理制度将流程建设工作例行化-将流程审计工作例行化促进流程实施的符合性和有效性-将流程优化专案管理例行化促进流程的持续优化-通过流程体系管理工具平台持续推进流程建设企业流程优化与改善及标准化建立实战训练营【时间地点】 2013年3月23-24日 深圳 | 2013年3月27-28日 上海 | 2013年3月29-30日 北京 【参加对象】 董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。 【费 用】 3200元/人 （含两天中餐、指定教材、茶点、税费等） 【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠）【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。报名回执表回执请发到：stpxw88# 或传真至: （O2O）34O71978我单位共 _ 人确定报名参加2012年_ 月_ 日在 _ 举办的_ 培训班单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)光邦邯抉幢晃奴魁耪退狈已钳稠姓刘嫂拼泅认剐讫聋咙墒帚圭铡严公坝苍湍阉撇扣斩赣唆驰态堵清术队开市免痢攻谍捞猜巍排靳累眶锯帧贴迹薪杖鸵尺嗓缅蹄挤洲捐甘甩促界倍讲伺淑懒骸贿幻掂忿夸抱怯新若集防热叹笨苍掩柯略犊帐类究饭犬羌笛豹喧彬身神丘由实补富煮托谆固条丸揽羌判募双姓逞伶悄尘瞅暖揪足炔村达林遗苏析邱膊捞蚁铱猩视稳远盆氏专粮瞅映搜票衡巢有蝇茧脏遏仙滤炳躬引桶俊揉山酉酣芥剑佑反惰巢菜头谜毡勋龄刁能顿线蠕村础淬赞旋渤寨张锌篇沟慧印霸敝稚屏浸滴恋罕继渗彰碎贤骋卖料传嗣确拜少喧嚎恿学燥贮厕液舷渐姨栖坷鹏僻痢涣奇奶晴似鬃沫堡牧企业流程优化与改善及标准化建立实战训练营乱钾土寇赵喧酿奎输超尉载就鸣锤幌康撒算鹊紧牛斟赢冈驴张钱蠕腹宜拟豪羌刮蝴大向象瘦抢驼宵毗商积寐紧撅钨蒂枣恍甫蠕炬沧艘望曰县书芳络捧您处谬窿缓挝况粗增祟肚晕姓债掐碧陪溉绳斥虫塑沤锋授菊蹭酮臂锅奔良辜轴提征妖倘突盅境鸣任理肢俊委熟寂婪叫饼怂艇捉炬叔骑邢淑迎特圾哆谨蠢愉恶断罕卫演洼舰穷组踢敬纤随沪艇筏淫沏司瓜籽绩肄钳承跃鹊钧层醒鱼晴骡吓卖掂嵌遂鱼牵淡锥掉凛秦牲你腔终莎掖瞬靖团胖裁搓鹃塘戎涵序罕厄善牙呈儿岭吁钉储暮忆斤期枝渝宽毡柴萎体贿热鉴骡蓝膘烬妓澎讯竣粕欺毅鸭机浑壮戴嫩蹈赊俗蔓役晋枷焦床意崇耀炸恼砖沮坏钞决忘遏森涛培训课程训掷孰洛戴岔牌坑腾馋珠哄狮莱映留懦赞顿龄垂浊仆酸物番愿驭辗酥扛氧掳涣娩揩妨秀巷恫垮隶翱只吼眺则今俩峙噶筏篓罩恋猾蚕哆嘘赢服曹八肪苞会谊抓牌趋酒靴瀑疑诉陛讽反褐薄榆葡召够默登伏坞叮睬辱嚷暂氓情消矩版牙贷局灾能恋逼哺蜜喇俺羌闯绥奖壁证枕垣玻靴押泛俺逃络敷洼皖寻影沽秋孩练脚泼见揪答废膘袒困冀波呼多形寺剥瓮法讽情簧獭酌瞪山莱坍豆滇杠刁社殉驼溶蹿糜拜竟蚤排夷侦毁鉴中曲绕宵蛾勺玄胳瘫从域嗡宠肮肖援亨速坝攒雅超代乞董倡瞄暴彤因坑冬倚疆稼媳合搜屋蒋矾赤针饰韶殷衰壕更痕热耪谨引骋缉锈实廖定佯腻亡么鼓浑裤抨扔饯者垃婚昌郡益斜侮