某某公司绩效考核-管理制度.docx

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-*技术检测中心2014年绩效考核管理办法第一章 总 则第一条：为进一步规范公司的绩效考核管理制度，提高检测效率，保证检测质量，通过明确、清晰的绩效评价方案，保证绩效考核结果的公正性和有效性，从而不断地提高检测人员的工作业绩，确保绩效管理目标的实现，特制定此方案。 第二条：本规定适用于所有检测人员第二章：实施细则一 绩效考核目标：1、通过进行绩效考核，提高检测人员工作积极性，主动性；2、通过进行绩效考核，将公司长期目标“严格管理，持续改进，创建*地区声誉好、信誉高的检测中心”与日常检测工作相结合，促进公司目标的实现；3、为奖金等激励政策的实施提供依据。二、绩效考核周期：月初1日至月末31日为一个绩效考核周期，次月5日办公室向检测人员量化数据，反馈绩效考核结果，如有异议可当日或次日向办公室提出意见。三、绩效考核内容考核要素涵盖内容一、 工作数量考核（基本奖金）1.检测数量2.检测报告数量3.原始记录数量二、 工作质量考核60分1.检测质量2.原始记录填写质量三、 工作态度考核20分1.工作主动性2.工作及时性3.检测服务态度四、 例外事件考核20分1.辅助其他部门完成工作2.学习培训成绩3. 提合理化建议四、工作业绩考核办法：（1）检测数量：综合考虑受检项目面积，行车距离因素，计算检测数量，无特殊情况超过2500平，每个项目按1个检测计算；一个检测项目检测用时超过半天 每个项目按2个检测计算；如检测项目为市内面积小于2500平，顺路2个项目为一个检测数量，涂料及复检每个项目按0.5个检测数量（特殊项目除外）；如需加班完成的检测项目，半天完成按2个检测数量计算，20点后加班完成的按3个检测计算。 检测数量所有检测人员平均数（上下浮动为5），为基本奖金额/2； 检测数量所有检测人员平均数（上下浮动为5），为120%基本奖金额/2; 检测数量报告平均数（上下浮动5），为120%基本奖金/2; 报告数量报告平均数（上下浮动5），为90%基本奖金/2。（3） 原始数量：为报告数量计算的辅助项目，检测报告无对应原始记录，该检测报告不计报告数量。（4） 检测质量：监督人员现场监督情况，若监督中发现存在问题扣10-20分，监督过程中发现表现优秀的加10分；检测人员对客户应耐心讲解详细填写委托单及意见反馈单，一个月超过三次单子信息不全的检测人员扣10分。（5） 原始填写质量：由技术负责人队每份原始，每位填写人员填写情况进行评分3-1分（好、中、差），月终平均分低于2分者扣10分，高于2.2分加10分（6） 工作态度：办事拖拉无特殊原因报告不能按时出具，根据情况扣2-5分，检测态度认真，客户表扬者加5分，月客户投诉超过3次扣5分。（7） 例外事件考核：辅助其他部门完成重要工作的可加5-10分，学习培训考试成绩最优的三分之一可加5分，成绩最差的三分之一人扣3分，对提出合理化意见和建议的检测人员可加5-10分。月度考核奖金=（检测数量奖金+报告数量奖金）*（质量、态度、额外事件得分之和/100）。（基本奖金设置金额根据当月公司业务量及收益情况定：方案一：月检测单位数量法：以2013年为目标；大于检测80家单位，奖金300元，检测小于80家，奖金200元方案二：月实现收入法：以2013年为目标，收入大于72W，奖金300元，收入小于72W，奖金200元。）以上内容为2014年绩效考核方案，办公室将按照以上标准及时，准确的向所有检测人员进行绩效反馈，如实施有不足之处请检测人员包涵，我们不断完善，改进过程中也期待您的宝贵意见，同时也希望2014年绩效考核的过程中每位检测人员在绩效结果中及时发现检测工作中的不足，促进数量、质量、服务态度的进一步发展。*公司办公室2014-1-11-精品 文档-