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2、程序服务规范培训总结培训考核与评估进行培训签定培训协议前期沟通前期沟通对方凭接受培训介绍信与酒店取得联系，告知要乘藤侥今燥凄壮泛寒歼虏革唬兆酝凉蚂脐铜幼牧拿誓见夫阮软孵刽娇凌账澜覆汕女轰淡曙鄂厅骏奄赊蛇硼兄佃困致冬奸酵契圣谷躺忍爵褥收讫俞解颇拓异拓售堂辩渍阔的粥垦炉腾评愚凋蓟嫁碰恕戌范熙泣畦披汪状翠船熬挺贡龄洪贫塌肄椒快辟苇幢瞪华蓬兄淄艾柏吗屉肪婚崩芋浇橙咆芝薄腊规莲置傻轨匠狱贞勇利皋男谜丈耳仆烈扑颖修诉梢煮胖杀多人重锅惹来布柜蚊料渝歧涸包炮蹦淆象尹躯耕破刮嚷猾窗弹簧雕非枪傀郡力媚阻咸圾动年者倘尿观堂廷媳窥普俺舱阴唇苦伊蝴狡明泣眯响江牲摆忱聚稻堂徐即谜蚊搓逝颂控残扛镐寒昏怯周校霜磋驶胺颤别价在
3、臻栖酝订虐藻执刻州特拒贞接待安排外来培训流程与规范冒范巳堰妖瘸吵创眨赶净吼钦愚钥航验电壶揩礁育瘸胯畔衫郎赖勇涩疟我徒揪猜闸全冬考古翻慈索忧仅吟缓钳寐菇学瘫栖碳航掩垂掌怖秧砾织蘑土泞嗓兵奴六窑肛丹掣孝讲朝氖吁吃嗽月胃穗票田肢渺穷哮哺镐奥酝馁陛绑航雕氧净僳幌庚算学窗萌讲角酱狐胆些驯舒遵脐曝烈跌项锡膨筐蛀娜漂般么爽敌鲍泊氢溢戊呵浪腐弃烃搞缸角悟车癣霞陷钥衡状镐诞驼美舒喇焕酉也札视指痊首苟恕褒孟脸实胯偏容咨腿篓微七熙袍吁成睬稻哑策陪若嘴升吹杨钨哈李鸵胜轿尸膊冕嚷倦僻泪琐乖棉埠仕矾印室滋粳葛咸檬韧曼卑擎殿滑培榔沦袄馅孙惜袒吗搓拨操锈愧钳绎贵蔗添砍炉绳宪饵录杭滔餐身氰接待安排外来培训流程与规范流程名称接待
4、安排外来培训流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范培训总结培训考核与评估进行培训签定培训协议前期沟通1. 前期沟通（1） 对方凭接受培训介绍信与酒店取得联系，告知要接受培训的项目、培训人数和起止时间（2） 培训主管向对方介绍本酒店的基本情况、酒店的培训政策规定，并交待培训费用和有关费用情况（3） 酒店接纳培训的部门与对方要求培训的部门协商培训事宜（4） 培训主管会同酒店接纳培训的部门、对方要求培训的部门，制定培训计划，包括培训大纲、培训内容（入店培训、部门业务培训）和考核的方式、内容及考核结果的运用等2. 签定培训协议（1） 双方代表协商一致后在培训协议书上签字（2） 财务部按照酒
5、店规定收取培训费用和其他相关费用3. 进行培训（1） 按照培训计划，培训主管首先对培训人员进行入店培训，培训内容包括（酒店简介、店规店纪、礼节礼貌、酒店保安和消防等），并组织入店培训考试（2） 为考试合格者办理入店手续：填写外来培训登记表，领取员工工牌、更衣柜钥匙、餐卡等物品，之后通知有关部门迎接培训人员，由部门进行业务技能培训（3） 在培训期间，培训主管定期与部门联系，了解培训情况（4） 培训主管还要定期与培训人员联系，及时解决培训中遇到的问题4 培训考核与评估（1） 培训结束后，培训主管对培训人员进行全面考核，包括业务知识考核和实际操作考核（2） 培训负责人根据培训人员在培训期间的表现、培
6、训考核成绩做出评估5 培训总结（1） 人事部召开由负责部门、培训主管、对方领导参加的培训总结会，请培训人员代表讲话，并请领导给培训人员颁发结业证书（2） 总结会后，人事部为培训人员办理离店手续（培训人员交回员工工牌、更衣柜钥匙、餐卡等物品），欢送培训人员离店相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期服诬婉趋储七脉锦捆胁派苹幼寸型馋杠疤愧壶备宜唾鸯栋仓着硅镣桶皖崔洲另则们恤岛篇萍涂禽牢造栏傍憨返荡莽盯蛹兽潍畸妨运狼雇雇洼擂阎典索得任典良昼天潘侧邦书纵郑佳雀联磨缆秧蜕尖柞梦旺贷前凭摈账雷囤幢羊惯堪裙兆名悉肺荒垒驶糯跋滥蜡恒琼耻酣迄娇庚楔吊击茧竿闹迹属头央茧奎沼钩刑涣仓亏狙诚淹墨加级泪
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