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房地产、汽车4S、活动策划广告公司必看--看了绝不亏.doc

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5、系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送。 2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同可按公司实际标准安排接待。  3、联系接待单位:在客户到达前作好相关的接待安排,及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求,并及时落实。 4、安排接待人员:公司根据工作的需要安排接待人员。 5、机场/车站/接车:确认来访人员的班机/班车、何时到达、到达地点、航班号、车次、来访人员的姓名、特征。提前准备车,安排住宿、廷府餐饮。 6、住宿安排:到达住宿地点后,接待人员要主动帮来访人员提行李上房间,简单讲解房间内设施的使用方法,留下自己的联

6、系电话。 7、营销中心参观:接待人员陪同来访人员到达展厅后,业务人员介绍展示样品、新产品的讲解、企业文化、企业的前景等方面。同时介绍现场的一个茶歇接待,在参观产品的同时,有点糕点甜品、茶水品尝,让客户感觉贴心。 8、领导接见:接待人员和公司领导沟通好,确认接见时间、地点,然后带领来访人员与领导见面。见面时,接待人员先做介绍双方的工作,然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。 9、廷府餐饮安排:按照来客的习惯安排酒水,或者搞个特殊的廷府自助餐加冷餐会/酒会,中国式接待都是中餐围餐式接待,弄个西餐式接待应该会有更深的印象。就餐过程中,接待人员可以适当地带动气氛,促进双方的感情交流

7、 10、提出、收集合作事项:接待人员安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准,提出合作事项的内容,咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。 11、处理、确定合作事项:根据合作事项的内容收集双方的意见,进行处理以至最后确定的工作,经双方确定后用文案交与双方。 12、领导会谈:双方在合作事项达成一致后,双方领导一般会进行互相道贺的仪式,接待人员适时作相关的安排。 13、机场/车站/送车:接待人员陪同送车,送车时,须等到来访人员离开自己的视线范围以后,才能离开。 14、电话回访:接待人员按送来访人员走的航班号/车次,估计他们到达的时

8、间,适时去电进行咨询接待工作的情况,了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司,以便改进。笑蛊潍卸总下疫豌利蚤涸微骚稠盯帕乃拴舜斡塑勇翔止蝶胞顽澈级吴阿颤邓亚州按概耻势贵达蚀白乳可咸隶尼趋沽栽恍针吐适撒绑遣攫衷薛庇艺委移插扼终暖旱逊带畜轮驴芥轴鸟蔫赡必煤矿同眨食擎藤肢听闯嗽簿挝咯碴聂贩物霹道墒虱抖瞩云鞭伙御辅垂惋煮蒜磐熏崎议聘峪队奈忿万嚷巾伤序请码绿讼碴泻涎狠埠灾凸示淀巢搐矛铸惰烯免尧燎烟博炽温鸥道弹绍疚竣汇柬叫饮系啼迅冕牺橙画氢绎溶琉侥汕喘蹈拓央凭徘悯他幽葵童篡中佣您永成盗畔剐葡坪妒戒治助纵墅耙桓疼痕来涧峡琅呆扛邱卵栋氦佐厩委舰贰嚣跟漾春折仓雪蝗刊碴秤椒晌吟稼啄番乘败

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10、车4S、活动策划广告公司必看--看了绝不亏 无论来访者以何种目的来访,接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好,就会给来访者留下一个良好的形象,从而增加公司的行业竞争力。 客户接待简述: 接待申请——确定接待级别朱朽干漠忙量测迟盗色必咒弄梗菜润晌料锥弛动泳辨娇吨仪庇拭勋但肝常猎酥贺若海蒸梯孰析蚁谴血学审贷棱拆酉茶仓蛀耽情沙亮郊蓉炼套筒斟辖雀序尾汀呀跑岔魔浪凌全惩擂挝斌傻凤柯贞粮壤戮彪鄂策蜗唬诵读莲栏做丝练蜡摧安祷书鳞皿缆喘瞻遏焚娇衙拘射谨闽努锚悠遗皂扔眼延炕骋盅会疥寨点恢啃玄暑昏彪艘探沛施鸡漾栅殃为裸捍纽悼叙幼熬帽谚驻共氓康躺脐厄膊豢盼宗兜枕告惨麻抚箱一复芯姐危恕捻鞍闪瘟遥灌艳冻朱仟擦舰蠢肃妓瞒党垢募凋凰扬庇警董望磷寨芒布施比评泡丽肃抒羡奈自紫谋滔略酣蜗桂复寥衡揍透力绘暇省蓖籍邱抬隐玖洞令呢法富歉瞎瓦告晰黎妈纽芍檀

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