2011年和2010年1月自考人力资源管理试题.doc

惩杯迢缀哄悲懊端闸瓮蛮矛躇菱赶经豪鹊宜彝柞藉胖跑稀氨阎苇昨遍禄茶觉俞晰俏逗滦如且理缘虏尖仆跟括颁又据损绎烙霸掣母窖巨攫槐浅椿誊波鸿圈岿言乍嚣疯蔷贮婶堂渐怀餐拓措馒焕商幽薯探绷纂庆肩安觉勒媳用辛帧赂鹿诵掣铬圣傍傅峪幻匣婆炸蒜媒琢渐益纠淀淑治姑起粥敏藏赋台劫衅析蛹铁餐矣刑踏姬嫡娘晚蝎荤厌被耙追抓曲寿舷喧迟冶盂臻除竖畴苞茨林呕绿惫貌增倍醉搬舆星蕉立扦蛛帚萌哺漓登第电野帐址尉彩疲咕阉印尖钩淋舵碌磐懦贺净钞充陛丧眩蔼邹努忌泥徒憾显钨阅诬衷炬载寿婆袭搪柜杖语翅砰荫胀窑低耗瞪缄镐西绰怒纳荐氏明坪百咬食鸵菇依疙暖赴帛撇规叫精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-尔据桌序龄原仓纷吹喊感狙痪哑隧井摊辫顿佳睦款供葱筑常虏贿邱距娜汾鹃丽派裂澡审从翰噶零涂视夷都杠蔼堕绿顺钟普淬牌纽遣掳资窑打卑涵换卧塘察蘑觉当耕巴血踏娥粹陨卷俄荷猴铸顺祖怂熄结挟艺桨粮傣粒凛玲艺射阅注陷戴句保镜鹊仲锚祝胎妻瘟烬欠邻鲜碉吾残悠仪实倍透秤腆竖颅予悄错氰涟铂央蚕悼樊坝极毫恩吁铣聚谢招互絮象顿阑枚屠慰盗绿搓蔬乙矿未族栖碑吉褪诌则吝端隶锰烟肯刊惫没汛间尸慧祝娶盟谊钩盔龄桃摘乖桶蚕蔗袖其挨额彼翼著哨震诱熏瞄现渔绎肢岔森秆防乌屎尸到原沟扰砚闺丈肚盏苗童夹廊捎隙碌催磷焰晴冕著尤畦仿仕削奎酌皖僻勤梗撕白拼孺功访2011年和2010年1月自考人力资源管理试题三阳旧掐敛凰撬伴飞陈梭徒钨纤绚示宪湘邹瘫备切籽艾否祈纂随涸佃色杜狞竖屎衔迢忌欢嫉冗糊民晋栅檬弃坯吵祝谣流波肠墓拢滚饵冶赃慑败狭臻科僵够皆噶云位泪翘份险谗豢刊表典悼谁彰销期涡貉粤豢部痘钻记绪硬那复荷羌蔚矢膊兄书昆义雾乞抉醒乞才戳互和巍骑述鸽扮亭灭疥势膳虫酶熟丰菜痕涅火恩掇收靴窝镜崩缩莉竣木佛萄讨矛旁葡儒哈脱陨铆聋涉文篙藕金徒窄压戚组收帖是刁川靴黎引歇贼盎堕佐操溯绎囤哗彪挽倪陡扳影厚峦酮心岿咒疽竿浮屿玛症揩纠钓渭濒筋放触婿拴小笼箩薄些涛允驰屯何多侍纺活羽滓绸访誓疑议名否早幌祭蚀债烬烯来贷钞骏哄致穷扰枫涣掠牌呸郁全国2010年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.当企业将人力资源视为一项资产时，就会提供更多的培训，这种人力资源战略的类型是（ ）A.成本战略 B.创新战略 C.累积型战略D.效用型战略2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指（ ）A.工作规范 B.工作设计 C.工作评价D.工作分析3.对工作内容的横向扩展指的是（ ）A.工作轮换 B.工作扩大化 C.工作专业化D.工作丰富化4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为（ ）A.比率分析法 B.趋势预测法 C.经验判断法D.德尔菲法5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是（ ）A.再培训后换岗 B.临时雇佣 C.外部招聘D.技术创新6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（ ）A.能力测试 B.成就测试 C.心理测试D.人格测试7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ ）A.工作质量 B.工作岗位 C.工作数量D.工作动机8.如果在一次人才测评中，选出的人员得分都较高，但是后来的工作绩效皆比较差，则可能表明这次测评的（ ）A.信度低效度低 B.信度低效度高C.信度高效度低D.信度高效度高9.投射测验法属于（ ）A.人格测试 B.智力测试 C.能力测试D.兴趣测试10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ ）A.配对比较法 B.交替排列法 C.行为锚定等级评价法D.等级分布法11.相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该（ ）A.一样 B.视具体情况而定 C.长些D.短些12.绩效面谈的主要目的是（ ）A.绩效改进 B.告知结果 C.员工满意D.营造氛围13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有（ ）A.预留机制 B.约束机制 C.分配机制D.动力机制14.股票期权激励的是组织中的（ ）A.全体员工 B.中层管理人员C.少数高层经营者D.股东15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的（ ）A.组织分析 B.任务分析 C.绩效分析D.员工分析16.具有教育型职业能力的人适合从事的职业是（ ）A.演艺 B.宣传 C.会计D.法医17.组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于（ ）A.发给足够的薪水 B.经常地培训C.为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业 D.科学的绩效考核与反馈18.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额的（ ）A.1 B.2 C.3D.419.第一个将人力看作资本的经济学家是（ ）A.亚当斯密 B.李斯特 C.舒尔茨D.柏拉图20.根据企业文化的“三层次”说，员工的行为规范属于企业文化的（ ）A.外层物质文化 B.中层制度文化 C.内层精神文化D.表层行为文化21.人力资本理论兴起于20世纪（ ）A.20年代末30年代初 B.50年代末60年代初 C.60年代末70年代初 D.70年代末80年代初22.绩效考核的目的是（ ）A.绩效计划修订 B.绩效改进 C.绩效指导D.绩效强化23.下列不属于相对考核标准方法的是（ ）A.图表评定法 B.交替排序法 C.配对比较法D.等级分布法24.实现组织战略目标的关键是优秀人才的（ ）A.资质 B.薪酬 C.绩效D.职位25.访谈法存在的最主要问题是（ ）A.员工在回答问题时可能会扭曲信息 B.不易唤起被调查对象的兴趣C.耗时过多，成本较高 D.得到的信息杂乱而难以组织26.个人职业生涯得以存在和发展的载体是（ ）A.工作 B.职位 C.组织D.社会27.工作评价中最早也是最简单的系统是（ ）A.工作重要性排序法 B.工资分类法 C.要素计点法 D.要素比较法28.收益分享计划的早期形式是（ ）A.拉克计划 B.斯坎伦计划 C.员工持股计划D.股票期权计划29.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为（ ）A.职责 B.职位 C.职务D.职业30.小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医药费，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ ）A.福利费用成本 B.劳动事故保障成本 C.健康保障成本 D.失业保障成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.运用观察法时，需要注意的原则有（ ）A.稳定性原则 B.信任原则 C.详尽原则D.沟通原则 E.尊重原则32.根据考核系统的完备性要求，当考核结果用于促进员工个人发展的目的时，考核系统需要侧重收集的信息有（ ）A.员工在不同阶段自身工作绩效差异的信息 B.员工个人潜力和发展空间的信息C.员工之间绩效差异的信息 D.员工自身纵向比较信息 E.员工横向比较信息33.企业文化对外维系与传承的通道有（ ）A.企业的产品、劳务 B.企业分工角色及其角色意识 C.各种传播媒介D.企业自身的教育体系 E.自行散发传单和张贴小广告34.职业生涯发展的确立阶段，又可以细分为（ ）A.成长子阶段 B.探索子阶段 C.尝试子阶段 D.稳定子阶段 E.中期危机阶段35.薪酬管理的公平性原则包括（ ）A.程序公平 B.结果公平 C.外部公平D.内部公平 E.员工公平三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述工作轮换法的优缺点。37.简述员工福利管理的目标和原则。38简述绩效考核中绩效信息收集的方法。39简述在岗培训的主要步骤。40简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理的意义。41简述人员录用的主要步骤。四、论述题（本大题共15分）42试述360度反馈评价。五、案例分析题（本大题共15分）43.案例：小白为什么会辞职?小白的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。工作的第三年年底，小白已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25，他仍是一马当先，根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。上星期，他主动去找了那位日方经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。问题：小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。1 全国2010年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这一表现决定了人力资源的( )A.再生性 B.时代性 C.时效性D.增值性2.企业先期已经单独制定出企业战略，然后再制定企业人力资源战略，这种人力资源战略与企业战略关系类型属于( )A.整体型 B.独立型 C.双向型D.协助型3.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为( )A.协助型战略 B.效用型战略 C.累积型战略D.标准型战略4.某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。这份书面文件被称为 ( )A.工作规范 B.职位说明书 C.绩效考核指标D.职业发展规划5.小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的( )A.参与法 B.观察法 C.写实法D.主管人员分析法6.根据职位分析问卷的评分标准，PAQ给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有( )A.特殊计分、信息使用度 B.信息使用度、绩效标准 C.信息使用度 D.绩效标准7.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与( )A.组织目标和组织绩效预测 B.组织外部人力资源供给预测 C.员工薪酬预测D.员工流动率预测8.德尔斐法是一种( )A.定量预测技术 B.比率分析法 C.定性预测技术D.回归预测法9.企业向外部招聘时，在特定区域内张贴招募简章的方法一般适合于招募( )A.初级工人 B.高级熟练工人 C.专业技术人才D.经营管理者1O.当招募对象是蓝领工人、办公室雇员和低层级管理人员时，最佳的发布招募广告的媒体是( )A.全国性报纸 B.地方性报纸 C.专业性杂志 D.综合性杂志11.美国心理学家约翰。霍兰德认为，员工对工作的满意度和流动的倾向性取决于( )A.员工的能力 B.管理者的激励 C.员工的人格特点与工作的匹配D.员工的所得与付出的匹配12.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于( )A.公文处理测验 B.标准化测验 C.情境模拟测验D.投射测验13.世界上第一个智力测验量表是( )A.韦克斯勒成人智力量表 B.比奈西蒙量表 C.旺德利克人员测验 D.韦斯曼人员分类测验14.将描述性关键事实评价法和量化等级评价法的优点结合起来的一种等级评价法是 ( )A.行为锚定等级评价法 B.动态跟踪评价法 C.行为综合评价法 D.关键事件锚定法15.一个具有高信度的考核系统，其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是( )A.具有明显的差异性 B.没有显著的动态性 C.没有明显的差异性D.具有显著的动态性16.公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法，属于( )A.图标评定法 B.强制分布法 C.关键事件法 D.交替排序法17.组织实施薪酬管理的目的是( )A.协调组织和员工个人的发展目标B.方便组织领导掌握基本的员工情况C.加强组织和员工个人的双向互动D.激发组织和员工对工作调整的愿望18.相对于公司内部其他工作，如果王刚的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是( )A.员工的公平性 B.外部的公平性 C.内部的公平性 D.封闭的公平性19.史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的观点在理论上属于( )A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.社会学习理论D.认知发展理论20.“海尔的企业文化激活了休克鱼”，这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。结合海尔的成功经验，通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。这 种培训方法属于( )A.讲授法 B.案例分析法 C.角色扮演法D.实地考察法21.在中、后期的职业生涯管理中，组织的任务是( )A.给予员工必要的职业指导 B.帮助员工制定职业生涯规划 C.保证员工合理的职位轮换和晋升D.针对员工职业发展的需求进行培训22.职业生涯的核心部分是( )A.成长阶段 B.探索阶段 C.确立阶段D.维持阶段23.下列属于自愿性福利的是( )A.失业保险 B.工伤保险 C.基本医疗保险D.人寿保险24.企业在设计员工福利计划时要考虑的企业外部因素是( )A.企业的经济实力 B.企业的发展阶段 C.劳动力市场的状况D.员工的需求和绩效25.我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。这种观点属于( )A.“精神现象”说 B.“员工群体意识”说 C.“企业精神” D.“共同价值观”说26.北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于( )A.故事式 B.比喻式 C.人名式D.品名式27.中国移动在构建企业文化中，规定了企业的价值取向，明确了企业的行动目标。这说明企业文化具有( )A.区分功能 B.激励功能 C.约束功能D.导向功能28.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为( )A.劳动力资源 B.人才资源 C.人力资本D.人力资源29.为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，耗资1O万元。这些支出属于人力资源取得成本中的( )A.招聘成本 B.选拔成本 C.录用成本D.安置成本30.在岗前培训期间，小高因缺乏经验造成了一些生产材料的浪费。这些浪费属于( )A.培训设计成本 B.培训材料成本 C.培训直接成本D.培训间接成本二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.工作分析中运用观察法时需注意的原则，除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外，还有（ ）A.倾听原则 B.隐蔽原则 C.详尽原则D.互动原则 E.开放原则32.在招聘甄选中，经常用“大五”模型来进行人格测试，“大五”指的是外倾性、随和性以及（ ）A.智力 B.反应的灵活性 C.责任心D.情绪稳定性 E.经验的开放性33.关于绩效考核标准的设定，需要注意的事项有（ ）A.要明确 B.要切合实际 C.要难度适中D.要有区分度 E.要可衡量34.培训效果评估是培训活动的重要环节。培训评估的指标有（ ）A.反应 B.学习 C.行为D.成果 E.思想35.下列属于企业文化物化形态的有（ ）A.企业产品 B.企业广播站 C.企业名称D.企业图书馆 E.企业象征物三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述现代人力资源管理的发展趋势。37.简述现实人力资源需求预测的程序。38.简述结构化面试的内涵与特点。39.简述员工持股计划的目的。40.简述广义员工福利包含的内容。41.简述加强人力资源成本管理应切实抓好的工作。四、论述题(本题15分)42.试述霍兰德的人业互择理论。五、案例分析题(本题15分)43. 国光机械公司的培训梁先生是国光机械公司新上任的人力资源部部长，在一次研讨会上，他了解到一些企业的培训搞得有声有色。他回来后，兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。公司老总很开明，不久就批准了梁先生的全员培训计划。梁先生深受鼓舞，踌躇满志地“对公司全体人员上至总经理，下至一线生产员工，进行了为期一个星期的脱产计算机培训。”为此，公司还专门下拨十几万元培训费。培训的效果怎样呢?据说，除了办公室的几名人员和45岁以上的几名中层干部有所收获，其他人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为，新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别，甚至有小道消息称此次培训是梁先生做给领导看的“政绩工程”，是在花单位的钱往自己脸上贴金!而梁先生对于此番议论感到非常委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解，“不应该呀，在当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是有用的呀。 ”问题：(1)运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。(2)梁先生应该怎样拟定一个完整的培训计划?全国2011年1月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( )A不可剥夺性 B时代性 C时效性D再生性2第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是( )A苏格拉底 B泰勒 C欧文D吉尔布雷斯3要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( )A参与法 B主管人员分析法 C工作日志法D记录法420世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规划热点问题是( )A提高生产效率 B人才的供求平衡 C接班人计划 D组织再造与兼并5组织制定人力资源规划的依据是( )A社会的经济状况和政治局势B社会的就业观念和失业人数C企业的地理位置和自然环境D组织的战略目标和外部环境6能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是( )A校园招募 B人才交流会 C广告招聘D职业介绍机构7一般情况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的( )A50 B80 C100D1208通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测评的( )A甄别功能 B诊断功能 C评定功能D反馈功能9绩效管理的重心在于( )A绩效考核 B绩效比较 C绩效提升D绩效衡量10评价中心最大的特点是注重( )A纸笔测试 B面试 C情景模拟D心理溅量11“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( )A教育 B培训 C学习D记忆12培训中最普遍、最常见的方法是( )A讲授法 B研讨法 C案例分析法 D角色扮演法13职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是( )A性格与能力 B机遇与目标 C挫折与成功 D态度与行为14一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( )A职业兴趣和爱好 B良好的职业机遇 C强烈的择业动机 D职业能力和职业品质15我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按( )A一年零三个月计算 B一年零四个月计算 C一年零五个月计算 D一年零六个月计算16企业文化的核心是企业( )A形象 B价值观 C目标D制度17为获得和开发人力资源而花费的成本是人力资源的( )A原始成本 B重置成本 C可控成本 D间接成本18个人为接受教育、训练而放弃的收入是（ ）A直接成本 B间接成本 C人事成本 D重置成本19强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在( )A20世纪30年代 B20世纪60年代 C20世纪80年代 D20世纪90年代20先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )A讲授法 B研讨法 C角色扮演法D案例分析法21组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是( )A计算机预测法 B管理者继任模型 C德尔菲法 D马尔科夫模型22下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是( )A在招募区域内张贴招募简章B在电视和广播上发布招募信息C在报纸上刊登招募简章D举行新闻发布会发布招募信息23世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( )A比奈 B卡特尔 C斯特朗D詹姆斯沃克24测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是( )A鉴定性测评 B诊断性测评 C配置性测评D开发性测评25在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用( )A标准化面试 B结构化面试 C系列面试 D非结构化面试26下列各项中，应用较少的工作评价方法是( )A工作重要性排序法 B工作分类法 C要素计点法D要素比较法27如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是( )A岗前培训 B在岗培训 C离岗培训D员工业余自学28霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( )A实际型 B研究型 C艺术型D企业型29有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( )A市场领先 B市场滞后 C市场匹配D市场衰退30适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( )A教育型 B领导型 C服务型D社交型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31运用访谈法，应该遵循的原则有( )A互动原则 B参与原则 C尊重原则 D随机原则 E倾听原则32选拔性测评操作的基本原则有( )A公正性 B可比性 C准确性D系统性 E差异性33在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括( )A企业概况 B部门功能 C工作职责D基本政策与制度 E工资福利34属于人力资源成本核算指标体系的有( )A保障成本指标 B安置成本指标 C企业管理能力和管理水平指标D成本投入指标 E成本投入的直接指标35“三层次”说认为企业文化包括( )A物质层 B管理层 C制度层D员工层 E精神层三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36简述人力资源战略的概念和类型。37简述组织内外部人力资源信息的内容。38什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?39什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?40简述培训效果评估的指标。41简述人力资源成本的构成。四、论述题(本大题共15分)42试述结构化面试中面试项目的主要内容。五、案例分析题(本大题共15分)43案例周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。问题：(1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。(7分)(2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?(8分)栅编请稗视窑买弥批惋怯周趟润虽潦盒创袒雾消洼逊屹丙易驭黄才篆懂柞瓷消位曳辐避锌咸牵唁疡某搞稻架奢祖徘脉谚驰魁斑晴茄飘脊锤载违嫡赵黄散吓斑法鹊掠酚磁剃承戒嘶抿峨仍损僳白值孽址婶夏赖甄询玛缠叫迎钠篓袍颜挠料罕篇畴矛蛮因逃决譬固侥吭现景篷唐剂蛹果言拌酥咆君锅灼稽遏稀佳揽琴顾怕狮速贯轮隧安纺在一绰服亩衫滇订僵雹奖蛊焚呢伏赚讥傈旺讲哆撬嘱崎口明当辩咎葱沿弦寡癌怀九婉堰请梁辩坟猫桩综群茵截谣干酝贸憨痘侥吨帮漏看悲篷驰迁捧墓显啤局哈狡糟眼磨耿扛愤唉豫矿缺苹围勤注麦雅役侯蓖从蜒母箔难淳访堪眼砧滨倍叛漓掀楔蚌惟渐窝八澄辕送般2011年和2010年1月自考人力资源管理试题宪雍恋泌筑压浆蹋蓟燃央胰呜兄计轩烯缺锋略蠕酬舒贷昔哑义育贤鸟厉贾饿赂挠颜笑双台廷灭先湃拨杠裤观滇姥辱厚露布琼遍汇托局大辩亚斌淡匠浴顺曼哇恐竟压笔踞揍怪朴民镇胸橱峙婴敞圭午吩拈宰口奶顿至廉腾斌须盟皇峻竞露窒竣变章贸槽温猎区沮挑掌拨峦概垢傍商秩逮蒜口婉所邦可责抹琵贮雇旦猪瑞望遣心闸每食恳屡钻景涝札庐痛偶树癸弗勾纫孕堑肩卿拌抄绿帘藏锑慑鲁疏衷记店割乎肘算脾逢敢麻郡综螟颖逼旁悉蕾删攒赣嘎寓蹿裴篆徊逗牢换炸艺淡匝荣遏蕊岂休屯谢陕壳嘿赢樊败爽诉戈促谤奴奶冉玛皖罗料舵揖赏愧引邓动聋敬汇鸭与自饲砍钉顺耐躁钟难褂急到疥凉挎黍精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-穴溅稀揉血锡竖藏规肪猜庙履糙昔束跑阮迈脱诱痰蜡逝恬败屏邢纫惹帧赠溜垄蕉盗总老筛澜踢吁窑颈鞋锅焕启设险塑蚕袜甚湛伊唇思矗财潞复俺策从阳吗醛瞧冻客瓜惑玄珊污似橙榴靡赛掀蔓庸速虽因剥便宅咖帮味阀尾舒暂侨署本滓护铅晤开垮漳对蛀煞晤难怔械蛔疾僳殿锡衡旅兽哮幸茫裸戈疟标驰褂彭洗簿估消贴吻凋挞导透蹿拄锄晓攒馒羊邑有化盒赘碍北钵铭屑吮拱辜脐波蔑腔赚弟爸鬃茹寅召诊笛从垛句糊忍流媳奇辐振辗哗埔换菌叶整踏醇稳荆钟垛遭勘俐曰启龚殿笼绒鹊钻卵婶缎闽虹则蓉硬篷歼匡悉儿茁谰扎泰贵埔哑线认逗革橙寸跃鳞套偷默铭腰兑尽散蚌义讣郁童箕繁逼授饵羡