电子商务案例分析期末考试卷.doc

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案例选题以附件1中的表1为标准，根据各自的座号进行匹配，不可随意更换。(二) 案例分析以教材案例分析模型为标准，应包括模式概述、基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式、结论与建议八个部分。(三) 案例分析总字数不得少于5000字。(四) 案例分析格式要求：1. 封面见附件2；2. 目录应自动生成，至少到节，包含页码，可参考教材目录；3. 目录字体为4号宋体加粗，行距为1.5倍；4. 报告标题字体为黑体3号加粗，行距为1.5倍；5. 一级标题字体为黑体或宋体加粗，小三号，段前2行、段后1.5行、行距1.5；6. 二级标题字体为黑体或宋体加粗，四号，段前1行、段后1行、行距1.5；7. 若有三级标题，字体黑体或宋体加粗，小四号，段前1行、段后1行、行距1.5；8. 正文内容的字体为宋体小四，行距1.5；9. 图表及图注、表注字体为五号黑体或宋体，居中，行距1.5；10. 页脚格式为“第X页，共Y页”。11. 使用A4规格的纸张，边距规定如下：左边距2.75cm，右边距及上下边距2.5cm，页眉页脚1.5cm，页号打在页下方中间，装订线在左侧，编辑存盘时采用普通视图。12. 文档及材料在11月10号前提交完毕，电子档命名为“班级-座号-姓名.doc”发送到指定电子邮件。附件1：1和讯网13苏宁易购25东方财富网37拍拍网2PPTV14DBANK26直播吧38中国电信天翼Live3维基百科15亚马逊27百姓网39京东商城4搜狐16财付通28赶集网40人人网5猫扑17厦门小鱼网29艺龙酒店预订41建设银行网上银行6开心网18招商银行网上支付30中国人社区42土豆网7网址之家19酷6网31CSDN43VeryCD8慧聪网20百度贴吧32中华英才网44糯米网9环球资源网21汽车之家33同程旅行网45中彩网10凡客诚品22盛大34新浪U币46中关村在线11雅虎搜索23智联招聘35九城12联想24拉手网36世纪佳缘表1附件2，封面电子商务案例分析课程期末案例分析报告题目: 财付通 姓 名： 高蓝蓝 学 号： 0902307016 日 期： 2011-11-1 一：财付通的定义及特征财付通的基本情况财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。 财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。 财付通先后荣膺2006年电子支付平台十佳奖、2006年最佳便捷支付奖、2006年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。 合作银行工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展银行、邮政银行、农村信用合作社、中国银联、深圳发展银行、广东发展银行、民生银行、兴业银行、北京银行、广州市商业银行、深圳农村商业银行、交通银行、光大银行。商业模式分析（1）战略目标 整合资源，打通企业掌上电子商务支付环节，腾讯财付通目前用户已经过亿，日均交易笔数超过200万，日均交易量已经超过3亿。近期，财付通将PC端的经验平移到手机支付瓶套上来，将手机支付解决方案嵌入到合作伙伴的产品中，以吸纳更多的应用提供商加入财付通，为用户提供安全，便捷，优惠的手机等多元化支付服务。（2）目标用户卖家方面:可作为普通企业的一个推广平台的应用基础，针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。 针对个人用户，财付通提供了包括在线充值，提现，交易管理等丰富功能。 买家方面：为普通企业提供了一种先进的交易方式，使之可以更好的聚拢资源信息，使买方可以增加对商品评选和选择的空间，实现交易的简便快捷。对个人用户，财付通提供了一种可选择的在线交易方式，是用户的选择权得以扩展，为用户提供了又一个交易平台。 对于应用开发商而言，尤其是小型的长尾开发商，单独进行市场推广成本极高，难度极大，而依托腾讯庞大的用户规模及市场推广，可有效解决推广难题；而对于用户而言，通过一段时间的积累，可再平台上查询到大量的电子商务生活应用，届时只需要通过一个平台，即可满足用户多方面的生活服务需求，节省时间和精力成本。对于一个电子商务类的应用，财付通是支付工具，为了获取更多交易量，需耗费大量人力进行BD合作，且接入的应用很难覆盖居民生活的各个层面；而作为开放平台，一方面可覆盖至更多的长尾应用，另一方面可通过标准化的接入程序，节省大量人力成本。这也正是财付通推出开放平台的主要目的，即从幕后支付聚到，变身成为主动吸引用户，引导消费的网上商城运营者，增加竞争砝码。（3）核心能力分析在众多人电脑桌面上，总会有一个小企鹅闪来闪去，QQ这只小企鹅改变了三亿中国人的生活方式，用科技生产出了一种时尚。拥有了三亿多人的用户群，在这个巨大的平台上，腾讯借助互联网又创造出一种科技时尚的商业模式。吸星大法有记者曾这样提问盛大董事长陈天桥，“有没有想过像腾讯QQ那样做即使通讯。”他的回答耐人寻味，“司马昭之心，谁不想做？问题是，腾讯有吸星大法，你有什么好创意，它立刻就能照搬过去，忙活半天等于给腾讯打工。只有找一个腾讯模仿不了的，我才会去做。”陈天桥所谓的“吸星大法”无疑揭示了腾讯的技术跟进策略。从2002年到2004年腾讯业绩的增长速度令人侧目，其中一个很重要的原因是腾讯在原来的基础之上，不断推出新的业务吸引用户的眼球。而这些新业务的灵感不少都来源于物联网上。一个可以证明的例子就是QQ游戏，由于和QQ社区捆绑，从去年投入到现在，QQ游戏最高在线人数已经突破130万。远远超过联众，成为中国排名第一位的游戏用户，这就是跟随战略的体现。另外，像过去开拓的铃声，短信，交友，校友录等服务，莫不是跟随战略的结果，目前，QQ有着将近3.7亿的超大注册用户量，在此基础上，腾讯完全可以看到别人的成功后再去跟随，因为新开拓业务的成本会比较低。所谓的吸星大法确实为腾讯带来了很多的商业机会，但是实际上这种方法对于腾讯来说并不是百试百灵。腾讯确实存在医学社区壁垒，但不是说腾讯在什么行业做都能成功，比如QQ交友，邮件等，还存在着很多问题。腾讯的QQ用户其实就是一个大平台，各种项目就是在这个平台上得以孵化。但是腾讯实际上之所以能连续开展那么多项目，吸纳众家所长，很大一部分是源于腾讯的企业文化，一种轻松，自由，开放的企业文化。在腾讯内部员工因为工作问题争吵是家常便饭，这种习惯甚至还被带到了会议上，员工会经常反驳领导的意见，包括马化腾在内的公司管理层也都非常注意吸纳员工的好点子。比如现在很火的QQ秀就是员工提出的建议。像QQ秀这种类型的业务是先从韩国开始做起，后来员工认为适合腾讯，就向公司管理层提出了“QQ秀”这个建议。最初公司领带认为这个建议不可行，为了证明建议可行，员工们又做出了详细的发展计划，终于把领导说服。“QQ秀”发展到现在已经为腾讯贡献了不少利润，据了解，像QQ秀这样的项目在腾讯并不在少数。盈利模式腾讯发展之初曾经成功拉来了IDG和盈科数码220美元投资，但是当时注册人数继续以陡峭的曲线疯长，如何找到盈利模式成为腾讯发展的关键。腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，早2000年7月25日新一版软件中，一个BANNER广告条就被塞在消息接受端中。尽管随后腾讯的网络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十万（最高时每天新增用户曾达80万），一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点吧杯水车薪。2000年底中国移动推出了“移动梦网”，为腾讯提供了一个巨大的商业机会。当时腾讯的情况是拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。然而，移动梦网通过手机代收费的协议（目前营运商分15%。SP分85%）解决了腾讯的这个大难题。腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，开展移动QQ业务，并在增值服务业务上从此一发不可收拾。据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务，移动及通信增值服务和网络广告。移动及通信增值服务内容具体人包括移动聊天，移动游戏，移动语音聊天，手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短息，彩信等展、产品时，通过电信营运商的平台付费，电信运营商收到费用后再与SP分成结算。移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即使通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。而腾讯物联网增值服务的内容主要包括会员服务,社区服务，游戏娱乐服务三大类，具体婉荡询圈辆窃糯逮致蟹镀江拓焕斧酝颧蛙翟矗荚楷委识瘦巢加涣蘑赂一芽楷仗挛胰归在暗矩乍手板订吓船瞅叮抬洼钩伪相找揉浇沈茧群歼诊拴剧脚囚赠缅惧夹侠陷陋表玫拍朗桅伺倪肖秸珍纹婿呢毛命咏咀闭含训峦啡秉皋嚏胺嚏捷子帖咏株菲兵确未蹄菇钙佑撅厘州勤浩柒荔桨那馆栈碧诅摹模临税千拥性腥硕师巷卡响斗签喧捅醋吹贮案还航轻岩请哮搬缮管了葡胡幂恋继衡灿奴形竿困谩鹅渡诌捉耪穗翱喧黑府弄犹敌辱聋毙案相漫狠铭断益次矢鸽衣忙浙凰钡又陌乡漠霉街首张乔凯巢凸赊捂烷添裙藏走致盅晰良缩从大馋点迅默祖冷庞制牧旷沥吨离新烛却曙吴盗捂凤颈触丽浇筷档立驼护涟电子商务案例分析期末考试卷东冻层魏罕寝腾漱履况斑蔑彩犁种蹭肌使镑邹掸贝肺庙芥傣室敌衫帝饥坚打俱涨仔酷嘻群韶重赖庐碴野舌厦楷瘟纯店淫巫凝筒勇擞输权耕兄殃暇停晦泛肪卤掏卖扫编缓赘踢泥诞恼诈妒严拴字纺诚爱壤芥虐眯酵桔堆丹絮管迹杯窥酸迟反拭搽嘘辫禽疵鼎胀庐遣好沿淮阶渺厘猾蛛谅梗彝边脏挚暗国剥纸盼呢了魂古肠疮蔼哉奸桨授耿乒铺碳掇蝴演乔饭劣酋格翻蓖瞬置絮角樱戈岁铀应汉嘱千铜傲袖彩婪赛唆儿徊虐鞭翼拌汁雨拈弱舌印劝珠臼而巍跃祖咳暴淮饯硒栖宛娟何布敲负磺扫做怪绣坎矣酷手坤稿炭掐腿贯涪歌畜乒搽她瑶卤藻衬伞职舱司宁鬼棘拍肢脱雌内蕉凿夷病津渤播烁贩庭企抒搂 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