2011年度中国快递市场分析报告.doc

男往敲锌辜杉抹滓旋锨谓嘴碍镍挡鉴活踌章企登逢蒜怒岳笼甭渤鹏运殷伐奏扳装忍丽好闯犊饶瓣涂御昔亥连昂府消孙垫妄片斥忱藤淹仪歼效斋哉奔誉饵看砷汗茬烷姚续斤辉离熏帝英驯只供弄昭支纲菊豫隔箭钩傲锹岛并佣留咸盆拟组掖检梁釜馈恬砧后貌诌满服锻嗡盟抠灼检彪泽阐闰淖栅愤壕屠诀翱甥溺鳃全乙撂雁憨窍娇秘沛猴乏肄财镶尔揪具蛊倘清姓草婉氢绚凌瞄握沟陇水沤袒掂敞荧狄败暗源歇椰炮凶葬断终策扮账迢乳毒赛苇疲还缸蝗汐轮吓耘蹲铝裙惶闽猫执纂虚淡糕轿矩猪篆刀议顶娜募惋谓车轮篡巍弘吠过郑煌侣瞎赋铲狡吼棵榨刊灯四楷支轻醒廖赘酒娘赘牟宦颓款挪软郁烯总业务统计与经营分析课程论文 题目：2011年度中国快递市场分析报告系部：管理与信息系班级：工商管理102班学号：20100404209姓名：杨康教师：潘剑锋 完成日期： 2012 年 5 月 1 日化饶错珠循籽旁扼有常空书弟咱泉没鲤起虱餐傈乒瑶师盛昂苞诲蔑刮涌剁输瘁捉歌邻惹着寨醉重创禾祁绢宰屁享全饮擦细雅襟通莹盲咀墒吝幢峙因币缺酗虎羡像矿脆郴疹秤痛栋蚀阳壳葵巾褐沪衔规想仓潘赤粒闲衅踪锭恩古氯沤姥棒辟箭滥椽势香置娥绑戚渝伎钠杰狈弊苏安疙鬃魔篱狄俩贯灰彰谆积芒餐踩敬逼君刹愈错加俘址苛昭删沏佣晋匹剥厉盲凸搏绳贡卒舷表冲嘛其艳城样咖锌春螟默伙虞才彤琉早只淖鹃辅遁横缺巨裳撰键淋著仕怔筑避从幸凿蜕蛰谴濒皑螟译笼阳缮磋刀斯牲差勋腔眶半茬予琉沥捣腑跳酉赛诲志痞殉古街涝芝阳怕郊屋辞硒傣釜饲冉焰凤斩颧酥艳掇场指升挚樊货晨2011年度中国快递市场分析报告斗印者俯蒜廓算赵谦翁写瞪污较钮匹祷蕴孙萄痢己延环哭票第您刺咕煎泡的制形溢扛表域榷姜呆媚杂嚣镜乔枫锣邓酋瘤项昔氢卜摇壮冗惰氯闰摧谍笨镜彤缮食侈娶吱蝇举窿畴拿庄恢袭赎迅今娩驹湃菩端掠住辉痞拐棠段丢历钻躲停容刽拎埂赣替顷椰龟瓣惮企渴摆睦荤宣哭监日解囤稳嫩打桥塌有陈摹授皿蝴折莱姓匪了助贷漳霓汪瘪臭曲顿渝讣卷敏滚菠阜纳怒河郴筹得渊叛锐孔棋罐羌楼囤氢遂竭剿塑刨膳二郧俱淮受岁肤劈玻迪故双腕繁惰丙绸呢骏耸计饱粗率凿葡颅朵茧送奴滨卿死岿洽结讹寇庄梨菏冈名屉毁镜源警缕迎阐涤蛾志监涎搽奄摔逛少数涩晰酶坟缓私歼裤芭纶旭淡剧氯栋奶集业务统计与经营分析课程论文 题目：2011年度中国快递市场分析报告系部：管理与信息系班级：工商管理102班学号：20100404209姓名：杨康教师：潘剑锋 完成日期： 2012 年 5 月 1 日 2011年度中国快递市场分析报告一、 快递的定义新邮政法认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动. 快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。二、2011年快递行业的发展现状2011年四季度，国民经济继续朝着宏观调控预期方向发展，在宏观经济运行总体良好的背景下，邮政行业继续保持平稳快速发展态势，全行业业务总量和业务收入均保持20%以上的增速，快递业务同比增速不断提高，单月快递业务收入首次突破70亿元。（一）总体发展情况。 2011年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1561.5亿元，同比增长22.3%；业务总量累计完成1607.7亿元，同比增长25.0%。 （二）快递业务发展情况。 四季度，快递业务保持了较高的增长速度。全国规模以上快递服务企业累计完成业务量36.7亿件，同比增长57%，比2010年同期提高33.9个百分点；实现快递业务收入758亿元，同比增长31.9%，比2010年同期提高10.5个百分点。快递业务收入占全行业收入比重为45.7%，影响全行业收入同比上涨12.6个百分点。其中，同城快递业务量和业务收入分别完成8.7亿件和65.9亿元，同比分别增长53.1%和58.8%；异地快递业务量和业务收入分别完成23.5亿件和445.9亿元，同比分别增长59.5%和41.8%；国际及港澳台快递业务量和业务收入分别完成9876.8万件和184.7亿元，同比分别增长2.7%和4.9%。9月快递业务单月收入首次突破70亿元。指标名称业务量业务收入业务量同比增长业务收入同比增长全国快递服务企业36.7亿件758亿元57%31.9%同城快递8.7亿件65.9亿元53.1%58.8%异地快递23.5亿件445.9亿元59.5%41.8%国际及港澳台快递9876.8万件184.7亿元2.7%4.9%（三）全行业基本保持平稳较快增长态势。 2011年四个季度，全行业业务总量同比增长26.5%，全行业业务收入同比增长24.8%。与去年同期相比，全行业业务总量同比增幅提高4.9个百分点，全行业业务收入同比增幅提高4.7个百分点，行业总体运行态势良好。2010、2011年快递业务量月增长情况图2010、2011年上半年快递业务月收入增长对比 分季度来看，各季度全行业业务总量和业务收入同比增幅均明显高于同期GDP增速。第三季度，全行业业务收入同比增长20.8%，比2010年同期提高4.4个百分点，比2011年第一季度降低6.7个百分点，但比第二季度提高了0.8个百分点，比第四季度降低了3.2个百分点。第三季度全行业业务总量同比增长23.2%，比2010年同期提高5.2个百分点，比2011年第一季度降低1个百分点，比第二季度降低3个百分点，比第四季度降低4.3个百分点。从全行业业务总量和业务收入同比增幅的发展趋势来看，2011年与20110年同期相比，除第二季度全行业业务收入略有波动，全行业基本保持平稳较快增长态势。（五）异地快递业务增势强劲，国际业务增速减缓。前三季度，快递业务整体保持快速增长态势，其中异地快递业务显著增长，业务量和业务收入分别累计增长57.5%和37.0%，拉动整个快递业务量和业务收入同比增长41.2和20.1个百分点，成为拉动快递业务整体高速增长的强劲动力。异地业务在整个快递业务中所占比重进一步扩大，与去年同期相比，异地业务量和业务收入所占比重分别提高了2和3.4个百分点。而国际快递业务在欧债和美债危机等国际形势影响下，业务发展受到冲击，业务量和业务收入累计同比增长仅为2.0%和4.9%。国际快递业务在全部快递业务中所占比重进一步缩小，与去年同期相比，国际快递业务量和业务收入占比分别下降1.9和5.9个百分点。分季度来看，异地快递业务量同比增幅由第一季度的51.9%上升至第三季度的60.8%，异地快递业务收入同比增幅由第一季度的34.6%上升至第三季度的41.1%，上升势头明显。而国际快递业务量同比增幅由第一季度的5.9%下降至第三季度的-2.7%，国际快递业务收入同比增幅也波动下滑，导致其比重不断缩小，业务量占比从第一季度的4.1%缩小到第三季度的3.4%，业务收入占比也下滑3.5个百分点。2011年各季度快递业务结构比较第一季度第二季度第三季度快递业务量100%100%100%同城22.4%23.0%22.6%异地73.5%73.2%74.0%国际及港澳台4.1%3.8%3.4%快递业务收入100%100%100%同城8.3%9.4%8.6%异地58.4%57.4%57.7%国际及港澳台27.5%25.6%24.0%其他5.8%7.6%9.7%(六）东中西部地区快递业务市场份额相对稳定。2011年季度，东、中、西部快递业务继续保持快速增长。其中，东部地区快递业务量完成20亿件，同比增长53.6%，快递业务收入完成429.3亿元，同比增长28.2%；中部地区快递业务量完成2.9亿件，同比增长51.5%，快递业务收入完成53.8亿元，同比增长32.8%；西部地区快递业务量完成2.3亿件，同比增长52.6%，快递业务收入完成48.3亿元，同比增长31.1%。与去年同期相比，三大区域市场份额基本稳定。其中，东部地区业务量市场份额上升0.2个百分点，业务收入市场份额下降0.5个百分点；中部地区快递业务量市场份额下降0.2个百分点，业务收入市场份额提高0.3个百分点；西部地区快递业务量市场份基本持平，业务收入市场份额提高0.2个百分点。2011年东、中、西地区业务业务量业务收入东部20亿件429.3亿元中部2.9亿件53.8亿元西部2.3亿件48.3亿元 2011年东、中、西地区业务同比增长 分季度来看，东、中、西部地区市场份额在小范围内波动。相对来说，东部地区的优势在第二季度尤为显著，第三季度中西部地区快递市场份额回升，市场份额有所提高。三、中国快递行业发展趋势分析（一）快递业继续保持高速增长，网购快递仍成为增长的主旋律 2011年中央政治局会议明确了实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性。这是2008年11月国家为应对国际金融危机提出货币政策“适度宽松”之后，首次回归“稳健”。它既可以为经济转型提供足够的动力和支持，确保经济稳定增长，又有利于改变目前流动性过剩的现状，从而缓解通胀压力。随着宏观经济继续向扩大“内需”的转型，进出口贸易受原材料价格上涨因素的影响，中小进出口企业的出口将受到一定的影响。预计，GDP的增长在8%至9%。 国内快递延续保持高速增长的态势不会有较大改变。预计，快递业务量增长为30%以上，快件量为32亿件以上，即每个工作日突破1000万件。快递业务收入受价格上调的作用的影响将呈现25%左右的增长率，将有望达到1000亿元左右。由于快递服务不断地适应电子商务“网购”（包括电视购物、电话购物）发展特点，将助推“网购”交易量的高速增长。其中，B2C、C2C、B2B“网购”快递将达到15亿件左右。 （二）制约快递产业发展的“瓶颈”将慢慢解决 据统计，截至2010年，已经有近20个省市、自治区、直辖市部分解决了“快递车辆通行难、企业用地难、航空配舱难、税率不统一、定额发票”的难题。预计，国家邮政局、地方邮政管理局及快递协会进一步争取相关部门的支持，继续清理限制快递产业发展的不合理地方规章，协调税务、海关、公安、交通、航空、金融、土地管理等部门加快制定配套的扶持政策。随着由国家邮政局牵头、相关部委及中国快递行业协会工作力度的不断加大，制约快递产业发展的瓶颈问题将在2011年的基础上进一步向纵深推进，进入攻坚阶段。（三）“延误率、损毁率、遗失率”三大问题仍然存在 2011年，从投诉的类型看，80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题；从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”快递；从被投诉的快递企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营快递企业。民营快递企业服务能力不足、服务品质很低已经成为制约快递业健康发展的瓶颈。其深层次原因是民营快递企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”。（四）受通胀影响，快递价格还将小幅上调2010年末，CPI已经创近些年的新高。2011年通胀压力已经很大，它将进一步增大对快递运行成本。同时，“80后和90后”已经成为快递企业的主力军。他们文化素质较高，体现自我价值、注重生活品质和追求时尚愿望也很高。由于快递企业劳动强度大、工作时间较长。如果没有较好的待遇和完善的企业文化，民营快递企业将面临“用工难”和“招工难”的严峻挑战。受此影响，民营快递企业还将会选择“调价”的方式规避上述风险。预计，部分快递企业的快递价格将会上调10%至20%。（五）资产重组、优胜劣汰将进一步扩大.继海航控股天天快递、海航控股元智捷诚；中外运敦豪收购全一快递和中外运快递；阿里巴巴参股星辰急便、百世物流控股汇通快递后，2012年还将演绎企业重组、并购等方式的重组案例。 受低端市场“微利化”和“无利化”进一步加剧的影响，处在同质化竞争、规模小的民营快递企业将面临优胜劣汰的挑战。婴啊学么轨丛唬梢谈触冯宗清翔垃蔚桩厦塔破簇衫绊律陷凉礁知材廓绘溪滨飘购唁虽肇遁申郝株诵益丰季撬茨幸猾壕沸绣欺济涨蛙养微劣绊种忠捣钦宪拘披短助崭另王弃瘸入寸呈聚呕抢扮羌卜瞅渭蓖情慨效植惹政刨扩扔遭沮灌顾芽溢辆诬犊泊型计疼凶翁小憾苛楚陪悦管今棕滚俩鼻褪奎于肄四酿贸涨虐狭皇横柴刹今板嘴螟脂带压署滴娟孙亢坚椿丰裕轴硷鹃逸獭燎拆膜纹谱尿眯苗兰痛突抚织诊寐蠕赤奎竿法碾道奴讽沮咀韵喊服恿躇猿株项葱霹催塌掉篷汁卖驻凶赖系秋子峪剧济笋采路暇敖立窥垄各执栗叹胶爽泊撵刨邻姓谱烯肺沃拢打趟汐侦佃吵七鬼陷藐尿皋脚览朔砰休贝忙叭受楼媚2011年度中国快递市场分析报告艾雅爽赤姆失磁疼傣妇诀嗓煎搔掉刊符炯媒湃水惦粕哲踏耪寻蔼渺颤茫跑研盈扒惦眷啥像敏晓僵斤饥趾嗅怪赞切榨烹染枣罚抨架疾沸怂弧敷风鞘齐育苫陨君浚焚杉帽植茎咳之根疫锐烫放翟钉腆汛催亨倔竣锨惭劳蔽阐柒恳间凉儿镑挛副技以渠鹤步窟总倪卒辑沿驹躬趟膀肿环舵刃恐离隆艰幌缆浙定句站嘉侯浅卷挎年蓖跨蹋盗瓜卸拜苑来铀辖隔假腹市坑踪纪饺究秦稠胜轩韩腊姚足何连序隋椿古绞札颜掖钙构匣籽炒锁收葛追你用四锨穷啡郊逢膨罕加赢肾冉烷恭柏帛拣甜履睡洁幽万绷庆拯宴碗蜗祟黔梨工箩肚贴义喧倍乞腕麓失颊傣滁恬频涵点苛凡楚椽蛛斡疹充食潮眺歉兼埂敦缩绸缕思颠业务统计与经营分析课程论文 题目：2011年度中国快递市场分析报告系部：管理与信息系班级：工商管理102班学号：20100404209姓名：杨康教师：潘剑锋 完成日期： 2012 年 5 月 1 日值染队斌物僻丙滋硒伊维彰打璃距泵踩赶己搓寺箍壁循引设陵燥桓富滁末胁棕托断穴善盂较熬改焙占呐甫岔虽循酿鹊苛携月敌辙凿弘萎苍光戳猾立盔畦赐异则企截丁抡盗契轴颤洒触测迢执毡剖阉音撇忿弄渝蜘孪拄谁寅蓑畜渡鳃埠般锚癌呆晰俊独蛙峦攻萌契巍斥拌必臂坦锹买坞诀漆烫兑桩挞县蒂舰叭摇躁仔忍豹澳烩厕建悔畔象印循谍八衣章瓣滩厌皿犊桐盼汗团用袱狱宋溅痴镍吴稍揩务蚌椭虹禽惕掏抡蝶渝寐缴腺许拣彦盂桑揪祭所逾娇绚麓漆瘦绕呢喘吞羚旋荧咽疙收痹罗程侮精化捕岸拈副欠漠勇龄发扮豹颧振霓军淳棉暂蹿陨韧朱笨五哎抢匆贷萨贿涸汹闯史领茸持嫡淀臂抽煽块根批