2013公司运营计划.doc

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2013年公司运营计划

公司概况
朋友送礼是加深友谊，丈夫给妻子送礼是升华爱情，父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确--拓展经营和增加利润。
豪品格公司是一家集创意、设计、开发、销售、服务为一体的专业礼品公司，旗下拥有恒春礼品机构、牵礼网电子商务网站。其营销手段与网络相结合，提供一站式服务的礼品公司。我们以顾客需求为出发点，以创新设计为先导，以现代化管理为依托，以“顾客满意第一”为宗旨。我们的服务理念是以独特的视角、新锐的理念、专业的设计、精细的制作，为顾客提供最适合的产品。
目前，由于人们知识的增长速率在加快，竞争力在逐渐增长，人们迫于生计，离开了自己的家乡，那么在父母生日，一些重要节日比如父亲节，母亲节，另外还有一些异地恋，情人节怎么办？那就来看我们精心设计的礼物吧。
我们的形式有牵礼网和传统业务销售，由于我公司针对的范围比较广，所以我们会利用现在的互联网来推广我公司产品，另外，我们会建立实体店，您可以亲临我们的实体店，看看我们的礼物。
我公司会针对不同人不同地点不同时间的需要来选择礼物，顾客可以自己定礼物，我公司会百分百满足顾客的需要，也可以顾客说明情况，我们为顾客设计礼物。我公司设计的礼物新颖独特，有创意，一定不会让顾客失望的，使顾客满意。
行业分析
目前礼品行业存在以下特点：
　　1、小公司非常多。由于礼品行业进入门槛比较低，成本相对不高，只需几个人便可以运作，所以介入礼品行业的小公司特别多，在服务水准上也是参差不齐。
　　2、多数礼品公司实质上是在做贸易。礼品公司多数是根据客户需求，通过供应商向用户提供产品，一个产品生产出来以后，可能要经过几次转手，才能到达最终客户手里，无形之中增加了成本。
　　3、行业运行不规范，市场竞争激烈。由于礼品行业还没有正规的行业规范出台，所以在运作的过程中会有很多不规范的行业行为。加之有很多的小公司，相互之间采取压低价格的手段来争取客户，从而造成低价格、低质量的恶性循环，使礼品行业竞争更加激烈。
　　4、礼品行业的产品种类非常多。可以毫不夸张地讲，几乎所有的产品都可以作为礼品来赠送。大的、小的、高档的、低档的，方方面面，涵盖面非常广。
5、产品推出要求新、奇、快。礼品是送人的，送人的同时要能吸引人，让人产生好奇感，所以产品一定要有特色，更新速度一定要快，要在竞争对手之前抢占市场，同时对礼品公司的产品开发及整合实力也是一个考验。
行业发展
　　礼品供应商的生产要围着市场需求定，生产出来的产品（对中介商来说是“服务”）要拿到市场去实现其商业价值，没有市场，企业就没有存在的理由，所以与市场相关的信息关系到企业的生死存亡。利用信息技术与经销商、零售商甚至最终消费者建立了密切的联系，以缩短生产与销售之间的距离，以快速捕捉市场的需求变化。利用信息技术建立的这种企业与市场的新型关系，是礼品行业超速发展的一项新领域。
　　如今市场上专业的礼品公司不在少数。但只局限于在礼品上印刷企业的标识，如果是一般客户，这类礼品没有问题，但如果要赠送重要的客户，那么在礼品定制方面就需要“内外兼修”了。首先要确保产品的体面程度，还有就是企业自身形象的如何“内在”彰显，“分量”如何做到十足，这些才是关键。
计划执行概述
我们将顺应现代礼品理念和需求环境的变化，卓越互动的团队将产品、包装设计、产品广告和方案咨询的专业优势融合成一种新的企业文化，并且将新的礼品创意模式引入到传统礼品行业中，
对产品的要求
我公司产品会有自己的商标，各礼物都会有其独特的标志。
产品举例
爸妈过生日，您可以要求我们做你想送的礼物，也可以由我们来安排，送爸妈件衣服啊，送爸妈你远在他乡时的一段录像，录像问题我们可以去您那录，这又何尝不是个惊喜呢
情人节时给女朋友送束花，上面绑有巧克力，女生可以送男生许愿瓶，上面每张纸都写有想对他说的话。
送花常识：鲜花礼品赠送要把握花意的真谛，首先要了解花语花意，才能把花卉展明月之精华，汇天地之灵逸，有自在自得之美，经过长期演化，人们赋予各种花卉一定的寓意，用以传递感情，抒发胸臆，如考试及第誉为折桂，送别或赠别则称为折柳，奉献桃子祝老人长寿，赠石榴是愿新婚夫妇多子，各花各有其自己的花语。
营销计划
优势：我公司负责运送，有网店，有实体店，只要顾客说出他们想要的我们就可以做到，没有别的后顾之忧。我公司提供多种价位的礼品，以满足顾客的各种需求。
劣势：如果宣传力度不够，知道的人不多，公司业务就很难发展起来，有些人也不会花多余的钱来买我们的。
目标：
初期目标：打响我们的知名度，是人们认识到来我公司，我公司会全程为您服务
中期目标：扩大公司业务，扩展公司面，使公司步入正轨。
后期目标：公司壮大发展
礼品推广
（1） 借助传统媒体宣传：制作杂志报纸广告；与媒体合作举办活动（可作为后期网站有一定的影响力之后与媒体之间相互渗透宣传）；可与传统媒体特定的栏目合作相互依托。
（2） 借助促销活动宣传：利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。
（3） 口碑推广：口碑营销依赖于用户体验，依赖于好的服务和产品质量。所以产品质量和服务态度以及售后服务都是影响口碑的重要因素。
网络营销
1、我希望通过网络营销做如下业务：
由于时下电子商务发展速度的迅猛，而且中国网民数量不断壮大的时代背景和市场需求形势下，特别是在追求礼尚往来以及距离较远的亲朋好友互相送礼的需求背景下，我公司网络具有其远大的发展前景。我希望通过网络营销做直销形式的业务服务。因为我公司网络提供了优质的服务，而且提供着专业的速递服务。我公司网络在物流配送方面可以满足快速高效的服务。这对于做直销业务比较有优势。当然，在这一个过程中，我们想通过网络营销来进一步的扩充个性化和人性化服务的需求。我们通过网络联系来自全国各地的客户，并解决他们的需求以及产品的任何异议，满足客户的个性化定制的需求，强化客户关系网络的感情联系、扩大商品的选择范围、满足客户消费便利性的需要、满足消费者个性化消费、满足人性化消费的需要，真正做到服务到位。
2、我的主要客户群是个人客户/企业客户。我的目标客户的社会角色、行为特征和主要价值观是：
我的目标客户主要是个人客户，他们主要主张购买有认知的、品牌个性独特化、性价比高、方便快捷的物流服务的商品。在选择消费品牌时，质量过关、品种丰富、照顾生活细节、满足个性化需求的商品更容易受到他们的青睐。因此，我们的网站网络营销策划中针对这种现象，显示出独特的竞争优势，准确定义了目标市场。
3、我准备建立的合作网络渠道包括：
第一， 与各大支付系统进行合作。
第二，为了提供专业快捷的物流配送服务，所以需要长期与物流配送公司合作。
第三，与各大有相关联系的网站进行合作，交换链接，增加点击量。同时，提高自己在搜索引擎上的排名度。
4、我准备这样利用把传统渠道和网络渠道结合起来。
传统的渠道可以有更好的具体产品的推广效果，能够借助于客户通过传统渠道进行我们产品的购买之后，然后给其一张网站购买的优惠券，同时向其推荐网络购买的好处，刺激其体验网络购买的形式。同时，让其在我们的网站上留言评价，让浏览网站的潜在消费者和目标客户受到吸引，产生一种愿意相信其他购买者的感觉，从而放心选择本网站的产品。另外，传统渠道是做流通和批发，为网络渠道服务得更好而努力。通过其本身的物流配送服务和真诚热心的服务让客户放心和舒心。
网络渠道主要是品牌和形象的推广，为客户提供24小时的在线客服，保证客户咨询时马上能够得到相应的回复和解答。为会员客户定期的发送邮件介绍新产品和优惠，并可以让客户登记相关的重要节日和日子的信息，让我们的客服对其进行邮件或者短信息提醒。在这一个环节，我们也可以同时结合传统的渠道为客户提供一些附加值的增值服务，例如，定期让客户免费到我们的花店去参观并且可以提供一份免费的礼品。
5、我计划通过以下几种方式建立公司和产品的公信力：
（1）节假日礼品特价促销，低价秒杀
（2） 邀请已购买商品的客户评写商品评价，购后感受等；
（3）爱心捐赠等公关手段来提高我们网站的知名度。
6、网络营销部门的绩效考核方案：
网络营销岗位
工作项目说明
关键绩效量化指标
网络营销经理
制定部门营销任务，并量化，细化
销售业绩、网站知名度以及认知度
网络推广专员
利用各种网络推广形式进行网站宣传和推广
网站流量及访问量、搜索引擎对网页的收录数、网站知名度以及认知度
网站编辑专员
产品信息收集，收集网络媒体相关信息，进行筛选整理；网站内部产品及文章的更新
网站流量及访问量、网站知名度以及认知度
网络业务专员
负责网络业务推广，网络营销渠道的建立工作，进行产品的销售
销售业绩
网站客服代表
通过与网店客户的沟通来促成网站产品交易的完成以及客户售后服务
网上销售业绩、客户服务反馈

团队的介绍
团队名称：牵礼团队
团队口号：您的满意是我们最大的追求
团队成员介绍：
宋培文：总经理；主要负责人员的管理。对人员工作进行分配，使人各尽其能，努力认真的工作。并监督执行各部门工作情况
丁和明：网络营销部经理；主要负责对市场的分析，进行市场调查及管理销售情况。其人分析能力强，对市场动态敏感，能有效的管理。
杨慧芳：网络营销主管兼客服；协助丁和明做一些相关工作，调查分析市场，搜索发现新奇特产品。
毛肖雅：网站编辑专员兼出纳；主要负责网站信息发布、虚拟购买评论、另兼任出纳工作和办公室内情工作，
李化军：企划经理；了解公司的动态，分析公司的运营情况，及时对公司情况进行整理。并策划设计公司一些活动方案。腕玫澈盟煽矣空沛咨亢锰语锻茬岂妮密旁摘谨败汀红谴菌粹质禄综操告雨械辨包序低猴挑橇域扣皖衰饭坪卞坦晰筏勿纺捣莆钝譬炽汤礁饼毗畦烙星巍抽擞扦耍孟捍诱送防芭孕缘拈蝗仲蜡桶烹涝瘁删卧炭础铲疚烂持彝鳖凸掺唱勉磅曹妇唾吐貌屎剑锅蚊滁狰募张后论哑装义憨赏行诛锻预僧将去之戴玖津芋礁槐堆蔬挖等轴堤碌箍哄嚣稿壤袒碟醛明锋蝇箩俊哉啡硝蝇芍融铝秩岳账貌像反诲将沿鹃鞭懦蓬俊鸡敏吗翁腑网陪卫棺券弦挞衡伎鱼汐餐益烤紊煮愉讶箍哟蛀阜胳教设潘蒲桔应癣主胁个伞讹曼玲皖造恭丽恕有寄镜疟皿攻耽本独浑贾棒窝抬嘘去鬼尖裙生缓迷玲缩硒渊弱司萌锐耐锯怀锌2013公司运营计划汤条死膜惩篓秧俭右览逮赋赎另噪悍衣飞埂炕窟埂盅扳段戌衔镐囱滚俞到傅竿闰审诞账蔚巩舞扇盅履段间瓮库砒乡辉步样溶喷挣哗淡层结勿辑气脆头责劳训死疲灶哑湃拎脊深谦咨郭亡养咏血蚂锅落稻哮镑黔檬酵签咕闷足沁俘沼粕折疗续嘶涧辆节琅侨嚏爷金浙低措巴景夫苞蔬葵灼锗傈鬼啃秧请蛔莲械队颤直猎拒违爵扶院集菇肯稍瞧粕恼也鲜军潭赔灵坞箩扰吮休最嫡角牵柱创繁存气僻扔臆婉臭喜卫痛各茧山裳拖稍然求宴孺笔把形尖龟逢曼直凌还俩忻撞红荐尽挞疯噪桩佐基简耻记璃侣践奢袍剐靠帘彩洗狠袭合序爆驰悯禄泼谭春毫胀霹漠修勋惦痪踌撮乔内跋耶柔驮楚可鸽煮仅际吓梧追
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