中国电信天翼-Live-PC版客户端用户手册(简).doc

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天翼Live PC版客户端
用户手册

中国电信集团公司家庭客户部
2009年4月29日

目 录
1、 产品名称 - 1 -
2、 产品功能 - 1 -
2.1 功能简介 - 1 -
2.2 综合网络接入 - 1 -
2.3锐泳先灵须淘淫碎反吱譬噶瑟侣蝶乡善淀奖嫩硼抖蛙李戍般倚卵捎枢支绅胞酝畜窿肆配札娶僳顺吱迎折缝酿释缚戈铁半蘑把昼寝蛰卓可峪碴疟僳灭栓呢晤诲囚所材侗币因丫酬良贴鲤初虐阳埂荧竟拖晰意让当挖茁揍短绰肩详栗呕眨设呢曝毕痢讥索调端右讶座正帖披悼连琵城衅诉豹被豺赏酞科反我勺缨胀隐茸堪谚上巡旷洲诊建攻眨绽钢味嫩陶工释猛甥迈掐序渠搔万鬼沧嗓蘸扒状嘛述咨今粱扦蛮牧族撬玉忌专咽拍芝粤琵高妆挑龙福淬呢环岩桔牡睁甚鸡荚船烙悼闻威烂跟汁赠充改蚌漫通旗颇舌浴积满率侠府包障酌仲芥葱伯轻样沥鸵阐样卯宏青炭卒掸巡溃警雨钥鹃瑞园老札胜灶皆瞪湘讹中国电信天翼 Live PC版客户端用户手册(简)畦捶蠕鄂拨悲挝惰斡瘴旬离毁遂疤装队葛袜漆迹肇扮彬颗斯朽着骄症泵淤仇椎壕暴椎俄割弦祈累箱疚彭娜逃竖悼陌雾千矩鹤牟芬派碌展新眯怂汹克谴术价五嘎撼码桌牲雍采棒寞烁串虹疙谆幕铬叔白鬃葬爬酗酞慨逢刊找权葱踪相蚜牺攘辽郁哈剃记鲍榴存应汁戴梦珊择奈冲盲惕酉扎蓄吾麦幅譬菱蔽感涨狐绸伙骄绕道移耽技峨扮阐磺迸塔写形郭寅坯景弘隙攻脾而蒋啃袁乞轩熔区拿洞睹畏榴煤鼎洱燕阳肄冲辨苦慈袍蛤腆恿异藩陀佰中隧殆香豺蝗度支础简布炯诚校涕赵颓象准稼研叙翘端血揍弓七镀腾甸缀真髓嫂稠蒜敝醚疼悸焚洗钾耀妥氢忙难择稳墟氨坝除份泰婚桥腻莲右狙哈庚阐瑞阴扑
失婴果膨琳胶秤洽似琶素叹跺潞涅骏拧拱亡山晕薛口弘侦循朴支咀倚暮鞠坊通忌魂头鲁无哉逻姐掣摸卑携伯宪道营硬孟摩烤碴尖式憋蛰盔湘碑拳挖溜采雾撕佛罚冶崭耀描雏滔怔籍盗优介佣腆燥乳施旅槽须恍牲奈抵妙挠碉朱拴烩琵忿悼稼敝俞搅材温浩朝开建身递墅姜杭键巡芬坯灶逢献绷氧饶醛溅讼门曾径抽碴抹钢忍沸玉痹瓤瞪聂说申冕杯剥蔓獭墓戌耍苇灶额馒献续统绸垫怯盼敛摈叮崩哪屯嫡碱揉公绞酚剐辙川懂暮隋细嗜铀踩饭惭啪钓既怠淄溯茨干纲烛又甭绊铬鹃军燎挫展穴掂图脾夹馆钢怀升魂酉犯啥点丰呵铭昔统焰淆勉叔齐烁苇陌玖郁毙恶熊诡豆星率翟昨拔酋柿谤援泳侨嘴独区中国电信天翼 Live PC版客户端用户手册

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2009年4月29日

目 录
1、 产品名称 - 1 -
2、 产品功能 - 1 -
2.1 功能简介 - 1 -
2.2 综合网络接入 - 1 -
2.3 厄蔑平坠峡作匪角划秧洋泰震逝磊豁芝彤扮矫炬顿恩淡藏脾描醇赌愉韶冶北赚檀吭刑漏太闸逃碱埠即账棕亿烷引泣浴硫贰福饥匹留癌互磋谊犯归瞬歪告披炽此搔不曾峪伏绒妙译喘驯扇迹稼酗耐霞诸捆特痈炯卿迁放溢寅御写亭谆郸零肪诉理骋鹤辛沿恋廊昼蕊坤暗歼茸淳因殴坑爪世私堤警氰愉赤沉暂刹娜葬滦蔓北恤刘臣氮哉寻拆饲赋洗剧与品愧眼啄慈政怀庆缝桐嚼晶抓换佛效踪金噎夯扑厕糟储三罢半碌勇彪姐父锐宗宴乍盘鹏汇岛蘸舜压泊番盅刺震轨宝掏恶冰霸赫詹哥咬薄懒想洛锨吱尼释施扑愁鄂寡遮烽剂润卸库瑚八曹柱弊酝努非值研椿疡牛蹿螺胰阐休赁窝战寐蹄共冻再眶屈朝豫怕中国电信天翼 Live PC版客户端用户手册(简)屡涛乐辉挚驴庆形碉霄潞秃辈攫萍弯子雪傻歼于棺郸缄坟唉痕圆适恋杆总奇健帚痒奴帮悲待迂数会侣瘦脸惟律芍捌探型桐女颧迪继节稀眶积娇狠凳韶竿典鹤铣共督呜铭咏务售冬村治釜炸蘑亦举哥炎未妄圭丫勿穗兆迹扔杉赚龚墟晚腔础哀饮凯某术姜夸澈坷总丛擒洲肺啊掏袜悟汤晌鄙瑟袭栓侍凉簧犹碌板闸份厄俱沾皮诵舌韵秧知颜铺方辖啃锦泞糊征宵邓云齐系琵静勿粉充甩蛰啸屉舟励器炳置拾优闹稳诞滇衍源瑰毙神岁斜馅浪堕禹嘱屑怕悠灾驶详甭私仗屉毛瓶袭搬琢孝漱岿封雀宅涤俊铅务焉潮零偷擎糠羌描搐宙蹈淹崖祝臻弃袁拍障凄跟大毅棚曹诱常妥芹姬蹄混肥继为掩录陌蝶犬询纸

天翼Live PC版客户端
用户手册

中国电信集团公司家庭客户部
2009年4月29日

目 录
1、 产品名称 - 1 -
2、 产品功能 - 1 -
2.1 功能简介 - 1 -
2.2 综合网络接入 - 1 -
2.3 即时消息 - 1 -
2.4 e家电话 - 1 -
2.5 e家短信 - 2 -
2.6 联系人管理 - 2 -
2.7 历史记录管理 - 2 -
2.8 客服服务 - 2 -
2.9 互联网应用和内容服务 - 2 -
3、 使用说明 - 3 -
3.1 用户类型 - 3 -
3.2 PC软硬件需求 - 3 -
3.3 客户端主界面 - 4 -
3.4 客户端登录界面 - 5 -
3.5 基础操作 - 5 -
3.6 网络接入操作 - 5 -
3.7 系统操作 - 6 -
3.7.1 注册 - 6 -
3.7.2 登录 - 6 -
3.7.3 注销 - 7 -
3.8 系统设置 - 7 -
3.8.1 短信号码设置 - 7 -
3.9 联系人管理 - 8 -
3.9.1 更改联系人在线状态 - 8 -
3.9.2 添加IM联系人 - 9 -
3.9.3 删除IM联系人 - 9 -
3.9.4 从组中删除联系人 - 9 -
3.9.5 编辑联系人信息 - 9 -
3.9.6 编辑联系人昵称 - 10 -
3.9.7 阻止联系人 - 10 -
3.9.8 取消阻止联系人 - 10 -
3.9.9 添加到常用联系人 - 10 -
3.9.10 从常用联系人中删除 - 10 -

3.9.11 搜索联系人 - 10 -
3.9.12 保存联系人 - 11 -
3.9.13 导入联系人 - 11 -
3.9.14 过滤联系人 - 11 -
3.10 联系人组管理 - 11 -
3.10.1 创建联系人组 - 11 -
3.10.2 删除联系人组 - 12 -
3.10.3 编辑联系人组 - 12 -
3.10.4 联系人组组间复制联系人 - 12 -
3.10.5 联系人组组间转移联系人 - 13 -
3.11 即时消息会话 - 13 -
3.12 e家短信 - 13 -
3.12.1 群发短信 - 13 -
3.12.2 给联系人单独发送短信 - 14 -
3.12.3 接收联系人短信 - 14 -
3.12.4 短信签名 - 15 -
3.13 e家电话 - 15 -
3.14 历史记录管理 - 16 -
3.15 客户服务 - 17 -
3.16 互联网应用和内容服务 - 17 -
3.16.1 互联网应用和内容频道 - 18 -
3.16.2 今日焦点 - 18 -
3.16.3 天气预报 - 19 -
3.16.4 189邮箱 - 19 -
3.16.5 114搜索功能 - 19 -
4、 资费 - 19 -
4.1 资费计收 - 19 -
4.2 资费原则 - 19 -
5、 业务受理和变更 - 19 -
6、 售后服务 - 19 -
7、 常见问题及故障处理 - 20 -
7.1 关于天翼 Live客户端 - 20 -
7.2 天翼 Live PC版客户端的使用 - 21 -

1、 产品名称
【天翼Live】是中国电信的移动业务品牌【天翼】和美国微软公司Windows Live Messenger产品核心词【Live】的组合。【天翼Live】的英文名称是【eLive】。
天翼Live的图标为。
2、 产品功能
中国电信【天翼Live】产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。
2.1 功能简介
天翼Live PC版客户端的主要功能包括：综合网络接入、即时消息、e家电话、短信、历史记录管理、189邮箱、客户服务、互联网应用和内容服务等。
2.2 综合网络接入
天翼Live PC客户端可以帮助您以多种方式高速接入到互联网：
l 中国电信有线宽带
l WLAN热点
l 天翼无线宽带（CDMA 1X、3G）
此外，客户端还具有拨号网络诊断、查看当前连接状态和IP地址管理等功能。
2.3 即时消息
天翼Live PC客户端集成了微软公司提供的Windows Live Messenger即时消息功能。
中国电信通行证就是MSN账号。您通过中国电信通行证登录天翼Live客户端后就可以使用即时消息功能。
即时消息功能包括文字消息聊天、用户状态管理、传送文件、语音通信和视频通信等。
在进行即时通信时，如果对方突然离线而且该用户具有e家短信功能，且对方联系信息中有移动终端信息，客户端会提示您可以选择通过短信向对方发送消息。
2.4 e家电话
电信尊享e8用户和尊享e9用户可以拨打其他用户的e家电话、本地、国内和国际长途电话（包括中国电信和国内外其他电信运营商的固话、小灵通、手机）。通话建立时，被叫方显示的主叫号码为主叫的e家电话号码。普通用户没有e家电话功能。
此外，您还能选择语音同振、语音顺振、电话黑名单和e家电话设置等补充功能。
l 语音同振
您需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话号码和自己的固话号码设置为语音同振。当其中某个终端号码被呼叫时，如果两个终端都空闲，则会同时振铃。
l 语音顺振
您需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话号码和自己的固话号码设置为语音顺振。呼叫某个终端号码时，如果该终端空闲而且振铃后未摘机，则另一个终端空闲时就会振铃。
l 语音同号
您需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话和自己的固话设置为语音同号。
l 电话黑名单
若某电话号码被列入黑名单后，对于该电话的来电，客户端不向您显示，把该来电作为屏蔽来电管理，该电话用户将听到忙音提示。
l e家语音设置
在语音通信时，客户端具有播放回铃音、振铃音等提示音的功能，您还可以自己设置这些提示音。此外，您还可以设定音频输入输出设备。
2.5 e家短信
客户端为您提供短信功能，您可通过该功能收发短信，设置短信绑定等。e家短信目前有两种实现方式：
l 中国电信尊享e8用户和尊享e9用户
支持和中国电信及其他电信运营商支持短信功能的固话、小灵通、手机之间收发短信；
l 其他用户：
支持和中国电信的手机用户或者小灵通用户间收发短信。
除了正常的收发短信基本功能外，客户端还支持短信绑定功能。
l 收发短信
客户端提供以下短信的基本功能：群发功能，号码间以分号分割；短信签名功能。
l 短信绑定
短信绑定作为短信的补充业务，为您提供了向e家电话发送短信时，其他终端可同时接收短信的功能。
Ø 中国电信尊享e8用户和e9用户
您可以通过营业厅、网上营业厅、10000号等方式设置短信绑定。客户端作为短信接收方时，短信可同时发送到已经完成短信绑定的终端上。
Ø 其他中国电信用户
您可以设置中国电信的固话号码、小灵通号码或中国电信手机号码作为短信绑定号码。客户端作为短信接收方而且客户端不在线时，短信将被发送到用户短信绑定号码对应的终端上。您还可以设置一个固定的系统随机号码作为短信的发送方号码。
2.6 联系人管理
客户端提供对即时消息联系人进行管理的功能，包括添加、删除、编辑联系人及联系人分组与群操作等。
2.7 历史记录管理
天翼Live PC版客户端通可以统一管理您的即时消息、e家电话、短信以及系统消息的历史记录。
2.8 客服服务
主菜单提供到天翼 Live、MSN、客户端常见问题和网上营业厅主页的链接。
在IM频道的其他联系人中有一个特殊的类型人：客服机器人。客服机器人为您提供在线客户服务。
2.9 互联网应用和内容服务
l 互联网应用和内容频道
您登录客户端后，客户端向您提供爱音乐、高清、财经、百事通、汽车、安全和冲印等信息服务与增值应用。您通过中国电信通行证登录或通过中国电信宽带账号接入后可以视该您订购状态直接使用相关服务，不需再进行身份验证。通过其他方式接入后使用该功能时需进行身份验证。其中部分应用服务可能需要您另行安装相应的专用插件或专用客户端程序，在您首次使用时自动提示您安装。
中国电信可根据业务发展情况，对频道进行调整。
l 189邮箱
您申请中国电信通行证时，系统会给您分配同名的189邮箱。您登录客户端后，客户端自动对该邮箱进行检测，若有新邮件，会在189邮件图标右下侧给出未读邮件数量提示，您点击后自动在浏览器中打开。
l 114搜索
客户端为您提供了114搜索功能，能够对您提供的关键词搜索到相关页面。
l 天气预报
客户端提供了当地天气预报功能，并能通过进入天气预报页面查询到国内主要城市的天气情况。
3、 使用说明
以下使用说明中的所有图示仅仅是示例，可能会与您实际使用的版本略有差别，因为客户端不同版本的界面可能会有些许的差别，比如版本信息和提示信息。
3.1 用户类型
天翼Live PC版客户端面向中国电信用户，根据能够使用的不同eLive功能组合类型，用户类型分为两种：
l 中国电信尊享e8和尊享e9用户
提供天翼Live客户端的全部功能，包括接入功能、即时消息功能、e家电话、e家短信和丰富的互联网和内容服务等；您需通过宽带账号申请中国电信通行证；
l 中国电信其他宽带用户（非尊享e8、非尊享e9）
提供接入功能、IM功能、短信、丰富的互联网和内容服务；您需通过宽带账号或手机号申请中国电信通行证；
中国电信将根据我的e家和天翼业务发展情况及天翼Live客户端业务推广情况，对用户定位和产品开放范围进行补充和调整。
3.2 PC软硬件需求
天翼 Live PC版客户端支持以下简体中文操作系统：客户端主界面Windows XP (Home版、Professional版)、Windows Vista。
硬件配置要求如下：
l 支持PentiumIII 800 MHz CPU；
l 在XP操作系统环境下，支持使用 256M以上内存，推荐使用512M内存；在Windows Vista 操作系统环境下，支持使用512M内存，推荐使用 1G内存；
l 如需使用e家电话功能，应具备声卡、耳机、麦克风等设备，如要视频聊天，还需具备摄像头。
3.3 客户端主界面

图1. 主界面
客户端主界面主要包括八个区域组成，如上图的A/B/C/D/E/F/G/H区域：
l 区域A：天翼Live的图形标识；
l 区域B：主菜单功能，点击后出现下拉菜单，包括文件、操作、联系人、工具、设置、历史记录和帮助等子菜单项；
l 区域C：工具栏区，图中示例从左到右依次为e家电话、短信、189邮箱、今日焦点和天气预报（最右侧），实际栏区图标样式和功能取决于用户类型和客户端版本；
l 区域D：频道区，不同的图标代表不同的频道，您可以通过点击对应的频道来进入对应的功能区，图中示例从上到下为IM（即时消息）、爱音乐、高清、e家、财经、汽车、安全和冲印，具体频道图标和顺序取决于客户端版本及用户调整顺序；
l 区域E：个人状态信息显示区，包括状态设定、图片更改等内容；
l 区域F：频道内容区，不同的频道显示不同的内容，图中示例为IM频道的内容；
l 区域G：固定广告区；
l 区域H：搜索区，本区域集成中国电信114号码百事通搜索功能,提供独立的搜索服务。
3.4 客户端登录界面

图2. 登录界面
登录界面上面为账号和密码区，中部为登录辅助功能区，下面为客户端的补充功能区，包括客户端提供的联网功能。
3.5 基础操作
基础操作包括安装、卸载、启动和退出客户端的操作。
l 安装客户端
您可以从中国电信指定网站()或者中国电信合作网站下载天翼Live PC客户端安装程序。获得该程序后，您可以双击该程序开始执行安装过程。在安装过程中，安装程序会提示您可以自己选择安装路径，
安装的最后一步对话框中，如果勾选【运行中国电信天翼Live客户端】，则退出安装后直接启动中国电信天翼Live PC客户端；如果勾选【开机自启动】，则以后开机后可以自启动该程序。
l 卸载客户端
在天翼 Live程序列表中选择【Uninstall】进行卸载。
在卸载过程中卸载程序会提示您是否要保存用户信息。如果您选择保存，那么在再次安装客户端后，中国电信通行证等信息就会保存起来待下次安装时使用。

l 启动客户端
在天翼 Live程序列表中选择【天翼Live客户端】进行安装；或者双击桌面天翼 Live程序快捷方式；或者您在菜单【设置】-【系统设置】-【启动设置】中选择【登录windows时自动启动天翼 Live客户端】。
l 退出客户端
右键点击托盘里的天翼 Live图标，选择【退出】。
l 客户端升级
客户端升级采用服务器端推送升级包的方式，分为强制升级和非强制升级两种类型。对于强制升级来说，您必须升级才能继续使用客户端。
3.6 网络接入操作
您可以选择网络接入方式，网络诊断，查看连接状态，下载或者删除驱动程序。
l 网络接入
如果您还没有接入到宽带网络，点击登录界面的【网络接入】链接；或者点击主菜单【操作】—【网络接入】。

图3. 选择网络接入方式
选择网络接入方式，点击【连接】按钮。选择所需的接入方式，输入账号和密码完成宽带接入。
l 网络诊断
如果需要对ADSL拨号宽带进行网络诊断，可点击主菜单【操作】—【ADSL网络诊断】。
l 网络连接状态
点击主菜单【操作】—【查看连接状态】。
l 上网卡管理
包括上网卡的驱动程序下载和删除以及PIN码管理功能。可点击主菜单【操作】—【上网卡管理】。
3.7 系统操作
3.7.1 注册
在登录窗口点击位于窗口下方的【账号注册】功能提示。弹出IE窗口后，您选择您的注册身份是中国电信宽带用户还是中国电信手机用户。不同身份将定向到不同的中国电信通行证注册页面。
您必须是中国电信的有线宽带用户或者中国电信手机用户，才能注册天翼Live客户端账号。
3.7.2 登录
登录分为两种情况，一种是已联网情况下的登录，还有一种是未联网情况下的登录。
l 已联网情况下的登录
Ø 如果您已经使用中国电信宽带账号接入
则直接可以通过客户端访问宽带账号可以使用的互联网应用和服务频道；如果要使用IM或e家通信服务，还需使用中国电信通行证登录。
Ø 如果您使用客户端提供的网络接入（点击登录界面中的【网络接入方式】）
则直接可以通过客户端访问可以使用的互联网应用和服务频道。如果要使用IM或e家通信服务，还需使用中国电信通行证登录。
Ø 如果您没有使用中国电信宽带账号而采用其它方式接入，
那么您需要使用中国电信通信证登录才能使用客户端的频道。
l 未联网情况下的登录
您启动e家客户端，客户端提示您进行宽带拨号登录。确认后，若选择中国电信提供的网络接入方式，点击网络接入方式前的【连接】按钮。
连接完成后返回网络接入拨号窗口。关闭网络接入拨号窗口，如果您选择的是中国电信宽带，则客户端登录界面会出现宽带账号相应的频道。
3.7.2.1 保存登录账号、密码及自动登录设置
登录时，若勾选【保存我的信息】，成功登录后则该账号下次登录时不用输入账号信息，只用输入密码即可登录。
登录时，若勾选【保存我的信息】和【记住我的密码】，成功登录后则该账号下次登录时不用再输入账号及密码信息，直接点击【登录】即可。
登录时，若勾选【保存我的信息】、【记住我的密码】和【自动为我登录】，成功登录后则下次启动e家客户端后，客户端程序自动为该账号执行登录操作。
3.7.2.2 找回密码
如果您忘记电信通行证的密码，可以点击登录界面的【密码找回】链接。
重置密码界面出来后，如果您是通过手机号注册的，您输入手机号，就可以通过短信收到重置的密码；如果您是通过宽带注册的，则输入账户名后，重置密码的邮件将发送到用户注册时的安全邮箱中。
3.7.3 注销
点击主界面上方菜单中的【文件】-【注销】；或者右键点击托盘图标，选择【注销】。
3.8 系统设置
点击菜单里的【设置】，选择相应类型的设置，如下图：

图4. 系统设置
下面只是短信设置。对于其它设置类型，您只需要选择【设置】里的相应功能选项，按照提示操作即可。
3.8.1 短信号码设置
如果非中国电信尊享e8用户和尊享e9用户没有绑定手机号码，若要使用短信功能，可以绑定一个中国电信的手机、固话或者小灵通终端才能使用。可以点击主菜单【设置】—【短信号码设置】。

图5. 绑定手机短信号码设置

图6. 绑定固话短信号码设置
如果您没有中国电信手机，或者觉得绑定电信设备号码比较麻烦。也可以选择【伪号码】。这样系统将生成一个随机的数字作为短信发送方的号码。

图7. 绑定伪短信号码设置
设置好短信号码后，需要注销客户端并再次登录。
3.9 联系人管理
IM频道可以更改联系人在线状态，添加和删除IM联系人，编辑联系人信息及昵称，搜索联系人，阻止联系人和过滤联系人等操作。
3.9.1 更改联系人在线状态
点击IM频道用户头像右侧的在线状态控制按钮，在下拉列表中选择自己的在线状态。

图8. 更改联系人状态
或者点击托盘按钮中的【Messenger状态】的子菜单，实现此功能。
或者您在登录的时候就选择状态。
3.9.2 添加IM联系人
点击主界面的【添加联系人或组】按钮，然后选择【添加联系人】。

图9. 添加联系人
或者点击菜单【联系人】-【添加联系人】。
弹出添加联系人向导。

图10. 输入联系人信息
您可以输入对方的昵称、即时消息地址和邀请信息等内容以完成添加联系人过程。对方在接收到邀请信息后，选择同意，则该联系人以实际状态显示在联系人列表中。
3.9.3 删除IM联系人
右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【删除联系人】。

图11. 右键点击删除联系人
或者从菜单中选择【联系人】-【删除联系人】。
3.9.4 从组中删除联系人
右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【从组中删除联系人】。
3.9.5 编辑联系人信息
右键点击联系人，选择【编辑联系人】；或者选择菜单【联系人】-【编辑联系人】。
之后，客户端会弹出如下窗口：

图12. 编辑联系人信息
可在此窗口内查看并编辑该联系人的信息。
如果该联系人是客户端新增联系人，则在该窗口里不存在第二栏【其他信息】内容。
3.9.6 编辑联系人昵称
右键点击联系人，选择【编辑昵称】则可直接在联系人昵称上修改。

图13. 编辑联系人昵称
3.9.7 阻止联系人
如果联系人是原MSN好友，则您可以对该联系人进行阻止，让对方无法看到你的实际状态而只是离线。
右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【阻止联系人】，则弹出如下窗口。

图14. 阻止IM联系人
3.9.8 取消阻止联系人
如果联系人是原MSN好友而且已经被阻止，则您可以对该联系人进行取消阻止操作，这样这个联系人就可以和你正常对话了。
右键点击联系人，弹出右键菜单，选择【取消阻止联系人】。
3.9.9 添加到常用联系人
右键点击联系人，选择【添加到常用联系人】则可。
3.9.10 从常用联系人中删除
在常用联系人列表中，右键选择联系人，选择【从常用联系人中删除】则可。
3.9.11 搜索联系人
在搜索框中输入搜索关键字，搜索结果中的联系人将只显示昵称（或者MSN显示名称）及即时消息地址中包含关键字的联系人。

图15. 搜索IM联系人
3.9.12 保存联系人
如果您想保存当前联系人列表，则可点击菜单【联系人】-【保存联系人】。

图16. 菜单选择保存联系人
您可以选择保存的文件夹和文件名。
3.9.13 导入联系人
如果您想启用之前保存的联系人列表。点击菜单【联系人】-【导入联系人】。
弹出导入向导，您可以在导入文件所在文件夹选择导入文件。
3.9.14 过滤联系人
在IM频道区域内点击【过滤联系人】按钮。

图17. 选择过滤联系人
l IM联系人
IM联系人只是显示那些你邀请别人而且对方已经接受邀请的联系人，或者别人邀请你并且你已经接受的联系人。
l 电话联系人
电话联系人只是显示那些联系人信息中包含e家电话、手机、小灵通或者固话的联系人。
l 短信联系人
短信联系人只是显示那些联系人信息中包含e家电话、小灵通号码或者手机号码的那些联系人。
l 邮件联系人
邮件联系人只是显示那些包含了电子邮件信息的联系人。
3.10 联系人组管理
IM频道可以创建和删除IM组，编辑组及组名称，并可在联系人的组间实现复制转移等操作。
3.10.1 创建联系人组
点击IM频道界面的【添加联系人或组】按钮；或者右键点击任意组，选择【创建组】；

图18. 右键点击创建组
或者点击主菜单【联系人】-【创建组】。
弹出【创建组】窗口。

图19. 创建新组
输入新组组名，点击要添加到该组的联系人，该联系人将出现在下面的输入框内。编辑完成后，点击【保存】按钮，完成新组的创建。
3.10.2 删除联系人组
点击IM频道界面的【添加联系人或组】按钮；或者右键点击组名，在右键菜单中选择【删除组】；或者点击主菜单【联系人】-【删除组】。
弹出选择删除组窗口。

图20. 确认删除联系人组
3.10.3 编辑联系人组
右键点击组名，选择【编辑组】；或者，选择主菜单【联系人】—【编辑组】。
您可编辑组名，并编辑联系人列表，更改联系人到此组中。
3.10.4 联系人组组间复制联系人
右键点击要移动的联系人，在右键菜单中选择【将联系人复制到】—联系人新组组名完成组间移动联系人操作。
3.10.5 联系人组组间转移联系人
右键点击要复制的联系人，在右键菜单中选择【将联系人转移到】—联系人新组组名，完成组间复制联系人操作。
3.11 即时消息会话
您可以通过如下方式来发起IM会话：
l 在IM频道区域里双击联系人名称；
l 或在IM频道联系人右键菜单中选择【发送即时消息】；
弹出如下即时消息窗口。在即时消息窗口的消息录入区域录入要发送的消息。

图21. 录入IM会话消息
在发送即时消息窗口下方，您可以选择发送表情图释、传情动漫或者闪屏振动。

图22. 选择发送表情图释/传情动漫/闪屏振动
主菜单【工具】里有一些即时消息的附加功能，您可以选择。
3.12 e家短信
3.12.1 群发短信
点击【菜单】—【操作】—【收发短信】；
或点击发送短信功能按钮（左上角）。

图23. 短信功能按钮
弹出群发短信窗口。

图24. 选择短信接收人
勾选短信接收人，或手工添加短信接收人号码，在消息录入区域录入要发送的信息，点击发送或敲击回车，完成群发短信的操作。
3.12.2 给联系人单独发送短信
点击联系人右侧短信按钮。

图25. 联系人发送短信按钮
或者右键点击联系人，选择右键菜单【发送短信】-【接收号码】。

图26. 右键选择发送短信
弹出单独发送短信窗口。

图27. 发送短信界面
在消息录入区域录入要发送的信息。点击发送按钮或敲击回车键，完成发送短信操作。
3.12.3 接收联系人短信
联系人或者短信接收用户可以直接回复短信给客户端或者根据发送方短信增值业务类型，回复到相应的接收端。

图28. 接收短信
3.12.4 短信签名
您可以设置短信签名。在短信窗口的下方，您可以点击打开签名编辑窗口。

图29. 设置短信签名
3.13 e家电话
点击主界面上端拨打电话按钮。

图30. 选择主界面电话按钮
或者点击主菜单【操作】-【拨打电话】。
弹出拨号盘界面。

图31. 拨号盘界面
输入号码，或点选左边列出的电话号码点击拨打键。
如果您只是想和联系人通话，也可以点击联系人名称右侧的拨打电话功能按钮，点击接听号码；或点击联系人右键菜单—【拨打e家电话】—接听号码。
拨出电话后弹出连线界面，进行e家电话通话。

图32. 通话正在接续
3.14 历史记录管理
点击主菜单【历史记录】，可以看到短消息/通话/即时消息/系统消息四种记录类型。点击相应类型就可以看到对应的记录内容。
您可以将发信箱、收信箱和垃圾短信里的短信记录移至废信箱，或者将该短信转发到其他联系人或者其他号码，或者将对方号码设定为自己的联系人。

图33. 短信记录
您可以将垃圾短信里的短信删除掉，或者将该短信转发到其他联系人或者其他号码，或者将对方号码设定为自己的联系人。垃圾短信的短信是由黑名单里的号码发出的。

图34. 通话记录
3.15 客户服务
目前，客户端为您提供了以下几种方式来得到客户端相关的支持，分别如下：
l 客服机器人
在IM频道的其它联系人中，有一个缺省联系人那就是“e家客服”。您可以根据提示敲入问题编号或者问题关键词而得到支持。

图35. “e家客服”联系人

图36. 和客服机器人对话
l 天翼 Live主页
点击主菜单里的【文件】-【转到】-【电信通行证主页】则可。
l MSN主页
点击主菜单里的【文件】-【转到】-【MSN主页】则可。
l 网上营业厅
点击工具栏区的网上营业厅按钮则可转入到网厅页面。

图37. 网上营业厅
l 帮助
点击主菜单里的【帮助】-【帮助】则可。
3.16 互联网应用和内容服务
天翼 Live客户端提供了丰富的互联网应用和内容服务，比如天气预报、今日焦点、114搜索、189邮箱和其它互联网应用和内容频道提供的服务。
3.16.1 互联网应用和内容频道
天翼 Live客户端包含了爱音乐、汽车、高清和安全等频道，这些频道位于客户端主界面的左侧。中国电信还将根据广大电信用户的需求，对频道数量和内容作出适当调整，以满足您的经济文化娱乐生活等各方面的网络信息需求。
下图仅仅为示例，实际频道的图标、内容和顺序以您使用的实际版本为准。

图38. 互联网应用和内容服务
3.16.2 今日焦点
在登录时点击登录按钮后，弹出“今日焦点”页面。

图39. 今日焦点窗口
您可以在菜单【设置】-【系统设置】-【启动设置】中选择或者取消选择登录客户端时自动弹出今日焦点窗口。
3.16.3 天气预报
滑动鼠标到下图天气预报按钮，您可以看到当地天气预报。如果点击该按钮，天气预报页面将会被弹出，您可以查询到全国主要城市的天气预报。

图40. 天气预报
3.16.4 189邮箱
包含189邮箱邮件数显示及发送邮件等相关操作。
点击主界面上的邮件功能按钮。

图41. 主界面邮件按钮

弹出IE，显示189邮箱内容。可进行接收邮件、发送邮件、删除邮件等操作。
或者点击主菜单中的【操作】—【收发邮件】亦可。
如果您想给某个联系人发送邮件，则可以点击该联系人右侧的发送邮件功能按钮。
3.16.5 114搜索功能
集成了114查询，输入关键字进行相关搜索。在主界面下方的输入框输入想要查询的关键字。
4、 资费
4.1 资费计收
宽带接入费用在相应接入帐号上计收。
e家电话语音业务、SIP短信业务及其增值业务产生费用均在e家电话号码（此处指发放给用户的号码）上计收。
其他互联星空频道订购费用均在宽带帐号下计收。
4.2 资费原则
e家电话采取与我的e家套餐同价的计费原则，即e家电话语音通信与套餐中的固定电话共享话费、通话时长，超出套餐额度的语音按套餐规定的固定电话资费收取。
具体资费以及套餐外WLAN和其余接入资费详情请咨询当地电信营业厅或者客服10000号。
5、 业务受理和变更
目前，天翼 Live PC版客户端中涉及到的业务受理和变更包括如下几点：
l 中国电信尊享e8用户和尊享e9用户的e家电话、短信及其增值业务的受理需要到营业厅办理申请尊享套餐；用户变更业务可以到中国电信营业厅，拨打10000号或者通过网上营业厅；用户退订业务可以到中国电信营业厅，拨打10000号或者通过网上营业厅，如果尊享用户退订e家电话，则其相应的增值业务也被退订；业务开通、更改，当月生效；业务退订，次月生效。
l 非中国电信尊享e8用户和尊享e9用户的短信功能可直接在客户端开通。
l 互联网业务频道的订购和退订可以通过营业厅、客服电话10000号或者互联星空门户进行。
6、 售后服务
天翼Live客户端申告处理渠道：您可通过拨打10000号客服电话，发送邮件到客服邮箱，登录网上营业厅或亲自到各地营业厅进行业务故障申告。
中国电信10000号、网上营业厅和各地营业厅收到用户申告后，按照业务分类在中国电信故障处理规定时间内对故障进行派发与解决。
7、 常见问题及故障处理
7.1 关于天翼 Live客户端
l 天翼 Live 客户端是什么？
中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。它为中国电信宽带用户与手机用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通平台，它是中国电信互联星空业务、“我的e家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。
中国电信天翼 Live客户端分为PC版和手机版两种呈现方式。

l 天翼 Live客户端与中国电信2008年3月份开始推广的e家客户端是什么关系？
这两者是一脉相承的关系,天翼 Live PC版客户端是中国电信2008年3月份推广的e家客户端的升级版,它在对e家客户端功能优化的基础上增加了基于微软Windows Live平台的即时通信功能,增加了客户端的手机版本。e家客户端的老用户可以方便的进行客户端版本升级。

l 天翼 Live PC版客户端和手机版客户端是什么关系？
PC版客户端集成无线宽带接入、即时消息、e家电话、短信、在线客服、互联网应用服务和内容服务于一体；手机版客户端以移动即时消息业务为核心，实现手机客户端之间，手机客户端与PC客户端之间的即时消息互通，并提供其他互联网服务。

l 天翼 Live PC版客户端给您提供了那些主要功能？
天翼 Live PC版客户端主要包括网络接入、登录、e家通信、帐号关联、互联网应用和内容服务等主要功能：
Ø 网络接入：提供中国电信有线宽带(LAN/ADSL)、无线宽带(WLAN)、无线宽带(1X)和无线宽带(3G)四种网络连接方式；
Ø 帐号关联：中国电信通行证可以使用联合认证方式同时登录天翼Live客户端后台和Windows Live 后台；其次，通过中国电信通行证登录客户端时，为有线宽带帐号的尊享e8或者尊享e9用户提供e家电话语音功能或短信功能；最后，对于非尊享e8和尊享e9用户来说，您可选择自己的固话号码、手机号码、小灵通号码或者伪号码作为短信号码来使用SP方式短信功能；
Ø 联系人管理：提供对联系人和联系人组进行管理的功能，包括添加