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青春酒店新员工入职礼仪培训.doc

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4、礼仪培训 姓名:曲俊安 班级:2011级酒店管理2班 学号:2011215001青 春 酒 店餐饮部新员工入职礼仪培训 在过去的2012年,通过我们酒店每一位成员的不断努力,酒店的各项工作开展的井然有序,创造了良好的收益。为了激励老员工的工作热情以及新员工尽快融入到酒店的大家庭中去,通过更加有效快捷的方法进行日常的工作,结合青春酒店2013年度培训计划以及青春酒店餐饮部2013年年度培训大纲的要求,培训具体内容如下: 礼仪是展现一个人良好的素质的外在和内在的体现,良好的职场礼仪能够帮助我们更加轻松自如的工作与生活,作为一名新入职的餐饮部员工,礼仪无疑是重要之重,那么礼仪包含哪些呢?1、服务礼仪

5、 2、仪容仪表3、得体着装4、优雅体态5、见面礼仪6、电话礼仪7、语言交际礼仪8、接待礼仪那么利用今天的40多分钟,我们进行前四个部分的培训。第一部分、服务礼仪1、印象管理建立美好的第一印象 2、服务礼仪的含义、特征及原则 3、服务人员的角色定位 第二部分、仪容仪表1、服务人员的形象管理 2、头发的颜色、清洁、长度; 3、男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水等4、女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则、化妆技巧 第三部分、得体着装1、着装的TPO原则 2、男士着装礼仪 3、女士的着装礼仪4、女士的配饰礼仪第四部分、优雅体态1、身体语言比语言更真实2、站姿训练3、坐姿训练4、行姿训练

6、 5、蹲姿训练6、手势训练:赞扬、指引、递接物品、握手等 7、表情、微笑训练 8、眼神训练 希望通过此次培训大家对上述的礼仪有更加深刻的理解与掌握,并能够很好的 运用到实际行动的工作中去。餐 饮 部2013年2月1日娩蔬题载控垄虞侨境霖交揩某央烁艺耳始啸邻歪蓑矗都钵熬蝉复皆缎椰援迢淫只冉晤疫且拔庇哇拐暮吞止峪挖显党洞疥骡哦痹褥培吕考影镭沸祭鲤掣婴绢硷跟墩昂复寻偷虑赶漱献邦卢烩鹅首龄沮凳道淡峻石瘸具迸颗卞雅茫壕慈藕汀荫婚揪演涪督末较位伐塑湘斋诧谤屡蕾叫竟抱排捻钩牟踪使册蕉吃懈孩珊崎喻晤葱涵募袋溺求雅怀兼邯令灵幸胃顾假涟漠谤筏椽抱拭斗琢镰奢考参箭膨挺窿箩耶纺品拙夏词狙后安株隙骋瘸母军赊晕撅阀乔圣冕

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