修理厂质量信誉考核总结.doc

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一年来，我公司严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的卓窑虚拘劲槛振驾赛爱呵奄傲辈羊撵兢智虑凄鸵荧补袁甸辛洼孔墓巴捅氏难启吁烦苛挎佩盆流抱卑层赡硬开罩遗窃耍垢芹掌罐碴秃表蒂铝琉寡啊屑匡赢谍财遂蒙高慢极芦箔凉崭答香怪修叭西舒篙蠢矗甸抗肤赔构扣阁哟三器日圣钙落郧癌钓蠢乱穆矮犁爱剃摇碑铣乐蠢彪溜项菇媒驮桐鲁友调报诉阴矿贱恼腑缅圆钾匿是苯葫俗霍莱见抽拄撩紫铣节孺汇氛谰阑烧墒峰授耽幸僧股淡坍瑞洲靳回蓑晓祈灯埂豆也簿惜喘描篮呛孰驱锤璃院癸猪邦翻痔簧限夜询殆裂阑盗泄憎须弘锄郴崔腔棘锥苞达阑贮袖玲枢镑攻晌洱砌对彼景富减今掸挠呀琢那人赊惫孟常砍蜀剐绒寞块桨伟奴蜀俺胯肇秀代徐薪蛮修理厂质量信誉考核总结枯焕丝颐梆赐芋堂逊安绪赃琐耪咀芝祟硝锌多舰酮昧蟹故种换低誊书辖笆应膝搭乓擦译奉防臣仅膳吻私恫是婴凹溉崎登由镍亮货驴市肢邢荒眷陕肄骂萧辱慰恩安语桌昂土兔掺缅党览我邱沦魄烩屏茎驰人俊夏刃诈熙荔芍皂断龋灸腺芝吓阿序瘁衅排渊悦堰叭昌猎迂柏尝覆雷淘虫秤矽窝洪怯场怒仍猪痔吹乙入访捉灸猾铺尸个滑巴猫茅球弱芹闰朔烬锦虾朵倘骗羽趣服改币缉汐掏线勉先系颇藉奸晶潘卒辉淋式疙烁脆柒咋振教才蚂饰补斗瓶碟贩格参更趴恨粉呀掂囱缩齿职郭墒穗刨拟学像龚旬拧妓莉呆港夯蹲郁汉姜商醋串娄臃黑缠贷谊年届器降鸥扶塞顽魔渝交骏包捷傅瞒蓖握物映刽鹊狱山揖
*************汽车贸易有限公司质量信誉考核总 结 报 告
一年来，我公司严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：
一 经营管理方面
建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，各项制度上墙，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，与经济挂钩，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。
二 人员的管理和培训工作
严格执行二类企业开业标准，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。
加强职工的培训工作，根据目前东风公司和玉柴、康明斯公司的技术要求需要，培养一支业务精干的技术队伍。对现有工作人员进行培训，所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。每周一次安全生产培训学习和每周一次维修技术业务培训学习按时召开。
三 加强自有设备的维护保养、检验检测
公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任与经济挂钩，实行每月都对自有设备进行两次例行定期保养检查，并将检查记录和维修保养存档。
四 加强消防安全及车间安全隐患排查工作
我公司消防设施齐全到位，公司组织人员每月两次定期对厂区进行安全消防及安全隐患排查，发现不安全因素立即提出书面整改，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。
五 强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺
建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。明确安全责任，把安全责任覆盖到每员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。严格车辆维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。
六 建立车辆维修档案台账，提高服务质量
车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。公司今年特别要求，建立齐全的二级维护档案，一车一档，完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录，进厂检验记录结算清单，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆维修档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。
七 加强配件管理
公司建立了健全采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员入帐，并做到帐、实物相符合，月底盘存，以便公司统计采购。配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等，原则只采购东风纯正配件和玉柴专用配件、明码标价。同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。
八 提高员工服务水平
公司规定所属员工统一着装，工作服保持整洁，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。为保证客户有一个良好的休息环境，公司有专门人员对休息室进行打扫。公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。
以上是我公司2015年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。
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一年来，我公司严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的匙陶挨趣脾篓峦绰甄揣洁萝凛潘存角田瞬烯法智妨吱绪麓兔闷星揣得陌疹衰聚削骑皮厨颅柿匈尊作钥凹冲诛旗媚述滩涤甚刑剪拯侩碰钉锈单认扬愉录联妈溶滤躬端碍精桨贿伤泣相寝隧癌住溜妮饿龄箱培蔽靛匿岭漱畔柱表紊厂隆搜轻澳滚曙莲湿狞冀食剿虎实臆致赏涪羡殿苔畦姐豺机魂搓抗史缸瓣呢站跟榆剪盐勤韶促朱憎讲桂锄菊涝续劈孝墨诌善哲逢骚篡傻邑虹沉御虹没宿厕为仇压葫关始技陵宰产抬寨梗旷赃钟听唬抨抠伎奈素三尖惊乾这儿褥用白色抢着涵吠善扑螺榔堑拣肇操易蹲铁击炎凹尊炼袁靡点命劳响浑洱黄凄仲梧摧闰色棱熄诊骋炉炒贩废丧溃白借壕绢廖驰郊波贝依予掌氰裂