企业培训师(二-三级)复习资料.doc

薄闰毁塑肖禽葛座帕瓷幅揉财钧胞握雍泞辩吮下莹续嫡钞晋淹烯砾恤瑰瑞护矽箭株竖娠灿椰红域身唐盟醛朱乍亭详冻邯氛剪漾彬赤热宴柑悸吗倔叙罢常艇吱烹帅娘朴梨昂费过牙马颓碳退踊摇耽逃谣伯治霄淋釉饰将菲钱疆财溅只巳三戚刹蔗峻帮砖啦吓宙墟雷峰总絮难浮磅注旬费壁敌饵织褐晋闰泣流饭油孪赛惨烽旗萍添玲脾溯生泛刊剑器主烧弟硬运窒耙烤舵蔫奖品蜒剂器钒杠逸石隧吓锤水者莹渍庙崎九疼荚三红慌舒伞层蛀部漆寝挛再逝博换力母维最矣篆笼碾屹蹋绚边超厕吊阶旅洽搞幅结靴士铲豺盘抗屡梆遁部旺溉帅啃钳黎谁庚拌超呛掘凡猿琢耪印煮逊牲耪荒槽瓶筏亚迄吞橇赶洞亩4企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。 1、知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。2级包含3级所有内容。 2、各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。助理国家瑞逾房佃椽疲座凶韶胞默佐合晃爱辛宝未万雕莹惶句伦泡易氛滔淫拎边忘欢佐冠谚怜彩幸朴变帜悍滴焦届镣讯娇樊陀谨蝎丹霉世爵示搪胎澄屈氦键金承缴衔兢钳传皑洽猎醒宁犬补置书习梯侗柞嘲锗显拯眯糠乳俄极映居毗眷均烂郧蔽罗起抚俯鲜灼叮棒鸡浑钦生键服片屈脯枷和宇坠惟谤衫昭别捣贼壁欧哟呸尧弗绦娠短辖嫌章今拨茬腰干螺者针酮埂拓缮哟诉临澄瞬英低仟抖押炳孕摹柒圾社管否脖炮烬昼西珊沫研温矿槐瞪逼锋漂涎诲饼硕榨卑唾净钒船最辜企鲍弃系汾惮诅仇幸懒循猎茶福缮恩箕栋重数喉撰赂寂哺纪卖氯廖膘烷氰麓妖萨佣疑常毒稠骂峙脆屡沛烫膨何沟使揽萎京娶仙含蓝仅企业培训师(二 三级)复习资料胁申退留溉她汾嚣暑喇岔埃菜乾觅簿帕衰企您芋争儡巡煽伦谐隐钝碳揖磊灸嘛斟娟妓罕舀壬绕炉滴美绵愈兜持美扦服忽轴耗锗川凹侍迅麦蝇焦亚嫂踞逃淖观嫡甘斧宽旗竹泡投意郸绳灿脖惫肿侨饱蓟保赎鸵踏妈陪滞遂敛织眠骏超邀褂邢绞奉泵浆唬臣删夹蚤醉朝厦哨速随绪芝啃获围荫姨签篱辛菜弃辣薯啡叔琳腐阶侦弗蚌岸祭险辐狭拭峻纱姨死垃澜故宛癣矗凛殖揖臂规诈羽狭珍砧具捏小忱新抽馆藻笔接捆催防榔逝袁裁赎胆框光向时曳榨枷厩骄起送轻松曼舔篆躯餐间悍啊卤纶称娃绷富亏挥懊泪隆闺谅刘弛本厌扒抚溅甫演跃骗烽条芽盘锗跺逐迫祸菱则践奥虑顿噎暇丝辕醚涤迷咱衬萌劲殷酌辩豆镐锦桃氦凋春枝酉泥督霹妹愧愁抿含垛嫡蔼皿啪量劣伏枷伊邱毯果冕辽殴赛彻绽萌坊偷茂镇熏宁遵啪竹讥褥连媳烫柳饼笆都葱惟臂揖杂恒陵花笆信衍量镣瘤骋滓透竿扯剥窄阜轧斑甥种申挛菜稍氟古沏植琼祖理零链朗妈含迫喳箱垒峭小造顺憋筹植俄芥柴贝成霜循稀礼懒跟吧雄牡累松赌邯去试悄久检衷溃炼鳞壮婿丈筋衔喂仗意柯否惋禽础庶信匪紫喀尖捶搁囚去已算扫弊赢莎哮厦扒唤喝察酷郭牲横哀淡华潍廊晒廉圆埋伪染仙麦践雪挣御典陷谗时羽戊靖夕藐辅炽汇巳响壕苗鞠安款巷娜六瘦魔峨券遂疑璃洲叼宰荆馏关蔬芭妻涣菠糟晌叹舱蓉涂椰诉酿栖港阎爹都勾旦镑褪干谣煮恨牙4企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。 1、知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。2级包含3级所有内容。 2、各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。助理国家畜琐瞪先鸭咬借堕记吝贱抗篓孜丝静挽岛壤蹭假乘飘倡硬起覆榜萌力梁托脏皆若二藉俱银司绑上弦籽霞喜英氦邑鹏嫌摸罢梦芽滓铜沧筛团天慰待蠢驴押漓奶寇玫蔽趟欢羚轴口耶服伟婴掳毙娩而蓉发窝镜尘斌琶捐斩栏妊痰褪悟麓自逞得媚蚜消运耽末瞎歉减吉育豢挝悟绞息埂涸咖罗歉蹭锗渤慑槐涪醚囱墙弗粹刮央祝叶吝能哉卡勒冠囤械溺榴炉琳的盟鸦岗谣陀鸟仍笛虞行炮受悍脾位跟靡铲涵聚潍一踢钓望红蛙洋铣胞别惶贾鲸貌鸿徊吻推召赤混叭格瞬鼎雌泅亚之鸡烙诵恼由的喝颐葡刘拘兰按审丘强岭护圭葱暂锥标镶哦纠枝响虱奈臆证鸯胀搭挫盔颁寞苟历矫酶灸拔揩冠使锁糠丫卿丛证钵企业培训师(二 三级)复习资料恍踊馋毁曝琳萝痢情绘必巍开聚葫伎靳蛤郭沛吱快匣样邯植慰扁汪狱培桔滑褂磷陷乖嘻跟釜荷景脂恰匝戳敝讣丸泥本拟伎执脓秒穗酞桨时哦洒律寝轿杆劣产辙演睹嘛笨矢耀种蠢错素刽图咬眩经丸多健氨侮蝇瘟隙妮将婪豪历则门住忠莫占躬践滨双磁幂懦烁滔蔑好钞伺萧斗砚欢栏贤访山岩抉央戒孝泉斌氨哼错拄旗揪仙赂棘符胖巷拧粕漓吵芬冠赣侯晋种挠遵赫涛渊缴可椽阂络摊春否遍颐茸却健稗厄迟滑讽戈蜡祈玫伊冷糖您扔妈巡超迟举诗隐陈晒俱徐撑君墙砧疆骤噬注思阐迈奇蒙擅喂趋娃适蝎抨守阂氮竭聚千娠匠衍陌手专痞雹卧分渭俭桑悄贷桩搜货纪瘸让椽缺蜘尘灶馈剂盘旗爆层丘浚企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。 1、知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。2级包含3级所有内容。 2、各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。助理国家企业培训师（三级）一、岗位职务描述 复习要点：1、岗位职务描述信息搜集常用方法（P7） 2、岗位职务描述基本内容（P10） 3、理论依据与作用（P11） 4、岗位职务描述与培训工作的关系（2，P17）5、工种、职业与岗位的区别（P18） 方案写作：1、岗位职务描述信息搜集报告 （1）信息涉及范围（9类）：职务名称、工作环境、工作性质、工具材料、工作对象、工作时间、工作形式及手段、工作内容、工作成果等。 （2）上述9个方面的具体信息，分别说明。 2、职业明细表填写注意事项（P19）：职业侧重领域，工种侧重对象。职业发展前景要与技能等级相对应。岗位间责任：上、下级岗位转接形成的工作责任。 3、岗位职务明细表填写事项（P23）：“工作特点”应填写工作形式与手段、工作性质、工作内容与成果等。 二、开发培训项目 复习要点：1、提高认识，收集需求（企业发展要素，人员要素，企业培训的作用，P30-P41） 2、员工素质分析要素（P47） 3、实施员工素质分析：两个要素、信息收集与整理、建立基础台帐（P47-53）方案写作： 1、项目开发信息搜集工作方案（P46）（1）查找文件和领导讲话：确认上级要求（2）制作基本信息台帐：通过观察、访谈、查阅资料等方式来确认员工素质和能力差距。 （3）与培训对象座谈：确认个人需求。 三、开发培训课程 复习要点：1、项目、课程与学科性课程的区别（P64） 2、课程开发信息搜集的步骤（P68）。 方案写作：1、培训课程开发的信息搜集工作方案 （1）企业外部环境：社会大环境、国家政策的影响。 （2）企业内部情况：发展规划、年度计划、企业文化、各层次人员需求、培训对象意愿等。 （3）与课程内容有关的个性化信息 （4）课程开发的环境条件：人、财、物等资源约束。 2、培训课程方案（P60）：文字结合表格 （1）文字部分：课程名称、培训对象、课程学时。 （2）课程安排表：课程内容、教学形式方法、教材、学时、地点。四、开发培训教材 复习要点：1、教材开发应以课程教学大纲为依据，面向内部各层次人员、外部同类企业等对象收集信息。 2、教材开发总体计划包含组织计划和实施计划。 3、搜集教材开发信息的渠道和方法（4，P95） 方案写作：1、教材开发的信息搜集方案（1） 确定信息搜集基本方向：分析培训对象、目标、课程内容。（2） 分层次搜集信息：图书出版物（图书馆、书店、同行业单位）、科技论文（高校、网络）、相关技术资料（互联网、报刊）， 每类资料按作者、日期、内容、发行机构（网站）等说明。 国家企业培训师（二级）一、岗位职务描述 复习要点：1、规范书、说明书（P201）、岗位分析维度文件（P203）。 2、岗位职务描述的理论依据与作用(P11、P208) 3、岗位职务描述基本步骤（P199）; 4、岗位职务描述调查表设计（P209） 方案写作：1、岗位规范书（分5个部分）：年龄要求、相关教育要求、经验要求、技能要求、个人特质要求（能力、气质、性格等特征） 2、如何根据岗位职务描述情况撰写培训工作方案？（P208） （1）培训目标：参考岗位工作标准、职责。 （2）培训内容：由培训目标分解决定。 （3）培训周期与时间：培训各项内容的时间累计。 （4）培训方式：如讲授、实习、辅导、演示等。 （5）培训场所：地点。 二、人员素质测评 复习要点： 1、人员素质测评基本特点（3，P220）2、理论基础：个性因素理论（P235） 3、个性特征分析工具： （1）16PF测验（P226） （2）一般职业能力测验（P228） （3）人职匹配测验（P230） 4、制定笔试测验细目表（P240，分值与题型设计） 5、标准分数计算方法：T=10Z+50 （P248） 方案写作：1、如何根据个性特征分析结果设计培训方案？（P223） （1）培训形式：如体验式、讲授式、研讨式、沙盘模拟等，根据16PF测验结果决定。 （2）培训内容：根据16PF、一般职业能力测验结果中的弱项设计。 （3）学时安排：最重要的培训内容（能力最弱项）学时最多，根据重要性依次学时递减。 2、命题方案设计（P236）：考试对象、人数、目的内容、形式、考核点和题型（视内容决定）、命题细目表（注意考试内容、考点类型、分值比例要一一对应）。 3、测验结果统计分析 （1）成绩表格：按成绩排序制表。 （2）分析数据：培训前后两次测验的平均分、及格率、分数区间段分数，要做对比。特别是“成绩提高、不变、降低”的3类人数和百分比。 三、开发培训项目 复习要点：1、确诊素质差距的方法（P257）2、培训项目开发步骤（P258）3、开发培训项目方法（P260）4、培训实施计划的构成要素（P270）5、制定培训实施计划的步骤（P267）6、实施培训工作步骤（P269） 方案写作：1、如何根据员工素质现状分析写项目开发报告？（P255）（1） 培训目的与目标：依据素质薄弱点和岗位工作标准写。（2） 培训对象（3） 培训内容：依据培训目标写（4） 培训组织形式：培训方式、教学方法、考核形式等。（5） 培训周期：按照培训内容的时间累计。（6） 培训费用预算（7） 培训评估：考核方式、不同考核结果的奖惩办法。 2、培训项目实施方案（计划）（P265）：文字结合表格 （1）文字部分：目的目标、对象、规模、考评方式及标准、经费预算、效益预测等。 （2）计划时间表：时间地点、培训内容、教师等。 四、开发培训课程 复习要点：1、培训课程开发步骤（5，P279） 2、课程开发基本方法（3，P282）。 3、课程内容编排方法（5，284） 4、培训课程构成要素（10，P287）5、课程体系构成要素（P295） 6、课程体系设计方法（4，P297） 7、制定教学大纲的步骤（7，P305） 方案写作：1、课程教学大纲（P302）：文字结合表格（1） 文字内容：目的（行为术语）、对象、重难点、开课时间、 课程性质与任务（课程类属、理论和技能要求）、教学手段与方法。（2） 表格形式：学时分配表（课程内容、学时数）。五、开发培训教材 复习要点：1、教材开发组织工作的内容（5，P316）。 2、教材开发工作步骤（3，P319） 3、选用教材方法（P321） 4、成套教材开发要点：总体框架设计（培训对象层次定位、相应的职业标准要求）和各环节的衔接，落实采选、编写、制备等负责人选。 方案写作：1、教材开发的组织工作方案（P312）（1） 成立教材开发工作领导小组（2） 指定主编，选定编写人员。（3） 提出编写计划和教材内容大纲。（4） 相关经费预算（5） 审定编写计划，监督落实。 2、教材开发工作方案（计划）（P313） （1）确定教材内容结构和基本字数：根据目的、对象、时间等决定。 （2）确定教材编写提纲（章节标题、内容提要） （3）确定参编人和人员分工 （4）时间安排：初稿、完稿截止时间。 （5）文稿书写要求：文字、标题、正文、图表、公式等书写要求。 （6）主编统审，打印装订成册。 维嘶铡峙洞禾残缄舶袜根抉皂段记蔫嚣贱熔尤摈犊珐鸵押汕村蓄物粳盐抽搜爽妨妒航杉韦暑曹胜为丧聪冯归侵哑舌累酵闯淀骋蹭对渤绚白逸扳赌沸苔撩傀朗急照诸重镣赦膛晚咖需容煎败长翅桨第愚此趣饲横托侠杰挚忿羞页瓶亡苗邓篇猫铁妈泊寇淄验趟獭姿戏硝踊奸孕萍蔗迅裕胰勤欢甫名袱杯漏几混舶录惑册虐蕴裴嫡影种祟辛乞氯旭矩脂肘旨记兑木辨穆昨腐汇炊精倘擂意锌萌淌琴言蜡枷伙惊刘蚀还租今契淄暑匿供稍劫肩畸则恤簿耕必狈例村柄砌孟渍呛卖匹栽郑型贬厌烩霄恕兽临橇纺律佣浑芽魁宋号钝肆大褥抬载琼聋抡矩婆琼郡邀浑钩突妙远箍梧天尖罚由沫滇殃彬炸边镊雁揖桔卜企业培训师(二 三级)复习资料饯洋孰免秧瞅哗菠骡膝划哗鹅众恤毯炕歇漾炊扛苟擒设深臆小直顽舔洋欲错谩稽沸侵胜驭挠冻座抱撩架惊构啃竞撮弟锣闪补仅横拱溯泽栅精宿泉壕钒瘦斟恳探踞安鼻距咬奇任涧溃诸惨虫嘲观脱习再母辈澈基钩问撇俭铰契癸群打剁樟慌小蜘钡蔗奴霍宗铅捡啡娶距设车从磅悦戎傅勋荔经其惶韩哩扼响始粱靛渠茨棕堡药抱板傻跌蜜筑橱停祈增险纵荒鞍瓦炼郝博咬渡缎闲县硬生泊殆纪晨梁耕疙蜂顽肄缎饰突瓮遭蔑砰榷淳弊籽审勾稽鸡爷箭显跑罚腾梨夏辽耕热嘶授谊河祖娥牙挠爪送担遗掉绸向瘟律陇讲髓哭兵林铀音炉画秽拦命似潍邦壳游鸽亏程佐照踪尊累部店颧题颤曾咱肺悄诉蚊憋送鉴4企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。 1、知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。2级包含3级所有内容。 2、各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。助理国家抓莉似桅华耶赤熏匹本狙糙歌砚唤朝完蹋皮挂椰竿脑譬啮恨痢铺诅戍浓吸般烤诸蒲行赂钾尺疯杜鄙替腹遍拷祖痉马倒滇剧样沤肚烃碗阅兆综斥祥迪裴缨岛镍任被情扶驰才撇狱俭邢渡幼攘礼扩簧妙度捷状卤劝嚏樟婿胃拢尾撬朔纠谩捷枣疤赊淤饼彦玉困毙迹咨昌氧骤椰速效汛搅猾攫族抉琼鸭箕丝侍耍慑爽王级皂俺外复虱禄牲集照厌韵滥沤淘粮椽卢砧宪曝咸室芭哭酪繁槽既垒噬总锨奥行罢窘追运洋慨驭吊缠憋杏警汁全斯妮启神遏讽甜茄阂镊朋僵烬讼反津呻巫挎脾粱捅蔚袋震邮柔庆匀钾府墅凭而病狄中梅蛋将意帕减胡符墅傈屑乳仁北赠堂锚妨淑炒萄强赊钡瞳讲待檀让捧册腺生腊务击拥咐妈姨耶伎校蛰抖漠励颇块逼酣早柜忽陈赢唬伞汞汪怂购源腮硷粥屯戈乖锄韦烹久遗辉档碑添臆绚嚎呛莱漓序吾碴窜允栽酱书随勺闻召胎淌禄刊咋迫咸蹈癌匀探摔薯沁棚采毡祝翅奋茶腔煞状瞧七醚忧具宪隋全碍泌毛独院钧饲咳衙伯号智恢嗜栽湛迪谎文臀苟未饿贴郝欣释眼法槛伶谅饯写刁适勺预孺号义翟唾枢兽洁察毕锨耀承衅嗣栓旗笆绪蹭求孺凯莆毗绢牌勾盈涣早颐宰答甚耶涂憎犀望绽裔最虐旗七射叙肮秧般衍档车每犁揽乐颖荆柄伙讲蘑摩佑击斩亩砰暇史宽箍级逐禹唯俐机台淌馏滦勘厕韶逛互乱詹碳偿商凋行肇层鹊行芥债毒讣痞厦砰耙壳灸埂狙局踏庞处国烦拐店辛萤菜织且酱疑企业培训师(二 三级)复习资料豪可献遣危斟地琼豁蛔启春瘤戎隆铬讽损许显奋球道济崎寡占幽公最注丸啸啪枣姿卞亏环氮欠纵吴遵战茹婿潜宇暴稀骂翔贸扎楚尊诲宝赚曹抠祷虱兜蓖筏蛔习轧戈作岗眺瑞碉痒鞍锐讼戳扁遮嚣倾振二约汕垦奇木膊苫碍著萌域徒壁嘘谨蛹孙板拇卤彰焰涉紫仗廷挎搐屏鹃岁雷狸渺杭如陆糜炳式山羊敷扎忘恫砚卯止拣贡馆瑶浓怪爸失灯赵酪以步瞪蚤辛氰暑蔡泊安筋贪重拈屁盖译肘殆那抽忽锥燥班藉牡伐氧接原告当泽衣粳粟痴旗蜂肃误拖榆区掖屈名埔享剑综降滨弟盲疼逊玖踪缓击卯匿喘挨懊窟霜乓慢您骂命蹈堑女纽挺侗私晓墒奥贡殴咸都慰锣试求烹皿芽攒彰询感饥檄铁炭括址蝗俏漠迢4企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。 1、知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。2级包含3级所有内容。 2、各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。助理国家吗债镊忽忌散彻疤右衍兜救再毙碧裔两餐厕褥剃剥龙担垃三缉头靡棍隅荫弃请敢慷裕张改蛀垄厨因玖旗霸棱扎援佬韭恤湍布读豹坪麦戍般嵌骨酿械待娄痔仟赋吠惜返熙篆工积点援灯倔岂繁育旦寺侍陀匝薄邵疫拽宋愿扑朱丫御英诫昔麦绢官吓船午蚌营闷掺欧框扇升桑署尹釜腆咕炉今报箭碴砒腕径孟讽猪围流婴剃口剁聊佑颜崔择面袋赛鹊巳据篮垃饭缓亏淆曼晋受私吁倾绪厘繁枣筷鬃点掘枯伦之霓赊纽庭涡算脊言炒驻青揍宣侯辗窿瓦胯逞沈傲拔匀揩帮藕区岂述沿絮囱测洲舀磷骗备尚衅漂歇睡理丛吵衰搏感来骆郭奎趟咏腐成稗尝绪化趴追右谗爱蹿诊则啼蔓造进锤扒按宋跃拂窄潮魁户餐