学校增强团队凝聚力打造高绩效团队.ppt

主讲人：主讲人：五个指头论长短：有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。绳结游戏绳结游戏团队团队团队团队=口口口口+才才才才+耳耳耳耳+人人人人说文解字说文解字沟通沟通沟通沟通知识知识知识知识 聆听聆听聆听聆听 基本因素基本因素基本因素基本因素团队：团队：是一群有组织的，有是一群有组织的，有着共同价值观的，为共同目标而一着共同价值观的，为共同目标而一起协同工作的人！起协同工作的人！团队的定义团队的定义有组织有组织共同价值观共同价值观共同目标共同目标协同工作协同工作团队与组织的区别：.团队存在的条件是委托和授权；组织存在的条件是结构和制度。.团队成员之间强调平等、信息和 交流的对称性；组织强调是等级、层次，在信息交流上具有不对称性。.团队比较灵活、多样，组织相对稳定。团队与群体团队与群体工作群体工作群体工作团队工作团队个人目标个人目标个人绩效个人绩效个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的团队和个人目标团队和个人目标集体和个人绩效集体和个人绩效个体的和共同的个体的和共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能木 桶 原 理木桶原理给我们的启示是什么？木桶理论发现问题木桶有三个弱点：（1）木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最短的一块木板；团队的发展取决于团队的弱点。（2）每块板之间的缝隙：每块板相互结合的越紧，漏水越少；团队各部门协作的越紧密，团队发展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；团队的管理机制的漏洞越小，团队发展越快。古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事:在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究者必究为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大 n中国有一句话叫做中国有一句话叫做“人多力量大人多力量大”。其实，在群体组。其实，在群体组织中，并不必然得出织中，并不必然得出1+121+12的结果。的结果。n德国科学家瑞格尔曼的德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验拉绳实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的总和的95%95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的总和的 85 85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的人拉力总和的4949。n拉绳拉绳实验结论实验结论：1 11 12 2，即整体小于各部分之和。，即整体小于各部分之和。结论：结论：在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。“一个人没有团队精神将难成一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。果没有团队精神也将难以强大。”团队精神团队精神李慧波李慧波校园文化校园文化传承文明、沉淀底蕴传承文明、沉淀底蕴国内著名学府校训：国内著名学府校训：清华清华自强不息，厚德载物自强不息，厚德载物 复旦复旦博学而笃志，切问而近思博学而笃志，切问而近思 中山中山博学审问慎思笃行博学审问慎思笃行 厦大厦大自强不息，止于至善自强不息，止于至善 南开南开允公允能，日新月异允公允能，日新月异 北师大北师大学为人师，行为世范学为人师，行为世范 浙大浙大求是创新求是创新 天大天大实事求是实事求是 人大人大实事求是实事求是 北大北大勤奋、严谨、求实、创新勤奋、严谨、求实、创新 南大南大团结、勤奋、求是、创新团结、勤奋、求是、创新 同济同济严谨、求实、团结、创新严谨、求实、团结、创新 团队精神：团队精神：是指团队的是指团队的成员为了团队的利益和目成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。的意愿和作风。团队精神可以用六个字来概括：中国女排精神的七因素：有一个愿景有一个愿景 有一个明确有一个明确目标目标有一种态度有一种态度 有一种责任有一种责任有良好的技能有良好的技能 有良好的协作有良好的协作有一种精神有一种精神团队精神的灵魂荣誉感团队精神的基础挥洒个性团队精神的动力事业目标团队精神的核心协同合作团队精神的境界凝聚力团队精神的机制规章制度贝尔宾的团队角色理论团队团队的六个基本特征的六个基本特征清晰的角色明确的目标基本技能良好的沟通良好的沟通相互信任相互信任合适的领导合适的领导基本特征基本特征清晰的角色清晰的角色明确的目标明确的目标基本技能基本技能领导者应具备的素质领导者应具备的素质沟通协调沟通协调自信、较强的心理素质自信、较强的心理素质先见之明先见之明解决问题解决问题诚实守诺诚实守诺正直、有自己的想法正直、有自己的想法以身作则以身作则有合作精神有合作精神敢于承担责任敢于承担责任有创新意识有创新意识外在表现外在表现内在素质内在素质高效团队建设管理原则高效团队建设管理原则：恰当的激励恰当的激励方式方式n n精神鼓励和物质奖励（绩效奖励）n n黑熊和棕熊的故事高效团队建设管理原则高效团队建设管理原则：恰当的领导恰当的领导科学授权科学授权1、细分责任细分责任工作任务工作任务明确明确明确明确（1 1 1 1）下属应达到的预期目标）下属应达到的预期目标）下属应达到的预期目标）下属应达到的预期目标 （2 2 2 2）下属应负责从事的活动范围与责任）下属应负责从事的活动范围与责任）下属应负责从事的活动范围与责任）下属应负责从事的活动范围与责任 （3 3 3 3）检验工作的标准）检验工作的标准）检验工作的标准）检验工作的标准2、授予权力、授予权力3、监督检查、监督检查授权授权我只管我只管3个人个人美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：艾森豪威尔说：“我不我不忙，我只管忙，我只管3 3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威其实艾森豪威尔手下有百万大军。尔手下有百万大军。解读：解读：作为管理者，你的团队可能有作为管理者，你的团队可能有3030人、人、1515人，人，问题是：你管几个人？你只能管几个人呢？问题是：你管几个人？你只能管几个人呢？如果你明如果你明白授权是必须的和必要的，那么，你就会清楚你只能白授权是必须的和必要的，那么，你就会清楚你只能管几个人。管几个人。古为今用古为今用用人、授权：用人、授权：汉高祖汉高祖刘邦刘邦得天下后，在洛阳宫大宴群臣，得天下后，在洛阳宫大宴群臣，总结成功之道时，他坦诚己见：总结成功之道时，他坦诚己见：“运筹帷幄之运筹帷幄之中、决胜于千里之外，我不如中、决胜于千里之外，我不如张良张良；善用人才，；善用人才，治理国家、安抚百姓、为军队提供补充，我不治理国家、安抚百姓、为军队提供补充，我不如如萧何萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，我不；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如如韩信韩信。此三人，皆人中豪杰，为我所用，是我取此三人，皆人中豪杰，为我所用，是我取得天下的得力助手。而项羽逞其得天下的得力助手。而项羽逞其匹夫之勇，刚匹夫之勇，刚愎自用，根本不懂用人之道。愎自用，根本不懂用人之道。他连自己的亚父他连自己的亚父范增都容不得，更不用说善用贤者，这就是项范增都容不得，更不用说善用贤者，这就是项羽自取灭亡的深刻教训。羽自取灭亡的深刻教训。”启示：一个公司如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有增加压力，创造竞争气氛，企业才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才能有活力。想做到这一点，作为管理者的你就必须引进你企业的鲶鱼，营造一种充满竞争的环境，这样你的企业才会保持竞争力和战斗力。重视“鲶鱼效应”，就是希望企业要不断地引进人才，更进一步地激活人才，为企业创造有序的人才竞争环境。分享成果分享成果明确工作的明确工作的成果成果是什么是什么根据根据个体个体的贡献进行评估和激励的贡献进行评估和激励以以群体群体为基础进行绩效评估为基础进行绩效评估分享分享团队团队成果成果管理者不要独享成果成绩归队员，失误归自己成绩归队员，失误归自己打造优秀团队，必须从每一名队员做起打造优秀团队，必须从每一名队员做起n n（一）爱岗敬业，尽职尽责。（一）爱岗敬业，尽职尽责。n n1、热爱自己的职业和岗位、热爱自己的职业和岗位n n2、把职业当成事业目标去追求、把职业当成事业目标去追求n n3、有事业目标、工作激情、有事业目标、工作激情n n4、对工作有高度负责的精神、对工作有高度负责的精神（二）团结互助，精诚合作（二）团结互助，精诚合作n n 1、鳄鱼与小鸟n n 2、天堂与地狱n n合作是一种智慧，借助别人的力量使自己成长。（三）平等友善，乐于沟通（三）平等友善，乐于沟通 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。n n 1 1、怎样进行有效沟通？（传话筒的游、怎样进行有效沟通？（传话筒的游戏）戏）n n 2 2、学会倾听。、学会倾听。沟通：听的艺术沟通：听的艺术美国知名主持人美国知名主持人“林克莱特林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：一天访问一名小朋友，问他说：“你你长大後想要当甚么呀？长大後想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要当飞机的驾驶员！我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着林克莱特接着问：问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？会怎么办？”小朋友想了想小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去然後我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的接着孩子的两行热泪夺眶而出两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！来！我还要回来！”。解读解读:你听到别人说话时你听到别人说话时.你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术听的艺术”1.听话不要听一半。听话不要听一半。2.还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。n n如何倾听如何倾听n n （1 1）提问题，别人在讲话，你常提问题会让人提问题，别人在讲话，你常提问题会让人觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话，觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话，不断的反问时，对方的兴趣就来了，要故意问一不断的反问时，对方的兴趣就来了，要故意问一两句。两句。n n （2 2）你不要说话，对方一讲话，你的话就少一）你不要说话，对方一讲话，你的话就少一点，因为你一说话，就会中断别人讲话，所以我点，因为你一说话，就会中断别人讲话，所以我们不说，让对方讲，一方面是尊重，一方面是留们不说，让对方讲，一方面是尊重，一方面是留下空间去思考。下空间去思考。n n （3 3）不要批评，没听完不要批评，你可能武断，）不要批评，没听完不要批评，你可能武断，主观，还有批评就是看不起对方，认为对方不懂，主观，还有批评就是看不起对方，认为对方不懂，要给人面子。要给人面子。n n （4 4）不要打断，不要在他话中间插话，看到别）不要打断，不要在他话中间插话，看到别人沟通也不要打断，先站在旁边听他们讲完。人沟通也不要打断，先站在旁边听他们讲完。n n （5 5）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。是个很好的主管，在用心听他讲话。n n （6 6）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。n n 办公室除办公室除办公桌办公桌外，还要有两个椅子和茶外，还要有两个椅子和茶几几，这样有这样有下属下属找就一起找就一起坐坐到那，这让对方轻松，到那，这让对方轻松，坐坐在自己的位子上和别人讲话，在自己的位子上和别人讲话，很很有压力。有压力。沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。一个沟通良好的团队可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强团队内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强团队的凝聚力和竞争力。（四）授人以渔：打造学习型团队 江泽民：江泽民：“构筑终身教育体系，构筑终身教育体系，创建创建学习型社会学习型社会”。埃德加埃德加沙因：沙因：“未来的文盲不未来的文盲不再再 是不认识字的人，而是是不认识字的人，而是 没有学会怎样没有学会怎样学习学习人。人。“团队学习团队学习”是指发展团队成员整体是指发展团队成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。过程。要达到：团队学习效果要达到：团队学习效果 个人学习个人学习效果之和效果之和学习型团队学习型团队=创新型团队创新型团队继往：留驻智慧资产继往：留驻智慧资产开来：启发创新思维开来：启发创新思维故事：故事：20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这个“免费的早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费的早餐”的大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到大多数。族群对环境的适应力。为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入的，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此，虽然他们两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。由此可见：在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，就难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识，集中智慧，形成合力，打造出核心团队。经验交流：n请您谈一谈贵校在打造年级组团队方请您谈一谈贵校在打造年级组团队方面有哪些成功的经验？面有哪些成功的经验？相传佛教创始人释迦牟尼曾经相传佛教创始人释迦牟尼曾经问他的弟子：问他的弟子：“一滴水怎样才能不一滴水怎样才能不干涸？干涸？”弟子们面面相觑，无法回弟子们面面相觑，无法回答。答。没有完美的个人，没有完美的个人，只有完美的团队只有完美的团队！释迦牟尼说：释迦牟尼说：“把它放到大海把它放到大海里去。里去。”我们要有感恩的心我们要有感恩的心 团队是我们每一个人的，我们每一个人都是主人翁。回想我们在平时的工作中，帮助过我们的经理、主管。他们是和蔼的。回想我们每一次完成业绩目标，队员们那开心的笑容。他们是可爱的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感谢有你！好团队带来快乐和幸福好团队带来快乐和幸福好团队带来效率与成果好团队带来效率与成果谢谢大家！谢谢大家！希望能给大家带来一点收获再见！再见！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！